客服招聘岗位职责（五篇）

第1篇 客服招聘岗位职责

客服主管 武汉绿地 武汉绿地滨江置业有限公司，武汉绿地，绿地滨江岗位职责:

1、客户关系维护、应对纠纷等;

2、管理物业方;

3、协助部门负责人做好部门内日常管理工作;

岗位要求:

1、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;

2、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;

3、熟练操作办公自动化软件，普通话标准;

4、具有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力 。

第2篇 招聘客服岗位职责

岗位职责:

1、通过400电话等聊天工具与客户沟通，受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等，让客户能够较好的完成租赁申请，并做好记录;

2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;

3、处理客户各类保险理赔事宜，收集并审核客户保险理赔相关单据，并及时开具保险理赔确认函;

4、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历，金融等相关专业优先;

2、一年以上相关工作经验，熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;

3、熟悉与前端沟通协调的话术，客服等方面的基本知识，熟练操作office等各种常用办公软件;

4、工作认真负责，踏实勤奋，对待工作精益求精，要求具备强烈的责任心，上进心和学习能力

第3篇 招聘客服助理岗位职责

1、热爱客服工作。

2、领导、组织、协调招商工作。

3、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。

4、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

5、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。

6、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。

7、负责业务招商部整体工作的计划和部署。

8、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

9、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

10、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

11、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。

12、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

13、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

14、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。

15、适时策划、组织、实施各类推广活动。

16、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

17、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

18、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

19、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

20、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

第4篇 招聘电话客服岗位职责

岗位职责:

1、通过400电话等聊天工具与客户沟通,受理客户申请融资租赁过程中的各项咨询、投诉、建议及意见等,让客户能够较好的完成租赁申请,并做好记录;

2、负责日常还款、提前还款、客户信息变更等贷后业务的咨询及处理;

3、处理客户各类保险理赔事宜,收集并审核客户保险理赔相关单据,并及时开具保险理赔确认函;

4、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历,金融等相关专业优先;

2、一年以上相关工作经验,熟悉汽车金融或乘用车融资租赁业务优先考虑;

3、熟悉与前端沟通协调的话术,客服等方面的基本知识,熟练操作office等各种常用办公软件;

4、工作认真负责,踏实勤奋,对待工作精益求精,要求具备强烈的责任心,上进心和学习能力

第5篇 招聘客服经理岗位职责

通过互联网的方式向国内客户提供客服服务，如在线咨询解答、qq群、微信群维护服务等;

对各种数据进行审核、整理及筛选，并制定报表向上级汇报;

及时完成并配合公司安排的其它工作任务。

岗位要求:

学历大专或以上;

有2年以上客服经验，语言表达能力强，善于沟通;

三线客服，负责投诉升级问题闭环;

熟练使用office等办公软件，excel使用熟练;

有互联网相关工作经验的优先; 主要职责:

通过互联网的方式向国内客户提供客服服务，如在线咨询解答、qq群、微信群维护服务等;

对各种数据进行审核、整理及筛选，并制定报表向上级汇报;

及时完成并配合公司安排的其它工作任务。

岗位要求:

学历大专或以上;

有2年以上客服经验，语言表达能力强，善于沟通;

三线客服，负责投诉升级问题闭环;

熟练使用office等办公软件，excel使用熟练;

有互联网相关工作经验的优先;