服务中心岗位职责（十二篇）

第1篇 服务中心岗位职责

在后勤集团领导下,主管学生宿舍管理服务中心的管理和服务工作。具体职责如下:

1.做好与学生宿舍管理委员会的沟通联络工作,确保学校学生宿舍管理方面各项工作的落实。

2.制订、完善和落实标准化管理服务工作的各项规章制度。

3.根据后勤集团有关规定,做好本中心各岗位职工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍区开辟适合学生特点的多种服务,为学生排忧解难。

5.根据现有学生宿舍状况,做好宿舍楼修缮、室内家具配备的计划,并联系落实。

6.对中心的整体经济运转情况负责。

7.服从后勤集团的统一领导,完成领导交办的其他工作。

农业服务中心主任岗位职责服务中心岗位职责(2) | 返回目录

1.负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理,确保正常运行,充分发挥水利工程的效益。

2.宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策,协调处理有关纠纷和受理案件。

3.做好水土保持工作,加强水土保持基础设施建设,绿化山川。

4.做好汛期防汛工作,制定防汛预案,落实责任制和各项措施,做好应急和物资准备,确保安全度汛。

5.负责乡镇船舶的安全监督管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

服务中心夜班服务员岗位职责服务中心岗位职责(3) | 返回目录

1.迅速整理已结账的房间。

2.

第2篇 汽车驾驶员岗位职责殡仪服务中心

1.自觉遵守交通法规，熟悉本地区街道、方位；按行车单完成接运遗体工作；服从调度，准时出车，按时收车；因特殊的交通和气候原因延误到达接尸地点，要向丧户解释清楚，并致

2.按规定位置停放车辆，在休息室待命。

3.与丧户主动联系，宣传服务内容，拒收丧户馈赠;做到“三声、四心”，严守职业道德，善待死者，尊重丧户，全方位为丧户服务。

4.认真钻研技术，自己动手修车；按时维修、保养车辆，及时排除故障，保证车辆始终处于良好状态。

5.每天擦洗车辆，清扫车库，保持车辆清洁、车库及卫生区卫生。

6.灵车司机按丧户要求携带卫生棺，记录车辆绕行情况，准确填写行车单。

7.禁止酒后上岗驾车，如违反本规定，因此所导致的一切经济损失全部由个人承担。

第3篇 财务科科长岗位职责内容殡仪服务中心

1.负责本部门全面工作,认真贯彻执行国家财经政策,督促会计及时记账,日清月结,正确反映财务收支情况,定期提供财务报表。

2.负责对殡仪馆、公墓的财务管理工作,严格执行财务一支笔审批制度。

第4篇 党支部书记岗位职责殡仪服务中心

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的决定，坚持四项基本原则，全面贯彻“****”重要思想，与党中央保持一致。

2.主持党支部的日常工作，认真贯彻执行国家的滨葬方针政策；支持行政工作，督促保障为各项工作任务的完成保驾护航。

3.做好党的思想、组织、作风建设工作，抓好党员干部的学习，定期召开支部生活会，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。

4.负责对党员、干部的管理、使用、培养和监督工作；搞好勤政廉政建设，率先垂范，处处起表率作用。

5.负责支部班子建设，做好职工队伍的教育和思想政治工作，建设一支有理想、有道德、有纪律、有文化的娱葬职工队伍。

6.积极配合行政领导组织好职工的政治、业务学习，提高队伍整体素质，严守职业道德，提高服务质量和服务水平。

7.支持配合馆长做好行政领导工作，积极参加馆务会或馆长办公会议。对殡仪馆的长远发展规划、年度工作计划、重大改革方案及完成任务等方面的重大问题，要多做调查研究，积极参加讨论，确保馆内各项任务的全面完成。

第5篇 某物业项目服务中心主任岗位职责

物业项目服务中心主任岗位职责

服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:

