客服技术员岗位职责（2篇范文）

第1篇 客服技术员岗位职责

岗位职责:

1、负责接听记录客户服务电话,并及时解决客户需求;

2、客服台账记录;

3、维修配件计划编制,收件入库和发货确认;

4、配合销售业务员进行产品功能使用指导;

5、出差维修产品;

6、上级交办的其他工作事项。

任职资格:

1、中职中专以上学历,机电修理专业毕业;

2、具有1-2年客服工作经验,自主学习和动手能力强;

3、熟悉操作办公软件。

第2篇 客服机电技术员岗位职责

1）负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作。

2）值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

3）定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4）配合各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5）保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

6）负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7）遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。

9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10.完成上级交办的其他临时任务。