电话客服岗位职责职位要求（十二篇）

第1篇 电话客服岗位职责职位要求

职责描述：

职务要求：

1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2.两年以上销售管理工作经验。

3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4.有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1.安排业务员的日常工作；

2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；

5.团队的日常管理。

薪酬福利：

1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）

2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松

3、不定期组织各种活动、聚餐

4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 电话客服中心岗位职责

岗位职责:

1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询;

2.负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

3.负责记录相关信息,并收集客户回馈;

4.通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

岗位要求:

1.知名院校大学本科学历,经济和金融等相关专业;

2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

3.责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

4.熟练运用office软件;

5.具备证券从业资格的将优先考虑。

第3篇 移动电话客服岗位职责

岗位职责:

1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、主套餐、客户满意度以及告知业务

2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录;

3、不断学习新的业务知识及营销技巧,提升自身业务能力和服务水平;

岗位要求:

1、至少1年以上电话营销或客服等相关工作经验

2、普通话标准,良好的语言表达能力,认真负责的工作态度,并愿意在工作中不断提升、积极进步;

3、高中及以上学历,会基础的电脑操作,年龄18-30岁之间,条件优秀可放宽;

4、较强的团队意识,服从公司管理并愿意挑战高薪;

第4篇 中国移动电话客服岗位职责

工作职责:通过移动客服电话对公司指定客户进行业务营销(如宽带套餐、话费套餐、流量套餐),以及业务通知、市场调查、客户回访、资料核对等工作。

任职条件:

高中及以上学历;

语音表达能力良好,普通话流利;

掌握计算机基本操作;

薪酬待遇:

工资:3200-8000元/月

购买五险一金+商业险

按国家规定享受各类带薪假期,遇到法定节假日上班按标准给予加班费

公司不定期组织各类员工活动(聚动会、员工生日会等

工作满一年享受五天的带薪假期

每年提供一次健康体检

上班地点 :广州市天河区广州市天河区龙口东路362号鸿景园(华师地铁站)

上班时间:9点-18点(工作8小时),轮休,月休6-8天

第5篇 客服专员电话客服岗位职责

电话客服专员 上海果宝网络科技有限公司 上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝 1、负责接听售后电话,并及时登记问题,跟踪问题,回复问题,以及中差评回复;

2、主动拨打客户电话,售后维护,回访,催付工作,提升客户满意度。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,善于沟通,有亲和力,能及时解答客户问题,良好的服务意识,有高度的责任心;

2、有1年以上正规公司电话客服经验,如电信、移动优先;

3、具备吃苦耐劳的精神和良好的责任心,服从领导安排,能够认真完成上级分配的任务。

第6篇 产品电话客服岗位职责

医药产品电话客服 工作描述:

1 通过电话方式与客户(医生)保持沟通,维护长期良好的客户关系(医生, 医学专家等)

2 挖掘潜在客户,收集相关信息,建立客户档案并维护更新

3 通过多渠道(电话、彩信、邮件等)向客户传递产品信息,并解答客户疑问,确保客户满意

4 参与本部门培训及考核,提高专业知识和技能

职位要求:

1、大专或以上学历,医学背景,有电话销售行业经验者优先

2、较强的客户服务意识,具有优秀的沟通技巧,能够很好理解客户意图

3、良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容

福利简介:

1) 享受五险一金、周末双休,中国节假日休息;

2) 公司可根据个人具体情况提供专业和管理发展的职业双通道; 工作描述:

1 通过电话方式与客户(医生)保持沟通,维护长期良好的客户关系(医生, 医学专家等)

2 挖掘潜在客户,收集相关信息,建立客户档案并维护更新

3 通过多渠道(电话、彩信、邮件等)向客户传递产品信息,并解答客户疑问,确保客户满意

4 参与本部门培训及考核,提高专业知识和技能

职位要求:

1、大专或以上学历,医学背景,有电话销售行业经验者优先

2、较强的客户服务意识,具有优秀的沟通技巧,能够很好理解客户意图

3、良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容

福利简介:

1) 享受五险一金、周末双休,中国节假日休息;

2) 公司可根据个人具体情况提供专业和管理发展的职业双通道;

第7篇 电话外呼客服岗位职责

1、维护老客户,对老客户进行回访

2、根据客服需求,推荐产品,完成订单

3、和老客户沟通,进行第二次销售

职位要求:

1、热爱销售行业,喜欢和人沟通

2、会电话,手机基本操作

3、对工作有耐心,有野心

第8篇 房产经纪客服电话销售岗位职责

电话销售客服岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历，年龄20岁-35岁之间，男女不限，专业不限;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神。

第9篇 电话咨询客服岗位职责

职责描述:

本公司提供宿舍

1、接听400电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题

2、在线用户咨询的接待回复(qq、商桥、微信、app在线咨询);

3、有效收集客户反馈及建议;

4、公司官网留言、商桥留言处理

任职资格:

1、标准普通话,良好的沟通技巧,优秀的情绪控制能力;

2、熟悉办公软件和网络工具;

3、欢迎加入。

选择鲁班到家的理由:

1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)

2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权)

3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)

4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)

5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)

第10篇 电话售后客服岗位职责

工作职责:

1、接听客户电话咨询,处理客户线下订单;

2、负责回答客户微信、网络上的咨询, 沟通、反馈客户相关需求及信息;

3、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;

4、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;

5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

岗位要求:

1、中专以上学历,有3年以上呼叫中心工作经验者优先。

2、普通话标准,有较强的沟通能力和亲和力;

3、稳重耐心,礼貌用语,工作认真负责。

第11篇 电话客服营销岗位职责

岗位职责:

1.客户资料收集与管理;

2.客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

3.高效处理客户投诉;

4.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

5.孤儿客户的管理与再消费;

6.接听客户来电,跟踪事件处理结果;

7.对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

岗位要求:

一、18-30 岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用office 软件;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

七、有经验者优先录用。

第12篇 淘宝电话客服岗位职责

注意 注意看 请投简历或者面试的务工人员阅读岗位要求和职责!

要求 :

男女不限,会电脑打字 口齿伶俐 头脑灵活 有团队意识 服从管理

现客服月工资都在 3k以上 付出和工资成正比

工作内容 :

主要负责淘宝后台的评价处理!与买家沟通处理评价!工作性质简单!周日统一休息!每月有饭补100! 新人有老人教,教会为止!