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在崇义烟草分公司营销部有这样一个人,在仓库保管员岗位上一干就是十几年,她就是仓库保管员刘慧群。因为个子不高,人又显单薄,同事们都习惯叫她小刘。
20__年9月,她从一名老同志那里接过了仓库保管员这一棒,开始以为守仓库很轻松,就是看好仓库里的卷烟,然而,单调的工作渐渐地让她感到不是自己想象的那样,每天价值几十万的卷烟进出仓库,并且不能有丝毫损失,这样的工作环境让人感到的更是一种压力和责任。
也许没有人会去想象在一个岗位十几年,重复着同样的劳动会有怎样的感受,每天的工作流程就是卷烟验收入库、登记、分拣、出库、打扫仓库卫生,例行安全检查。简单而重复,单调而乏味,有时连她自己都觉得这样的工作枯燥无味,因为想更换工作岗位,她还找过好几次单位的领导。
“近年来,烟草行业改革与发展的步伐越来越快,我经历了县级烟草公司撤消法人,打造以市公司为经营主体的重大变革,仓库保管工作流程也有了很大的变化,由过去的手工做帐到现在的电脑录入查询系统,工作效率有了很大提高”,谈到仓库管理的变革,小刘这样说。
全新的现代烟草物流改革,打破了原有的卷烟配送和仓库管理模式,卷烟到库时常没有一个固定时间。经历过多少个起早摸黑、风雨无阻的日子,她自己也记不清了。
夏季,为了让送货人员避开高温送货作业,仓库保管员通常是早上6点就要起床,而冬季又是卷烟销售旺季,每天出入库的卷烟数量大、品种多,有时卷烟入库就要三、四个小时,要是在春节期间,到货时间晚,凌晨二、三点钟到货也是常事,期间的辛苦不是常人想象的那样。困了,就在仓库值班室打个盹,累了稍作休息继续干,早上六、七点又接着紧张的发货出库。要保证卷烟准确及时的送到零售户手中,送货时间只能往前赶,由于送货车辆的装载有限,有时送货车辆一天要往返仓库数次,自己在家吃饭的时间也要跟着往前赶,遇到节日和送货人员休假,还要替他们顶班送货,有时累得连回家都迈不开步子。
20__年7月,赣州烟草为提升网建效率,降本增效,进一步进行跨区域送货线路整合,邻县上犹分了一条送货线路到崇义县,每月增加入库的卷烟就有上千件,工作量大大增加,但她没有因为工作量的增加而向单位提出任何条件,一心一意把仓库管理得井井有条。有人问她,“你就愿意在这样的岗位上干到退休,不想换一个工作岗位?”。她只是笑笑说:“适合的就是最好的,工作没有高低贵贱之分,只要是单位安排的工作,做哪一份都是光荣的,有价值的,都是在为烟草的发展作贡献,况且很多员工认为工作辛苦,不愿意到这个岗位上来,工作总是要有人做的,我也不认为仓库保管有什么不好啊!”。
普通而又平凡的岗位考验的是人的意志。
“有人说,仓库保管工作单调,没有激情,没有成就,我并不为我的选择而后悔,相反,我在这岗位的十几年正是烟草跨越发展的十几年,烟草的发展离不开这样的岗位,企业的发展同样有我的功劳,有我的汗水”。对岗位价值的评价,小刘有自己的看法。
十一年,漫长而又短暂,苦累而又快乐。单位领导换了三任,女儿从上幼儿园也已经上了高中,自己从不谙世事到笑对人生,一路走来,更多的是对人生的感悟,更多的是乐观向上的人生态度。
“最怕是家人和同事的不理解,夜间值班,要离开家里,丈夫经常抱怨,家里的床睡得少,仓库值班室的床睡得多”。每当有人问起仓库值班的辛苦,她还是笑着说:“工作的需要,我也习惯了这样的工作环境和生活方式,虽然自己念的书不多,对生活不会过多的苛求,很多事情想得开,看得开,多往好的方面去想、去做,自己就会快乐”。
十几年如一日的坚持,需要意志,需要信心,更需要勇气。
在她担任仓库保管员期间,卷烟出入库不计其数,没有出现过一起差错,也没有出现过一起大小安全事故。也印证了她自己的那句岗位格言:把简单的事千百遍地做好就不简单,把平凡的事反复地做好就不平凡。
坚守是一种责任,坚守是一个人的信念,坚守是对烟草事业的爱。
