【第1篇】领班岗位职责范本保洁怎么写200字
1.对主管领导负责,直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生。
2.检察员工每日出勤情况,如有缺勤,及时安排补位清洁。
3.检察员工所辖范围的清洁卫生情况,并进行当班考核。
4.监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况,督促员工爱护工具和设备。
5.编制使用清洁用品、物料的计划,控制清洁卫生成本。
6.及时做好清洁器具和公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
书写经验86人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据自己对工作的理解来写,不能照搬照抄。比如保洁领班这个岗位,既要考虑到日常的工作安排,还得兼顾突发状况处理。每天早上开完例会后,就要把当天的任务分配下去,确保每个区域都有人负责。这期间还要不定时巡查,看看员工是不是认真干活了,要是发现有人偷懒,就得当场指出来。
有时候清洁剂用完了,得及时联系采购部门补充,不能耽误工作进度。遇到客户投诉卫生问题时,要迅速反应,带领团队快速解决。记得每次完成大型活动后的清理任务后,都要组织大家总结经验教训,这样下次就能做得更好。不过有时候事情太多,难免会有遗漏的地方,这时候就需要自己多操点心,把没顾及到的补上。
还有就是,要经常检查各种清洁设备的状态,坏了就赶紧修,别让设备影响正常工作。有些老员工可能自认为经验丰富,不太愿意听新人的意见,这时候就需要耐心沟通,毕竟大家目标是一致的。另外,工资发放的事情也得盯紧,确保按时到位,不然会影响大家的积极性。
有时候因为赶工期,加班是常有的事,这个时候就需要合理安排时间,让大家轮流休息,避免过度劳累。要是碰到特殊天气,比如暴雨导致积水严重,就得马上组织人员去排水,还要准备好防滑措施。有时候临时接到紧急任务,比如领导突然要求某个地方立刻打扫干净,就得迅速调整计划,优先处理重要事项。
【第2篇】消防领班岗位职责怎么写300字
1、熟悉国家消防机关及上级有关部门和酒店关于消防工作的法规制度及要求,认真完成上级交办的各项消防任务。
2、负责消控中心的日常管理工作,合理安排消防值班员的班次。
3、熟悉酒店的各种工作计划,对消控中心人员进行必要的培训和考核。
4、制定消控中心的工作计划,对消控中心人员进行必要的培训和考核。
5、制定和组织实施消防设备的月检、季检、年检计划,在经理领导下组织贯彻实现。
6、认真做好消防设备的巡检工作,发现问题及时处理。
7、了解掌握设备运转情况,对经常发生误报的部位进行分析,并将分析报告上交部门汇总。
8、协助主管做好酒店的防火工作。
书写经验98人觉得有用
消防领班这个岗位的职责写起来得结合实际工作需求,不能太笼统,也不能漏掉关键点。比如,领班既要负责日常巡查,确保消防设施完好,又要组织员工培训,提高大家的安全意识。要是遇到突发状况,还得能第一时间指挥人员疏散,处理初期火情。这些事情听起来简单,但写的时候要注意具体化,别光喊口号。
比如巡查这一块,不能只写“定期检查消防设备”,得细化到“每天上午九点前完成对消火栓、灭火器等设备的全面检查,并记录状态”。还有培训部分,不能只是“开展消防安全教育”,最好明确“每月第二个周五下午组织一次全员消防演练,重点讲解如何正确使用灭火器材”。
有时候写的时候容易忽略细节,像有些领班会说“保持通道畅通”,但没提到具体的检查频率和方法。其实可以改成“每周一、三、五上午十点检查各楼层安全出口是否被占用,拍照留存备查”。这样写起来更有操作性,也更容易评估工作效果。
书写注意事项:
关于应急处置这部分,很多人喜欢写“一旦发生火灾立即启动应急预案”,这话虽然没错,但显得太空泛。不妨详细一点,“当接到火警信号后,迅速确认起火位置,通知就近人员撤离,同时携带灭火器赶往现场扑救,如火势失控则引导人员向安全区域转移,并拨打119报警”。
写这些职责的时候,还应该考虑到不同企业的具体情况。像有的公司规模大,可能需要领班协调多个部门配合行动;而小型企业可能就只要求领班亲自上阵。所以不能一刀切,得结合实际情况调整。有时候领导可能会要求把职责写得简洁些,这时候就得学会取舍,把最重要的几条挑出来,比如“确保消防设施正常运行”、“定期组织消防培训”、“应对突发事件妥善处置”之类的。
有时候写着写着会忘记一些重要环节,比如防火档案管理这部分很容易被忽略。其实可以加上一句“每月收集整理消防检查记录、培训资料及演练报告,装订成册归档保存”。再就是对外联络这块,也要提一下,“如有外部消防检查任务,提前做好准备,配合完成各项迎检工作”。这类看似不起眼的小事,往往最能体现一个领班的责任心。
写完之后最好自己多读几遍,看看有没有拗口的地方或者表述不清的情况。比如“负责检查消防设施”这句话就有点模糊,可以改为“逐项核查消防设施是否符合标准,包括但不限于烟感报警器、喷淋系统等”。再比如“处理突发事件”这种说法太宽泛,不如写成“针对各类紧急情况制定针对性措施,确保人员生命财产安全”。
