班组管理简短口诀（十二篇）

发布时间：2024-04-03 热度：63

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班组管理简短口诀

第1篇班组管理简短口诀

一、四个对照

对照运行设备系统；对照设备系统的运行方式和运用状态（运行、冷备用、热备用、检修）；对照操作任务；对照典型操作票。

二、五不操作

1.未进行模拟预演不操作；2.未核对设备的名称、编号和运用状态不操作；3.未经唱票、复诵、三秒思考不操作；4.未检查操作质量，不进行下一项操作；5.操作中对操作发生疑问或发生异常不操作。

三、四不开工

1.工作地点或工作任务不明确不开工；2.安全措施不完善不开工；3.工作负责人和工作许可人没有共同到施工现场检查安全措施布置情况或检查不合格不开工；4.工作许可人未向工作负责人详细交代安全措施布置情况和安全注意事项不开工。

四、五不结束

1.全体工作人员未全部撤离工作现场不结束；2.设备变更和改进交待不清或记录不明不结束；3.检修设备的安全措施未全部拆除，未恢复常设遮拦不结束；3.有关测量试验工作未完成或测试不合格不结束；4.检修（包括试验）人员和运行人员没有共同到现场检查或检查不合格不结束。

五、四不放过

1.事故原因不清不放过；2.事故责任人和应受教育者没有受到教育不放过；3.没有采取防范措施不放过；4. 管理环节的问题没有弄清楚，管理者没有受到应有的教育和处罚不放过。

六、倒闸操作“四对照”

对照设备名称、编号、位置、拉合方向

第2篇创新班组管理争创标杆班组

烧结厂四烧车间甲班借打造标杆班组这个契机，在日常工作实践中，通过不断摸索，不断分析总结，创新使用包干到户法、差异分工法、公心对待法、恒心坚持法'四步班组管理工作方法'，有效发挥了人力资源，及时排除了现场安全隐患，激发了员工工作积极性，明确了现场安全生产责任，安全教育和技能培训常年不断线，提高了员工的安全意识和工作技能。

包干到户法--在安全管理上吃'大锅饭'是导致一些事故多发的重要原因，人人都在管，人人都不尽心尽责管，会存在管理'盲区'。因为'大锅饭'既'养懒'，又'养闲'，谁都不想多干，出了事故都千方百计为自己推脱责任。四烧甲班一改以往'大锅饭'现象，严格落实安全区域负责制，给每位岗位员工都划分了相应的负责区域，安排的任务全部'包干到户'，每人都有明确的'责任田'。

差异分工法--所谓差异，是指员工在安全意识、操作技能、脾气性格等方面的差异，可用搭配人员方法来分工互补。6、7号烧结机设备工艺都一样，可安排操作技术熟练的员工带一个技术稍差的员工，让性格急躁的员工和性格温和的员工在一起，让安全控制能力强的员工和安全控制能力弱的员工搭配。实践证明，差异分工法可以合理组织好生产，不容易出现安全问题，还能促进技术差的员工提升技能，安全意识弱的员工提高自控能力，相互督促，自我约束。

公心对待法--公心对待法就是以公平之心对待每一名员工，使每名员工都在心情舒畅的环境下工作。四烧甲班通过民主生活会制定了甲班员工考核条例，对员工考核坚持按照员工考核条例一视同仁。对每月没按照标准执行生产任务的员工，严格按员工考核条例考核和扣分，对每月完成出色的员工和年度成功晋级的员工给予奖励和加分，从而进一步激发员工遵章守纪、高标准、高质量完成任务的主动性、积极性。

恒心坚持法--在工作中对各项制度、安全教育，天天执行不走形、不变样。班前十五分钟，班组人员严格按规定时间参加班前会，听取上一班情况通报，并了解本班次的作业任务和要求。在平常工作中，对班组两会召开，每周一问每月一评每季一练，员工一周工作笔记，'互爱联保'签名，点巡检定时换牌等程序上，不弱化，不走过场，严格按照标准执行，进一步巩固员工岗位行为规范，提高了员工的操作技能和安全技能。

近两年，四烧甲班产出烧结矿400余万吨，被新余市和集团公司评为'工人先锋号' 五星级'红旗班组'，荣获公司'班组安全论坛'一等奖，被烧结厂评为'安全示范班组'，自成立以来，实现了'工作零违章、安全零事故'的目标，产、质量月月达标。

吴明强

2011-08-04

第3篇班组管理者应当好三种人

企业班组是最基层的管理组织，班组管理者的水平高低直接关系着企业安全、文明生产和管理教育等各项任务的完成，因此班组管理者在企业管理中具有非常重要的作用。处于深化改革中的电力企业，正面临着厂网分离、竞价上网、竞争上岗的机遇与挑战。在这种形势下，班组管理者以什么样的精神状态组织引导职工提高素质，对于企业和职工来说，都具有十分重要的意义。笔者认为，班组管理者应努力当好“三种人”。

1 技术上做值得职工信服的人

班组是完成生产任务的前沿阵地。掌握一手过硬的专业技术是完成各项工作的前提，作为班组管理者，要积极引导职工不断更新专业知识，掌握先进技术，这既是时代的需要，也是发展的要求。作为班组管理者，应该在技术上努力学习新知识、掌握新技能，吃苦耐劳，作值得职工群众信服的人，成为同行业的尖子、学徒尊重的老师；敢叫响“向我看齐，照我的样子做”，使职工群众看到“师傅”的真才实干和榜样作用，使自己真正成为技术上的领头雁。榜样的力量是无穷的，只有这样，才能真正为职工群众所信服。

