电话专员岗位职责职位要求（十二篇）

第1篇 电话专员岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1.运用正确的销售技巧对目标客户进行电话营销；

2.接听客户来电查询，达到既定的服务标准及客户满意度；

3.根据客户需求，寄发适当的产品资料及表格；

4.对客户资料进行登记及系统输入；

5.保持敏锐的市场触觉，并及时向电话营销主管反馈客户的购买习惯、倾向等市场信息；

6.提供售后服务；

7.任何其它分配的工作。

职位要求：

1、20-35周岁，本科学历以上（亦可），普通话流利，良好的沟通能力，能熟悉操作和运用计算机。

2、性格开朗，富有爱心及高度责任感，对自己的未来有美好设想的现代化人才。

3、具有很强的责任心和独立开展工作的能力。

4、善于学习新事务 有责任心，勤劳用功，自信，诚信.

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第2篇 电话访问专员岗位职责

岗位职责:

1、通过专业的电话外呼系统进行满意度调研、回访。

2、记录调研回访信息,及时录入系统并确保数据的准确性;

3、按照公司规定的业务操作流程开展工作,保持良好的工作状态,保证工作有序高效的进行。

岗位要求:

1、良好的语言组织及表达能力,声音甜美;

2、普通话标准,有一定的应变、沟通能力;

3、良好的心理素质,可以承受一定的工作压力;

4、熟练日常电脑操作;

第3篇 电话招商招商专员岗位职责

职责描述:

1、大专以上学历,有电话销售或保险销售经验优先;

2、通过电话与代理商客户进行有效沟通, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

应聘基本条件:

1. 热爱推广及销售工作,享受高效及年轻并有活力的团队工作;

2. 良好的沟通能力,普通话标准和流利;

3. 性格开朗,工作积极主动,喜欢与不同类型的人打交道;

4. 有较强的适应性,能承受一定的工作压力;

5. 熟悉电脑操作,大专以上医学/药学/生物学专业亦可。

我们的福利:

1、养老、医疗、工伤、生育及失业等社会保障福利;

2、住房补贴、餐饮补贴、交通补贴等。

3、五天八小时制周末双休。

4、年假、婚假、病假,法定节假日休息。

5、提供完善的培训机制。

6、不定期团队拓展活动和国内旅游奖励。

7、年终奖金,节日慰问礼物。

8、长期服务奖。

第4篇 电话信息专员岗位职责范本

1.负责搜集销售者电话反馈意见。

2.负责统计分析消费者信息,形成文字报告。

3.协助电话咨询医师解答消费者疑问。

第5篇 电话销售培训专员岗位职责

1.熟知培训课程的具体内容,为潜在客户准确介绍培训课程,接待来访客户并为其制定合理的课程规划;

2.接听来访电话,提供或接受客户的课程咨询;

3.根据任务制定工作计划;

4.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题,与学员建立良好的关系;

5.及时做好客户的回访以及跟进工作;

6.在工作中注意态度礼貌,与客户建立良好的关系,维护公司的形象。

职位要求:

1.大专及以上学历,户口不限;

2.专业不限,教育类相关专业优先;

3.有一定的相关工作经验优先;

4.有沟通和语言表达能力,有较强的亲和力和应变能力,普通话较为标准;

5.身体健康,形象气质佳。

第6篇 电话客服专员-岗位职责

在很多从事电话营销的公司,电话客服专员也是不可或缺的岗位之一,不同的行业中,电话客服专员分别有着怎样的岗位职责呢以下整理的电话客服专员岗位职责资料,可供参考。

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

第7篇 电话客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

【岗位职责】

1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；

3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；

4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

6、其他上级交办的工作。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；

3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；

5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

岗位要求：

学历要求：大专及以上

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第8篇 电话客服专员:岗位职责说明书

电话客服专员岗位职责说明书

1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息,实时更新客户数据库。

第9篇 电话邀约专员/课程邀约顾问岗位职责要求

职位描述：

在指定时间通过网络聊天的方式获得客户电话号码，然后筛选出符合mad意向的客户，完成整个独立签单工作；

通过呼出的方式进行陌生电话拜访，筛选出符合mad的意向客户并完成整个独立签单工作；

通过呼入的方式，筛选出符合mad的意向客户并完成整个独立签单工作；

对有意向的客户进行邀约平时或邀约说明会以及完成整个独立签单工作；

负责kpi考核的三个率的达成；

完成上级交予的其他临时工作。

职责要求：

1. 专科以上学历，2年及以上教育行业销售的经验；

2. 热爱销售，愿意挑战高薪；

3. 强烈的团队精神和出色的沟通能力；

4. 强烈的责任感与客户服务意识

第10篇 电话客服专员岗位工作职责

电话客服专员岗位职责

1.接听来电(车险报价,车价查询,强制险出险查询,理赔咨询,卡单激活);

2.负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理;

3.协助接受电话投保,保单的录入;

4.完成领导交办的其他工作。

第11篇 电话邀约专员tmk岗位职责职位要求

岗位职责：

1.主动外呼并邀约客户来访，介绍课程特色与优势

2.每天确保一定的外呼量，把控邀约质量，确保客户的学习意向

3.邀约提醒和跟踪跟进服务，协助顾问完成销售目标

4.参加并通过公司的岗前培训

职位要求：

1.年龄：18-45岁

2.普通话标准，有良好的沟通技巧，有毅力，抗压能力强

3.有相关工作经验者佳

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第12篇 办公电话专员岗位职责

1、公司提供高质量潜在高质量客户资料;

2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求,寻找合作与服务机会;

3、挖掘和开发新客户,定期与合作客户进行沟通与回访,建立良好的长期合作关系;

4、不断自我学习成长,与公司共同进步;

5、性别不限,高中以上学历,喜欢销售工作,勇于挑战高薪;

6、具备团队合作精神,执行力强、勤奋敬业、开拓创新,良好的学习能力;