【第3篇】前台领班岗位职责格式怎么写600字
高星级酒店
岗位职责 编号:fo/job/005
部门:前厅接待部 职务:前台领班
直属上级:前台主管 下属:前台接待
1 岗位能力要求
1.1文化程度:大专
1.2语言能力:良好的英语或日语口语和书面表达
1.3计算机要求:良好的饭店管理软件操作,基本的文件表格操作
1.4岗位技能:有前台接待经验,具一定的管理能力
2 职责描述
负责本班的工作,确保当班员工能严格按照饭店的标准,有礼貌地做好客人问询,登记入住等工作。
2.2 完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
2.3 协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
2.4 与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间,餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等,以满足客人的问询。
2.6 及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。
2.7 收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等),以便为客人提供准确的问询服务。
2.8 完全熟知饭店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。
2.9 检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。
2.10 保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。
2.11 保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。
2.12 检查客人留言,确保留言及时转告客人。
2.13 按照饭店规定的标准接听电话。
2.14 准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。
2.15 保证个人卫生、仪容仪表达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。
2.16 保证工作场所范围内的整洁。
书写经验70人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据自己对这个岗位的理解,不能随便套用模板。比如前台领班这活儿,它可不是简单的接电话和登记来访人员。日常工作里,得负责检查员工的工作状态,看看他们有没有按规矩办事,像仪容仪表这些细节都不能马虎。还有,遇到突发情况,比如客人投诉,就得迅速处理,不能推诿扯皮。
有时候,领导会交代一些任务下来,这时候领班得清楚怎么分配,确保每个环节都顺畅。比如,要是来了大批客人需要入住,就不能乱了阵脚,要提前跟同事沟通好,合理安排人手。这过程中,可能得写些交接记录,方便后续跟进,但千万别忘了,这类记录不能太啰嗦,不然看的人头大。
书写注意事项:
跟其他部门的配合也很重要。前台领班不是孤立存在的,跟客房部、餐饮部什么的都要保持联系。要是客人有什么特殊需求,比如加床或者送餐到房间,领班得及时通知相关部门,不能光顾着自己部门的事。要是部门间的沟通出了问题,那整个服务流程就可能崩掉。
有时候,领班还得参与培训新员工,教他们熟悉工作流程。这可不是件轻松的事,因为新人刚进来,什么都不懂,得从最基础的开始讲起。但培训的时候,话不能说得太书面化,得用通俗易懂的方式,让他们能快速上手。
其实,写岗位职责的时候,最好结合实际场景去描述,这样才更有说服力。比如,某天突然停电了,前台领班就得马上启动应急预案,安抚客人情绪,同时协调工程部尽快恢复供电。要是职责写得模糊不清,到时候出了事,大家都不知道该找谁负责。
有时候,为了防止误会,领班还得不定期抽查员工的工作质量。比如查查登记表有没有填完整,客人留言有没有及时传达。不过,检查的时候态度得温和点,别一上来就批评人,不然容易引起反感。当然,要是发现有人长期不达标,那也不能一味迁就,得严肃处理。
【第4篇】客房领班岗位职责怎么写700字
客房部主管岗位职责:
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;
6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;
8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;
12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;
