服务渠道管理岗岗位职责任职要求（4篇范文）

第1篇 服务渠道管理岗岗位职责任职要求

服务渠道管理岗岗位职责

工作职责:

1.负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等

2.负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验

3.负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服sla协议预算与签批工作

4.负责保险业务类知识库(含人工+机器人)梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作

5.客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据

6.参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展

任职要求:

1.硕士研究生学历

2.1-3年相关工作经验

3.熟悉ppt、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力

4.具有杰出的领悟能力，杰出的担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作

第2篇 服务渠道管理岗位职责

工作职责:

猎头渠道平台综合管理。以服务vc的被投公司(项目)总监级别以上的高管需求为主。管理猎头方,和需求方,作为供需两方的高效处理平台。

任职要求:

1、一线全日制本科及以上学历;

2、3-8年大型互联网行业hr工作经验,或者猎头经验,或者产品,运营岗位转招聘方向经验优先;

3、精通招聘,对招聘模块有深入理解和优秀的实践经验优先;

4、亲和力强,善于沟通;

5、善于发现优秀人才,对优秀人才具有敏锐的判断力;

6、具备一定的管理能力潜力;

7、有优秀的猎头渠道管理经验优先;

8、有高端岗位的猎聘能力者优先;

候选人背景偏好:

优秀的猎头,或者互联网公司产品/运营经理转型的招聘人才,或者hrbp

第3篇 服务渠道管理岗位职责任职要求

服务渠道管理岗位职责

岗位职责:

1、根据浪潮服务器、存储业务发展需要，结合公司服务体系现状，负责对全球服务渠道布局进行规划，制定合理的服务渠道开发、维护策略并推动执行。

2、负责全球浪潮服务器、存储等渠道管理体系建设，不断优化服务渠道的引入、培训、考评、结费、淘汰等管理流程。

3、负责全球服务渠道服务质量管控，确保渠道服务质量目标达成

4、负责全球服务渠道费用管理，制定服务渠道费用预算，对服务渠道总体成本进行控制和管理，确保预算目标的达成。

任职要求:

1、统招大学本科及以上学历，计算机或企业管理相关专业，英语cet-4以上，读写，听说流利，能用英语作为工作语言者优先;

2、5年以上服务器存储、pc行业渠道管理经验，3年以上团队管理经验;

3、具备较强的沟通能力和表达能力，有较强的抗压能力;

4、熟悉实施及售后服务业务，熟悉itil流程，具备iso20000或itil相关认证优先。

第4篇 服务渠道管理岗岗位职责

岗位职责:

1、根据公司整体发展及规划,建立和优化产品销售管理流程,制订和完善渠道推动流程及考核体系;

2、有效开发、维护渠道,提高渠道的覆盖面和贡献度;

3、制定渠道销售目标计划,追踪落实每月目标的执行情况;

4、制定渠道服务标准并进行实施及考核;

5、负责渠道风险控制及合规性的管理;

6、其他交办事宜。

岗位要求:

1、数学、统计、经济管理等相关专业研究生以上学历,三年以上金融行业工作经验;

2、熟悉资产管理产品、投行产品、银行理财产品、信托产品的交易规划及核算原则;

3、具有发散性思维和缜密的数据分析能力;

4、具有较强的业务开拓能力和沟通协调能力,执行力强,抗压能力强;

5、具有良好的团队精神,较强的市场营销及风险判断、控制能力;

6、精通excel及其他统计软件。

7、拥有证券从业资格证。