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修理工“知识型职工先进个人”事迹材料 汽车修理工“知识型职工先进个人”事迹材料 同志是运输局的一名汽车修理工。
“学海无涯苦作舟”,一直是他的座右铭。虽然只 是一名来自基层的普通劳动者,所在的工作环境又比较艰苦,可是他却能在艰苦的工作中快乐地学习,并把学到的知识用于实践。
一、结合实际工作,练就过硬专业本领
于 1998 年从省交通学校汽车运用工程专业毕业后,到局工作,至今已有七个年头,在这七年里,他深深体会到:汽 车 车修理工作是一项特殊 的 的服务工作,体现在用 最 最短的时间排除故障, 用 用最扎实的技术保证邮 车 车运输的畅通。他们扮 演 演着邮政企业实物运输 中 中一个特殊却重要的角 色 色,需要具备过硬的维 修 修技能和知识,需要投 入 入巨大的心血和热情。
刚参加工作不久, 就 就碰到了一个业务难题 , ,由于在校所学习的车 型 型以老解放牌和东风牌 汽 汽车为主,车型相对单 一 一、车辆的构造也较为 简 简单,修理起来较容易 。
。可是单位的邮运车辆 车 车型较多、而且大多以 进 进口车型为主,车辆构 造 造比较复杂,修理难度 可 可想而知。从那天起, 他 他便充分利用工作间隙 和和业余时间,不断加强 学 学习。一方面,他结合 实 实际工作需要和各种车 型 型的性能特点,认真地 查 查阅了随车手册,利用 业 业余时间到图书馆或上 网 网查询相关资料,及时 将 将单位中各种车型的构 造 造弄懂、读通,掌握各 种 种故障处理方法。另一 方 方面,虚
心地请教有经 验 验的老师傅,还主动请 缨 缨到厂家进行培训学习 。
。一次,单位的北方奔 驰 驰重型载货车,由于它 是 是进口与国产相结合的 组 组装车,所以随车资料 和 和相关的技术资料不齐 备备,而在修理与维护过 程 程中,有的技术参数又 必 必须准确无误,于是在 局 局领导的支持下,他便 主 主动申请到包头北方奔 驰 驰重型汽车有限公司进 行 行修理技术深造,经过 半 半个月培训,基本上掌 握 握了北方奔驰载重车辆 的 的维修保养技术。回到 单 单位后,他又积极主动 配 配合相关管理人员,组 织 织广大职工进行学习和 探 探讨,将自己学到的相 关 关知识传授给其他同事 , ,并参加了奔驰车发动 机 机的大修理工作。在修 理 理过程中,他又将一些 维 维修技术参数、操作标 准 准和注意事项教给其他 职 职工,到目前为止已修 复 复了 9 台奔驰车发动机 , ,为企业节约了大量的 车 车辆维修成本。通过不 断 断深入的学习和实践, 修 修理工整体技术水平都 得 得到了很大的提高,修 理 理质量与效率明显改善 , ,降低了修理成本,也 因 因此受到单位领导的一 致 致赞许和好评,从此以 后 后,学习培训的机会就 增 增多了。
二、发挥 专 专业特长,技术创新出 成 成效
十分 热爱他 的 的工作岗位,不管是处 理 理日常修理工作,还是 突 突击加班或是外出急救 车 车辆,都勇挑重担,充 分 分发挥自己的一技之长 。
。七年来,从未旷过一 天 天工。在做好日常车辆 维维修保养的基础上,针 对 对日常维修工作中存在 的 的不足和问题,他积极 思 思考,大胆尝试,对原 有 有的技术和修理设备进 行 行
改良,使维修工作得 到 到事半功倍的效果。
以前,由于车辆出厂 设 设计上的缺陷,北方奔 驰 驰载货车制动蹄销的定 位 位卡片被做成了梯形片 , ,再加上蹄销上的卡槽 切 切口较浅,车辆在行驶 过 过程中,制动蹄销经常 松 松动并脱出,甚至造成 相 相关部件的损坏,多次 导 导致车辆途中抛锚,不 仅 仅影响了邮运时限,而 且 且增加了企业的修理成 本 本。面对这一难题,他 反 反复观察和分析,凭着 多 多年来积累的工作经验 , ,大胆进行尝试,在确 保 保车辆安全使用和不增 加 加成本投入的基础上, 对 对定位卡片和制动蹄销 进 进行了改造,经过近一 个 个月的反复实验,辛劳 和 和汗水终于换来了成功 。
