社区管理办公室工作职责（七篇）

第1篇 社区管理办公室工作职责

1、开展社区精神文明建设工作:开展社区文化教育,宣传党的路线、方针、政策,宣传法律法规、科普知识,倡导科学、文明、健康的生活方式,组织开展丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动等;

2、建立社区社会治安综合管理体系:配合港区派出所实行群防群治,开展禁毒工作、抵制*工作、两劳释放人员的监督管理工作、青少年帮教工作等,消除各种社会不稳定因素;

3、开展社区内的环境卫生监督管理工作:广泛开展爱国卫生运动,监督所在小区物业管理公司及发动群众做好小区绿化、美化工作,治理脏、乱、差,做好社区商铺“门前三包、门内达标”监督管理工作,不断改善社区居民的生活环境,建设环境优美的文明社区;

4、开展社区贫困居民低保调查、发放和管理工作;

5、做好社区内的外来人员、流动人员的登记管理工作,并配合港区派出所做好流动人口清查工作、户籍管理工作、人口普查工作;

6、开展下岗人员调查统计及再就业工作,做好社区居民间的民事纠纷调解工作,接待并处理群众来信来访工作,做好社区离、退休人员的统计工作,做好社区内的孤寡、五保户老人、残疾人的服务工作。

第2篇 某社区物业管理专职工作人员职责

社区物业管理专职工作人员的职责

社区物业管理专职工作人员在社区党组织、社区居委会的领导下,正在街道服务处(乡镇人民政府)和区县物业管理行政主管部门的指点下,对社区物业管理工作真施监视协调,履行下列职责:

(1)组织开展社区物业管理政策法规宣传,增强居民依法守约意识;

(2)教育引导社区居民参与支持社区物业管理,按时交纳物业管理服务费;

(3)协助街道服务处(乡镇人民政府)组织成立首届业主大会和业主委员会换届选举工作。指点监视业主大会、业主委员会依法开展工作;

(4)负责社区物业管理巡查工作,反映社区居民物业服务诉求;

(5)对社区内出现的私搭乱建、乱圈乱占、乱堆乱放等违法违规行为,及时劝阻制止,并向所属街道服务处(乡镇人民政府)讲述;

(6)负责召集社区物业管理联席会议,及时协调化解物业管理矛盾和纠纷;

(7)合营有关部门对社区物业服务企业或旧楼区管理服务单位真施物业服务情况进行考评;

(8)未成立业主委员会的商品住宅小区,负责协调使用房屋专项维修资金;

(9)完成上级交办的其他工作事项。

第3篇 某物业社区文化活动管理工作程序

物业社区文化活动管理工作程序

1 目的

寓教育于社区文化活动之中,创建高品位的人文环境。

2 适用范围

适用于客服部组织开展的各类社区文化活动。

3 职责

3.1 客服经理负责编制社区文化活动计划,并具体组织实施;

3.2 总经理负责审核,批准社区文化活动计划;

3.3 其他部门员工配合社区文化活动的顺利开展。

4 工作程序

4.1 较大型社区文化活动

4.1.1 客服经理在每次较大型的社区文化活动开展前,应拟定活动的实施计划,并报公司领导批准;

4.1.2 客服经理根据上级审批意见制定活动的具体方案;

4.1.3 客服经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向业户/使用人及有关单位发出活动通知;

4.1.4 活动进行时,客服部工作人员应注意安全防范工作,防止意外事故的发生;

4.1.5 管理人员在活动结束后应及时清理现场;

4.1.6 活动完成后,客服部应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。

4.2 常设性的社区文化活动

客服部按规定时间开放社区文化活动中心,并设专人管理,以丰富业户的日常文化生活。

5 流程图(略)

第4篇 物业管理知识--社区工作篇

物业管理知识学习--社区工作篇

001物业管理的综合配套服务的主要内容是:餐饮服务;康乐中心服务;购物中心服务;便民服务。

002康乐中心服务的主要内容有:运动;娱乐;美容美发;健美。

003社区的概念是:社区是社会学概念。是指一个相对独立和稳定的地域,以及在该地域上由某种关系而产生的由某些共同意识、利益和行为的人群组成的一种相对完整的有机体。

004构成社区的四个要索是:相对独立和稳定的区域;有一定关系和数量的人口集团;有公共利益的管理机构;居民有地域上的归属感、参与感和心理上的认同感,及由此产生某些集体的意识和行为。

