客服代表岗位职责（十二篇）

第1篇 客服代表岗位职责

岗位职责:

1、接受客户订舱,系统数据录入及相关资料准备

2、检查报表的准确性,包括目的港、航线等信息

3、回复客户的简单咨询,需要了解的基本信息等

4、整理、分类客户的船运材料,例如补单信息和改单要求等

岗位要求:

1、专科或本科学历,具有相关专业背景的毕业生,大三、大四学生可实习,提供实习津贴

2、良好的英文沟通能力(听说读写)

3、愿意学习

3、有团队协作精神

4、有责任心

5、有耐心,良好的沟通、倾听能力

第2篇 银行客服代表岗位职责

一、岗位职责:

1、 遵守公司各项规章制度， 接受运营主管的管理，对运营主管负责;

2、 完成每天过程指标

3、 熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务;

5、 合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平;

6、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

二、岗位要求:

1、18 周岁以上，男女不限，能够适应排班制，适用倒班及晚班;

3、熟练使用电脑，汉字每分钟20字以上;

4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式;

5、普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力;

第3篇 电信客服代表岗位职责

职位要求:(1)普通话标准流利,表达能力强,反应机敏,沟通能力强,有亲和力; (2)有耐心,善于倾听,能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任; (3)具备良好的工作态度及团队合作精神;能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。 (4)性格开朗,服务意识、责任心强,能吃苦耐劳、能承受一定工作压力。 岗位职责:1.负责完成团队下达的外呼任务。 2.负责营销过程后的客服服务等相关工作。 3.负责执行团队下达的各项工作指标,参加相关培训提升工作能力。

第4篇 粤语客服代表岗位职责

粤语客服代表--知名家电业热线 广州电讯盈科 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司,pccw,广州电讯盈科,电盈综合客户服务技术发展,电讯盈科hkt,电讯盈科广州,电盈 你对你家里的小家电不工作的原因很感兴趣。你有想把它修理好的强烈欲望。同时,你喜欢提供你专业的技术支持给你的家人,且告知他们如何能更好地运用此设备。如果这就是你,那么你就是我们众里寻一的人才,立即投身我们的家电革新风暴吧。

岗位职责:

于专业联络中心内,使用熟练广东话为香港地区小家电客户提供传统电话服务、电邮、信件和在线聊天等多渠道的售后技术服务支持。

岗位要求:

1. 流利粤语,口音纯正,表达清晰,有一定的沟通能力;

2. 愿意从事客服类工作,具备良好的服务意识和团队合作精神;

3. 基本了解家庭音响、功放、音箱的运作原理和一般小家电使用操作;

4. 学习能力强,通过自学形式获得新信息;

5. 熟练使用计算机办公软件 。

上班时间:周一至周六轮班制(9:00-21:00),平均每日工作不超过8小时,平均每周工作不超过40小时,周日固定休息

成功取录之申请者,将享受:

-有出国参加培训或旅游的机会。

-极具竞争力的薪酬待遇:优厚的基本工资 竞争性月度奖金 年终奖金。

-优厚的福利体系:五险一金+补充医疗保险。

-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期。

-丰富多彩的员工活动。

-良好晋升机会:内部转职或纵向提升。

-舒适的工作环境。

香港电讯专业客服中心( hkt专业客服)与各行业知名企业强强联手,提供首屈一指的专业客户服务。在这里,我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理,同时也能了解到各行业的最新资讯,为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。

第5篇 销售代表客服岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责维护老客户，开发新客户

2、利用公司提供的资源进行房产推广，解答客户的疑问并预约客户看房，

3、协助主管完成团队业绩目标；

任职资格：18-28周岁，中专及以上学历，普通话流利，思维逻辑清晰，语言表达能力强，肯吃苦，想拿高薪；

工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00，单休，国家法定节假日正常休息，节日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第6篇 行政客服代表岗位职责

岗位职责:

一、订单信息的统计及汇总;

二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

四、来访人员接待、电话接听工作;

五、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公 软件;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

七、有经验者/***优先录用。

第7篇 客服代表网岗位职责

p岗位职责br1、协助本部门的日常和运营工作,做好上传下达的工作;br2、内部文件做到目录清晰,分类明确;br3、保证各商户的交易数据的完整性,并配合商户做好对账工作;br4、接受客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。br5、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;br6、与各部门共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;br7、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。br8、完成临时性、突发性、紧急性任务。brbr岗位要求:br1、专科及以上学历;br2、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;br3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;br4、思维敏捷,有良好的销售服务意识,对数字有一定的敏感度;br5、有耐心及责任心,有团队合作意识;br6、熟悉办公软件和网络工具。p