(五)楼层领班岗位职责:
1、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;
2、巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
4、检查各类物品的储存及消耗量;
5、随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
6、掌握并报告所辖客房的状况;
7、对属下员工工作提出具体意见;
8、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;
9、领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;
11、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作
书写经验35人觉得有用
写岗位职责的时候,得看具体工作性质。像客房领班这活儿,主要就是负责客房的日常管理,还有员工的工作安排。每天早上开个会,把当天的任务布置下去,看看房间打扫得怎么样,要是有客人投诉什么的,得赶紧处理,别让事情拖着。有时候客人退房后,还得检查一下房间是不是收拾干净了,床单被罩什么的有没有换新的,要是发现没弄好,就通知服务员赶紧补救。
书写注意事项:
领班还要时不时去巡查一下,看看服务员干活儿是不是认真,要是发现有人偷懒或者干得不对劲儿,就得提醒一下,必要的话还得培训培训。还有,要是服务员手头事多忙不过来,领班得主动顶上去帮忙,不然客人等着急了可不好办。有时候客人临时需要什么东西,比如多一条毛巾或者换个枕头,领班也得帮忙协调解决。
有时候领班还得管着点物资,像清洁剂、抹布什么的,用完了得及时补充,不能说等到服务员找你要的时候才想起来去买。账目也要清楚,月底盘点的时候,该报多少是多少,不能含糊。要是碰到旺季,客人多,事情就更多了,得提前做好准备,合理分配人手,别到时候手忙脚乱的。
不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节,像是忘了说领班要定期向经理汇报工作情况,或者是没提到领班要熟悉酒店的所有服务流程。其实这些都是挺重要的,但写着写着就容易忽略。不过写的时候脑子里得装着这些事,不然写出来的东西就不够全面了。
【第5篇】餐厅娱乐部收银领班岗位职责怎么写300字
1.负责带领本班组人员,认真细致地完成收钳工作。
2.钻研岗位业务技术,熟练掌握收银机的操作程序,掌握正确的维护保养方法,能对属下员工起示范作用。
3.认真检查下属员工的仪容仪表、服务态度及执行劳动纪律的情况,需做好考核工作。
4.认真检查下属收银员的工作程序是否规范,及时解决事故隐患,对出现的工作质量问题,应负责同有关部门联系,并协助解决,做好登记。
5.将当天欠款客人的房号及时通知前台接待部,由前台接待部知会客人,对应收款及时追收入库。
6.处理信用卡漏收款的问题,将漏收的有关资料送交银行,并将原因解降清楚,做好记录。
7.做好当班的工作记录和交接班记录。
书写经验32人觉得有用
写餐厅娱乐部收银领班的岗位职责,得先弄清楚这个职位到底要做什么。收银领班,肯定离不开收银这事,但又不只是收银那么简单。平时得盯着收银台的工作,确保每天的收入都清清楚楚,不能有差错。要是碰到客人结账时遇到问题,比如账单算错了,或者客人对价格有疑问,这时候就要站出来解决,不能让事情拖着。
还有就是管理好收银员,他们的工作状态直接影响到整个部门的表现。要是收银员没按规定流程操作,比如忘了检查零钱是否充足,或是对账时马虎了事,那作为领班就得及时提醒他们改正。有时候,收银员可能会因为个人情绪影响工作,比如家里有点事心情不好,这时候就需要领班多关注一下,帮他们调整状态。
书写注意事项:
收银领班还得负责收银设备的维护,像pos机啊、打印机之类的。如果设备出了故障,比如打印出来的票据不清楚,或者机器突然死机了,不能干等着修理工上门,得尽快联系技术人员处理,不然会影响营业。当然,有时候采购新设备的事也得参与,比如向上级申请更换老旧设备,预算方面也要心里有数。
不过,有些时候写这类职责描述容易忽略一些细节。比如,收银领班不仅要盯着员工,还要学会和别的部门配合,像是和财务对接对账,和前台核对客人的消费记录。要是只盯着自己的小圈子,不和其他部门沟通,就可能出问题。有一次我就见过一个领班,只顾着自己部门的事,结果月底对账时才发现数据对不上,折腾了好几天才搞清楚。
还有一点容易被忽视的就是培训。收银领班得定期给收银员培训新的政策或者流程,比如最近公司出台了新的优惠活动,收银员得知道怎么操作,要是领班没提前组织培训,员工不了解情况,就会导致执行不到位。有时候培训材料准备得不充分,讲的时候东一句西一句的,员工听不明白,这也挺麻烦的。
【第6篇】楼层领班岗位职责怎么写250字
