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某物业服务中心收款员岗位职责怎么写(精选8篇)

发布时间:2025-07-13 热度:56

某物业服务中心收款员岗位职责

【第1篇】某物业服务中心收款员岗位职责怎么写500字

物业服务中心收款员岗位职责

1.0遵守国家的法律、法规和公司的各项管理规章制度,有良好的职业操守。

2.0负责客户各项物业管理服务费、水电费等费用的收缴工作并及时上缴财务部,接受财务部的监督指导。

3.0负责服务中心收费单据的打印工作。

4.0负责客户车辆出入智能卡的发放、注销等工作。

5.0负责欠费业主/住户的费用催缴工作。

6.0负责服务中心的资产管理,对服务中心的固定资产、低值易耗品的品名、规格、存放地点、数量、金额等设立台帐进行分类登记。

7.0对个人使用的不属于固定资产、低值易耗品范畴的办公用品、维修工具的领用进行登记,随时掌握服务中心资产的变动情况。

8.0负责办理服务中心资产的报废手续。

9.0每季度对服务中心的资产进行核查。

10.0负责服务中心的仓库管理工作。

11.0负责采购物品入库的验收、保管和发放,并及时对已入库的物品登帐。

12.0对物品进、出库及库存情况做好月度报表,交经理审核。

13.0做好库房内的清洁卫生,尽可能对库存物品粘贴标识,并分类存放。

14.0保管库房钥匙,不随意乱放、乱丢。

15.0全权负责库房物品不短缺、不损失,做到帐物相符。

16.0认真完成领导交办的其它工作。

书写经验40人觉得有用

物业公司里的收款员这个岗位,说起来挺关键的,毕竟涉及钱的事都得谨慎。要是写岗位职责的话,一开始得把工作的核心点拎出来。比如说收款员得负责日常的收费工作,像物业费、水电费之类的,这些都是基本任务。不过,不能光写这些大白话,得结合具体的情况,像是每天都要核对账目,确保没有差错,这一步就很重要。账目核对这事可不能马虎,不然出了问题,责任就大了。

书写注意事项:

收款员还得处理一些客户咨询,特别是关于缴费的问题。有些客户可能对收费标准不太清楚,这时候就得耐心解答,态度要好,不能一问三不知。如果遇到特殊情况,比如客户欠费,就要及时跟进催缴,别让公司利益受损。不过有时候也会碰到个别难缠的客户,这就需要收款员有一定的沟通技巧,能灵活应对各种情况。

收款员的工作不仅仅是收钱这么简单,还得保管好相关的票据和资料。这些材料可不能乱放,得有个专门的地方存放,定期整理归档,这样万一以后查账的时候方便。不过偶尔会忘记把某些单据及时归档,这种小问题最好避免,不然找起来费劲。

再就是收款员要熟悉公司的财务制度,知道哪些钱能收,哪些不能收,这个得心里有谱。要是不清楚规章制度,很容易出岔子。另外,收款员还要按时上报收入情况,这是为了方便公司掌握资金流动状况。不过有时候表格填错了数字,或者忘了加上一笔收入,这样的小失误得注意改正。

【第2篇】h花园物业服务中心岗位职责怎么写250字

桂花园物业服务中心岗位职责

1、带领全体员工执行公司制度与要求,完成年度计划为目标。

2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施,并定期检查,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。

3、组织每周工作例会,贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。

4、负责控制管理中心的日常费用开支。

5、对业主的重大投诉负责。

6、经营性项目或活动的洽谈和决策。

7、负责管理中心iso9001质量管理体系的落实。

8、负责与当地政府部门的联系。

9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。

书写经验63人觉得有用

写岗位职责的时候,得先搞清楚这个岗位具体是干什么的,不能含含糊糊。比如说h花园物业服务中心,它的工作范围肯定不小,清洁、安保、维修什么的都可能沾边。要是职责写得太笼统,员工也不知道该咋干。所以第一步就是列出几个关键点,像绿化管理、业主服务之类的。

绿化这一块,得明确说清楚谁负责浇水施肥,谁负责修剪花草。有时候写的时候容易漏掉细节,比如只写了“负责小区绿化”,但没提具体的季节性工作,像春天要补种树苗,秋天要清理落叶。这就会让执行的人摸不着头脑。还有,安保这块也不能光写“确保安全”,最好能细化到巡逻路线、监控室值班时间这些具体的事项。

业主服务这部分就更复杂了,有人投诉漏水,有人反映电梯坏了,这些问题都得有专人跟进。写职责的时候容易犯的毛病就是把所有事一股脑儿堆在一起,像是“处理业主反馈的问题”,听上去挺高大上的,但具体怎么做就没个谱。建议把每个问题的处理流程都列出来,比如接到投诉后多长时间内响应,联系哪一方解决之类的。

维修方面也是个重点,水管爆裂、电路故障这些突发情况得有应急预案。写职责的时候容易忽略一些小环节,比如“及时修复设施损坏”,听起来挺好,但没说谁来检查设施状况,也没提到维修后的验收标准。这样的职责就有点虚,没法落地执行。

还有就是活动组织,像节日布置,社区活动策划,这些都是物业服务中心的工作内容。写职责的时候容易把活动目的写得很美好,但忽略了实际操作层面的问题,比如预算从哪里出,人员怎么调配,这些都得提前想好。不然到时候活动搞砸了,责任也不好划分。

【第3篇】物业服务中心主任岗位职责15怎么写900字

物业服务中心主任岗位职责(十五)