005社区建设与物业管理的关系是:都是以人为中心开展活动,为人的生存、发展、享受提供各种方便。物业管理主要从完善物业及周围环境的功能来体现以人为中心,为社区创造清洁、优美、舒适、方便、文明、安全的居住环境。社区建设则着眼于协调人际关系,通过建立良好的人际关系来体现以人为中心的各项建设。

006社区建设与物业管理的一致的目标是:形成区内居民心灵沟通;形成社区整体独特的文化品味。

007区域化综合物业管理的涵义是:应用城市管理理论、系统论及可持续发展理论,对辖区物业(包括建筑物土地、市政、环境、配套设施等)实行综合管理,并承担一定的社会职责(公用、公益事业,城区管理,协助政府部门完成相关的责任目标等),以社会效益、经济效益、生态效益并重为目标的综合物业管理类型。

第5篇 街道社区工作者管理实施细则

小编为大家整理了关于街道区工作者管理的实施细则,仅供大家参考和阅读。

为进一步加强社区工作者队伍建设,根据《宁波市江东区社区工作者管理办法(试行)》有关要求,结合我街道实际,制定和完善如下社区工作者管理实施细则。

一、任职条件

1、坚持四项基本原则,积极宣传、贯彻执行党的路线、方针、政策,遵纪守法,廉洁奉公,密切联系群众,恪守职业道德。

2、掌握社区工作有关政策法规和办事程序,熟悉群众工作方式、方法,有一定的组织协调、文字工作能力和电脑操作技能,能够胜任岗位工作。

3、具有高中以上文化程度,经培训获得江东区社区工作者职业资格证书。

4、身体健康,男性一般不超过55周岁,女性一般不超过50周岁。新聘人员年龄一般在45周岁以内,特殊情况由街道党工委研究决定。

5、符合上述条件的*党员和居住在本辖区的同志优先录用。

二、岗位职责

1、带头拥护党的领导,贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规,认真贯彻执行上级党委、政府有关文件精神。

2、认真执行社区党组织、社区成员代表大会和社区居民委员会的各项决议、决定,做好社区各项事务工作,加强与社区成员单位的联系和沟通,自觉接受社区党组织、社区成员代表大会和社区居民委员会的监督。

3、加强与社区居民小组长、居民骨干的联系和沟通,积极指导、帮助和支持社区居民小组长、居民骨干开展工作,充分调动和发挥他们在社区建设、管理和服务中的作用。

4、认真听取并及时反馈社区居民和社区单位的意见、要求和建议,并积极向社区党组织、社区自治组织或上级党委、政府以及有关部门,提出具有针对性和可行性的对策措施。

5、认真协助完成街道、部门的有关工作任务。

三、招聘录用、任免

1、社区工作者的人数一般按照每300户配1人的标准配置,同时考虑社区物业管理情况和管理服务对象构成差别,可作适当调整。对社区工作者缺额人员,要按照有关条件及相应程序向社会公开招聘。

2、实行考、聘分离的社区工作者招聘制度。在实行职业资格认证制度前,由区社区工作者录用考试办公室按照“公开、公平、公正”的原则,统一组织实施社区工作者录用考试。对考试、体检、政审、试用期考察合格人员,街道择优聘任并签订劳动(聘用)合同。根据工作需要,街道在限定职数内也可聘用临时社区工作者。

3、社区工作者实行劳动(聘用)合同制,原则上一年一聘。新招聘的社区工作者实行1个月试用期,签订劳动(聘用)合同后的社区工作者可以经法定程序当选为社区党组织和社区居民委员会成员,具体由街道党工委负责组织实施。