。类似故障或抛锚现象 再 再也没有发生,彻底解 决 决了车辆的这一共性问 题 题,为企业节约了大笔 开 开支。
类似的“改 造 造”工作从未间断。修 理 理车间原来用来拧机油 滤 滤清器、柴 油滤清器 的 的皮带扳手,都是从一 些 些专用市场上买来的, 但 但这种皮带扳手的缺点 是 是摩擦力小且韧性较强 , ,使用起来既费力又费 时 时,效力不高且难以将 滤 滤清器拆下。经过观察 总 总结后,发现东风车的 风 风扇皮带是做该种专用 扳 扳手的最佳材料,于是 他 他将拆换下的旧皮带收 集 集起来,改装做成了皮 带 带扳手。一经试用,嘿 ! !成了,摩擦力增大了 , ,韧性没有了,使用起 来 来既省力好用又提高了 工 工作效率,现在车间里 所 所使用的皮带扳手全是 用 用他制作改造的这一种 。
。还有,以前修
理工往 变 变速箱、主减速器里加 注 注齿轮油时,所用的加 注 注器都是吸压式的,由 于 于齿轮油的粘稠度高, 特 特别是在冬天的时候, 换换一辆车的齿轮油,少 则 则 40 分钟,多则一个 小 小时,工作效率极其低 下 下,而且还加大了维修 人 人员的劳动强度。又琢 磨 磨开了,他将解放五平 柴 柴车的机油泵改成了齿 轮 轮油加注泵,使得泵油 加 加注从原来的间隔喷射 式 式变成连续流动。改装 后 后,现在换一辆车的齿 轮 轮油所需的时间从原来 的 的一个小时缩短到十多 分 分钟,工作效率明显提 高 高了五六倍,大大降低 了 了维修劳动强度和时限 。
。
三、争做复合型 人 人才,适应时代需求
古人曰“逆水行舟,不 进 进则退”,21 世纪的 青 青年人要跟上时代的步 伐 伐,仅仅只有专业知识 是 是远远不够的,所以在 不 不断强化专业理论学习 与 与工作实践的同时,充 分 分利用业余时间争分夺 秒 秒地学习其他专业知识 , ,并报名参加了全国高 等 等教育自学考试。凭着 坚 坚忍不拔的毅力,经过 不 不懈奋斗,他于 6 月份 取 取得了大学行政管理专 科 科文凭。为了更全面、 更 更深入的掌握更多的知 识 识,适应时代的需要, 现 现在他正全力以赴地投 入 入到行政管理专业硕士 研 研究生考试的准备工作 中 中。
面对信息化高 速 速发展的社会,他积极 拓 拓宽知识面,不断充实 自 自己,提高综合素质, 他 他在日常生活中通过收 看 看“今日说法”、“法 律 律在线”等电视节目来 丰 丰富自身的法律常识, 购 购买《民法》、《刑法 》 》、《治安安全管理条 例 例》、《交通安全法》 等
等相关法律专业书籍加 强 强学习,通过对法律的 学 学习,使他逐步成为了 一 一个懂法、维法、会运 用 用法并且向周围人宣传 法 法而自己又不犯法的好 职 职工、好公民。他还坚 持 持学习英语,每天早晨 六 六点钟准时起床读一个 小 小时的英语文章再上班 , ,中午别人午休时,他 写 写英文单词和词组,晚 上 上更是一刻也不放过加 强强英语方面的学习:看 英 英语频道 cctv9 、 、看英语报刊、英语小 说 说,每周二、周五晚上 准 准时参加英语角的口语 对 对话训练等等。经过努 力 力,现在他已经能够阅 读 读汽车专业英语、英语 报 报刊及小说,并且能同 进 进行自由的英语口语交 流 流和沟通。目前,他正 在 在积极准备国家英语专 业 业相应级别的考试。
实践是检验真理的唯一 标 标准,功夫不负有心人 。
。通过他的学习和努力 , ,在自身取得很大进步 与 与提高的基础上,极大 的的推动了实际工作,解 决 决了许多实际难题,也 让 让大家充分体会到了知 识 识带来的无穷乐趣和实 惠 惠。在他持之以恒的学 习 习精神带动下,车间里 的 的许多年青同志也积极 投 投身到专业知识学习的 热 热潮中,逐步形成了爱 学 学习、勤钻研的良好风 气 气,他们的班组也因此 在 在单位里小有名气!