2 管理上做值得职工信任的人

在班组建设中，思想管理工作是实现安全生产的保证，它贯穿于工作生活的方方面面。现代企业职工民主意识逐渐增强，作为管理者要始终明白一视同仁是管理工作的要旨，是带“兵”的第一信条；要坚持原则，又要公道公正，“一碗水端平”，特别是在职工聚焦的日常问题上，如：任务分配、工时考核、奖金分配，以及政治生活中，如：参政议政、选举先进等工作上，要公道正派，充分发扬民主；要克服以个人好恶为标准，忌办事离心离德；要以职工的背景为准则，忌论资排辈、丧失原则、做老好人。要使班组无腐败之乱耳，无违纪之劳形，真正得到职工的信任。

3 生活上做值得职工信赖的人

处于深化改革之中的电力职工，新的机遇与挑战并存。个人工作、家庭生活等社会现实问题交织而来，职工思想波动在所难免。作为职工的直接管理者，在岗位上要鼓励他们抓紧时间练好技能，迎接挑战，和他们打成一片；在生活上要多关心、多帮助，经常性地深入到职工中，了解群众的呼声，听取他们在想什么、干什么、盼什么，有什么困难和要求，这样才知道该怎么办，自己的工作才得心应手。要克服拉帮结派、酒肉朋友、信口许愿等言行，真正做职工信赖的人，使职工有话愿意跟你说，有事愿意跟你讲。只有这样，才能拧成一股劲，创造性地搞好班组建设。(杨小宁张忠义)

第4篇煤矿创新培训管理——强化班组建设

xx煤矿始建于xx年，设计生产能力xx万吨/年，核定生产能力xx万吨，主要开采12下、14层、16层、17层煤。当前矿井正在进行扩能技改，技改设计生产能力30万吨/年。近年来，我矿坚持“培训、管理、装备”三并重原则，创新培训管理内涵，深抓区队班级建设，注重技术革新，推进了矿井平安和谐发展。矿井先后荣获了“安全质量标准化一级矿井”、xx市“百强企业”、“双基安全管理规范化矿井”、“山东省现场管理样板企业”、“和谐矿区建设先进单位”、“xx市功勋企业”多项荣誉称号。具体做法汇报如下：

一、多措并举，提高员工技能素质

员工整体素质是决定安全生产的主导因素，培训是重要手段。我矿不断创新培训方式方法，有效提升了员工业务技能。

一是高起点建设多功能实训基地。投资560万元，设计并建造了xx市煤炭系统首个集采、掘、机、运、通，包含18个工种，纳入现场实景管理的地面实训基地。基地占地面积约500平方米，全方位模拟布置了16煤掘进工作面和采煤工作面，安装了压风自救、供水施救、监测监控、人员定位和通讯联络“五大”避险系统，各类仪器仪表、设施设备能够正常使用。可进行绞车工、爆破工、瓦检工、输送机司机等工种的理论知识和实操技能培训。实训基地的建设使用实现了“四个可以”即：可以使新工人更好地了解工作环境，认识和识别矿井各大系统、各种安全设施、设备等，实现了理论培训与实训操作双结合，更性和感性双认识，提高了培训效果；可以使老工人通过规范化操作训练，有效纠正习惯性违章，通过心想、眼看、手指、口述、实训，进一步提高各工种规范化、标准化操作水平，减少“三违”行为；可以弥补外培参训特殊工种人员在培训期间实际操作能力训练的不足，进一步温习、巩固、提高技能操作水平；可以转变职工的安全生产意识，实现“要我安全”向“我要安全”、“我能安全”“我会安全”的转变。

二是严格落实“七步流程”实训管理。第一步制定实操培训工作计划。每月进行三期培训，确保全年内对各工种培训一遍。第二步下发培训通知。区队接到通知后，根据培训计划分期上报学习名单，解决工与学的矛盾。第三步填写登记簿。学员报到时必须填写登记簿，杜绝漏培现象的发生。第四步进行理论学习、实践操作。从全矿工程技术人员、安全工程师、技师中选取12名业务骨干兼任实操培训教师进行培训。通过手指口述和实际操作使职工在岗位操作中做到“心随眼动，眼随心动，手随口动”，杜绝误操作。第五步实操考核。采用“三对一”的考核方式，即一个学员操作，三位评委对其考评，既保证考核的公平、公正性，又让不同评委从不同角度对学员进行点评。第六步建立培训档案。详细记录学员的个人信息和培训时间、理论考试、实际操作、手指口述和综合成绩。第七步总结经验。查找培训不足，更好地指导下一步工作。

三是坚持培训学习可视化。各采掘区队配备多媒体显示屏和液晶显示器，利用现代网络终端和oa信息平台，加强内部培训工作。一方面定期组织观看事故案例、安全讲座，学习三大规程、专业操作技能知识、上级文件等；另一方面长期开展“每日一题、每班一问、每月一考”活动，并组织专人抽查，巩固学习效果。学习场景可通过视频上传到调度室及矿领导办公室，实现可视管理。

四是开展管理人员不定期抽查考试活动。矿长对中层以上管理人员随机考试，针对三大规程、上级文件及安全例会精神贯彻学习情况进行随时抽查问答，全部答对者给予奖励，回答不正确的，落实处罚，当场兑现。增强了管理人员学习能力和执行力，有效落实安全生产主体责任。

二、规范管理，强化区队班级建设

加强班组建设是强基固本的基础工程。根据上级关于抓好班组建设的要求，我矿形成了“一、二、三、四、五”区队班组管理模式。

一是构筑一个管理体系。建立以工区区和为主的安全质量管理网络体系，明确每位管理干部在体系中的位置及职责，并严格进行层层监督落实，这种抓安全管质量的一岗双责做法，实现了各项任务目标的顺利推进、完成，达到以质量保安全的目的。