1.负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作。
2.巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量。
3.检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。
4.检査各类物品的储存及消耗量。
5.随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
6.掌握并报告所辖客房的状况。
7.对属下员工工作提出具体意见。
8.亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。
9.领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果。
10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。
书写经验53人觉得有用
楼层领班这个岗位职责挺复杂的,主要得结合具体的工作环境来说。比如,首先要确保每天的日常工作都能顺利开展,这包括检查员工的工作状态,看看有没有缺勤的情况,还有就是分配任务的时候要注意合理,不能让某个人忙得脚打后脑勺,而另一个人却闲得发慌。
平时,要经常巡查各个区域,看看有没有安全隐患,特别是消防通道之类的,要是发现有堆积杂物的情况,就得及时处理掉。再一个就是跟顾客打交道的时候,态度一定要好,遇到投诉的时候,别急着辩解,先听他们说,然后记录下来,等事情搞清楚了再回复,这样能避免很多不必要的麻烦。
材料管理这块也不能忽视,得定期盘点库存,尤其是清洁用品,要是发现快用完了,就要提前报备给主管,让他们赶紧采购。还有,有时候会有一些临时性的活动,这时候就需要协调各部门配合完成,这就需要领班有一定的组织能力。
员工培训也是很重要的一部分,新来的员工可能对流程不太熟悉,得手把手教他们怎么做,而且还要不定期地抽查他们的工作质量,发现问题就当场指出并纠正。不过有时候因为工作太忙,可能会忘记安排这些培训,所以最好制定个计划表,照着执行就不会漏掉了。
设备维护这方面也得操心,像电梯啊、空调这类大型设备,要是出了毛病会影响大家的体验,所以得定期请专业人士来检查一下,确保它们正常运转。还有就是,有时候维修人员可能不在场,这个时候如果遇到小问题,领班就得自己动手试试能不能解决,毕竟不能老是等着别人来修。
【第7篇】餐饮领班岗位职责格式怎么写850字
餐饮领班岗位职责与任职条件
[层级关系]
直接上级:主管
直接下级:服务员
[岗位职责]做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
1.开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
2.开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训。
3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
4.对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题。
5.注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾宾满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决。
6.负责餐餐厅用具的补充。
7.落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。
8.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。
餐饮部领班岗位职责二
1、每天早上9:30准时点名,做好考勤记录,不许弄虚作假,一经查出按《员工手册》处罚。
2、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况,10:30之前必须做到地面干净,无纸屑、无烟头、油渍及积水,餐具保持干净、无水、无指纹,每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全,确保11:00之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水,包房及楼面的一切准备工作必须备好。
3、要不断巡视楼面及包房的情况,注意物件的管理,尤其是固体酒精的放置,不许随处乱扔,对于坏损的物品必须在当日返仓,并及时补充不足。
4、每周(星期日)清点一次餐具及物品的数量,星期一之前交清单及报损单,壹式贰份给楼面经理,不得延误,如有违反罚款10元。
5、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具,并做好模范带头作用。