天道酬勤,宁静致远 , ,的求知之路才刚起步 , ,他将与周围的同事、 朋 朋友们在永久的学习活 动 动中,伴随书香飞得更 高 高,走得更远,为邮政 企 企业的健康快速发展添 砖 砖加瓦,不断实现自我 超 超越。12
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我于__年参加工作,__年入党,是营业所的一名柜员。
参加工作以来,在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实,默默的奉献自己的青春,受到领导和金融工作者先进事迹材料同志们的一致好评。 勤奋学习,加强理论武装 有坚定的理想信念,从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本制度和操作规程,掌握了其基本内容和精神实质,并根据实际情况和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准,事迹材料《银行先进个人申报材料参考》。
除了积极学习金融知识,还积极参加国家认可农发行安宁市支行行长个人事迹材料的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自己的理论水平。
严于律己,乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每天提前半小时清扫。
春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持农行中心支行个人事迹材料科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。
善于总结,做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出建议和意见为领导决策参考。
根据春节期间业务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面,积极倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示,给客户带来很大的方便。
立足本职,争创一流业绩 银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性农业银行主任事迹材料指标却往往是储蓄存款余额。为此,利用自己是本地人的关系,亲戚朋友比较多,主动上门宣传农业银行的业务品种,并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员,大力宣传农行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,面对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,通过不断的学习和实践,提高自身素质,积极投身农业银行改革和发展大潮中去,让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。
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__,市场部售后服务人员。20__年,他主要负责哈尔滨局、沈阳局、济南局、上海局、郑州局、西安局及下辖15个车辆段的售后服务工作以及自备车销售信息的收集。
在全年售后服务工作中,__分管的各个路局未发生与公司有关的行车安全事故,典故与关门车故障率也得到了有效控制。工作上,通过与各个路局、车辆段、运用车间的定期工作走访和日常电话联系,__密切关注公司新造车辆动态,做到了发生故障后第一时间知晓、第一时间处理。20__年,__共处理解决各类故障16起,有效维护了公司形象和声誉。
20__年,在自备车销售信息收集工作中,__通过与各局自备办、段自备办等相关人员积极沟通、网上信息筛选及化工能源企业走访等渠道,收集到多起自备车需求信息,其中有效信息4起,目前正在积极跟进。另外,在售后服务走访过程中,__与局自备办、段各科室人员建立了良好的沟通关系,也为获取自备车需求信息打下了良好的基础。
在完成岗位工作的同时,__还有意识地协助部门领导管理售后服务工作,在提高整体工作质量的同时,自身综合素质也得到提升。
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单景玉现任__物业公司世纪家园物业公司保安队队长,自20__年11月在世纪家园保安队工作以来,他在工作岗位上勤勤肯肯,兢兢业业,任劳任怨、不怕艰难困苦,他秉承认真负责的“宁肯自己在工作岗位上千难万难、不让队员在工作岗位上犯难”信念,坚持与外来人员和住户进行交流与沟通,有效处理各种突发事件,赢得小区住户的认可与赞扬。20__年被达源公司评为“最认真的员工”。
一、竭力提升队伍素质。
20__年4月10日,__被提升为队长后,针对队员业务素质差和组织纪律观念不强的实际问题,单景玉就从点滴入手,从行、走、坐、卧一点一滴教起,使他们在短期内达到了合格保安员标准。又由于保安队队员大部分来至于农村,“文化水平、办事能力、语言表达”偏低。对此,单景玉实行教育和培训相结合的办法,开展“三互”活动、做到互相学习、互相帮助、互相有所提高,举办业务理论培训5次,并进行了考试和考核。有效提高了队员的整体素质。同时,认真执行并落实好各项规章制度;“制度是块铁,谁碰谁出血”,对不遵守规章制度的队员实施奖罚制度,必要时给予辞退。对严重违反制度的5名保安给予开除处理,充分发挥了制度的约束和规范作用。
二、大力推行亲情服务。
全面提高素质的基础上,在亲情服务上为业主“急业主之所急,帮业主之所帮”下功夫,为广大业主处理各种疑难问题100多件,单景玉和他的队员们为家园小区住户帮助老人往楼上扛东西、开家中护锁器、有的时候住户钥匙忘到家中、需要保安员帮助解决,每名队员都会尽自己的能力去为业主处理好各种疑难问题,为小区住户解决实际问题30多件。同时,保安队也收到了业主的感谢信3封、锦旗3面。同时,单景玉在队员面前积极提倡和发扬见义勇为精神。20__年6月9日,家住在SB01号楼房的住户从长青打出租车回到家园、在到家的时候业主上楼去取钥匙,出租车在楼房的前侧停放由于电路出现故障而引起车内方向盘下面的线路着火,火势非常大、司机当时手忙脚乱,不知如何是好、车内没有灭火器、在这时监控中心画面非常清楚看到这一幕,单景玉立即与队员赶到现场,用灭火器将火扑灭,为出租车司机挽回经济损失1万余元,受到了司机的好评。