一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。

二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。

三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。

四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。

五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。

六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。

七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。

八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。

九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。

第6篇 农业服务中心岗位职责

1.贯彻执行党在农村的一系列农业法律、法规和方针、政策；做好农科教结合协调工作；组织实施农业技术培训、农村教育工作;组织实施科研课题攻关与科研成果的引进、推广;组织新品种、新技术的引进、试验、示范和推广，指导和协调农业产前、产中、产后系列化服务体系建设。

2.指导农业社会化服务体系建设和农村集体经济组织、合作经济组织建设；参与制定农村经济体制改革的方案，负责指导农村集体经济组织财务、资产管理和审计工作；负责指导农村

承包合同管理和耕地使用权流转；负责农民负担的监督管理工作。

3.编制乡农业(含种植、养殖业)和现代农业的发展规划、计划并组织实施；引导农业产业结构的合理调整、农业资源的合理配置和产品品质的改善；指导农业区域工作。

4.组织农田改造和保护工作；指导农村可再生资源的开发利用。

5.贯彻执行国家农业机械化的方针、政策；指导乡农、林、牧、副、渔业机械的使用和管理；负责组织实施农用运输车等农业机械的安全监理、农机培训等工作；负责农机维修行业的管理工作。

6.做好畜禽的防疫、检疫服务工作。

7.指导农村水利建设、防汛抗旱、供水节水、水土保持等工作，并提供技术支持和服务。

8.做好上级农业部门下达的各项业务工作，完成乡党委、政府交办的其他工作。

第7篇 农业服务中心主任岗位职责范本

1.农业新品种、新技术的推广应用,抓好示验示范。

2.加强病虫害的防治测报,及时发布病虫害防治信息,并加强田间技术指导。

3.组织农业技术培训,拟定培训计划,组织人员参加;安排农技教师、农业专业技术人员和邀请有关专家讲课;普及农业科学技术知识,提供农业技术知识和信息服务,培养骨干技术人才。

4.抓好林业和多种经营工作;落实森林防火的责任制和各种措施办法;开展植树造林,加强林业资源的管理、保护和利用。

5.负责农村沼气能源的建设和管理工作。

6.完成上级和领导交办的其他工作。

第8篇 某某大厦服务中心岗位职责工作要求

某大厦服务中心岗位职责与工作要求

一、岗位职责

(一)服务中心主任

1.在总经理领导下,负责服务中心的工作。

2.制定服务中心内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核。

3.制定服务中心员工的培训计划,定期开展业务培训。

4.处理用户投诉,定期收集用户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导。

5.负责办理用户搬入、迁出、公司水牌制作及室内装修报批、验收等手续。

6.负责办理会议室出租和用户物品临时寄存等业务。

7.负责审批用户非办公时间加班、货梯使用、物品放行和电话开通、迁移等的申请。

8.每月根据大厦用户的变动情况,统计写字楼空置率。

(二)服务中心文员

1.在服务中心主任领导下,处理服务中心日常事务。

2.负责用户档案的管理和文件传送工作。

3.办理施工人员、送餐/外来人员及用户的大厦出入证。

4.处理用户投诉,解答并记录用户提出的问题。

5.受理用户室内设施报修

6.负责布置会议室会场。

二、服务中心前台人员工作要求

1.前台办公桌面保持整洁,不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐,离开时将办公椅推回办公台内。

2.保持用户区域整洁,并及时补充缺少的免费取阅资料、阅览杂志、插笔、名片夹等。

3.用户到访时马上起立,面带微笑,主动与用户打招呼。与用户交谈时应热情友好,仔细倾听,耐心解答。特殊情况处理后要做书面记录,投诉事项记录在《用户投诉记录簿》上。

4.前台人员应相互协作,人员外出时要有其他人员补岗,前台不得无人当值。

5.服务中心要保持安静,工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏,当值期间不得吃零食、看报纸或做其他与工作无关的事。

6.电话铃响3声内必须接听,并说:'您好!服务中心'。

7.前台人员的形象要求:

(1)提前5分钟到岗,在工衣统一位置佩戴员工证,精神饱满地投入工作。

(2)仪容仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌面对客人。

(3)不得在前台当众化妆、梳头等。

(4)坐姿端正,不得托腮、趴台或做其他不雅动作。

8.熟练掌握各项管理制度及对客服务程序。

第三节 对客服务程序

一、办理新用户迁入的工作程序

服务中心负责协助用户办理迁入手续,以保证用户顺利入住。办理新用户入迁的工作程序主要包括:办理迁入手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料、通知管理公司其他部门提供服务等。

(一)确认新用户

新用户提供以下证明,办理迁入手续。

1.新业主

(1)产权证;

(2)产权属个人应提供身份证、联系电话(日间、夜间)、通讯地址、签名模式、传真号码;

(3)产权属公司应提供公司营业执照、法定代表人身份证、联系电话(日间、夜间)、传真号码、通讯地址。

2.新租户

(1)业主授权书;

(2)租约复印件;

(3)租户承诺书;

(4)营业执照;

(5)公司负责人/法定代表人身份证复印件;

(6)《用户室内大件物品放行协议书》。

(二)发给新用户资料

1.《新用户须知》;

2.《用户手册》;

3.公司职员出入证登记表;

4.公司水牌订购表;

5.借匙申请表;

6.《关于确定防火责任人的通知》;

7.《出租房屋治安管理许可证》等文件及由业主填写的相关文件。

(三)新用户交回资料

1.《业主授权书》;

2.《租户承诺书》;

3.租约复印件;

4.公司营业执照副本复印件

5.公司负责人/法定代表人身份证复印件(附签名模式及个人联系电话);

6.《用户室内大件物品放行协议书》(附签名模式);

7.用户资料;

8.用户单位防火责任人名单;

9.《广州市出租屋主治安责任书》及《广州市租住人员治安责任书》;

10.《出租房屋治安管理许可证审批表》(属出租房屋范畴的)。

(四)向新用户介绍管理公司的服务

1.详细解释管理公司各项基本规章制度(包括:用户室内装修规定、大件物品放行规定、管理费收缴规定、非办公时间出入登记规定、加班办公规定、室内配置消防用具规定等)及各种表格(如《物品放行条》)的使用方法。

2.详细向用户介绍管理公司日常提供的服务内容,包括:

(1)免费清洁服务,包括:每天一次室内清洁、每月一次室内大扫除、每季一次施药杀虫、每年一次洗地毯、每年两次清洗空调风机尘网等;

(2)日常文件及大批量文件复印、传真服务;

(3)提供便民工具、便民药品等;

(4)手推车借用服务;

(5)雨伞借用服务;

(6)会议室租用;

(7)代办公司水牌制作;

(8)办理大厦出入证;

(9)每年两次报刊征订;

(10)代派报刊邮件服务;

(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

(12)代办废品收购;

(13)投影仪租用;

(14)代售文具、邮票、磁卡;

(15)电话分机出租;

(16)面包车出租。

3.介绍新用户可享有的特惠服务,内容包括:

(1)免费在大厦电子显示屏作为期两周的公司宣传,内容是:欢迎××公司进驻××室,祝业务蒸蒸日上!

(2)免费一次室内大扫除服务;

(3)免费专梯搬运办公家具;

(4)免费清洗室内盘管风机尘网;

(5)开业一周内免费提供告示牌一块设置于楼层电梯厅,用户可在告示牌上张贴房号指引或开张启事等标语;

(五)验收、入住

(1)与工程部一起陪同用户到房间验收,将验收结果记录在《用户室内设施检验记录表》;

(2)用户确认电表读数、签收钥匙后,填写《用户收楼登记表》;

(3)服务中心依照用户通知的办公时间,填写《关于新用户迁入办公通知》,发给管理公司各部门,按生效日期提供服务。

(六)新用户资料的日常处理程序

服务中心主任初审新用户交回的资料和文件,财务部输入电脑编号,服务中心文员将资料分派和存档。具体处理方法如下:

1.业主授权书复印一份交管理部,原件存用户档案。

2.租户承诺书/租约/营业执照复印件/公司负责人身份证复印件/公司职员表统一存用户档案。

3.新用户资料存用户档案。

4.用户单位防火责任人回执表根据回执内容填写消防局统一印刷的《防火责任人任命书》,盖管理公司公章后,复印一份存用户档案,原件交用户签收。

5.用户室内大件物品放行协议书业主/租户签署后收回独立存档。

6.公司水牌订购表复印1份财务部作收费凭证,原件传真给制作商订制后存用户档案。

7.公司职员出入证登记表《登记表》和办好出入证复印件各复印一份交保安部存档。

8.《广州市出租屋主治安管理责任书》--一式两份,派出所及业主签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。

9.《广州市租住人员治安责任书》--一式两份,业主与用户签署后各存一份,复印件分别由服务中心和保安部存用户档案。

10.《申领<出租屋治安管理许可证>》--根据《广州市区暂住人员租赁房屋治安管理规定》(穗府1995年146号)要求,出租屋主暂住人员出租房屋时,必须向当地公安派出所申领《出租房屋治安管理许可证》审批表,管理公司在新用户入住时,将'申领《出租屋治安管理许可证》审批表'和一式三份'治安责任书'交业主/租户到有关部门办理,具体方法如下:

(1)凡大厦用户(本市居民、在本市工商部门领执照的除外)均需填写《申领<出租房屋治安管理许可证>》,交管理公司加意见盖公章后,统一到派出所或广州市外商投资服务中心公安管理服务部办理。

(2)管理公司服务中心根据用户资料,填写《广州市出租屋治安管理情况登记表》,复印两份,一份留服务中心存用户档案,另一份保安部存档,原件同该用户的《治安责任书》由保安部送街道派出所审批。

11.《关于配备灭火器材、自救面具的通知》--根据建设部、公安部《建筑灭火器配置设计规范》及广州市公安局《关于配置自救面具的通知》要求,用户迁入前须为其单元内配置一定数量的轻便灭火器和防毒自救面具。用户可自行购买或填写《通知》委托管理公司代购。

(七)操作流程图

第9篇 仓库保管员岗位职责-殡仪服务中心

1.建立物资保管账,严格执行出入库制度,做到入库有凭证、出库有手续。

2.对库存物资做到每季自行清点,账物相符,精心保管,分类摆放,做好防鼠、防潮、防火工作。

第10篇 司机岗位职责内容殡仪服务中心

1.服从调度,做好班前准备,着装整洁,挂牌上岗,按时出车接运遗体,严格遵守交通法规,严禁违章开车,确保行车安全。

2.填写行车记录,加强车辆保养,做好车辆清洁和消毒工作,不得出私车。

3.服务工作中,严禁勒、拿、卡,树立“丧户至上服务第一”的思想。

第11篇 营销中心客户服务部内勤岗位职责

公司营销中心客户服务部内勤岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管:客户服务部经理

本职工作:各项售后服务数据统计及反馈

(2)、主要职责

a.协助客户服务部经理从事维修点协议和档案的管理工作。

b.协助指导各区域售后服务工作的实施,宣传和解释相关政策,提供服务咨询。

c.根据维修报表统计产品维修数量、配件使用数量和维修费用,建立相关台帐。

d.负责统计产品质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。

e.负责与各区域市场的具体售后服务工作的沟通和问题反馈。

f.协助对各办事处审计数据的统计分析,并协助经理完成审计报告。

g.其他由部门经理交办的工作。

第12篇 全国客户服务中心呼叫中心坐席代表岗位职责范本

1.负责做好各项业务受理工作,在受理客户咨询信息时,要认真倾听客户意见,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求准确无误地记录相关信息。

2.在受理客户求救及投诉业务时,要严格执行公司相关服务政策,按范本应答的服务用语做好解释工作,对客户提出问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作。

3.在受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度,必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。

4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新,并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责。

5.按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作。