某物业项目会议服务员岗位职责（十二篇）

第1篇 某物业项目会议服务员岗位职责

物业项目会议服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守物业各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作时不得擅离职守,非部门经理批准不得外出。

1.4上班一律着工作服,佩带工牌,衣冠整洁。

1.5严格按照服务程序服务,标准使用托盘,检查会议室设施及安全防火隐患。

1.6工作期间不许接打私人电话。

1.7举止端庄,不得拉手、搭肩、插兜遇到宾客主动让路,出入电梯让客人先行。

1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。

1.9严格遵守考勤制度,有事须提前请假,病假带病假条,不得无故旷工、迟到、早退。

1.10不得大声喧哗、追逐打闹、串岗聊天、占用公用物品或私自使用客人设备。

2.0职务描述

2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。

2.2接到会议单后根据客户要求进行布场工作。

2.3为客户提供相应的会议服务,除客户特殊说明。

2.4每日巡视会议室安全情况,及时准确地做好巡视记录.将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.5对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作。

2.6每月做好会议服务帐单的结算工作并报公司财务部。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:8:30-17:30(工作时间要根据会议时间进行调整)

3.2提前十分钟上岗,做好准备工作。

3.3会议工作流程:

3.3.1准备工作

1)接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、会议人数及布置要求。

2)根据会议人数和要求,确定会议的台型,并按照客人要求摆场。

3)根据要求将所需的各种用具和设备准备好(会议桌、椅、茶杯、烟缸、纸、笔、小毛巾等)

4)检查台型是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全摆放符合标准。

5)将打印好的指示牌摆放在待定位置。

6)按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、投影仪等。

7)会议开始前半小时各准备工作完成(备好充足开水、调试音响、开启照明、控制空调温度)

8)开会前十五分钟在门口迎接客人。

3.3.2会议中服务

1)客人来到会议室时,礼貌热情地向客人问好,请客人进入会议室入座。

2)先到达的客人入座以后提供茶水服务,会议人员到齐后送上小毛巾。

3)会议中通常每十五分钟为客人添加茶水、更换烟缸等,特殊情况可按客人要求服务。

4)会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。

5)会议期间服务员要站于会议室门口,以便于随时解决客人会议中的服务要求直至会议结束。

3.3.3会议结束的收尾工作

1)会议结束服务员应站在门口,微笑着向客人道别。

2)客人离开会议室后,仔细检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件等,烟缸内的烟头是否熄灭,会议室的设备设施是否有损坏,并做好记录。

3)将会议用具,设备设施整理好,关闭空调、电灯、门窗,并锁好会议室的门。

第2篇 物业项目安保班长岗位职责

物业项目安保班长岗位职责

1、服从安保主管工作安排并报告有关工作,在做好本职工作同时,负责本班安保管理工作,负责当班期间监控室管理工作。

2、安保班长上岗前,应先进行自我检查,做到按规定着装,佩戴服务证,个人仪容仪表端庄整洁,并对上岗队员进行仪容仪表检查。

3、明确了解当班工作任务和要求,做到心中有数。

4、上岗后,始终保持良好的精神状态,站姿、坐姿、行走端正、正确。

5、坚守岗位,严格执行值勤管理制度,保持管理区域内正常的公共秩序,发现问题及时协调解决。

6、监督安保员按操作规程和作业要求做好安保工作和监控工作,发生报警必须迅速到现场察看,如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理。

7、负责对各种安保用品和器具的保管工作。

8、遇到不能解决的问题及时向安保主管或管理处领导汇报。

9、做好当班工作记录,换岗交接清楚、及时、无误并签字确认。

10、负责安保当班的交接工作,由当班班长随带交接记录至规定地点等待接班班长。上岗班长带队行进至各岗位,由上、下岗安保互致敬礼后换岗,下岗安保员由下班班长带队从各岗位列队行进带回,并至规定地点召开班后会讲评。交接完毕后由安保班长向上岗安保员布置工作。