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件,严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业,具有奉献精神,以身作则,严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划,制定物业服务中心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划:审核管理员、设备主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会,掌握工作动态,了解各方面信息,总结和布置工作,确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爱员工,公平、公正审核员工绩效,不公报私仇,不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,必须亲自回访、了解、处理,并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

熟悉本项目情况,与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户,征求客户的建议、批评、意见,并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识,组织开展多种经营创收工作。

励行节约,控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件,接到通知后应在第一时间赶赴现场处理,不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》,督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其他任务,定期向公司领导汇报工作。

书写经验74人觉得有用

物业服务中心主任这个岗位职责要是想写得专业又贴合实际,就得结合工作里的具体事例来描述。比如,日常管理这块,中心主任需要负责小区的整体运营,包括住户的投诉处理,这事说起来简单,做起来可复杂了。每天都有各种各样的问题找上门,有的是邻里噪音纠纷,有的是设施坏了没人修,作为主任得协调维修队及时解决这些问题,还得安抚住户的情绪,毕竟谁也不想住个房子天天被烦心事缠着。

还有就是费用收缴这一块,这是个头疼的事,有些住户总是拖着不交物业费,主任得亲自去跟他们沟通,讲清政策,有时候还要和财务对接,确保账目清楚。不过有时候也会遇到些特殊情况,比如某位住户家里突然出了大事,这时候就不能死板地催缴了,得酌情处理,这也是考验主任应变能力的时候。

再说到活动组织这部分,每年社区都会举办一些活动,像春节晚会或者亲子运动会什么的,这都是主任牵头搞的。活动前要制定详细的计划,从场地布置到节目安排都要操心,活动当天更是忙得脚不沾地,既要保证现场秩序,又要应对突发状况,比如音响设备临时故障之类的,这就得靠平时积累的经验来解决了。

书写注意事项:

安全这块也不能忽视,小区的安全防范措施得落实到位,主任得定期检查监控系统,确保消防通道畅通无阻。要是碰上恶劣天气,像暴雨天,还得提前做好应急预案,通知住户注意安全,必要时协助转移车辆什么的,这些都得提前考虑到。

有时候主任还得处理内部员工的问题,比如说员工之间闹矛盾了,或者有人请假了但工作没人顶替,这都需要主任灵活处理。有时候事情多起来,难免会顾此失彼,比如记错了某项任务的截止时间,或者开会的时候忘了通知某个部门负责人,这种事情虽说是小问题,但对工作影响不小。所以主任得时刻提醒自己保持清醒,合理分配精力,这样才能把工作做好。

【第4篇】物业服务中心前台岗位职责职位说明怎么写250字

a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。

b)主动与业主(住户)沟通,交流,实施主动服务。

c)接收业主(住户)装修申请,解释相关条款及装修管理规定。

d)办理相关管理证件。

e)协助服务中心经理处理代办托办事项。

f)完成服务中心经理交办的其他工作。

2.29.2 职位说明

a)年龄35岁以下,身体健康;

b)中专以上学历,物业管理专业,持物业管理上岗证;

c)形象佳、沟通能力强;

d)对专业有丰富的经验;

e)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

f)工作负责范围:协助服务中心经理,负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。

书写经验16人觉得有用

物业服务中心前台这个岗位的职责说明书,说实话挺关键的。为什么?因为这直接影响到整个服务流程的顺畅程度,也决定了业主的感受好不好。写的时候得把具体的工作内容交代清楚,但也不能太死板,毕竟现实中总有些突发情况。

比如,这个岗位得负责接待来访人员,这没什么好说的,开门见山就写明这一点。然后,收发快递、邮件这些杂活儿也得算进去,但这里就容易漏掉一些细节,像是快递分类没做好,可能会导致后续麻烦。还有就是处理一些简单的投诉,这部分很重要,毕竟谁也不想刚进门就被抱怨弄得心情不好。

财务相关的也有涉及,像收缴物业费,代收水电费之类的。这里得注意的是,钱的事必须格外谨慎,一笔账错了可能就会引发连锁反应。另外,前台还负责日常物资的管理,办公用品领用登记什么的,这部分其实挺繁琐的,但又不能马虎,不然库存不足影响工作就麻烦了。

有时候还会碰到紧急事件,比如停电啦、漏水,这时候就得及时上报给上级领导,再配合相关部门处理。写这部分的时候,得强调一下快速响应的重要性,要是拖拉了,很可能小事变大事。还有就是,有时候会接到业主的各种咨询电话,从装修手续到停车规定,都得耐心解答,不能嫌麻烦,不然口碑就砸了。

总体来说,这份职责说明书要涵盖的东西不少,但也不能一股脑全塞进去。该突出的重点一定要突出,像服务态度、沟通能力这些软技能,也得在描述里体现出来。不过有时候写着写着可能会忘记补充一些必要的信息,比如突发事件的应急预案,这就需要反复检查几次,确保没有遗漏。

【第5篇】小区物业服务中心经理岗位职责7怎么写750字

小区物业服务中心经理岗位职责(七)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区各项管理环境,按照管理目标和服务标准,领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。

二、明确各部门工作职责和权限,分工合理,任务具体,重点明确,能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目标和计划,包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识,学习目标及相关工作计划。

四、制定月工作目标和计划并组织实施,定期召开工作全会和民主研讨会,虚心接受员工合理化建议。

五、廉洁自律,严格依照财务制度审核资金收支,努力增收节支,提高经济效益。

六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权,审查、签订对外的各项经济合同。

七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识,和其它文化知识,加强员工岗位培训。

八、秉公办事,任人唯贤,定期严格对员工的工作情况进行检查和考核,做到奖惩分明,公正合理,有成效。

九、加强员工思想教育和感情的沟通工作,定期开展家访谈心活动,做好员工内部的团结、协调工作,及时化解员工之间的矛盾。新生员工,关心员工的生活、福利,充分调动员工的工作积极性。