二是开好两种会议。首先是开好班前会。制订了班前会流程及内容，由工区值班人员传达学习上级文件，总结上一班次工作情况，并重点讲解当班的安全工作重点和工作任务。班长根据任务情况具体分解、落实到执行人员，做到任务明确、分工细致、落实到位。入井前由带班区长带领大家进行安全宣誓，强化安全责任感和使命感。其次是每月召开一次由跟包矿领导、班长以上管理人员和职工代表参加的民主生活会。重点解决职工反映的热点难点问题，制定、完善区队管理制度和决策。通过群策群力发挥员工主人翁思想，为创造和谐区队，提升制度、决策的落实、执行奠定了良好基础。

三是开展三零活动。以班组工种为单位，层层签订安全责任雷诺。明确每名作业人员的安全互联保责任。对现场发生的“三违”等现象，实施连带责任追究。通过开展“零违章、零隐患、零事故”活动，树立“从零开始、向零奋斗”的理念，进一步提高区队班组的执行力、战斗力和凝聚力。

四是坚持四项考核。制定了切实可行的班组规范化、精细化管理实施方案，在安全生产、质量管理、文明生产、材料消耗等方面实行考核，量化班组长收入。将“要想高收入，就要抓安全”的观念，深深刻在每个班组长的心中，打造了一支懂安全、善管理、能力强、素质高、业务精、作风正的班组长队伍。

五是做到五项公开。做到班组长选聘公开。以公开竞选方式聘用班组长，凡符合条件的员工均可报名，形成能者上的选人用人机制；做到职工工分公开，及时消除异议，让员工当班收入一目了然；做到班组考核结果公开，营造比、学、赶、帮、超的班组竞赛氛围；做到工资分配公开，确保账目公平、公正；做到内部事务公开，听取每位员工意见，避免一言堂。

三、科技兴矿，助推矿井可续发展

我矿坚持科学技术是第一生产力的理念，大胆创新，务实求变，取得了较好效果。

一是成功研究推广充填开采新工艺。利用城市建筑废弃物为充填骨料，按照研制的材料配比，以连续计量方式，搅拌形成充填膏体，泵送至采空区，凝固形成人造岩层，控制采空区上覆岩层，成功实施密集村庄下浅埋薄煤层条带充填复采，将已采区域的呆滞储量开采出来。在研发过程中，我们创新开发了以我国自行研发的大排量混凝土输送泵为关键设备的膏体泵送充填系统；提出了条带充填设计准则，建立了条带充填开采力学模型，创新了薄煤层条带条带采空区条带充填复采模式与工艺；开发了以建筑废弃物为主要组份的膏体条带充填材料；同时为确保充填膏体的质量，创新研制了“连续搅拌技术”、“新型闸板阀”等技术和设备，实现高质高效充填，并获得了国家专利。在条带充填的基础上，成功实验全充全采工艺。解放村下压煤xx余万吨，延长矿井服务年限xx余年。

二是小改小革项目又有新成果。为鼓励创新，我矿制定激励政策，每年度进行评比表彰。在政策激励下，涌现出一大批实用创新项目。其中电动斜巷提升跑车防护装置、筛选系统改造、皮带减速机逆止器、主副井绞车闸瓦磨损保护装置、多功能拆线机、机械式三辊卷板机等项目在安全生产中得到推广应用。

各位领导，xx煤矿作为一个小型再扩能矿井，取得的成绩和安全形势，与“双基”建设密不可分。但是与领导要求还有差距，和兄弟单位相比还有不足。我们将以此次会议为契机，再接再厉，深化“双基”建设，为全市煤矿安全生产持续健康发展再做新贡献！

第5篇班组管理的严和亲

班组管理中的“严”，不是表面化的严厉，而是严格的管理制度，严谨的工作态度。一个班组，就是一个战斗集体，要有组织和纪律。

发电厂锅炉运行是一个分工明确、协作紧密的工种，严格的制度和管理是安全、经济发供电的保证，其各项规章制度都是前人用经验和教训总结出来的，这包括交接班制度、考勤制度、设备巡视和检查制度、定期制度、各种操作规范及操作票执行制度、考核和分配制度、工作票制度等。还有作为发电职工之根本的《安规》和《机组运行规程》，要使这些管理制度得到认真贯彻和充分完善，不是靠简单的严厉训斥和乏味的说教所能达到的，而是要让班组中的每一名成员都清楚自己在班组中的工作不是简单的个人行为，个人工作中的松懈和随意不仅会给自己带来危害和损失，还会影响到整个班组的利益和荣誉，乃至给整个企业的安全生产带来影响，而企业的盛衰又势必影响着每个人的切身利益。

只有将各项规章制度落实到班组每个人的心头，要让每个人明确自己的职责，树立起高度的工作责任心，其各项制度才会得到严格执行，才会发生作用、产生效力。

同时，要做到班组管理工作中的“严”，就要求作为既是班组管理工作的具体实施人，又是班组一员的班长要严以律己，从我做起，树立榜样。班组的工作成绩是班组管理工作好坏的一面镜子，懒散、工作不负责、事事推诿的班长是带不好班组的。班长要在工作中以德服人、以能服人、以理服人。德，即要有端正的品德，认真工作的态度，不以私利为重；能，即要有全面的技术才能和专业知识，丰富的经验，遇事不慌不躲；理，即对待班组成员要摆事实讲道理，不武断专行，随意训斥。只有这样，班长才能在班组中树立威信，使“要每个人去做”，变成“每个人要去做”，让班组的严格管理得到真正的落实。

班组管理中的“亲”，是指班组中要有亲和力，要班组成员感觉班组是真正的职工之家，在班组中形成和谐的工作气氛。如果职工带着抵触情绪和不愉快上班，“各人自扫门前雪”、“事不关已，高高挂起”，那安全工作还从何谈起？所以在搞好班组严格管理的同时，应当多一些人性的管理。