11、负责定期对本班的安保员进行考核,并把考核情况报告主管。

12、服从上级领导,完成公司领导及主管交办的各项任务。

第3篇 物业项目工程主管岗位职责范例-5

物业项目工程主管岗位职责范例5

1.0目的

明确员工职业道德规范,熟悉工作流程

2.0范围

适用于'***'物业服务中心

3.0内容

3.1、贯彻执行项目主任下达的指示,直接对主任负责,并对公司新接楼盘(宇)本项目的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

3.2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。

3.3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

3.4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

3.5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。

3.6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。

3.7、对本部的开支情况和经济指标负责。

3.8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。

3.9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。

3.10、兼任受聘的专业技术职责,负责本专业的技术决策。

第4篇 物业项目弱电工岗位职责7

物业项目弱电工岗位职责(七)

1、负责智能化设施,消防设施及弱电设施的维护。

2、熟悉本公司内各种上述设施设备和技术参数。

3、负责本专业设备管理文件,设备台账的建立。

4、负责本专业的技术信息的收集、归纳、总结、分类汇总,判断后提供给主管,同时出具技术说明。

5、严格遵守公司各项规章制度,积极参加例会,学习及培训,深刻理解核心价值观,不断提升个人工作能力。

6、完成本专业设施设备的专业验收。

7、积极完成本公司安排的其他工作。

第5篇 物业公司项目经理岗位职责6

物业公司项目经理岗位职责6

一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况。

三、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全体职工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本小区工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系,对本小区问题进行及时认真处理,领导全体员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

十、公司临时交办的其他事务。

第6篇 物业项目保安队长岗位职责3

物业项目保安队长岗位职责(三)

1直接上级:客户服务中心主任

2直接下级:保安带班班长

3岗位职责:

3.1主持全队工作,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全队人员依据各自职责,认真做好管理区域的治安防范工作。

3.2处事公正廉明,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。

3.3熟悉和掌握保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。

3.4做好保安队的月工作安排(包括训练、学习)。

3.5经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜查每月不少于4次。

3.6负责做好保安员的岗位培训、军事训练、内务管理。

3.7负责全体保安队员的考核工作。

3.8每周组织保安员开一次例会,总结一周的保安管理工作情况;每月以书面形式(保安工作月报)向客服主任及保安主管上报安全管理工作情况。

3.9做好突发性事件的处理;不能独立解决的问题,及时上报客服中心主任并协助解决。

3.10服从安排,及时完成上级领导交办的其他任务。

4保安队长权限

4.1对本物业管理区域有权进行安全监督。

4.2有权检查各岗位保安值勤情况,对玩忽职守,违纪、违规人员有权进行处罚。

4.3每月对考核不合格的保安人员有权进行处罚。

4.4对不称职的保安员有权向上级领导提出辞退建议。

4.5有权根据实际需要,在报请主任审核后对各岗位保安员进行调整。

5执业要求

5.1教育:初中以上学历 保安工作执业资格

5.2工作经验:一年以上保安工作经验或相关管理工作经验

5.3执业素质

具有一定的管理能力;富有正义感、爱心、耐心、热心,礼貌待人,和蔼可亲;思维敏捷,法律意识强,不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强,具有较强的沟通、说服力;团队意识、服务意识强;能够积极主动学习,不断提高自身业务素质。

第7篇 物业本项目客户部秘书岗位职责

物业项目客户部秘书岗位职责

1.0岗位职责

1.1做好文书工作,做好每周召开之会议记录,做好与其他部门工作之联系与沟通。

1.2负责各类文件处理工作及收发存档工作。

1.3熟悉并了解本部门各级人员之工作岗位。

1.4处理客户部的一切行政事务。

1.5负责办公用品的发放及管理。

1.6负责本部门三级培训体系的组织落实工作。

2.0职位描述

2.1负责部门文件档案的存档及管理。

2.2负责部门公文的撰写与上报。

2.3负责办公用品的管理与申报。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权。

3.2对提高工作质量效率的建议权。

4.0工作内容及标准

4.1正常班:8:30-17:30。

4.2提前十分钟上岗,做好准备工作。

4.3跟进未完成工作。

4.4协助主任做好部门培训工作。

4.5各文件撰写及上报工作,及时跟踪工作进程。

第8篇 某住宅小区物业项目经理岗位职责

住宅小区物业项目经理岗位职责

*在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

*组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。

*负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

*负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

*负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。

*负责组织小区公益性活动。

*完成公司交办的其他任务。

第9篇 z物业项目运行班长岗位职责

物业项目运行班长岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:工程维修主管

职责概要:运行班长在工程维修主管的直接领导下,熟悉小区楼宇、各类设施、设备的分布情况,并负责各设施设备的运行及维保管理工作;