十、热情接待物业使用人来信来访,接受监督,及时处理物业使用人投诉。

十一、实施科学管理,勇于探索,大胆创新。勇于提出问题,解决问题,不断提高物业管理水平,守岗敬业,爱岗创业,加强业务文化知识学习,努力塑造现代人格,不断提高自身综合素质。

十二、贯彻公司服务理念,切实维护客户利益,不断满足客户合理的服务需求。

十三、加强企业文化和小区精神文明建设,开展文化宣传和社区活动,努力建设文化社区。

十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作,处理好相关单位的业务关系。

十五、定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。

书写经验55人觉得有用

小区物业服务中心经理岗位职责这一块,说实话挺复杂的,因为得结合具体的情况去写。比如,你得清楚这个岗位每天都要干什么,有哪些具体的任务,还有就是怎么跟其他部门配合。我以前写过几个类似的文件,就发现很多人喜欢往里面塞一堆大道理,但其实真正有用的反而是那些具体的小事。

比如,开头可以先说说负责日常管理的事情,像巡查小区里的公共设施,确保水电正常供应之类的。这部分内容不用太复杂,主要是让大家知道这是你的工作范围。我记得有一次写的时候,就写了“监督和检查小区内各类设备运行状况”,结果后来发现有个同事反馈说“监督”这个词有点空泛,不如改成“查看”。我觉得也有道理,毕竟“查看”听起来更实在一些。

接着就是处理业主投诉这块了,这可是个大事。不仅要及时响应,还得想办法解决。有时候业主会因为一点小事就来找麻烦,比如楼下装修噪音太大之类的。这个时候你就得耐心听他们讲完,然后尽快找到解决方案。记得有一次处理投诉的时候,我就差点忘记跟进后续进展,后来被领导提醒才补救过来。所以写到这部分的时候,最好强调一下跟踪到底的重要性。

再就是财务方面的内容,这部分也很重要。小区物业的收入支出情况需要定期汇报,而且账目必须清晰明了。如果在这方面出了差错,那后果很严重。不过我也见过有些经理在这方面不太上心,总觉得只要大致对就行,结果后来查账的时候发现问题一大堆。所以写职责的时候,最好明确指出要“按时编制财务报表并提交上级审核”。

最后还有一点,就是和其他部门的合作。物业公司内部有很多不同的部门,像安保部、保洁部什么的,大家的工作都互相牵连。作为经理,就得协调好这些关系,不然很容易出问题。比如,安保部的巡逻路线要是没规划好,可能会导致某些区域的安全隐患。所以我建议在写职责的时候,可以加上一句“加强与其他部门的沟通协作,确保各项工作顺利开展”。

【第6篇】小区物业服务中心前台岗位职责内容怎么写700字

小区物业服务中心前台岗位职责

负责本部门职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

负责每月向经理提交本部门工作计划及工作总结;

负责对本部门员工进行定期、不定期考核,向经理提交本部门员工的工作绩效报告;

向经理提交本部门用人计划;

积极参加时事政治和业务学习,自觉遵守国家的法规、政策及管理服务中心的各项规章制度;

着装整齐,仪容端庄,热情接待住户和来访客人,对住户的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕),投诉处理率达100%;

熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的种类、数量、居住人员情况;督促本部门员工及时收缴管理费;

熟悉本区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划,监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消毒灭杀等工作流程记录,保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求,协助处理住宅区重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件;掌握发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理方法,并且能够有效及时地组织、妥善安排处理;

坚持定期详细巡查住宅区,检查本部门及其他部门工作,发现存在及潜在问题,及时安排处理并改进有关工作;

负责指导、监督建立健全员工档案管理制度,定期查询档案情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织补全;

督导有关员工向住户宣传国家的方针政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作;

组织社区文化活动,做出特色,做出品牌;

做好行政事务工作;

坚持按标准收取各类费用并按公司财务纪律完成登录、解款等工作。

书写经验95人觉得有用

写岗位职责的时候,得结合实际情况去考虑。像小区物业服务中心前台这个岗位,主要就是负责日常接待工作,这听起来简单,实际上包含了不少细节。每天业主过来咨询或者办理业务,都要笑脸相迎,耐心解答,这是基本的要求。要是遇到投诉之类的,更要冷静处理,能当场解决的问题就当场解决,解决不了的也要记录清楚,及时上报给上级。

前台还负责收发一些文件资料,包括快递,通知公告之类的。这些事情看起来琐碎,但特别考验人的细致程度。比如说签收快递的时候,一定要核对好信息,确认无误后再签字,不然出了差错麻烦就大了。还有那些文件资料,分类整理很重要,不能乱放一通,否则要用的时候翻半天找不到。

有时候还会涉及到收费项目,像水电费、物业费这类的,这就需要准确无误地录入系统,确保账目清晰。要是手滑输错了数字,那后果可就严重了。另外,前台还承担着一定的安全管理责任,比如对外来人员进行登记,定期检查监控设备什么的,这些都是日常工作的一部分。

要说有什么需要注意的地方,就是沟通这块儿得讲究技巧。有些业主脾气急,说话可能不太客气,这时候作为工作人员,态度一定要平和,不能跟业主对着干。毕竟服务行业的本质就是为业主解决问题,哪怕心里有气也得忍住,毕竟咱们代表的是整个物业的形象。