班组犹如一个大家庭，是一个具有不同层次的群体。群体中每个人的成长经历不同，个性也不尽相同，都有自己特定的心理环境。这就要求班长在工作中不能以自己的处事标准来要求别人，要善于发现对方的长处，因势利导，尊重职工个人的兴趣和爱好，并考虑到每个人的心理状态，注意解决人们在交往中产生的矛盾。针对班组中青年人多，上进心强，而且自尊心也较强的情况下，应鼓励年轻人多学多问，提倡有经验有技术的同志多讲多教，杜绝以往“留一手”、“一招吃遍天下”的保守做法，让大家清楚这个教和问的过程其实也是经验交流的过程，在向别人讲和教的同时也就是对自己知识和经验的加深和巩固。这样，最大限度地把职工团结在班组群体的周围，使职工感到班组中有关心、温暖、理解和信任，从而产生一种依恋班组的真挚感情，把职工的个性发展寓于班组的共性之中，形成个性与共性相一致的共同利益，充分调动全班同志的积极性，创造团结和谐的集体气氛，全班人员齐心协力，更好地完成班组工作。

班组管理中的“严”和“亲”，很大程度地影响着班组工作的开展，处理好班组管理中的“严”和“亲”，将给班组管理工作带来事倍功半的效果。

第6篇如何加强企业班组建设与管理

班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与管理的位置

班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展。完善班组各项管理制度

选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理，使之成为推动企业基础管理上台阶、生产经营持续发展的重要手段。

建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验“职工之家”的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的。培养提高班组长素质

实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性

班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。同时，要建立科学地考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。

第7篇班组管理：内外兼修精气神

人有精气神，神清气爽，会给人以愉悦和鼓舞；班组有精气神，无坚不摧，会化作一股不可战胜的正能量。班组是企业的细胞，让这一细胞充满活力的办法是优化她的基因，并通过不断优化，保持这一基因的优越性、先进性。而要让班组的精气神得到最大程度的展现，离不开班组管理的内外兼修。

内，是强管理机制，强班组长队伍，强班组员工素质；外，是强团队意识，强安全意识，强标准意识。通过长时间的“修炼”，让班组内外都强起来，那么，这样的班组所展现的威力是巨大的，对于煤矿安全生产的效用是无穷的。

作为一名煤矿掘进系统的领军人，我愿意把班组管理优化方面的经验拿出来与大家共享，希望对大家能有所借鉴。

一、认清形势，找准班组管理优化的切入点。

百善矿是一座处于后转型期的老矿，产能下降、复采面多，安全生产形势不容乐观，加之当前煤炭市场形势不好，职工思想起伏较大，这都为矿井安全生产埋下了不确定的伏笔，但我们同样应该看到，作为一座老矿，百善矿班组管理起步早，基础扎实，形成了一整套先进的班组管理经验，如我矿掘进一区的“45678”班组安全预控措施、掘进二区的九条线管理法，这些好经验、好做法至今都在对班组管理发生着深刻影响，我们应该注重总结吸收，创新改进，存其精华，去其糟粕，使其成为永不过时的班组管理方法，同样，我们也应该正视在当前煤炭市场形势不好的情况下班组管理的艰巨性、复杂性，结合当前班组管理所处的大环境，使之适应企业安全生产的需要。

二、找准目标，让班组肌体从内至外得到强健。

了解了当前所处的形势，我们对需要什么样的班组，心中就有了大致的轮廓，就能用这一标准对照当前班组管理现状，切实加以改进。作为一座衰老矿井，班组管理优化的首要目标就是提高安全生产水平，而提高安全生产水平，离不开质量动态达标，离不开班组长及员工素质的提升，明白了这些，我们就知道了班组管理努力的方向，并遵循这一思路，在班组管理上有更大的作为。

1、练内功。要想让班组管理强起来，必须苦练内功，而班组管理的内功又由行之有效的班组管理机制、高水平的班组管理队伍及高素质的员工队伍三部分组成。

1）让班组管理机制更强大。每个班组在长期管理过程中，都会自觉不自觉地形成一套机制，这些机制有的以规章制度、方法载体的方式固定下来，有的则虽然存在，却并未得到总结完善，要想让班组管理机制强大，必须善于总结班组的先进经验，使之成为制度，成为标准，成为规范，这样机制的效应才能得到充分发挥，才能在实践中检验出所存在的缺陷，并通过改进加以完善，使之更加契合当前班组管理实际。我矿掘进三区就非常善于总结，针对巷道质量动态达标，专门制定了班组质量达标考核办法，每月分二次进行检查；针对班组自治，设定目标，按月进行考核，利用这些小方法、小载体，使班组管理的块段更清晰，使之成为了规范班组管理、提升工作效率的有力武器。

2）打造高水平的班组管理队伍。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，班组长的水平高不高、本领强不强，对于一个班组来说太重要了，为此，必须在选优、用优班组长上下足功夫，使班组长的工作能力、业务水平在班组中都处于排头兵的位置。还拿我矿掘进三区来说，为提升班组长素质，该区结合班组长应知应会技能，将其动手能力分为精通、熟练、不熟练三个格次，让其自行认领，根据其技能上的不同进行差异化培训，采取实操训练、实操考核的方式，保证了班组长人人都能干，人人是巧匠。

3）培养高素质的员工队伍。班组管理方法再好，最终还要靠班组员工来落实完成，为此，我们必须高度重视班组员工业务素质的培养，试想，一个班组所有员工都“十八般武艺样样精通”，什么活都拿得起放得下，这样的班组工作起来能不强吗？能不叫人放心吗？为切实提高员工素质，我所在的掘进系统，采取理论与实操培训相结合的方式，在安全理论上按照矿、科区、班组三级进行培训，每一级培训都有各自的重点，这就保证了员工在培训知识接触面上的深度、广度，同时，将工作现场作为实操场地，保证了理论与实际的有机结合，培养了一大批能写会干的高素质员工，为掘进安全生产提供了有力保障。