三、加强安全管理,创建平安小区。
按照公司的要求,世纪家园保安队坚持严把“三关”,创建平安园区。
第一,严把门岗关。
世纪家园共设4道门岗。治安的重点是针对各区域和外来车辆进行详细的检查,为了便于治安管理还为小区住户办理了免费出入车辆证,对外来车辆进行严细检查和盘问,对常来车辆做到凭出入证进出;对外来人员进入小区做到了详细盘查和登记,并且主动与住户联系核实准确后外来人员才能进入小区。为辖区业主办理出入证1214件,办理外来车辆出入证419件,岗前拦截无故进入小区车辆54台,拦截无故进入小区人员232人。
第二,严把巡逻关。
为了严密防范,世纪家园设立了全天24小时的监控系统、可视门铃报警系统、周界围墙红外报警系统。在此基础上,为更好地防范于未然,实行了全天24小时巡逻制度,并且采取了划分管理区域,责任落实到人的措施,对重点地形和区块又实行了重点管理。共巡查出可疑人员19人、跳越围墙人员13人,经过认真核实后,对他们都做出了相应的处理。为方便住户的紧急求助,公司还在各单元门与住户设立了紧急可视报警系统,共受到求助电话235人次,对他们的求助都一一尽力帮助解决,得到了业主们的好评。
第三,严把检查关。
公司采取了三级连网检查制度。三级连网检查就是物业公司领导轮流昼夜值班检查、保安队长督查,代班班长自检。由于单景玉们坚持不懈地实行不定期的拉网式的检查,并对检查出的问题都及时地做了整改,有效地把问题消灭在萌芽之中。
四、舍小家为大家。
四年来,单景玉从保安员升为保安队队长,是坚忍不拔的执着意志在支撑着他,单景玉本人虽然腿部有静脉曲张,每天和队员坚持一起出早操、长跑、队列训练、擒敌训练、查岗、处理勤务疑难问题,坚持着在家园里查岗与巡查。四年来一直在坚守岗位上,没有回家和家人过上一个春节,几次生病都未请假,连父亲有病住院不能回去照顾。单景玉父亲身患痔疮重病,急需手术,20__年的12月17日当电话打到单景玉的时候听到这消息后,单景玉的心理是非常的想念单景玉的爸爸,真想回去看望单景玉他老人家,但是家园保安队正开展《冬季治安综合安全整治月》活动,小区治安形式非常严峻,新队员比较多业务不熟练,工作确实离不开单景玉、使单景玉无法脱身。住院16天只好由单景玉叔叔在医院照顾他父亲。
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李__,女,27岁,2011年8月参加工作,建设银行西华园支行客户经理,经云南金融团工委推荐,获2015年“云南省优秀共青团员”荣誉称号。
铿锵红梅,笑以芬芳
她,5年前因被大堂经理的美丽工作服吸引,走进了云南建行这个大家庭。时光匆匆而过,带走了她以往的稚气,却成就了一个从经济到人格独立的女汉子。从一名普通的储蓄柜员成长为一名客户经理,几年中先后在网点前后台七个岗位间轮换,困难、挫折、挑战,没有退缩,反而造就了更强的职责心与毅力。李__,她就是建行西华园支行的客户经理,表面弱不禁风,实际是铿锵红梅,苦累中笑以芬芳。
“我是一只“懒惰”的小蜜蜂!”这是李__常用来形容自我的一句玩笑话,刚入行时,大家只明白她是一只小蜜蜂,因为无论业务学习,或是平时大小事务,总能看见她带着自我的小本子不停的记录,各种“为什么”不停的追问。几天后,小本子就被整理成一本工整的笔记本,不熟悉的业务在上头都能找到解决的流程,这就是之后李__的,也是网点员工的“葵花宝典”。很多同事问过,你不是说自我懒吗,为何还要浪费时间和精力去记笔记,用这种原始的方式,而不把东西记在脑海里。之后大家才明白,她的“懒”,并不是偷懒不做事,而是喜欢把复杂的东西简单化,“懒惰心”会促使她花费很大精力去探索创新,寻找快捷高效的方法,从而“一劳永逸”。这一点在之后的工作中得到了验证。2013年人民银行在全国银行系统中进行身份证核实工作,按照先进行的经验交流,上万户资料需要全部截图打印,装订留存,如此一来,不仅仅浪费纸张,并且庞大的档案材料在西华园支行有限的空间内根本无法上锁存放。这时,李__的懒惰心理开始发痒了。她提议主管采用电子版文档图片和E_CEL明细链接来保存资料,暂时不用打印成纸质编码,电子版能够加密,不易泄露,并且二者链接后查找样本快捷方便。主管当时很犹豫,因为这与先进行的做法大相径庭,但还是抱着试试的心态勉强同意,只待最终上级检查再决定是否调整。在之后的上级验收中,因电子化确实做到了节能、保密、高效查验,而之前先进行的资料堆积成山,抽查样本十分耗时费力,所以长达半年的连夜奋战成果,西华园支行得到了上级行会议的表扬。
一向以来,李__始终以追求完美的形象立足本职工作,虚心学习。三代转型、新系统上线、新回单柜更换,新一代代发工资系统对接,企业网银新版升级……这些新兴的业务,像她一手带大的孩子,她见证了它们的诞生,它们见证了她的成长。一项项新的业务顺利开展,各种创新的快捷工作方式,大家都说李__是指导身边同事的“小教师”,却很少有人明白每一次捷径的背后,她花费了多少精力去研究和尝试。她就是只因“懒惰”而创新,酿蜜给大家的小蜜蜂。
能歌善舞,女汉子也是多才多艺的才女佳人。银行的工作能够称之为高标准严要求,每一天的工作压力很大,常常恨不得打场拳击来释压。李__也想寻找一种方式,改变大家怨妇的氛围。于是乎,晨会来了个180度逆转,除了按正常流程,李__还开辟了一项员工互动,她每一天会准备不一样资料,带领同事做健身操,学习交谊舞;让大家做人物性格测试,自我体验分析营销心理学;玩团队小游戏——你来比划我来猜,肢体成语接龙等,增加同事间的沟通和配合性;她还收集一些心灵美文以及社交礼仪与同事分享。大家都很喜欢李__主持晨会的风格和资料。一日之计在于晨,晨会从此不再是低头一片哀鸣,而是欢声笑语甚至汗流浃背。
此外,李__还是网点的通讯员,各种好人好事,她乐于用笔杆子与大家分享。2011省分行征集《员工感人故事》,李__异常高兴,因为她最终有机会把身边同事的感人事迹向世人宣告,她所投稿件——《坚守创造勇者胜感动你我真英雄》荣获分行奖励,并刊登于网站上。也正是这篇文章,大家了解了一名基层员工在网点兢兢业业的无私和感动。