有时候也会碰到一些特殊情况,比如说突然停电,电梯故障,这种时候就需要迅速反应,第一时间联系维修人员,同时安抚业主的情绪,告诉他们正在处理,别让他们太着急。如果处理不当,很容易引发更大的矛盾。

【第7篇】小区物业服务中心岗位职责3怎么写800字

小区物业服务中心岗位职责(三)

(一)公司层面工作

1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令;

2、传承“业主至上,服务第一”的服务宗旨及“真诚、善意、精致、完美”的文化理念;

3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系;

4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结,并组织实施;

5、编制物业服务中心年度财务预算计划,审核月度财务开支;

6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况;

7、完成公司各项任务指标;

8、配合公司做好年终总结工作;

9、完成公司交办的其他工作。

(二)物业服务中心内部管理工作

1、全面主持物业服务中心的日常工作;

2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同,依据合同约定进行各共用部位(设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等)的维护、维修与管理;

3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主(使用人)的基本情况;

4、负责所服务小区(大厦、公共物业等)的物业装饰装修管理;

5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为,并向政府有关部门报告;

6、办理与维修基金相关的事务;

7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理;

8、负责收集、保管业主(使用人)的各类档案和相关资料;

9、完善小区(大厦、公共物业等)各类标识系统;

10、负责业主投诉及日常的接待工作;

11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等;

12、增强团队建设和培训工作,激励员工工作热情,带领员工完成公司各项任务指标;

13、向业主(使用人)提供各类有偿服务,依法开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;

14、负责及时收取物业管理费;

15、配合召开业主大会;

16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。

(三)外联工作

1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调;

2、开展对外联络,协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系;

3、定期向小区业主委员会汇报工作;

4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。

书写经验87人觉得有用

写小区物业服务中心岗位职责的时候,得从实际工作出发。像负责日常巡查,这很重要,不仅要看看公共设施有没有损坏,还得留意环境卫生情况。有时候,可能还会遇到业主投诉,这就需要耐心听他们讲问题,然后尽快想办法解决。

像绿化维护这一块,也是日常工作之一,得定期检查花草树木的状态,要是发现枯萎或者生病的植物,就得及时处理。还有就是安全巡逻,这个责任挺重的,白天晚上都得有人盯着,防止发生什么意外状况。如果碰到紧急事件,比如火灾报警之类的,必须马上组织疏散,通知相关部门前来处置。

财务方面的工作也不能忽视,收缴物业费是个大事,每个月都要统计清楚,不能漏掉哪一笔。账目管理也很关键,得确保每一笔支出都有凭有据,不能乱花钱。有时候会涉及到维修基金的使用,这需要严格审核,确保花在刀刃上。

跟业主打交道也是一门学问,有时候他们会有各种各样的需求,比如帮忙联系维修师傅什么的。这时候就要熟悉周边资源,知道谁靠谱,谁不行。有些问题可能超出了物业能力范围,就需要委婉地解释清楚,态度一定要好,不然会惹来更多麻烦。

设备管理也是重要一环,电梯、供水供电系统这些都要定期检修,确保正常运行。要是设备出现故障,得迅速反应,联系专业人员过来抢修。有时候设备更新换代,还需要提前做好预算,争取资金支持。

【第8篇】校园物业服务中心岗位职责汇篇怎么写7800字

校园物业管理服务中心岗位职责汇篇

一、中心副主任岗位职责

1、协助中心主任负责分管有关部室工作或单独负责中心某项工作;

3、协调校内外有关工作关系;

4、协助起草学校有关方面的工作计划、规划和部门总结、计划、报告等;