4、社区党组织书记、居委会主任的任免程序:由分管领导拟出方案报街道党工委决定,其中居委会主任的任免须按有关法定程序办理。

5、社区一般工作者的调整程序:由党政办负责考核,报分管领导,并由分管领导提交书记办公会议或党工委讨论决定,其中居委会委员的调整须按有关法律法规办理。

6、对造成班子不团结的,或在居民中造成恶劣影响的主要责任人,按程序无条件地予以劝退,解除合同。

7、社区工作者辞职,由本人提出书面辞职申请,经街道主管部门同意,并按程序办理有关手续,如未经批准擅离职守,除给予必要的批评教育外,取消年终奖金和一切福利待遇。

四、培养和使用

1、以*理论和“****”重要思想为指导,按照干部队伍知识化、专业化的要求,努力建设一支素质优良、数量充足、结构合理的社区工作者队伍。

2、选准配强社区党组织、居委会主管。主管应具备一定的理论水平,有较强的组织协调能力,作风民主,办事公道,清正廉洁,密切联系群众,善于抓班子、带队伍。要通过在实践中识别和考察干部,把那些德才兼备、实绩突出和群众公认的人及时提拔到社区领导岗位上来。对经过实践证明领导能力不高、不能驾驭全面工作的主管,可按程序及时予以调整。

3、完善社区工作者交流制度。立足优化社区班子结构和实现班子最佳整体功能,实行需求式交流;着眼于培养优秀年轻干部,实行培养式交流;以解决班子不团结、增强班子的凝聚力和战斗力为目的,实行调整式交流,使社区班子结构日趋合理,整体素质明显提高。以上交流对象一般仅限于社区正职、副职和后备干部。

4、建立社区后备干部储备制度。指导思想:超前储备、跟踪考察、加快培养、适时使用。基本要求:(1)后备干部的年龄原则上不超过45周岁;学历一般要求大专以上;身体健康,能胜任繁重的社区工作。(2)素质全面、作风正派,有较强的管理协调能力和一定的文字工作能力。(3)热爱社区工作,有一定的群众工作经验,能与群众打成一片,有较强的奉献和吃苦精神。(4)书记后备人选须是*正式党员。

五、待遇

1、经公开招聘被街道聘用的社区工作者,需经1个月试用期,试用期满后经社区鉴定、街道考核,胜任本职工作的予以转正,正式签订劳动合同,并办理养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险(已享受社会保险的不再办理),反之按程序予以劝退.

2、社区工作者工资(不包括奖金)分正职(社区书记、主任)、副职(按原核定人员)、一般工作者三个档次,工资标准结合我区实际情况并参照区内其它街道标准制定,总体与区内各街道大致持平,同时根据宁波经济发展水平建立增资制度。

3、社区工作者因患病或非因工负伤,需要停止工作治疗的时间,参照劳动法有关规定执行。

4、连续停工治疗的病、伤假期工资参照劳动法有关规定执行。

5、社区工作者完成当年度本职工作和街道、社区分配的各项任务的,可享受年终奖。年事假累计不超过15天(含15天)的年终按实际天数扣发奖金,超过15天的停发奖金;年病假累计不超过30天(含30天)的年终不扣发奖金,病假超过30天的年终按实际缺勤天数扣发奖金,超过规定医疗期的扣发全年奖金。

6、社区工作者有关工作补贴以出勤天数为准计发。因工伤(须经劳动部门认定)离岗的视同在岗。在病、事假期间发放的临时性工作补贴按实际工作天数计发。

7、对从事社区工作连续5年以上退下来的社区干部,按照在本街道社区工作年限发给一定数额的补助金。

(1)工作年限在5年以上至10年以下(含10年),按本人一个月工资标准发放。

(2)工作年限在10年以上,按本人二个月工资标准发放。以后每递增工作年限5年,补助金增加一个月工资标准发放。以上年限按虚年计算,所需资金在社区管理经费中列支。(以上补助金标准,在特殊时期下区里有特别规定的除外)。因考核不合格被劝退、辞退和擅自离职的居干,不享受上述待遇。

8、对聘用的临时社区工作者,街道按不低于上年度宁波市企业最低工资标准确定有关待遇水平。

六、考核

1、考核对象:在职的所有社区工作者。

2、考核内容:考核以社区工作者的岗位职责和所承担的工作任务为基本依据,内容包括德、能、勤、绩等四方面,重点考核工作实绩,具体按工作能力、协作精神、服务态度、工作实绩、廉洁自律等项目内容进行。考核评分细则另订。

