客户专员招聘岗位职责（十二篇）

第1篇 客户专员招聘岗位职责

客户专员 1. 负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作;

2. 负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作,对区域内的客户与项目进行有效的风险识别与管理;

3. 负责管理成交客户的合作意愿,保障公司的资产安全,及时发现和处理不良资产,避免公司损失

4. 负责区域的行业机会开发与推动,协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作;

5. 领导交办的其他工作。 1. 负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作;

2. 负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作,对区域内的客户与项目进行有效的风险识别与管理;

3. 负责管理成交客户的合作意愿,保障公司的资产安全,及时发现和处理不良资产,避免公司损失

4. 负责区域的行业机会开发与推动,协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作;

5. 领导交办的其他工作。

第2篇 客户服务专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员；大小景区的售票、导游；银行系统的前台工作人员；职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。

客户服务专员岗位职责

1.负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问；

2.客户跟踪信息交接，客户关系维护；

3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作；

4.及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；

5.及时跟进机会客户，与技术人员配合完成客户订单。

客户服务专员岗位要求

1.普通话标准，有耐性，做事细心；

2.良好的倾听能力和语言表达能力；

3.有客服和电话营销相关工作经验者优先；

4.服务意识强，具有良好的团队精神；

5.熟练掌握word，excel文字处理和办公室自动化管理。

客户服务专员发展方向

客户服务专员→客户服务主管→客户服务经理→客户服务总监

第3篇 客户支持专员岗位职责

工作职责:

1、负责回复海外用户的邮件、评论、社交账号留言,及时解决用户反馈的问题;

2、收集与汇总用户的需求、意见及所反馈的产品问题,向部门内部提供优化产品服务的建议。

任职资格:

1、英语及其他外语专业本科学历;

2、思路清晰,思维敏捷,快速的学习能力;

3、认同公司理念,责任心强,积极,有进取心。

公司福利:每日餐补、转正300元补助、每日水果+面包、楼下健身房健身报销50%、年度旅游

第4篇 客户咨询专员岗位职责

岗位职责:

1.负责处理海外以及国内客户的日常工作;

2.负责跟进海外客户所有供求信息的资料收集、整理、存档工作;

3.定期做好网站供求信息的发布、更新及维护工作;

4.保持客户的活跃以及忠诚度;

5.配合部门领导完成各项任务 。

任职资格:

1.专业英语六级及以上大专毕业;

2.年龄28-35岁,沟通及协调能力强,能够适应快速高强度的节奏;

3.学习能力强,有一定的成长空间;

4.熟练运用办公自动化软件 ;

5.有过海外客服的相关工作经验1-2年者优先考虑。

第5篇 市场客户拓展专员岗位职责

1、须有公关礼仪广告活动类公司相关工作经验;2、有一定的社会资源和很好的人脉关系;3、有相关银行,理财,商会协会等高端资源优先;4、善于客户的沟通、管理,协调合作伙伴之间的关系;5、独立完成活动策划、预算、提案、报价与执行;6、参与活动前期筹备、现场执行;(供应商沟通、场地沟通,物料管理等)9、同行业有客户优先;10、一经录取待遇优厚。岗位要求:1、性别不限,广告、传媒、市场营销相关专业;2、市场业务开发具有较强的沟通能力及交际技巧和销售技巧;3、敏锐的洞察力及较强的分析能力,有高度责任心;4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;5、熟悉广告业务流程状况,熟悉电脑操作,熟练使用office办公软件;6、有一定的客户资源,社交广泛者优先。博歌广告,期待你的加入。

第6篇 客户业务专员岗位职责

1、制定对外客户的新建、退保、合同管理、市场保护等制度与流程

2、制定渠道开发任务与指引,对新建、退保客户合同审批及事后报表分析负责,另对合同档案管理备案

3、跟进管理每月各区域客户指标完成情况通报,并每天通报、每周总结、每月制定报表

4、完成上级下达其它任务

就职要求:

1、本科以上,有经验或者大学毕业生都可以,男女不限

2、性格与态度需稳重,沟通能力好,愿意接受有限度加班,勤奋到位

第7篇 呼叫中心客服专员/客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

5、员工活动丰富多样，员工外出旅游，积分兑换、月度主题活动、年会等，有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第8篇 商业大客户专员岗位职责

职位描述:

大客户部:医药商业公司销售专员

岗位要求:1、医学或药学中专以上学历;

2、两年以上销售工作经验;