5、组织或独立完成年度工作目标与任务,完成中心主任交办的其它工作。

二、办公室主任岗位职责

1、负责办公室全面工作,负责文档管理、出入库登记,经费使用支出统计,认真履行办公室的工作职责和全面完成办公室的工作任务。

2、协助制定好工作目标、计划,安排好工作布局,履行好中心的秘书职责,协调好各部门之间的关系,发挥好中心和其它兄弟单位的桥梁和纽带作用。

3、负责办公室人员的政治学习,思想教育,法纪安全教育,加强职业道德教育,抓好服务育人工作。

4、对全中心工作统筹安排,做到年初有计划,有目标,有措施,年终有总结,做好办公室的建档工作。

5、热情接待来访人员,及时处理上级转给的档和催办的事情,及时向中心领导反映各单位、个人反映情况及需解决的问题。

6、及时给中心主任报送上级单位的有关通知、文件,不得长时间滞留或擅自处理,做好中心各种会议的会议记录和会议纪要及考勤工作。

7、做好中心宣传工作,沟通信息回馈。

8、做好中心的清产核资工作。

三、校园管理部长岗位职责

1、在分管主任的直接领导下,对校区环境清扫保洁面积进行认真核算统计,对清扫保洁工人的清扫保洁面积进行合理分配。

2、对本部员工要严格进行考勤考核,努力进行量化(表格化、数据化)管理,为科学管理打好基础。

3、认真管理卫生工具、平车等,确保作用寿命,提高使用效率。

4、认真考核卫生清扫和垃圾清运管理,严格按岗位职责,考核细则进行奖惩。

5、搞好校园秩序管理,配合保卫处做好综合治理工作。

6、严格楼内安全及卫生管理,严格按照考核细则检查落实。

7、积极配合上级部门,具体抓好我校的卫生管理工作。

8、关心集体、关心职工生活,为职工排忧解难。

9、完成领导交办的其它工作。

四、生活部长岗位职责

1、在分管主任的领导下,负责迎泽校区、虎峪校区的茶炉、锅炉管理及虎峪校区澡塘管理。

2、做好各校区茶炉、澡塘的一卡通的管理,力争做到准确无误,服务好学生并及时向主任汇报有关情况。

3、认真管理茶炉、澡塘、锅炉房的安全及饮水安全。

4、对所属职工严格考核、考勤,关心集体,关心职工生活,为职工排忧解难。

5、及时准确安排好茶炉、锅炉所用型煤、气的贮存,既节能,又保证茶炉、锅炉正常运行。

6、完成好中心领导交办各项任务。

五、绿化部长岗位职责

1、在中心分管主任的直接领导下,对全校的绿化工作要有详尽的了解,并有完善的资料。

2、搞好校园的绿化规划、设计,施工组织做到规划设计有新意、有特色,逐年对绿化面积、树木花草的种类、数量进行统计,力争做到准确无误,心中有数。

3、认真管理园林机械、工具、材料,确保使用寿命,提高使用效率。

4、对所管职工严格考核考勤能量化的尽量量化,逐步向数据化、表格化发展,为科学化管理打好基础。

5、关心集体、关心职工生活,为职工排忧解难。

6、及时准确安排好绿化工作的日常管理,遵循植物生长规律,浇水、施肥、修剪要适时合理。

7、完成好中心领导交办的其它工作。

六、住宅小区管理部长岗位职责

1、在中心分管主任的领导下,负责柏林校区、西院、北院、老干部院的绿化、室内外卫生清扫保洁和垃圾清运管理。

2、做好柏林校区、西院、北院、老干部院存车处和经营户及经营摊点的管理。

3、负责小区固定人口、及流动人口管理,安全保卫,住宅公共部位的养护及维修,完善住宅小区的档案管理。

4、对所属职工严格考核、考勤,关心集体,关心职工生活,为职工排忧解难。

5、协助公安部门和保卫处保障小区的安全和秩序。

6、负责勤工助学检查考核工作。

7、完成好中心领导交办各项任务。

七、长风小区管理部长岗位职责

1、在中心主任和分管主任的直接领导下,负责长风生活小区绿化、室外卫生保洁、门卫、室内卫生保洁,垃圾清清运管理。

2、长风生活区的经营户及经营摊点的管理。

3、负责小区固定人口、及流动人口管理,安全保卫,住宅公共部位的养护及维修。

4、完善住宅小区的档案管理。

5、协助公安部门和保卫处保障小区的安全和秩序。

6、完成领导交办的其它任务。

八、教室管理部长岗位职责

1、负责迎泽、虎峪校区教室使用的调配和教室的启封工作安排。

2、负责迎泽、虎峪校区教室卫生清扫、管理维修的合理安排和报修。

3、负责勤工助学检查考核工作。

4、负责老师休息室的用品配置及管理。

5、负责教室日常用品(粉笔、板擦等)的配备。

6、完成领导办办的其它任务。

九、检查考核部长岗位职责

1、认真学习和研究《太原理工大学物业考核办法》和中心制定的《考核细则》。

2、严格对各部门的工作检查不走过场,不循私情,公平公正地评价各部工作。

3、严格执行《办法》和《细则》。

4、保证每周对各部有周考核总结,每月有月总结,到学期末有各部门分值排序。

5、和各部门很好沟通,争取各部门的理解和支持。

6、完成领导交办的其它工作。

十、楼长管理员岗位职责

1、在部长领导下,负责楼内清洁卫生,安全消防,节水节电的全面管理检查考核工作。

2、每天上下午各循环检查卫生状况,包括教室、走廊、洗手间、墙壁、天花板等部门,做好记录,定期整改定期汇报总结。

3、管好楼内门窗,按时开关门,关门前要逐个检查水电门窗及教室的安全情况。

4、发现门窗、教室设施、楼内水电设施损坏要及时报修,并有报修记录。

5、严格执行作息制度,按时开关电源和大门,节约水电、杜绝“长明灯、长流水”。

6、对不使用的教室不予开放,如有人破门入室,请及时与部长及中心联系转保卫处处理。

7、负责教休室的卫生与开水供应,便利老师使用。

8、负责楼内清洁工的业务培训,指导检查和考勤,对他们交来的学生遗失物要公布认领并做好记录。

9、负责多媒体钥匙的换牌工作。

10、负责楼内供水、供电、电梯的日常管理。

十一、财务人员岗位职责

1、在中心主任领导下,认真贯彻执行国家和学校的财经制度,坚持原则,秉公办事,热情为各部门做好服务。

2、做好财务物资的核算工作,定期进行清产核资。

3、负责中心的工资、津贴和各种补贴的存放及代扣缴工作。

4、负责对各部门的各项经济指标、支出的核算和考核,及时向领导提供真实可靠的信息。

5、加强财务法规学习,进一步推行财务电算化。

6、严格财务制度,认真做好中心合同工工资的的造表工作。

7、完成领导交办的其它工作。

十二、办公室干事岗位职责

1、积极参加政治学习,热爱本岗位工作,努力钻研业务,提高工作能力,树立服务至上的工作态度和作风。

2、负责中心办公室的日常事务,能够熟练地操作计算机,承担中心职工考勤。

3、服从领导安排,按照中心领导的要求,检查、督促各部门工作计划的执行情况,积极主动开展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。

