服务管理岗岗位职责（十二篇）

第1篇 服务管理岗岗位职责

岗位职责:

1、熟悉医疗服务提供流程和方式、服务评价方法

2、搭建健康管理及服务平台,研究健康管理服务模式,健康管理及服务项目的日常运营管理

3、组织实施健康管理项目;提供医疗健康技术支持;

4、收集、分析、维护和更新健康医疗等相关数据信息,为业务开展和领导决策提供参考;

5、以健康管理、健康服务为先导,配合业务销售部门充分挖掘客户资源。

6、市场调研:研究国内外健康管理及服务的发展方向,调研国内外健康管理及服务市场

7、制度制定:制定健康管理及服务的相关制度和规则,整体规划及年度预算;

任职资格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上学历,互联网、保险、健康、医疗领域相关工作经验优先;

2、熟悉互联网医疗,了解互联网平台的传播渠道、内容传播方法;

3、熟悉健康服务领域,了解保险和健康服务产品;

4、具备一定的产品包装、营销策划能力;

5、积极热情,对工作认真负责,具有较强协调能力及团队精神。

(2)工作经验要求:

1、有2-3年以上健康服务管理工作相关经验:

(3)所需人才所在领域:

1、互联网、保险、健康、医疗领域

第2篇 物业管理服务岗位职责

岗位职责:

负责物业项目各物业管理阶段的公共秩序维护及安全防范管理工作。

任职要求:

1、高中/中专或以上学历;

2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验,具丰富物业管理和安全保卫工作经验;

3、熟悉国家相关物业管理法律法规,业务素质和政治素质过硬,具较强的组织能力和应变能力;有高度责任感,务实、勤奋,作风民主,正直诚实,积极上进;

3、善于沟通协调,团队协作意识强,能在团队中树立较高的威信;

4、条件稍逊者可应聘物业管理服务部队长或领班;

第3篇 服务渠道管理岗岗位职责任职要求

服务渠道管理岗岗位职责

工作职责:

1.负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等

2.负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验

3.负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服sla协议预算与签批工作

4.负责保险业务类知识库(含人工+机器人)梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作

5.客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据

6.参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展

任职要求:

1.硕士研究生学历

2.1-3年相关工作经验

3.熟悉ppt、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力

4.具有杰出的领悟能力，杰出的担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作

第4篇 工程管理服务岗位职责

工作职责:

1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按itsm流程跟进工单

2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理

3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单

4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度

5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作

6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效

任职资格:

1、熟悉it帮助台或服务台的业务运作能力

2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力

4、熟悉itil的相关理论和标准,对it服务管理有着良好的理解能力

5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力

6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验

第5篇 服务管理岗岗位职责任职要求

服务管理岗岗位职责

服务管理岗 中国太平洋人寿保险股份有限公司太原中心支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司太原中心支公司 希望你具备以下能力或经验:

1.销售产品类型:服务型产品、汽车、投资/理财产品、房产

2.销售方式:直销、渠道销售

3.开发客户的方式:电话销售、上门拜访/面销、门店销售

4.销售对象(客户类型):个人消费者、企业

5.销售区域:华北

6.销售的产品状态:成熟产品

7.项目型(解决方案型)销售:是

8.大客户销售经验:有此经验优先考虑

目前，对该岗位的初步定位如下:

1.岗位级别:基层管理

2.管理人数:1-5人

3.管理幅度:多个团队/业务线

4.是否需要从0-1组建新团队:是

为了将来能够更快融入团队，还希望你具备以下条件:

1.年龄要求:24-45周岁

2.性格特质要求:团队合作、逻辑思维、乐观积极、自我驱动、抗压能力强、谈判能力强、严于律己、乐于助人、理解他人、拥抱变革、坚忍不拔

服务管理岗岗位

第6篇 管理服务经理岗位职责任职要求

职责描述:

1、配合完成已投项目的投后跟进工作，主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;

2、负责已投企业需求的收集;

3、负责对已投企业进行发展评估，分析企业发展存在的问题和痛点;

4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);

5、配合编辑面向已投企业的资讯信息，通过公众号提供资讯服务。

任职要求:

1. 30-35岁左右，本科或以上学历

2. 金融投资、经济、法律相关专业

3. 5年以上工作经验，至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验

4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力，以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维，喜欢挑战性工作;

5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。

管理服务经理岗位

第7篇 学院后勤总公司能源管理与服务中心岗位职责

学院后勤总公司能源管理与服务中心工作职责

(1)在后勤总公司的领导下,全面负责学校供电,供水、供暖、供气等能源、动力保障工作。

(2)认真贯彻执行党和国家的路线方针政策,遵守国家法律法规和学校各项规章制度,保证学校水电暖正常供应。

(3)负责本部门职工的政治、理论学习及职工职业道德的教育,不断提高职工的政治素质和技能水平。加强安全生产,定期向职工进行安全教育和岗位技能培训。

(4)建立健全能源管理等相关规章制度,加强学校水、电、暖设施的日常管理与维护、保养、检测,确保设施的正常运转。

(5)严格执行质量管理体系文件要求,对学校水电暖的供应和维修工作进行全程监控;同时对测量仪器、生产设备进行日常和维护;积极做好并建立各类设施、设备与管网技术资料档案管理。