在工作中,大家看到的李__是活跃灵动的,可是在家人眼中,她却过于成熟稳重。从小因为身体柔弱,常常嗓子发炎而发烧。可是因从学生时代就自我在外独立生活的她,总喜欢把脆弱与病痛自我扛。来到昆明工作后,也是如此。生病高烧,也不主动告知单位,只要没倒下,就坚持去上班,因为她明白,目前网点的情景就是一个萝卜一个坑,少了任何一个人,就意味着别的同事需要做更多,甚至加班熬夜。类似的事情也是单位领导在之后的家访中与李__的父母交流时得知的,并所以善意的批评过她,可她就是这样“冥顽不灵”。打小就有很强的职责心和同情心,无论是生活还是工作,这样的心理总会趋势她为别人着想超过为自我。
在她看来,无论是团队,还是家人,幸福不在于多少,在于感知它的本事,不需要轰轰烈烈,只是点点滴滴。
身为十多年的老团员,李__喜爱“共青团”这个充满青春活力的名字。2015年进取申请加入共产党,并经过了党校培训考试。循环往复的生活,她喜欢用自我独特的方式去思考,喜欢在陈旧的道路上开拓新的捷径,无论对同事还是客户,家人或是朋友,总期望给别人带去的是帮忙是良策。无论对生活还是工作,她坚信努力终有收获。
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潘翔,女,汉族,1984年3月出生,2003年6月入党,湖南益阳人,中国人民银行湘潭市中心支行科技科副科长(主持工作)。
在一线业务岗位工作十余年,积极发挥党员先锋模范作用,做到“干一行,爱一行,专一行”。特别是反洗钱工作成绩突出,她凭借过硬的专业本领和负责的工作态度赢得公安民警信任,开创湘潭地区银警合作的良好局面,移送可疑线索的成案率和破案率、案件协查数量在湖南省名列前茅,率先推动判处洗钱罪和帮助恐怖活动罪均为湖南省首例,连续五年荣获上级行工作业绩考评“A”档,2020年所在科室被评为总行“反洗钱先进集体”,个人多次被评为湘潭市中心支行优秀共产党员、优秀行员等。抽调总行参与反洗钱国际互评估工作,被反洗钱部际联席会议授予“反洗钱国际互评估突出贡献个人”称号。
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我叫__,是__一名普通电工。被荣幸的评为了20__年度__优秀员工,这一荣誉首先归公于各级领导,归公于我周围的同事们,我只但是做了一点就应做的工作,尽了一点应尽的职责。
在施工生产这个大环境里,经过多年的培训和锤炼,使我充分理“忠诚敬业、开拓积极、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,作为一名电工,他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉,虽然很普通,却发挥着不可缺少的作用。因此,我暗自下定决心,干一行爱一行,立足本岗,尽职尽责,争做一名合格的员工。
施工现场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备,进行检查、维护,确保良好的经营环境。施工现场电力常年超负荷运行,为了做好管理工作,我主动深入展位,仔细排查了解状况,并把各类电器设备逐一登记造册,建立起有关的档案,凡事做到心中有数。
每当因供电不足,影响设备的正常运行,并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之通风设施不好,又闷又热,工作人员在岗位待不住,不愿多停留,及大影响了正常工作。为了解决这一困难,我首先认真分析了整体用电状况,制定了逢时用电计划,合理地限制照明用电,保证了设备的正常运行。在满负荷的状况下,为了保证正常用电,我不定时地到外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天,地表温度达60多度,我头顶烈日,脚踏热地,一站就是个把小时,一个往返现场与变压器及各商户之间的路程达很远,脸和后背晒得脱了皮,脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦,却换来现场舒适的经营环境,当看到出租率持续上升,客流量不断增多的时候,我内心也感到了一丝爽意,因为我尽了应尽的职责。
一名合格的员工,除了有较强的事业心、职责感外,还务必具备良好的主人翁精神,时时处处想为企业的利益去想,做为企业的利益去做。几年来,我始终像家庭过日子一样,本着勤俭持家的精神,做好各项工作。
现场有30台设备,一到夏季满负荷工作,经常出现保护停机,还时常出现故障,维修费用较高,透过向专业人员请教和观察,了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此,我主动定期清洗室外机散热片,持续每台机组的清洁和良好散热性,由于精心的养护,三年来所有空调没出现一次保护停机和故障,节约维修费用9000余元。
现场配电设施在地下室,存在多处隐患,且维修极不方便。我在春节现场放假期间,利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造,使其趋于装配合理、维修方便,还节约了1300余元的开支。
平时工作中,我将丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来,修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖,另一拖却完好正常,我收集起来对其进行修理,不能修好的处理后当作一拖用。几年来,现场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的,为现场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题,我本着少花钱、多办事的原则,和另一位电工当起管工和泥瓦工来,亲自设计方案,利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池,比施工队改造,节省开支500多元。
