A
别编故事。就写你听见隔壁窗口客户拍桌子的声音，你低头假装整理凭证，耳朵却竖着听清他骂的是自助机吞卡不吐凭条。写你偷偷记下的那三句原话，写你后来翻制度手册查到第几页哪一行写了处理时限。真实不在结果多漂亮，而在你当时手心出汗的湿度。
Q
中国银行报告里数据怎么摆才不乱？
A
数据堆一起谁看得懂，得像砌砖一样一层层垒。先拎出最打眼的三个数，放开头当引子。后面表格别塞满，留白比填满重要。小数点后位数统一，别这个两位那个三位。单位写全，别光写亿，得写亿元。数据来源标在右下角，别藏在脚注里翻半天。行距拉开点，眼睛不累才能看进去。数字旁边配一句人话解读，光甩数字是交差不是写报告。
Q
农业银行报告里问题分析怎么写才不避重就轻？
A
问题写得越软，后面整改越虚。别写“服务有待提升”，写“三个乡镇网点下午三点后无现金兑换，客户投诉量月增四成”。问题要带温度、带数字、带后果，让领导看了坐不住。写问题不是交差，是帮领导看清哪块地还没翻透，哪道坎还横在那儿。