第8篇 移动客服代表岗位职责

【工作内容】

1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;

2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

【能力要求】

1. 全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下;

2. 熟悉电脑操作,潮汕话、普通话流利,较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先;

【薪酬待遇】

1. 转正薪酬3000-5000元

2.购买五险一金,提供餐饮补贴、交通补贴、年度体检,节日关怀,依法享受各类有薪假期,使生活工作更有保障。

3.舒适整洁的办公环境,无需外出作业,冬暖夏凉;

4.广阔的晋升平台,在职半年以上即可参加公司各类晋升选拔;

【上班时间及地点】

上班时间:08:00-22:00 (每天工作6-8小时),轮班工作制,月休6天,无需上深夜班。

上班地点:金平区

第9篇 金融客服代表岗位职责

岗位职责:

1、负责按客户服务中心的服务标准及时应答客户咨询,积极处理客户疑难,妥善化解服务矛盾,为客户提供满意的服务,提升服务水平;

2、负责按照客户服务中心的操作规范和要求,熟练操作系统,正确高效处理业务,提高系统操作水平和业务处理能力;

3、负责参加远程银行中心的培训安排,提供远程银行中心合理化建议,帮助提升整体服务水平和管理水平;

4、遵守各项规章制度,服从工作安排,维护远程银行中心运营秩序和工作环境。

任职资格:

1、35周岁以下;全日制大学本科及以上学历,具有较好的英语听说能力,英语中级口译或英语6级450分以上者优先考虑;

2、2年以上银行客户服务相关工作经验,普通话标准,口齿清晰,表述流畅,思维敏捷;能熟练操作office等常用办公设备;

3、工作责任心强,具备良好的沟通协调能力,较强的客户服务意识;

4、具备优秀的学习能力,良好的职业道德素养和抗压能力,适应程序性工作内容,接受夜班、无固定轮班制。

第10篇 客服营销代表岗位职责

岗位职责:

1、负责公司旅游项目宣传、旅游顾客接待、顾客旅游服务等工作;

岗位要求:

年龄22-45.良好的服务意识、良好的沟通能力、有无经验均可。

公司提供带薪培训、部门团队合作。

大连汉方生物科技有限公司隶属大连汉方集团,是一家集产品生产、研发、销售于一体的高科技企业!公司成立于2002年10月18日,注册资金1200万元人民币,固定资产4500万人民币。自公司成立以来始终以“开拓、创新、诚信、共赢”为经营理念,以高科技为依托,实行现代化的经营管理。产品进入市场以来,销售覆盖了国内大部分省市、自治区、并远销欧美等国家。公司以人为本,注重人才的培养!

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第11篇 交通银行客服代表岗位职责

岗位职责:

1、提供主动、热情、专业、周到的服务,做好与客户沟通的桥梁。

2、受理用户关于信用卡的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。

3、有选择性的对用户进行在线增值服务。

4、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准,无明显方言,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通;

3、熟悉电脑及自动化办公操作,汉字输入速度不低于40字/分钟;

4、具有良好的服务意识、同理心,逻辑思维能力强,责任感强。

5、有较好的应变能力和较强的学习能力,性格开朗,能承受较大的工作压力;

6、身体健康、可接受轮班制;

7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录。

第12篇 客服代表岗位职责、任职条件、职业发展规划和收入

客服代表含义

客服代表，是指企业中负责为客户提供服务的专业人员。

客服代表的直接上级是客服主管。

客服代表岗位职责

1.接听客户电话咨询，为客户解决产品或者其他问题，态度热情、礼貌;

2.开展客户回访业务，解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高企业声誉;

3.处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议;

4.记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统;

5.完成领导交给的其他任务。

客服代表任职条件

1.市场营销、国际贸易或者相关专业大专以上学历;

2.具备1年以上同岗位工作经验;

3.具备良好的客户服务技巧，熟知客户服务流程;

4.具备良好的沟通交流能力;

5.具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;

6.有礼貌、有耐心。

客服代表职业发展

客服代表的职业发展方向有2个，一是客服主管、客服经理等管理职位发展;二是朝着销售方向发展，成为销售代表、销售主管。

客服代表收入

客服代表的收入一般比较低，1-2年工作经验收入一般在2000-3000元之间，客服代表的收入是由底薪+提成构成的，底薪一般在1000-2000元之间，提成一般在2%-5%之间，具备3年以上工作经验，客服代表的收入一般在300-4000元，如具备优秀的外语能力，收入会更高。 准备好应聘这个岗位了吗？快登录猎头网投递你的简历吧！