3、考核方式:考核采用100分制。采取工作者个人述职,居民代表大会成员、共建理事会成员、群众代表、社区工作者、街道联系干部民主测评、街道考核领导小组评定,党工委审定的方法进行。其中,居民代表大会成员、共建理事会、群众代表、社区工作者、街道联系干部民主测评分占总分值的50%,考核领导小组评定分占总分值的40%,社区书记、主任评定分占总分值的10%,无物业的社区考核优惠2。考核结果与本人见面并报区民政局备案。

4、奖惩措施:考核得95分(含95分)以上的有资格当选为“优秀社区工作者”,被评为优秀社区工作者的考核奖上浮20,考核得90-94分的考核奖上浮10%,考核得70-89分的为合格;考核得60-69分的为基本合格,对基本合格人员实行三个月内限期整改,根据表现情况决定是否留用,同时考核奖下浮30%;考核得59分及以下的为不合格,对不合格人员无条件解除聘用合同(对同时具有社区党组织成员和社区居民委会成员身份的社区工作者,其相应身份的解除按照有关规定履行法定程序),同时考核奖下浮50%。另外,考核结果还作为社区工作者调整职务、工资等事项的重要依据。

七、管理

1、考勤制度。严格执行作息制度,不迟到早退,建立节假日和法定节日值班制度,实行补休制,由社区自行调整。婚丧假、产假、探亲假按照国家有关规定享受。不遵守工作纪律者,视情节给予批评教育,3次以上的扣发当月奖金,屡教不改者,按程序给予辞退处理。各社区要建立考勤记录,严格考勤制度。考勤记录作为年终考核的一项内容。

2、请假制度。上班时间必须坚守岗位,因病因事离岗必须请假,并在离岗前交待好工作,在人员外出登记栏上写明去向。请病假须持医院盖印的医生病休证明,并经领导批准,因特殊情况本人不能及时办理的事后补办手续。社区书记、主任外出一天至三天以内要向街道分管领导请假,三天以上由街道书记、主任批准,一般干部请假三天以内,由社区党组织书记批准。三天以上一周以内报街道分管领导批准,一周以上须经街道正职领导批准。假期完毕,必须向原批准部门及领导销假,否则,按旷工论处。社区组织集体外出活动,必须以书面形式报请街道分管领导批准,并报街道党政办备案。各社区要建立请销假登记本,并做好登记,未按规定登记的,年终考核时酌情扣分。

3、年休假制度。社区在确保完成工作任务、不另增人员的前提下可以安排工作人员的年休假。以工作年限区分年休假档次:1-5年,2天;6-10年5天,10年以上的7天,20年以上为10天,不满1年不享受年休假。当年假期当年使用,不能跨年度使用。休假方式一般以就地休假为主。凡当年病事假累计超过15天,或当年产假达到90天的工作者,不再享受年休假。

4、定期学习交流制度。各社区每周安排半天时间给社区干部学习交流。每月的最后一个星期的星期五下午为社区书记、主任学习交流日。通过定期学习交流,加强社区领导、居干的理论学习和实践锻炼,帮助其提高理论水平和业务能力。同时便于街道党工委随时掌握社区工作开展情况和社区领导班子履职能力。

5、实行社区工作者职业资格认证制度。对现职社区工作者(学历为高中或以上),按照平稳过渡、适当调整的原则,经培训、考试、考核合格后发给资格证书,聘为社区工作者。对尚未取得职业资格的新招聘人员,经培训、考试合格后发给职业资格证书,实行持证上岗。对尚未取得职业资格的新招聘人员必须在一年内取得职业资格证书,未在规定期限内取得职业资格证书者一般不予续聘。具体根据区民政局的有关实施办法操作。