工作人员少,工作繁杂,为了给领导减轻负担,自我在巡视中,见到一些问题,不论是份内还是份外,都能用心主动的协调解决。有一次卫生间大便池严重堵塞,污水外溢,影响了购物环境,见状我立即进行疏通,当打开主干管检查孔排查时,粪水一涌而出,喷了一身,在没有适宜工具的状况下,我不顾身上的污渍,强忍着刺鼻的臭气,用手进行疏通,一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便,毁掉了一身衣服,换来的确是现场公共场所的整洁和良好的购物环境。
几年来,我在集团先进文化的熏陶下,在组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中,觉得我的思想充实了,我爱我的岗位,更爱这支优良的团队,能献身于这样优秀的企业中,我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作,所取的得成绩,已成为过去,在新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以诚信为准则,锐意积极,为地铁发展宏图做出应有的贡献。
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李__是张家峁公司机修车间主任,二十余载的煤矿工作,铸就了他坚毅、务实的性格,形成了他在工作中出类拔萃、敢为人先的职业素养。怀着对职业的赤诚和热爱,他从一点一滴的小事做起,钻研技术、创新管理,用实际行动谱写着现代化煤矿工人的光辉形象。
该同志自担任机修车间主任、党支部书记以来,在公司企业文化指引下,从管理中提炼文化,以文化促进管理,车间厂容厂貌焕然一新,人员气势激奋昂扬,大环境井然有序,小班组融洽和谐,树立了良好的对内对外形象。
一、以公司企业文化为准绳,构建车间文化理念体系。
企业文化是管理的升华,是精细化管理强有力的抓手。他以车间党支部为堡垒,结合公司企业文化,研究提炼了符合车间的文化体系,细化文化建设,结合车间各岗位工种情况,提炼总结了各岗位工作目标,安全理念30余条;设计制作了员工工作目标牌板,使企业文化落到实处,做到每个岗位都有安全理念,每位职工都有工作目标。
二、规范班前会礼仪,细节之处体现车间执行力文化。
为使班前会程序化和规范化,他制定了车间班前会制度和班前会记录表,通过班前会制度的规范以及记录的健全完善,使车间告别了以往班前会有内容无程序,记录有重点不全面的局面,向职工表达了车间在精细化管理上的决心,潜移默化的提升职工干好各项工作的执行力。
三、创新五精管理应用,提升车间精细化管理水平。
为扎实推进精细化管理工作,他以五精管理为抓手,全力打造品牌车间。针对综采车间既承担机电设备维修又承担机电设备库房管理的工作特点,他和班子其他成员认真研究,严格推行四项技术应用,将综采车间进行区域定置划分,并对各区域采用围网焊接进行精确定置,完善了各区域定置看板50余块,各类设备标识400余项,各类区域、货架编码1000余条;在他的带领下,车间精细化工作呈现新亮点。井下电气设备维修、实验、培训区不仅是电气设备维修、实验的区域,同时还承担着公司维修电工实践教育培训和技术比武基地的重任。今年以来,该车间组织和配合公司上级部门开展了6次维修电工实践教育培训及新员工入井前实践培训任务,1次职工技术比武大赛。示范展示区主要以安全生产精细化管理为标准,目前该车间自主设计完成了精品掘进工作面管线吊挂及示范展示样板和井下电气设备常见50种失爆现象展示样板两项管理创新,分别获得了张家峁公司工会第三季度、第四季度小改小革一等奖的殊荣,为公司精细化管理注入了新活力。
四、加大车间职工自主培训力度,融入学习型企业文化。
为了进一步提高机修车间维修质量,为矿井安全生产提供有力维修保障,该同志从学习工作化入手,带领车间职工积极开展形式多样的技术培训,制定专项培训计划,利用每周学习例会开展集中性技术培训,使职工真正融入到学习工作化氛围之中,有力提高了车间各项维修服务水平。
为了使职工在工作中得到学习,该同志紧紧围绕安全生产,强化生产事故应急能力,提高设备维修质量这一目标,每年在车间举行一次岗位危险源辨识演练活动,在职工工作区域或是维修环节上设置假想的危险源,让职工进入工作岗位,考核职工在工作前或工作环节中是否能够及时辨识察觉提前设置的危险源,并以安全合理的方法进行处置。演练完成后及时召开专题座谈会进行经验交流,不但提高了职工日常工作安全生产意识,也增强了职工标准化操作的能力。
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姓名:__
性别:男
工作岗位:移动公司客服代表
入职时间:年1月
先进事迹:自主创新,协助公司节省资金
__是移动公司客服代表,他平时工作认真负责,积极向上,一开始的业绩并不理想,但是__没有放弃,不断学习与思考,终于在自己的岗位上做出了许多改进,为公司带来了优质的服务和巨大的价值。
__具有发现问题、独立思考和创新意识,他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节,使得公司的成本大幅增加。于是,__自主创新,以他精湛的技能和发现问题的'能力,协助公司升级其电话系统和其他科技设备,节约公司大量的资金。他一直保持着积极主动的状态,不断寻找问题并提供解决方案,最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。
__通过自主创新,用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。他为公司节约了巨大的资金,并且开创了比以前更加优质的服务模式。作为一名年轻的员工,__的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。他在工作中始终以公司的利益为重,竭尽全力,做到了最好的自己。
联想到__的成长过程,他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作,对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。他所表现出的工作精神不仅令人感动,更是鞭策全体员工去砥砺前行。希望__在今后的工作中,能够保持积极乐观的态度,不断创新求变,并对公司的成长做出更加重要的贡献。