2、练外功。作为班组，干出的活有没有安全效果，外观上给人留下的印象是什么，直接关系到外界对一个单位的整体观感，为此，必须通过提高班组的团队意识、安全意识、标准意识来实现，三者之间既相互递进，又相互统一，互为因果，缺一不可。

1）提高班组团队意识。“兄弟同心，其利断金”，一个班组，团结不团结至关重要，团结，则凝心聚力，无往而不胜，不团结，则个人技能再强，管理水平再强，也会精神涣散、一团散沙。为此，在班组管理上，首先要从团结入手，让每名员工都能意识到，身在一个班组，是一荣俱荣，一损俱损的关系，愿意主动为这一集体付出并争取荣誉，为此，必须在促进班组团结上多动脑筋，通过班组间劳动竞赛、生日送祝福、困难职工帮扶等活动的开展，保证班组始终拧成一股绳，随时具有强大的战斗能力。

2）提高班组安全意识。“安全为天，预防为主”，在班组管理上，必须意识到，无论何时，安全都是头等大事，其他工作干的再好，安全出了问题，一切都会归零，为此，各级管理人员要把全矿各班组当成一个大班组，把所有班组的事情都当成自己的事情，严格按照五级隐患排查体系，帮助班组把不安全的苗头揪出来，同时要注重发挥班组自身的主观能动性，加强手指口述、双述的灌输，让班组员工将班前、班中、班后三三整理和隐患预排查贯穿工作始终。

3）提高班组标准意识。“质量是安全的基石”，安全是班组管理的重中之重，要想实现班组安全，在质量上必须高标准、严要求，追求什么样的质量，按照标准设定一个目标，并创建一个载体，长期坚持下去，必见功效。在这方面，我矿掘进三区针对矿井老化这一实际，在质量动态达标上不松懈，以“巷修示范岗”为载体，先后在我矿12采区、68采区，创建成功巷修示范岗二个，创建班组通过创建活动得到了实惠，班组安全因而更加有了保障，亦为我矿示范矿井创建画上了浓墨重彩的一笔。

班组虽小，五脏俱全，要想提升班组工作效能，必须从管理上进行优化，使其精气神得到淋漓尽致的展现，虽然班组管理面临的困难很多，但我们只要抓住了重点，通过由内至外的“修炼”，班组管理必定大有可为，必定会朝着更加安全高效的方向迈进，必定会与当前煤炭市场及企业安全生产实际联系更紧密，以更加优异的成绩回报企业在班组管理上的辛勤付出。

第8篇浅谈班组管理的基本方法

内容提要：班组是企业生产管理的基本单元，班组的管理直接影响企业的生产经营，通过细化管理措施，加强班组管理，提高员工素质，发挥员工主观能动性，从而全面提高生产工效，这对企业发展有着重要的意义。

关键词：班组管理基本方法

引言

在企业组织结构中，班组是最小的生产管理组织，企业的生产经营任务主要都由班组这个基层组织来完成，因此将基层班组打造成为具有强大战斗力的高效团队十分重要，需要运用科学的管理方法，抓好班组管理，全面提升员工基本素质和团队协作能力，提高工效。

一、抓好班组管理的必要性

（一）提高员工整体素质的需要

企业基层存在两个常见问题，一是部分员工技能素质较差、工作标准低，影响生产效率；二是现场表现水平与标准化现场管理要求有差距，班组工作完全依靠上级和有关专业管理人员安排，班组工作主动性不强。究其原因，是员工对qhse体系标准学习不够、掌握不足，造成工作不达标。

（二）提升企业管理水平的需要

班组是企业最小的生产管理组织，是企业生产、经营及安全管理的落脚点。班组人员贴近现场、了解生产，提升基层班组管理水平是最有效的提高企业管控能力的手段。

（三）摆脱依赖思想，落实“管工作管安全”的需要

做好班组管理是进一步树立班组及班组人员的核心价值观，推行各级管理层对安全负责，落实“管工作管安全”，把安全工作融入到各项生产活动中，为岗位员工充分参与安全管理搭建有效平台和沟通渠道，引导鼓励员工积极参与安全管理工作，摆脱依赖思想，实现“要我安全”向“我要安全”转变的需要。

二、抓好班组管理首要是班组职责要明确

明确班组职责是抓好班组管理的基础，班组职责科学与否直接影响着班组管理效果。以钻井队为例，需明确班组职责和岗位职责。

（一）班组管理责任

以钻井公司为例，钻井队生产班的司钻是各班组的第一责任人，对班组工作任务完成情况、安全生产情况、班组员工的履职表现负责。如果本班接班时发现问题，是上个班的责任，由上个班进行整改；如果接班后发现问题，是本班的责任，由本班整改。为抓好班组管理，需落实班组司钻负责制，需在原有班组职责中对司钻增加了部分职责，如：掌握井下钻具结构、负责本班井控工作、负责本班资料、负责本班培训等。

（二）岗位人员责任

抓好班组管理需结合班组管理要求，落实“我的属地我管理，我的岗位你放心”等属地管理责任，明确班组岗位人员职责。钻井队生产班组一共有井架、内外钳、场地、机房司机等八个岗位，每个岗位员工必须掌握与岗位相关的工作标准，由班组长负责将班组工作任务分配到各岗位，岗位员工必须全部完成。凡是由值班干部或接班人员提出问题的，除本岗位不能交班外，班组其它人员也不能下班，直至岗位任务全部完成。这一“群带”制度能够有效提高岗位执行力、属地管理能力和班组互助主动性，实现班组事情人人管的良好局面。