八、其它

1、社区居委会财产任何个人不得随便挪用、占用或无偿使用;每个社区工作者都应公私分明,不得假公济私或私分公有财物,一经发现,严肃处理。

2、社区党组织、居委会改选,须在街道的领导和指导下进行,各社区不得擅自增加人员编制。

3、各居委会要严格按上级有关规定收费,不得巧立名目乱收费,一经发现,除没收所收费用外,还将追究当事者和社区主要领导的责任。

4、社区委托街道管理的三产用房统一由街道出面对外签订合同,办理有关手续。现为社区用房,今后移作他用的,必须由街道党工委会议商定,未经商定移作他用的,一律恢复原有性质。

5、各社区要严格执行社区财务预决算制和书记主任联签制,使用5000元以上的大额资金必须向街道报批。

以上规定,望各社区工作者严格遵守、自觉执行、互相监督。

本细则自20**年10月1日起试行、以往做法与本细则不一致的,以本细则为准。本细则若同上级有关规定相抵触的,则按上级规定执行。本规定试行一年。

第6篇 东华社区网格化管理工作职责

池园社区网格化管理工作职责

一、以辖区居民为服务对象,划分区域,实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,整合公共资源,提高管理和服务水平。

二、规范业务流程和服务机制,夯实管理和服务队伍,营造更加便民的辖区环境。

三、明确职责,熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。做好网格内各项管理和服务工作,按照相关规定为网格内居民提供各类代理代办服务。

第7篇 k社区扁平化管理试点工作实施方案

为认真贯彻市政府《关于进一步深化社区建设的若干意见》的要求,探索社区管理高效运行新模式,根据市民政局工作安排和我社区实际,现就“社区扁平化”管理工作提出实施方案如下:

一、深化理论知识学习,深入理解扁平化管理的要义。

首先在区委组织社区干部学习“社区扁平化”管理理论的基础上进一步深化学习,提高认识。让社区干部学懂什么是“社区扁平化”管理。让社区干部深知“社区扁平化管理”是一种“灵活、科学、高效”的管理体系。

社区扁平化管理最终目的就是要实现社区管理指挥链条最短化,响应速度最快化,协作互动最优化,管理效率最高化,服务方式最优化,激励动力最强化,全面增强社区服务能力。通过深化学习使社区干部懂得扁平化管理是要:⑴变社工业务单位单一为一专多能、一岗多责。⑵变社工工作条块分割为相互替代、相互兼容,变“一站式”大厅等客上门为上门服务相结合。⑶变业务信息个人独享为信息共享、高效互通。⑷变责任不通、考核不强为责任到人,绩效考核。让社区干部感受到社区扁平化管理势在必行,自身能力必须提高,社区管理必须完善的迫切需要。

二、成立“社区扁平化管理”领导小组,加强组织领导。

1.迅速建立社区党总支、居委会、工作站“三元一体”的领导小组。党总支书记为组长、居委会正、副主任和工作站副站长为副组长,协调“三元”治理新框架,明确社区服务和管理工作中的核心指挥职责、居委会依法自治职责、工作站的为民办事职责。

2.严格建立社区党、居、站三大组织间的协调工作制度,建立三方联席会议制度。形成党组织协调部署、居委会反馈汇报、工作站落实整改的高效协调工作机制。

3.建立以社区党组织为核心的物业管理工作协调机制,综治、环境等个条线相互协调,互通互联。我社区是蠡园街道第二个纯居民社区,经济力量较为薄弱,社区各方面发展受到很大制约。由于我社区原先都是渔民居多,历史遗留问题也就较多,所以社区要形成统一管理、统一组织,统一协调处理的管理机制。

4.理顺社区居委会和工作站的关系,全面推行“居站分设、人员分离”。

三、分工协作,统一领导,探索社区健康高效发展新思路。

1.统一指挥、快速反应。社区管理简化纵向管理层次,增大管理幅度,紧贴居民要求,开展服务活动,改善服务质量,真正使居民满意。

⑴建立片区包干机制。社区分为5个片区,由蔡林扣、颜虎弟、蔡银宝、沈伟明、龚富英5位社区干部包干,片长下设23位居民小组长,统一由社区居委会组织管理,行成社区三级管理网络体系。包干制要求一专能、一岗多职,要求条线岗位ab制,有替代功能、有扩大功能。⑵建立条线、条块协同制度,片长兼职多项条线工作,片区负责人有充分权力处理居民反映的有关问题,涉及本片区其他条线事务,可指挥相关条线人在第一时间现场处理居民反映的有关问题,减少中间环节,提高办事效率。⑶提倡全天候服务、双休日、节假日安排干部错时工作制,轮流值班制,现尽量为居民到社区反映情况提供方便。