3、有丰富的上午谈判经验,公关协调能力强;

职位描述:1、熟悉各医药商业公司情况;

2、负责产品在医药商业公司的宣传、推广工作。

第9篇 日语客户服务专员岗位职责

日语客户服务专员 oracle甲骨文 甲骨文(中国)软件系统有限公司,oracle甲骨文,甲骨文,甲骨文(中国)软件系统,甲骨文中国,甲骨文北京 preferred qualifications

department description

dispatcher, global dispatch, north asia dispatch center, will work on 7x24x365 shifts, to dispatch parts and engineers, according to oracle’s sla (services level agreement) for premier customer support.

detailed description:

this team will be working on 7x24x365 shift in a prearranged roster in office to:

closely monitor gsi (global single instance) unscheduled tasks queue.

check tasks details and contact customer for request schedule.

check spare stock.

manage and progress field service tasks

assign and dispatch field engineers if needed to go onsite on time.

contact warehouse and order spare parts to customer.

communicate task progress with support engineers if needed

ensure the timely completion of planned field tasks.

acknowledge and escalate customer complaint to related teams to follow up.

chase customer to return replaced parts back.

receive incoming phone calls and emails from both external customer and internal related teams, for any enquiry and exceptions related to engineer dispatch, spare parts orders, and returns.

strictly follow desk manual for any dispatch activities.

contributes to continuous process improvement initiatives

reacts to system or process issues by contacting responsible technical contacts.

contributes to process and system development and knowledge management

job requirements:

strong multi-lingual communication skills (verbal and written) japanese+korean+english+mandarin

adapts to change easily

ability to manage multiple tasks

aptitude for analytical problem solving

solution oriented, quality, problem solving

planning and organizing

self-motivation

interpersonal competencies

customer focus

teamwork

influencing and negotiating

working globally

minimum of 2 years customer support experience in a technical environment

strong understanding of customer service principles

detailed description and job requirements

as a member of the support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. this involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

in this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and solutions to the oracle support services customer base while serving as an advocate for customer needs. you will be responsible for fielding and resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means and technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. as a primary point of contact for customers, you will act as a liaison between oracle employees and the customer with moderate direction from senior client relations analysts and management. you will also provide guidance and resolution on a wide range of technical and non-technical customer issues. resolution is primarily provided in real time with follow up for more complex matters.

work involves some problem solving with assistance and guidance in understanding and applying company policies and procedures. ideal candidate would have prior working knowledge of or the desire to quickly learn about oracle financials, oracle service, its, imaging, gsr, the world wide web, internal knowledgebase, msoffice tools and our electronic support service offerings. in addition, you will need to understand the use of operating systems, hardware environments, software, networking, oracle products and how they all interrelate in a customer environment. bachelors degree and prior related experience, an ideal candidate will have excellent communication skills, will have shown prior abilities to be an effective team player, and will demonstrate commitment to ensuring customer success.

job: support

travel: yes, 25 % of the time

location: cn-cn,china-beijing

job type: regular employee hire

organization: oracle

第10篇 客户服务部客服专员岗位职责

工作职责:

1. 高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2. 进行客户电话回访、满意度调查等;

3. 提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;

4. 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

5. 各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

6. 完成领导交办的其他工作

职位要求:

1. 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);

2. 熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;

3. 良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;

4. 个人能力、自我激励、团队意识;

5. 可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。

第11篇 汽车大客户专员岗位职责职位要求

职责描述：

1.进行大客户业务市场规划，潜在市场需求信息收集、研究；

2.制定大客户拜访计划，完成大客户销售任务；

3.根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作，签订商务合同；

4.主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广；

5.在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源；

6.重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题；

7.日常客户关系维护与基本管理工作，与工厂内部部门业务协作；

8.上级安排的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，驾照且熟练驾驶，有汽车销售经验尤佳。

2、良好的沟通协调能力，语言表达能力及亲和力。

3、吃苦耐劳，踏实稳重。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第12篇 客户维系专员岗位职责

1、执行年度、月度客户维系计划,并实现目标执行计划;

2、对现有级别客户进行定期回访、关怀和服务,及时有效的为客户提供高品质服务保证客户满意度

3、对客户维系计划执行结果进行反馈,并负责记录汇总客户反馈咨询的内容,进行分析制定优化调整方案提报上级

4、开拓老客户资源,挖掘客户的实际需求,和老客户建立良好的合作关系

5、根据客户需求制定跟进维系方案,做好客户跟进执行,直至达成成交