三、抓好班组管理重点是工作标准要掌握

企业对工作现场和生产工序都有着具体、明晰的标准，这些标准包含了所有工种和所有生产环节的具体要求，明晰的标准有利用提高工效，但员工面对厚厚的qhse管理体系文件、操作规程等规章制度和管理规范，往往存在恐惧心理，想自学感到无从下手，参加集中培训，学得少忘得快，普遍对标准掌握不扎实、不全面。如何使员工全面掌握标准，使标准发挥应有的作用，是企业需解决的至关重要的问题。

（一）细分工作依据

全面梳理企业内各项专用标准、作业文件等工作依据，按照队、班组和岗位三个层级进行分解、摘录，根据岗位编制工作手册并下发。员工拿到的标准就是本岗用到的准则，避免了无关内容干扰学习、掌握和应用的现象。标准分解后，为班组、员工学习体系文件、有关标准、填报资料及提升现场管理水平奠定了基础、提供了保障。

（二）制作多媒体教材

员工自学相关标准等有时难以准确理解条款内涵，集中培训往往时间短，难以面面俱到，不利于员工深入学习，为此，可充分利用现代化的多媒体技术，制作标准化操作、标准化安装等视频或幻灯片教学资料，并发给每个员工，方便员工学习，准确掌握标准。

四、抓好班组管理落脚点在员工素质提升

员工素质直接影响着工作效率和工作质量，为此如何提高员工素质是抓好班组管理的关键。

（一）搭建交流平台

每个基层单位、每个班组都有自己的好做法、好经验、好传统，也有自己的缺点和不足，但在日常生产中大家都习以为常，很难发现自身优缺点，不利于班组、员工改进提高。企业可通过搭建交流平台，解决这种“闭关自守、固步自封”不易发现自身缺点的问题，根据生产情况，定期组织基层单位针对生产中发现的问题，采取专题交流、岗位交流、主题观摩等形式，促进班组、岗位间开展管理、技术、操作等经验交流，提高员工学习兴趣，推动员工素质全面提高。

（二）实行每日一题考试

员工参加集中培训时，往往有着许多提高工作质量的想法，回到现场后工作却无改观，这主要是因为集中培训使员工明白了道理，具备了意识，但对标准细节没有消化、没有吃透。针对这一现象，可采取“每日一题考工作细节”的方法，帮助员工掌握标准，由班组根据生产特点、员工能力和属地设备等自身需要，每班出一道员工不一定掌握、实际用得着的工作细节题进行考试。这一方法是对集中培训的不足、不细之处进行补充，使培训生动、直观，达到了“缺什么、补什么，干什么、学什么”的目的，帮助员工快速掌握标准条款。

（三）结合实际问题讲标准

学习与实践相结合是提高学习效果的最佳途径，将提高员工素质与提高现场表现相结合，采用“问题分析进班组，对照问题查标准”的培训措施，以本班发生的问题隐患为培训需求，通过讨论问题发生的原因，共同吸取经验教训，使员工能够“现学现练”，提高学习标准的积极性和主动性，准确理解、掌握标准条款，依据标准条款治理本班隐患，有效提升学习效果和现场隐患治理效果。

五、抓好班组管理需要严格的考核制度

建立班组管理考核制度并强化落实，是抓好班组管理的必要措施，是对班组任务完成情况的监察，也是激励班组更好地完成生产任务的良好措施，为此结合企业实际情况，制定合理的班组考核制度十分必要。

（一）生产任务考核

加强生产任务考核，可有效推动班组自主提高生产效率。企业需根据自身生产情况制定生产任务考核制度，如钻井公司可建立进尺考核制度，根据井深设定奖励标准，对每个班钻井进尺完成情况进行考核。

（二）隐患治理考核

隐患治理是保障企业有质量有效益可持续发展的基础，隐患治理考核制度是消灭隐患的长效机制。企业需根据自身实际制定隐患治理考核制度，如可全面梳理历次审核、检查提出的问题作为隐患治理销项目标，制定属地单位和直线部门与隐患治理效果挂钩考核制度，促使班组自主治理隐患，提升hse管理水平。

（三）实行岗位技能考核

提升员工技能水平仅靠员工自觉是不够的，企业需给员工适当加压，建立技能学习考核制度，以保障学习见实效。定期对员工技能进行综合考核，考核内容包括岗位技能、qhse体系知识等，将考核结果与个人和班组奖金挂钩。通过考试检验员工学习效果，找准不足，帮助员工进一步改进提高，激励班组开展互帮互学、员工自主学习。

五、抓好班组管理应营造争先文化氛围

研究表明，没有受到激励的人，仅能发挥其能力的20％～30％，而受到激励时，其能力可以发挥至80％～90％，即通过恰当的激励，可最大限度激发人的潜能。人在物质需要获得满足时，精神需要则成为主导需要，精神奖励更能激发人的进取心、责任感和事业心。为此，企业应多途径开展争先活动，全方位发掘员工潜能，全面激发员工才能，推动员工自主管理，提高班组战斗力。

（一）开展标杆班组评比

以全国总工会“五型”班组建设为基础，制定标杆班组考核评比标准，定期开展评比，确定标杆班组。结合标杆班组评比，基层单位可组织开展班组间、岗位间观摩、挑刺活动，对活动中发现的问题自主寻求解决方案，促使岗位员工逐渐养成事事讲标准、处处守规矩的良好风气，推动工作上台阶。