2.深入群众,服务群众,倾听群众呼声。

(1)拓宽居民提问题,出建议的渠道。片长、条线岗位人员通过定期或不定期走访居民、发放居民联系卡、设置意见箱、发居民意见征询表、居民小组长反馈,社区网站、qq群等方式广泛收集倾听居民意见和建议,并召开党总支大会讨论采纳。对必须及时予以解决的问题,相关条线负责人要及时快速做出反应,遇到难解决的问题时,要召开多方联系会议,倾听各方意见和呼声,行成最终的民主科学的决策。

(2)加强社区民主政治建设,深入社区自治制度创新。落实社区议事协商会、决策听政会、民主协商会、民主评议等制度,引导居民对社区工作进行议事协商、监督和评议。每年年初召开居民代表大会,由居民代表填写居民议事协商、民主自治提案,在半年度总结大会上进行提案解答、汇报提案处理结果,让居民反映的问题得到最大限度的解决。年终总结的时候要邀请社区党员和普通群众参加总结大会,倾听他们对我们社区一年以来所有工作的总结性评价,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。

(3)大力加强社区居民的精神文明建设。我们渔港社区居民人数较多,并且外来人口也多,管理起来较为困难,如何让他们融入无锡,爱无锡成为了社区工作中的重点。同时渔港社区原先渔民较多,相对来说文化底子较薄,这就要我们社区广泛开展丰富多彩的社区活动,调动社区广大居民的积极性,在活动中汇集民意、集中民智,增强社区凝聚力、居民归属感。

3.结合社区实际,贴近居民需求,创新服务方式。

(1)针对居民服务和办事需求,做到符合条件立即办、跟踪服务主动办,将管理转化为服务。(2)实行社区工作人员错时上班制度,同时工作人员手机必须保持24小时开机。最大限度开放社区活动设施,提高服务设施利用率。(3)推广“标准化”服务,加强社区服务标准化建设,积极推行为老服务、民政残联、劳动保障、卫生计生、文化体育、教育、治安安全、环境卫生、便民利民、共青团青少年等十大服务标准,提升社区的服务规范化、程序化水平。

4.实现社区服务网络化,建立信息交流沟通制度。

(1)搭建社区自己的网络平台,网站、qq群等方式,加强交流沟通,方便居民办事,提高办事效率。(2)建立条块(上下)工作(信息)沟通制度。各条线部门明确一名社区扁平化管理工作联络员,明确职责,并向居民公开。尽力定期不定期信息沟通制度,各条线各部门联络员至少每半年召开一次座谈会或者意见征询会,定期不定期掌握社区工作开展情况和存在的问题,加强调查研究和业务指导。

四、强化组织领导,加强监督管理,支持改革创新。

1、在区、开发区民政局领导的指导下,渔港社区的扁平化管理工作已经摆上了重要位置。在参加完滨湖区扁平化管理培训结束后,社区迅速成立领导小组,明确任务,制定工作目标、严格要求,对社区扁平化管理工作做好了全面部署。

2、社区实行扁平化管理的目标就是要整合社区工作资源,优化社区工作机制,不断提升社区建设水平,但是最终也是最根本的目的则是如何更好地服务居民,如何做好居民的领头人、知情人、知心人和热心人。在各项工作中要注重信息的公开,接受群众的监督,对居民提出的好的意见和建议,要虚心接受、学习,要及时改正。

3、渔港社区作为纯居民社区,事务既多又杂,这就要求我们能够在琐碎的工作中理清思路,创新服务方式,探索如何提高服务效率和服务质量,努力解决工作中遇到的新情况,新问题,创出新的做法经验。为今后工作提高打下基础,为更好地做好社区管理工作贡献一份微薄的力量!