4、保持办公场所卫生整洁,做好接待工作,认真记录上级通知及电话安排任务。

5、完成好对中心宣传稿件的起草工作。

6、完成领导交办的其它工作。

十三、保管人员岗位职责

1、努力学习,提高政治思想觉悟,熟悉本职业务,严格遵守认真执行保管守则,遵守劳动纪律,提高服务效益,搞好中心内外团结,热情为教学、科研服务好。

2、对各类物资(办公用品、劳保用品、清洁用品以及其它物品

)严格物资验收出入库制度,做好保管、发放工作,对中心的绿化机械工具要妥善保管,严格执行《绿化机械、工具保管使用办法》。

3、坚持原则,严格按照财务手续办事,及时验收采购员所购回的物品,并填写好入库单,对所购回不合要求的物资,可拒绝收货,审查领料单据手续是否齐备,对手续不齐备的领条,不予发给物品,做到取货发货正确迅速,容易变质,霉烂的物品做到先进先发。

4、库房内各类物资应分门别类,堆放整齐有序,力求做到科学摆放,库房做到基本无虫无鼠害。

5、经常注意库房安全,树立安全以观念,上班前应首先检查门窗是否完好。并打扫和整理库内清洁卫生,下班时应关好门窗、照明、锁好房,无业务联系的售货员不得进入库房,注意防火、防盗、防止其它事故发生。

6、建立各类物品的记账登记本,做到账物相符,收集和统计好各种购进和发出物品的原始数据和数据,按季度装订成册,不得遗失,每半年(即一学期)与办事员检查核对一次互相监督,如发现问题及时报告。

7、及时做好所需各类物品的采购计划,做到不脱货,不积压保证物资供应。

8、年终盘点库房一次,写好盘存清单,交主任备查,并做好报损报废工作,填好报损报废清单,上报领导。

9、凡需从库房借出的物品,均按规定借出,准时查收归还,如有损坏、丢失、或逾期不归还者,督促其按规定赔偿。

10、及时完成领导交办的其它工作,在办公室内积极工作,当好领导的助手。

十四、办公楼教学楼门卫岗位职责

1、办公楼、教学楼作为我校办公和教学的重要场所,要求门卫要统一着装上岗,统一佩戴胸牌,工作要规范,语言要文明规范(说普通话)。

2、对出入楼的可疑人员要详加盘查,发现问题立即报案(保卫处电话:6010350;110;物业中心电话:6014537)。

3、公共物品出楼要求出示单位证明并进行详细登记(年、月、日、时、分、何人带何物等)。

4、按时开关楼门(早6:30―晚11:00),下晚自习后,做好楼内水、电的管理和巡查工作,以免发生事故。

5、按时为上课教师烧好开水,并负责联系及时补充纯净水。

6、门房内要求干净、整洁,不许堆放易燃、易爆及其它杂物。

7、门房内不许使用违章电器、不许做饭、不许买卖商品、不准吸烟。

8、门房内不许聚众吵闹、各种聚会,更不许酗酒闹事。

9、对楼内学生和勤工上交的学生的丢失物品,要做好失物招领工作。

10、做好楼内安全消防工作,“四懂四会”牢记心中(“四懂”:懂得本岗位生产经营中火灾的危险性,懂得本岗位生产经营中火灾的措施,懂得扑救火灾的方法,懂得自救逃生的方法;“四会”:会使用消防器材,会报火警,会扑救初起火灾,会组织疏散逃生。)

11、节假日期间,值班工作更为重要,不得因各种原因脱岗。

12、门房除值班人员以外,严禁留宿其他无关人员,一经发现立即辞退。

13、认真做好交接班,并做交接记录。

十五、水车司机岗位职责

1、严格遵守《机动车辆管理办法》和车辆管理制度及其它各项行车规章。

2、熟练掌握洒水车各种功能,并对洒水车进行日常护理,节约机、汽油。

3、按照领导要求,对不能喷灌的乔木、草坪、灌木、绿篱及花池花坛进行浇水。

4、水车用完后及时清理和按指定地点存放,不得私自外借和乱停乱放。

5、需要时对校区马路进行喷洒。

6、完成领导交办的其它任务。

十六、喷泉开放岗位职责

1、在部长领导下,对喷泉广场进行日常管理。

2、熟悉喷泉的使用、操作,保证喷泉正常使用。

3、喷泉开启后对喷泉进行试喷,发现问题及时汇报并提出合理维修方案。

4、喷泉停用封闭前对水泵、喷头等机械部分进行保养,对管道进行维护,保证来年正常使用。

5、保证喷泉设施安全,以防丢失。

6、按要求开放喷泉。

7、保证喷泉广场的整洁卫生,植物生长良好。

8、完成领导交办的其它任务。

十七、绿化工岗位职责

1、掌握绿化美化知识和技术,精心种植和养护花草树木,按工作规范进行管理,绿篱、草坪修剪平整,乔、灌木树形修剪合理,形态优美,禁止损坏树木,合理利用花窖,保障节日、会议用花,布置花卉必须讲究美观,做到合理拾搭配。