6、每周日前,必须安排好下周排班表,晚上21:00例会上宣布下周排班及排休情况。
7、注意节能工作,每天10:50、16:50准时开楼面的灯,如无客人进餐,最迟14:30关闭楼面的灯,晚上收市前必须检查包房门窗,窗帘有无关好。
8、早上11:00必须将广告牌放置餐饮大门外,晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外,晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外。
9、妥善安排人员的调配工作,并做好开市及收市工作,并合理安排好人员的加班做好记录,如因领班记录不详造成服务员不满,一切责任由领班承担。
书写经验79人觉得有用
餐饮领班这个岗位的工作内容比较杂,涉及面也比较广,所以写岗位职责的时候得把具体的事情交代清楚。比如,领班要负责餐厅的日常运营,包括检查服务员的工作状态,确保他们按时到岗,还有就是监督菜品的质量,保证客人吃到的东西没有问题。另外,领班还需要处理一些突发情况,像是客人投诉之类的,这就需要有应变能力了。
在写职责的时候,要把具体的任务罗列出来,这样员工看了就知道自己该做什么。比如,领班需要每天早上开例会,传达上级指示,这算是一个常规任务。还有就是检查设备是否正常运转,这也是重要的一环。要是设备出了问题,可能会影响整个餐厅的服务质量。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节,比如忘了说领班还要负责盘点库存,这就不太好,因为这会影响到食材管理。
除了日常事务,领班还得有一定的管理技巧,要能带好团队。这就要求领班平时多跟员工沟通交流,了解他们的想法,遇到问题及时解决。不然的话,团队氛围不好,工作效率也会下降。当然,有时候写职责的时候可能会忽略这一点,只顾着写具体的任务,而忽略了管理方面的内容。
领班还应该熟悉菜单,知道每道菜的做法和口味特点,这样才能指导厨师改进菜品。如果领班对菜品不熟悉,就很难给客人做推荐,也难以应对客人的各种询问。偶尔写职责的时候可能会忘记加上这一条,其实这是很关键的,毕竟领班是餐厅和客人之间的桥梁。
【第8篇】某前期物管清洁领班岗位职责怎么写400字
1、阅读昨天所有的工作记录,交班本(部),工作安排,主要跟进事项,清点物品和机械工具;
2、检查员工出勤情况,按主管要求合理安排好当天员工的工作,并指导工作上的存在问题,提醒下属;
3、检查自己管理范围内的各区卫生清洁情况,做好清洁用品的计划、申领、监督使用工作;
4、在卫生巡查本上记录好巡查记录,清洁后的效果,存在的问题,并纠正不正确的做法;
5、如发现有维修项目、公共区的维修,汇报主管并及时跟进卫生情况,遇突发事件,要即报告主管部门,不能擅自主张处理;
6、每天记录特殊情况,计划和工作情况,出勤人数,突发性事情和处理后结果,维修工程清洁情况;
7、当天不能完成的工作,要记录好,明天再安排人员进行,并向主管汇报;
8、本班员工编排好班次安排工作,做好半月工作总结;
9、监督宿舍本班员工的生活情况,如卫生、个人违纪等并做好上报告记录。
-完-
编制人: 审批人/核准人:
维护人: 生效日期:
抄报:李总经理、公司办公室各一份
下发:**半岛物业员工一份
书写经验53人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据实际情况来定。比如前期物管清洁领班这个岗位,主要就是负责日常的清洁工作安排,还有监督员工的工作情况。这部分内容不能太笼统,需要具体到每天的任务,比如说早上要检查公共区域的卫生状况,包括电梯、走廊、楼梯这些地方,确保没有灰尘或者垃圾残留。
书写注意事项:
领班还需要定期组织培训,提高团队的专业技能和服务意识。这一步很重要,因为新员工刚入职时可能对流程不太熟悉,老员工也可能存在懈怠的情况,所以通过培训能让大家保持良好的状态。不过有时候在制定培训计划时,可能会忽略一些细节,比如没考虑到不同员工的学习能力差异,这就可能导致部分人跟不上进度。
除了上述内容,领班还应该负责处理突发状况。比如遇到下雨天,地面湿滑容易导致行人摔倒,这时候就需要迅速安排人员铺设防滑垫,并及时清理积水。这类事情看似琐碎,但却是工作中不可或缺的一部分。
对于清洁用品的管理也是一大重点,领班需要合理分配资源,避免浪费。比如洗衣粉、拖把,如果发放过多,不仅增加成本,还可能造成不必要的损耗。但有时候在统计需求量时,可能会凭经验估计,这样就容易出现偏差,有时候会少发,有时候又多发了。
小编友情提醒:
领班还要做好与业主的沟通协调工作。有些业主对清洁质量有特殊要求,比如希望家里窗户擦得更干净一点,或者对某些区域的清洁频次提出建议。这时候就需要耐心倾听他们的意见,并尽可能满足合理的需求。当然,在沟通过程中,有时候表达方式可能不够委婉,就容易引起误会。
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