(6)认真执行安全巡查制度,加强对包括教学楼、办公楼、信息楼、实验楼、图书馆、体育馆、培训中心等公共楼宇以及家属楼区域内的水、电、暖运行情况进行巡视、检查,发现问题及时处理,并认真填写巡查记录,把问题解决在萌芽状态之中。发现重大问题立即向公司领导汇报,以便作出快速反应。

(7)负责编制设备、设施维修计划,对锅炉、给排水、配电设备等进行年度审验和检修工作,保证设备完好、正常运行。加强校园供水卫生安全积极做好水环境监测和相关环保工作。

(8)对停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件和管网突发性事故积极协调和组织人员抢修,及时向上级领导汇报,启动《停水、停电、停气(停暖、停开水)突发事件应急及处理办法》。

(9)积极开展节约型校园创建活动,负责制定节能措施,杜绝跑冒滴漏,减少水、电、气的损耗,节约能源、降低成本、积极做好全校节水、节电、节能及宣传工作。

(10)加强全校用水、用电管理、供应、监测和电表、水表定期抄表以及日常管理收费工作,按规定对相应的用户收取水、电费并及时上交公司财务,加强安全用电、用水及违章用电的监督检查工作。

(11)积极加强与地方水、电、气等部门的沟通联系,并建立良好的合作关系到。

(12)及时征求顾客意见,组织顾客满意度调查,不断提高服务质量。

(13)完成领导交给的其它工作。

第8篇 某商城物业管理服务科主管岗位职责

商城物业管理服务科主管岗位职责

1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;

2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;

3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;

4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;

6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;

7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。

第9篇 服务器管理工程师岗位职责

岗位职责:

1、主导项目进程,协调项目资源,推动项目开发工作,实现质量、成本、进度目标;

2、计划、组织、监控、沟通协调、报告、风险管理;

3、研发产品试产及产品化问题跟进;

4、合作类项目产品开发过程各要素控制、推进。

任职需求:

1、熟悉服务器、存储、高性能服务器的产品和技术知识,具备产品管理知识;

2、2年以上产品管理经验;

3、具备较强的学习能力、工具使用能力、沟通协调能力、客户服务能力、规范制定能力。

第10篇 s学生宿舍管理服务中心岗位职责

在后勤集团领导下,负责对住宿学生进行服务、管理和教育,完成学校委托管理的各项岗位职责。具体工作岗位职责如下:

1、制订、完善和落实标准化宿舍管理服务工作的各项规章制度。

2、招聘、指导、考核学生宿舍管理服务中心的各类工作人员。

3、在学校宏观学生住宿计划下,负责全校学生宿舍的安排、调整工作,做好毕业生离校和新生入学的各项工作。

4、负责学生宿舍区公共场所的清洁卫生工作,定期对室内卫生进行督促和检查,开展宿舍精神文明创建活动。

5、做好学生宿舍家具设施的配备、管理、维修工作。

6、负责学生宿舍水电使用的管理工作。

7、对住宿学生生活上给予关心,开辟必要的服务项目,做好服务工作。

8、积极采取有效措施,做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。

9、加强与各部门、院(系)的联系,做好学生在宿舍中表现的考核工作,及时处理学生宿舍内发生的各类问题。

10、完成领导交办的其他工作。

第11篇 环境管理服务岗位职责

环境管理服务部经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 岗位职责:负责物业项目各物业管理阶段公共区域日常保洁、绿化养护及家居保洁绿化特约服务工作。

任职资格:

1、高中/中专或以上学历;

2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验,熟悉物业行业相关服务规范、岗位技能、操作流程和法律法规、专业技能(如熟练掌握大理石等清洁保养工具使用方法与晶面处理等技术);

3、有良好的组织和应变能力,善于沟通协调,团队协作意识强,能在团队中树立较高的威信;

4、条件稍逊者可应聘环境管理领班。

第12篇 学生宿舍管理服务中心主任岗位职责内容

在后勤集团领导下,主管学生宿舍管理服务中心的管理和服务工作。具体职责如下:

1.做好与学生宿舍管理委员会的沟通联络工作,确保学校学生宿舍管理方面各项工作的落实。

2.制订、完善和落实标准化管理服务工作的各项规章制度。

3.根据后勤集团有关规定,做好本中心各岗位职工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍区开辟适合学生特点的多种服务,为学生排忧解难。

5.根据现有学生宿舍状况,做好宿舍楼修缮、室内家具配备的计划,并联系落实。

6.对中心的整体经济运转情况负责。

7.服从后勤集团的统一领导,完成领导交办的其他工作。