（二）开展优秀班组长评比

班组长的行为直接影响班组的表现，为更好地发挥班组长的先锋带头作用，有效调动班组长的工作积极性，企业可每年评选优秀班组长，并在年度工作会上予以表彰，表现突出的还可进行典型经验交流。该举措，可有效激发班组长工作热情，促进先进典型影响力发挥，激励员工争先进、学先进。

第9篇班组管理提倡人性化

某单位一位职工，因天下大雨，恨不得插上翅膀飞到单位，眼看要迟到，只好先给工班长通电话打招呼。不料，工班长却非常关切地嘱咐：“没关系！要注意安全，千万别闯红灯。”工班长一个亲切的电话让他冷静下来，继而从内心生发一种感激之情。从表面上看，这种人性化的管理违反了严格管理的规定，然而，它所产生的效果又是多少严格管理没法换来的。

然而，在现实工作中，一些班组管理人员受自身知识、阅历、修养、经验的限制，习惯于传统的命令式、发布号令式以及简单的严厉批评和处罚式管理，虽然出发点是好的，但结局往往事与愿违。在一定程度上影响了职工的工作情绪，容易使职工产生了逆反、厌恶、对抗心理，直接影响了管理的效果，也为安全生产带来隐患。

古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比职工对企业充满信心和爱更重要的事情了。在安全管理中体现人情味，让管理不再冷冰冰，职工才会把企业真正当家，才能产生良好的管理效能。曾有位工班长在班前点名中发现一名职工喝了酒，便劝其回家。而那位职工却认为只喝了一点酒并不影响工作，那位工班长从安全生产和对其本人及家属负责的角度耐心劝说，并安排专人送其回家，这件事让这位职工深受感动，表示绝不再犯。试想，如果简单地一罚了之，恐怕就很难达到这样的效果。并可能产生思想隔阂。

当然，班组管理人性化不是说不要严格管理，摒弃处罚手段，更不是要安全管理做“老好人”，不闻不问，听之任之，而是要将处罚等管理手段同思想教育有机结合起来，譬如，在职工生病或家庭遇到困难时，不安排其从事苦脏累作业或危险作业，对待那些受到挫折的职工，只要他们有一点进步，就肯定一些，有一点成绩，就表扬一点。日积月累，这些职工就会感到“我能行”“我并不比别人差”，这样工作起来就会更自信，也会少出纰漏。从而消除管理中的抵触情绪，在和睦的氛围中实现安全生产。

第10篇中石油搞好五型班组建设打牢班组管理基础

集团公司2007年领导干部会议明确提出，要深入开展学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型班组创建活动，力争在“十一五”期间，80%以上的基层班组达到“五型”班组建设标准。这是集团公司重视基层、建设基层、提高班组建设水平的一项重要举措，为搞好班组建设、提高基层队伍素质指明了努力的方向和途径。

“五型”班组是集团公司在总结大庆基层建设经验的基础上，结合现代管理和时代要求提出的班组建设目标，既融入了建设学习型组织的新理念，又适应企业生产经营安全、清洁的需要，还切合节约优先、和谐发展的时代特色，具有很强的针对性。

企业是一种组织，而班组是企业中最基层的组织，是企业一切工作的落脚点。只有搞好班组建设，加强基层建设才能取得实效，集团公司改革、发展与稳定才有可靠的基础。创建“五型”班组，就是为集团公司未来可持续发展筑牢基石。

集团公司一直重视基层建设，坚持继承发扬大庆精神，基层建设工作不断取得新进展，涌现出抚顺石化“王海班”这样的标杆班组和一大批先进班组。在稳步发展的同时，还应清醒地看到基层建设中存在的问题和不足，特别是基层队伍素质有待进一步提高，基层基础管理还有待进一步强化。近年来，集团公司基层队伍状况变化较大，新老交替较快，人员流动性较大，员工素质不能完全适应企业科学发展的需要。基层基础管理存在薄弱环节，特别是“三违”行为屡禁不止，低级错误不断重复，同类事故反复发生，几乎所有的重大安全环保责任事故都与我们基层建设工作存在的问题和薄弱环节有关。提升班组建设水平，就要有的放矢，努力克服目前存在的问题和不足。所以，集团公司明确提出，开展“五型”班组创建活动，要以强化班组执行力为重点，以提高员工综合素质为核心，以培养技能型人才为目标。

“五型”班组创建活动是一个全面提升基层队伍能力和素质的系统工程，需要高度重视，积极推进。创建学习型班组，要形成学业务、练技能、增才干的浓厚风气，加强学习培训，全面提高基层员工素质；创建安全型、清洁型班组，要把安全生产责任制落到实处，把hse管理体系各项制度要求细化到班组，不断增强基层员工安全生产、清洁生产的自觉性和责任感，提高员工事故防范处理能力，促进集团公司安全环保形势稳步好转；创建节约型班组，要在基层员工中树立节约优先的理念，在生产经营一线的实际工作中，把企业节能降耗、挖潜增效的活动与资源节约型社会的要求结合起来，精细管理，进一步提高资源利用率；创建和谐型班组，要上下齐心关爱基层，形成互相帮助、共创和谐的良好氛围，增强基层队伍的凝聚力、向心力。

创建“五型”班组，需要上下结合，共同努力，务求实效。各单位要按照集团公司的统一部署，结合各单位实际，明确创建目标和措施，建立健全工作机制，发动员工广泛参与，特别是要注意发挥班组长的核心作用。同时要注意加强班组制度建设，夯实班组基础管理工作。以集团公司表彰的标杆班组和先进班组为学习榜样，在“五型”班组创建活动中，奋勇争先，大胆探索，促进全面提升基层队伍全员素质和执行力，为实现集团公司科学发展、和谐发展奠定坚实的基础。

