客户经理工作岗位职责（十二篇）

第1篇 客户经理工作岗位职责

管好公司的销售工作,服务好客户,并且要联系客户,开发客户,对于公司各部门的工作做好协调,这就是客户经理一职。具体的客户经理岗位职责,要根据企业的需求而制定。以下是某企业客户经理的岗位职责内容,请参考。

一、职位名称:客户经理

二、所属步门:销售部

三、直属上级:销售部经理、销售总监

四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责:

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。

七、素质要求:

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

第2篇 保险客户服务经理岗位职责

岗位职责:

1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;

2、完成公司基本的核保与理赔工作;

3、企业客户的定期回访及新产品的推介;

4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验;

2、良好的沟通能力,工作细心且有耐心;

3、熟练使用办公软件,扎实的保险理赔相关知识。

第3篇 客户维护经理/业务内勤岗位职责职位要求

岗位职责：

1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划

2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核

3．发展维护良好的客户关系

4．组织公司产品的售后服务和维修管理

5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议

7、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作；

9、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护；

10、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行；

11、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理；

职位要求：

1、受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训

2、有丰富的市场管理和客户服务工作经验对市场营销工作有较深刻认知

3、熟悉业务策划活动程序熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑

4、熟练操作办公软件工作积极热情，责任心强

5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

注：公司提供带薪培训

工作时间：上午8：30—下午5:30

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇 资深客户经理岗位职责要求

职责描述：

1、 了解企业培训与管理咨询的市场动态并根据市场信息的变化为客户提供课程设计思路；

2、 收集并提供市场资料分析，制定营销策略及市场发展战略；

3、 制定市场营销部的工作规范、行为准则及奖励制度；

4、 完成公司年度、季度和月度销售指标；

5、 参与各项市场活动的策划与实施；

职位要求：

1、 大学本科及以上，专业不限；

2、 5年以上销售或市场营销等相关工作经验；

3、 有企业管理，人力资源管理实操、培训或咨询经验，有金融行业相关背景优先，但不是必须；

4、 具有项目分析和市场判断能力；

5、 喜欢与人交往，突出的人际交往能力；

6、 优秀的组织协调及沟通能力；

第5篇 银行个人贷款客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第6篇 移动客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。

第7篇 大客户公关经理岗位职责

岗位职责:

1、负责对公司提供的重点客户进行维护,为客户提供全面到位的服务;

2、掌握客户需求,根据公司的市场和产品策略,为客户提供具体方案;

3、负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,并按照公司的要求定期上报大客户需求信息分析报表;

4、收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息,提出应对策略;

5、针对大客户进行二次商机开发;

6、协调公司内外部各项关系;

7、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、学历不限,专业不限;

2、工作经验3-5年,具备商务接待、空乘服务等或校园礼仪队工作经验者优先;

3、形象气质较好,思维活泼,性格大方,不怯场,善于沟通交流,能独立走访客户;

4、有才艺表演或其他特长者优先。

第8篇 礼品客户销售经理岗位职责

岗位职责:

1、开拓新客户,完成既定的工作计划和销售目标。

2、结合客户品牌调性及营销目的,为客户提供具有创意的礼品营销策划方案并落地执行。

3、客户寻找、陌生拜访、产品介绍、报价、沟通、进度控制、成交、回款,全过程业务管理;

4、维护已有的客户并保持良好的客户关系,扩大销售。

5、有创意,对时尚有敏锐的洞察力,以客户为导向的服务理念,具有一定的礼品营销理念。

6、其他和公司业务相关的销售、市场推广工作。

任职资格:

1、有礼赠品、办公用品等行业销售经验,有客户资源者优先;

2、熟练应用办公软件word、excel、ppt等;

3、有敏锐的市场意识、应变能力和独立开拓市场能力;

4、负责整个项目的管理和控制,及时回收款项,与客户保持良好的关系,不断开拓业务;

5、与采购部沟通,完成产品的样品制作、大货订购及生产交货事宜;

6、有很强的语言表达能力和沟通能力。

第9篇 ad客户经理岗位职责

b2b kam/ka ad-b2b大客户经理/副总监 1.负责品牌旗下能量棒产品的2b业务;

2.需有mt ka管理经验;

3.对能量棒、蛋白粉等健身食品行业了解者优先;

4.有trade marketing的认识;

5.有整合资源能力;

6.英文流利。 1.负责品牌旗下能量棒产品的2b业务;

2.需有mt ka管理经验;

3.对能量棒、蛋白粉等健身食品行业了解者优先;

4.有trade marketing的认识;

5.有整合资源能力;

6.英文流利。

第10篇 客户经理助理岗位职责职位要求

岗位职责

1、协助客户经理及时有效的与客户进行沟通，提供稳妥、合理的活动执行方案与建议；

2、协调客户部与其他相关部门的关系，确保项目的顺利进行；

3、熟悉活动项目的操作流程，具有项目统筹管理和执行能力；

4、积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系。

任职资格

1、能熟练运用powerpoint、word和excel；

2、扎实的语言功底，书面及口头表达能力强；

3、灵活、机智的处事和应变能力，良好的分析、解决问题的能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第11篇 大客户销售经理岗位职责

1、区域销售计划的制定与执行；

2、指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；

3、根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；

4、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；

5、了解大客户需求动态，指导下属挖掘潜在大客户，并对大客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的；

6、根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；

7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；

8、依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标；

9、根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；

10、对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；

11、根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导。

第12篇 银行零售客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。