基本任务和职责:

1、协助主管开展工作,贯彻执行主管下达的各项指标;

2、负责按规定做好各系统维修保养工作,制定设备的大、中、小修计划,定时巡视主要设施设备,发现问题立即采取措施及时解决;

3、组织贯彻实施各项规章制度,按规定督促填写各类运行及维保记录;

4、检查下属岗位职责、操作规程及维修保养制度的执行情况,发现问题及时提出改进措施,并监督实施;

5、根据实际运行情况,提出设备运行节能措施;

6、定期对下属员工进行技术培训和考核,确保设施设备安全运行;

7、负责向工程主管汇报每日工作完成情况;

8、协助完成二次装修工程的监管工作;

9、完成领导交办的其他工作。

第10篇 物业项目客服主管岗位职责

1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;

2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;

3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;

4、完成领导交办的其它工作任务。

第11篇 物业项目主管岗位职责

工作职责:

1、协助项目经理负责项目管理处的整体工作。

2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划严格按工作计划完成相关工作。

3、处理项目管理处的业主投诉问题。

4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。

5、建立健全项目管理处的规章制度,组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

6、对项目管理处物业管理费用的收缴率负责任。

7、熟悉本专业业务,三年以上同等岗位经历,熟知相关的法律法规,精通物业管理各流程。

8、具有较强的沟通组织协调能力。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、3年以上物业管理经验;

3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力;

4、具有市场拓展经验、区域管理经营;

5、在万科、保利、中海、恒大等公司有管理经验者优先。

第12篇 物业项目拓展岗位职责

物业集团副总经理(项目拓展) 世纪金源集团物业管理集团 世纪金源集团物业管理集团分支机构 一、工作职责

1、协助决策层制定集团发展战略,负责功能领域内短期及长期决策和战略,对集团中长期目标的达成产生重要影响;

2、协助决策层制定集团年度发展规划和经营计划,并负责协调部署各分公司落实执行;

3、根据集团整体战略规划,负责物业产业市场拓展的管理工作,并审核各阶段性成果,确保集团总体战略目标的实现;

4、制定项目拓展年度工作计划(含拓展计划、拓展进度),并监督实施;

5、负责组织物业服务体系的市场拓展,寻找合适楼盘、物业公司及其他项目洽谈相关合作业务;

6、制定拓展方案及工具,并能依据市场形势不断完善拓展方案,有效改进相关合同谈判及签约;

7、负责组织已选定拓展项目周边市场调研(项目详细信息及投资回报率、代理此项目的其他渠道及详细情况等),并编制《项目可行性分析报告》;

8、负责开展项目评审工作,合理分析项目可行性并提出建议及设想;

9、负责组织拓展项目谈判及合约推进工作,并完成项目获取后的立项审批工作;

10、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息,进行综合分析,协调企业经营发展;

11、建立并维护外联合作关系,以获取更多的资源。

二、任职资格:

1、30-45岁,国民教育研究生及以上学历,工商管理、物业管理、经济学等经济管理类专业毕业(条件优异者可适当放宽);

2、五年以上房地产、建筑、物业管理等行业相关工作经验;

3、三年以上国内知名物业公司管理岗位工作背景。

三、素质要求:

1、具备优秀的目标感和行动力,以及较好的沟通协调、谈判能力;

2、具备管辖城市的丰富的行业资源和人脉资源;

3、精通物业公司战略管理、经营管理、前期介入等实务,熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例;

4、具备优秀的市场开拓能力、谈判能力、问题处理能力,全局的观念和全盘统筹的能力;

5、有物业项目拓展经历,并有成功案例;

6、具备卓越的团队领导力、沟通协调能力,敏锐的观察及判断能力。