2、使用园林机械,伐树,修枝、喷药等工作时,必须注意安全和自身保护,防止事故发生。

3、文明生产,工作完成后注意清场,不得偷工减料,不得将公共物品(包括花卉)占为已有。

4、依法护绿,主动制止损绿行为。

5、带学生劳动,首先自己作示范,然后跟班劳动,辅导学生正确使用工具,挖坑、挖沟必须熟悉地下有无电缆、下水道等地下管网。

6、工具使用完后,应举不胜举行干净后,及时交仓库,不得私自外借。

7、完成当月的绿化工作量,严格考勤制度。

8、树立不怕脏、不怕累思想,脏臭活要抢着干。

9、遵守学校及中心的规章制度,服从安排,完成领导交办其它任务。

十八、楼内清洁工岗位职责

1、在楼内管理员的领导下进行楼内清扫,消防安全、开锁教室门教休室卫生及楼内各种设施的爱护保养工作。

2、接受楼内管理员的考勤及工作指导与检查。

3、每天早上在学生进入教室前,必须将教室打扫干净,室内卫生要达到地面、墙面、桌面、桌肚内,椅子,黑板、门窗干净整洁。

4、为确保学生上课,清洁员可首先打扫教室,然后依次进入走廊、楼梯、洗手间进行打扫,要求做到一扫二擦,地面楼梯保持洁亮,无痰迹、灰痕,洗手间除上述要求外,对大小便池要经常冲水,做到基本无臭、无便迹。

5、在教室或楼内拾到学生物品必须交管理员公布,让学生认领并做好记录,如发现有拾到学生用品而不交者坚决开除。

6、节约水电,随时关闭电源开关和不龙头,发现各种设备损坏,立即向管理员汇报,如系人为损坏,应追查责任,情节严重者可转交保卫部门处理。

7、对楼内发现的问题能自己解决的尽量自己解决,实在解决不了的应尽快报告管理员报有关部门处理。

十九、道路清扫工岗位职责

1、在部长领导下,在管理员的直接指导下,负责对校园马路便道(除绿地和建筑物以外)进行清扫。

2、在负责的责任区内认真清扫,不得偷工减料,做到和干道100m2无三个以上的烟头纸屑或大于3cm的石头。

3、对各自责任区内的电杆、树杆、指路牌等公用设施要经常擦洗,保持干净。

4、统一服装,挂牌服务,工作时有明显的标志。

5、爱护公共财物,对各自的工具要妥善保管,丢失赔偿。

6、工作期间不准捡杂物,更不准乱堆杂物。

7、雪后在部长和管理员的指挥下,先进行重点部位的清理,然后将主干道铲出人行道,方便行人出行。

8、绝对不允许在校园内焚烧垃圾,不允许将路上垃圾扫入篱沟或下水井、雨水井。

二十、道路保洁工岗位职责

1、在部长和管理中的领导下,负责校园的全面保洁,其保洁范围为除建筑物以外部分有及空中的悬挂物等。

2、在各自的保洁范围内循环保洁,具体考核根据《考核细则》。

3、统一服装,挂牌服务,工作时有明显标志。

4、爱护公共财物,对各自的工具要妥善保管,丢失赔偿。

5、做到按时出勤,和清扫工的工作时间要很好的衔接,做到路上工作不断人。

6、完成好领导交办的其它任务。

二十一、垃圾清运岗位职责

1、负责责任区内的垃圾的及时清运,做到日产日清。

2、统一服装,挂牌服务,工作时注意安全。

3、垃圾池做到每天清运干净并保持垃圾池周围干净,运输时无撒落。

4、若遇特殊情况,着重清理重点部位垃圾,不能给工作和学习带影响。

5、听从部长和管理员的指挥。

6、完成领导交办的其它工作任务。

二十二、煤气锅炉司炉岗位职责

1、严格遵守劳动纪律,严格执行锅炉操作规程,保证锅炉正常运行。

2、详细、准确地写好锅炉运行记录,发现隐患与问题要及时修理,并及时向领导汇报。

3、根据水处理人员的要求,每月进行一次或几次排污,锅炉运行前必须冲洗水位表,运行中冲洗压力表的存水管井做好记录。

4、按时按量完成所需的供水、

供气任务,保证机械设备正常运转,保持设备及场地的清洁卫生。

5、操作时,不得与其它人闲谈、不得让无证人员代替操作,不得离岗,把所有问题处理好,方可下班。

6、锅炉房为安全重地,不得带任何闲杂人员进入锅炉房,对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止,确保锅炉的安全。

二十三、软化工岗位职责

1、按照有关规章制度和操作堆积,搞好水处理技术管理确保水处理质量和安全生产。

2、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,认真做好锅炉用水处理工作,从根本上发送给水质量,补充经软化处理后应达到(cb1576―85)国家的给水要求,并要做到优质高效、低耗。

3、负责水处理设备调试,做好运行与管理工作,加强日常维护,保持设备良好,确保经济安全运行。

4、正确及时地对水源,软水和锅炉水等进行化验分析,分析项目应根据(cb1537―85)国家规定和技术管理需要确定,负责制定水处理标准和锅炉排污制度。

5、及时配制水处理及化验用各种药品的统计,分析并掌握其消耗量。

6、积极开展科学实验,大力采用新技术、新工艺、新材料,不断改善水处理方法、工艺流程及操作规程提高软水质量,降低再生剂消耗。

7、监督检查锅炉司炉工按规定及时施行排污制度,决不允许硬水或不合格软水供给锅炉使用。如因软化工失职而造成锅炉严重结垢应给予经济制裁,扣除部分或全部奖金,直至调离本单位。

二十四、茶炉司炉工岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律。严格执行锅炉操作规程,保证锅炉正常运行。

2、详细、准确地写好锅炉运行记录,发现隐患与问题要及时修理,并及时向领导汇报。

3、根据水处理人员的要求,每月进行一次或几次排污,锅炉运行前必须冲洗水位表,运行中冲洗压力表的存水管并做好记录。

4、按时按量完成所需的供水、供气任务,保证机械设备正常运转,保持设备及场地的清洁卫生。

5、操作时,不得与其它人闲谈、不得让无证人员代替操作,不得离岗,把所有问题处理好,方可下班。

6、锅炉房为安全重地,不得带任何闲杂人员进入锅炉房,对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止,确保锅炉的安全。