第11篇班组管理的建议

变电部属下的班组是供电企业最基层的班组，是供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成单位。因此，班组建设的好坏，将直接影响到企业的整体经济效益、社会形象、发展和建设。就变电部而言，如果每个检修与运行的班组都能遵章守纪，严格管理实现安全运行和优质服务，那么企业的安全供电就有保障，技改工程就能顺利开展，经济效益就会不断增长。我根据工作经验提出三点建议：

一、完善制度是班组建设的保障

制度是保证任务完成和安全生产的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为；规范班组的工作程序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。

1、严肃纪律。在班组建设中，强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息，给予必要的批评和处罚，这样班组管理和建设才能有基本保障，才能顺利进行各项生产和经营活动。

2、企业要结合班组工作实际，制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。

3、班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督；凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。

二、深化人力资源管理是班组建设的关键

电力企业已经意识到，只有掌握技术和拥有人才才是真正的优势，怎样才能把每个人的智能和潜力有效发挥出来，这是班组管理的关键所在。因此，人才的资源开发和使用将是电力企业目前乃至今后一个相当长的时期内的一项十分重要的战略任务。

1、班长在班组工作中技术的影响和榜样的力量是十分重要的，班长要当好一面“镜子”，班长工作能力大小和素质的高低直接关系到班组各项管理的水平，决定着班组的工作成效。作为班组的带头人不但要业务技术精通，而且要有较高的政治思想素质；不但事事要以身作则，带头苦干实干，而且也要具备较好的组织协调能力。

2、要不断加强业务技能培训，提高员工综合素质。没有过硬本领的员工不是好员工，没有过硬素质的班组不是好班组。因此把班组的员工培训工作抓好抓实是人本管理的重要环节。一方面要采取“送出去请进来”的方法，即输送员工参加省公司或市公司举办的各类岗位技能培训班，或者请专业技术人员、技师到班组来讲课和辅导。另一方面亦可以利用工余时间组织员工学习业务知识或进行岗位技能练兵。注重在干中学、实践中练；通过理论联系实际，多方式多渠道的培训学习，不断提高员工的业务技术水平、实践操作能力，使班组每个员工都能适应日益发展的新设备、新技术、新方法、新要求的需要。

三、安全生产是班组建设的最重要环节

班组是落实安全生产的最基层的生产组织，只有班组保障了安全，才能保障企业的安全生产，搞好班组的安全管理是实现企业安全目标的关键，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有全局的安全生产。我根据现场工作的实际经验，谈谈班组安全管理的认识、体会和建议。班组安全管理重在“以人为本”，并认真地、有针对性地开展班组建设各项活动，以活动抓管理，以管理抓安全，才能使班组的安全管理工作得以有效开展。

1、班组长是班组的核心。负责组织班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，班组长的素质决定了班组的管理水平，其一举一动，对全班每一个人都产生直接影响。如果班组长能加强自身建设，为人正直，办事公正，严于律己，以身作则，能明辩是非并能采纳他人的合理意见，能充分调动班组每个成员的积极性，发挥各自的技术特长，狠抓违章、违纪，严守规程、制度，为全班做出好的榜样，那么，“强将手下无弱兵”，这个班组肯定是一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。

2、班组长应能正确地理解并严格执行上级管理部门的各项安全管理制度和安全措施，按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正地落实分解到班员，组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，把所有的规章制度真正执行到位，而不能走形式、走过场、应付上级领导，针对一些小的违章要引起重视，不能大事化小，小事化了，要真正做到“有功必奖”、“违章必罚”，以制度与考核的约束来开展安全管理，做到制度化、规范化管理，在班组考核奖惩上，要克服人情观念，坚持一律平等的原则，发生事故一律按“三不放过”的原则处理。

第12篇处理好班组管理中的人际关系

在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下，如何提高班组管理水平，是班组长需要认真思考的重要课题。企业要争创一流，强化管理必须从基础抓起，从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系，充分调动人的主观能动性，才能使班组管理达到事半功倍的效果。

1 充分认识班组管理中的各种人际关系

1.1 班长与班员的人际关系

在班组中，班长要按原则办事，避免感情用事。在处理问题时，若不讲原则而凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪。另外，若班长心胸狭窄，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色。

1.2 班员之间的人际关系

一个班组十几个人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会，此时班长不能视而不见，更不能从中离间，否则1个人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜样的力量是无穷的。

1.3 班员与外界的人际关系

每个人都有自己的关系网，若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作，甚至使人不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。

1.4 小团体人际关系

小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于旗帜鲜明地批评教育，最好是经常到他们中去走动，参与一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结，还无形化解了“小团体”的消极作用，对于小团体中的不利于班组工作的言行，则要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。

1.5 个性化人际关系

班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶然展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到你对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情，切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。

1.6 情绪化人际关系

班组工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候，一次随意的谈心，一个信心的目光，都能使班员感受到班组的关怀，集体的温暖。

1.7 班组之间的人际关系

在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，不能忽视这方面的人际关系，对于交班者来说，接班者提出的问题只要存在，就应无条件的接受并做好，必要时开个班务会，查明原因，制定措施，加以杜绝。

2 提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键

班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员，起到“桃李无言，下自成蹊”的作用。笔者认为，班组长要提高综合素质应从以下几方面做起。

2.1 要充满自信

自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威，只要是办事公道，出于公心就要大胆履行自己的权利。

2.2 要敢干负责

班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。

2.3 要善于发现班员的长处

每个人都有其自身的价值，要充分发挥和调动班员的能力和特长。

2.4 要关心班员，成为他们的贴心人

班长要关心班员，善于发现问题，了解班员的疾苦，把握他们的思想动态，尽力帮助他们解决困难，使他们感受到班组的温暖。

2.5 要有开拓进取、敢于创新的思想

班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而在于管理工作是否跟得上企业发展的目标，要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动其工作的积极性、主动性和创造性。使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体。