二十五、开水管理员岗位职责

1、准时上班,遵守中心的规章制度,服务周到,杜绝学生发生纠纷。

2、认真听取意见,改进服务态度和提高服务质量。

2、每日下班后巡视茶炉、开水房一次,检查室内设备以及水管、水嘴、电灯、电器开关、设备和门窗有无损坏,下水道有无堵塞及漏水、漏电现象,发现问题及时处理,保证第二天工作的正常进行。

3、按规定时间和要求,搞好室内外清洁卫生,维护好设备。

4、严格购票刷卡打水的制度,认真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自离开工作岗位,严禁用茶壶和桶打水。

5、随时总结经验,保证出水温度90℃以上,合理利用热水,搞好经济和社会效益。

6、及时交回收票,做到日清日结。

二十六、电梯安全员岗位职责

1、负责电梯安全运行、维修、维保、年检等对外相关事宜,严格执行国家和地方对电梯安全管理的标准,要求坚守岗位,持证上岗,根据实际情况,确定开关电梯时间。

2、上班前必须试行操作电梯,确保电梯安全正常运行,再让乘梯人员乘梯,认真交接班,作好电梯运行记录。

3、严禁电梯司机把钥匙插入门厅锁孔内,以免发生坠落事故。

4、电梯无司机时,工作人员必须随时观察电梯呼梯键是否正常,如发现不正常及时与梯内乘客联系。上班期间工作人员不得随意脱岗、窜岗。如观、听、看发现电梯出现不正常情况,及时与维修电梯的工作人员联系,采取有效措施。

5、未成年孩童必须有成年人带领乘梯,禁止孩童在电梯内玩耍喷水枪。不准用手以外的物件操纵电梯。

6、一般要求电梯不准超载,客梯不能作货梯使用,梯内不准运载易燃、易爆等危险品及超长物品,司机不允许用急停按钮作为消除预选信号和呼梯信号。发现乘梯者用客梯栽货的情况后要积极制止,避免不必要的事故发生。

7、交接班司机必须检查是否擦拭电梯不锈钢、镜面内外门、轿厢四壁镜面的手印及地板推尘等,当面交接班后方可离去。

8、发生疫情时司机必须4小时在电梯内进行一次药物喷洒消毒。

9、凡从事电梯司机的工作人员要以“六不准”、“三坚持”,工作指南为标准。

二十七、勤工助学检查考核员的职责

1、在部长领导下,对迎泽、虎峪校区教室分布情况要详尽了解。

2、对勤工助学学生清扫的教室要做好日常检查并做好记录。

3、对有问题的教室使用,设施损坏情况及时向部长汇报,以免出现教学事故。

4、对勤工助学学生要做好考勤考核并记录。

二十八、校园秩序管理员岗位职责

1、在部长领导下,负责校园卫生清扫保洁,垃圾清运,对在校园内乱贴、乱倒、以及损坏公共设施乱摆摊设点等行为进行管理。

2、热爱本职工作,文明执勤,严格管理监督。

3、负责对清扫保洁、垃圾清运进行详细检查并做好记录。

4、负责校园中“四害”防范工作。

5、负责校园夏季防洪,布鼠药,清淤泥,冬季铲雪的协调工作。

6、要求做到科学管理,检查时表格化、数字元元元化,敢负责,敢管理。对工作人员要做到赏、罚分明,秉公办事,不循私情,不好界定的事要及时向部长汇报。

二十九、检查考核员岗位职责

1、在部长的领导下,对各门的工作进行认真严格的考核检查。

2、严格按照《办法》和《细则》进行检查考核,不准公报私仇,打分必须公平公正,有据可查。

3、利用照片等数据作为凭证很好与各部门的领导进行沟通,争取各部门的理解和支持。

4、检查考核要有连续性,要细致,不能走过场。

书写经验81人觉得有用

写岗位职责的时候,得结合实际情况去描述。比如说校园物业服务中心,这工作跟别的地方不一样,责任范围挺广的。首先要明确的是,岗位职责不是写给领导看的花架子,而是要让员工知道自己的具体任务是什么。像保洁这一块,要负责教学楼、宿舍楼的卫生清扫,还有公共区域的垃圾清理。要是写的时候不仔细,很容易漏掉细节,比如忘了说垃圾清运的时间规定。

维修这块也重要,设备设施的日常检查维护得写清楚。要是写着写着就跑题了,可能就会忘记强调设备故障上报流程,这样对实际工作就没什么指导意义了。再就是安保方面,不仅要提到巡逻值班,还应该注明突发事件的处理办法。写到这儿,可能会不小心把“监控室值守”写成“监控室监督”,虽然意思差不多,但总觉得有点别扭。

绿化管理这部分也不能少,需要包括花草树木的养护计划,还有季节性的修剪工作。要是没注意的话,很容易忽略浇水施肥的具体周期。食堂后勤服务也是重要一环,得写明食品采购验收流程,以及餐具消毒的要求。偶尔会遇到写到这儿时,句子突然变得啰嗦,比如重复提到“确保食品安全”好几次,其实只要提一次就够了。

收费管理这部分尤其需要注意,物业费收缴情况要写得明明白白。有时候写着写着,会不小心把“财务报表提交”写成“财务报告提交”,虽然差别不大,但专业性就打了折扣。最后,关于投诉处理机制,要让员工知道如何记录反馈、及时跟进。要是写得不细致,可能会漏掉一些关键步骤,比如没有提到定期回访用户满意度。

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