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他一直严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,处处严格要求自己,在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理,能够分清重点、把握方法,工作效率高,多次得到部门领导表扬。
他爱岗敬业,遵守公司的各项规章制度,严守劳动纪律,不迟到、不早退、不无故旷工,坚守工作岗位,从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗,做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程,全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据,确定进水量,进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业,一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故,做到了零事故。
在学习方面:她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺,经常主动和同事交流不断完善自己,提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识,不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解SV30、生物相观察,于2021年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控,避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。
他勇于面对困难,并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行,处理不了的大缺陷及时上报,避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象,他通过现场查看分析提出对管道进行改进,使二沉池浮泥现象减轻,节省了人力物力。
针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下,他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法,通过多次试验、时间调整,对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间,大大提高了脱泥效率,节约了能耗。
今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野,丰富了实践经验,给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。
“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话,他是这样说的,也是这样做的。他在工作岗位上默默付出,更是为其他员工起到了模范带头作用,始终为公司贡献着自己的一份力量。
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我叫--,性别,--文化,(党员),--年-月参加工作。此刻是--公司理赔人员,负责保险理赔业务。自参加工作以来,我一向以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作中心,认真完成各项分管工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,我一向坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。因此,多年来一向秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此,我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作潜力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合潜力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求我们行业人员务必不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人,认为对待工作,要嘛不做,要做就要做出样貌,做出成绩。因此,工作中,我一向不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨应对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,我们应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。此刻,经过多年的岗位磨练和个人充电,我能够比较从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析潜力和处理潜力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来,为了尽快搞好工作,我不仅仅坚持学习,还坚持当天的任务必须当天完成。刚开始,由于业务不熟练,我常常要加班加点忙到很晚,但我毫无怨言。因为在我的坚持下,很快便熟悉了相关的业务,为更好地完成工作打牢了基础。
我明白理赔环节是我们保险工作的一个重要环节,不能有一丝差错。工作中,我本着“认真、严谨、细致”的原则,用心开展各项工作。每一天坚持查看邮件,把回盘的案件和登记本核对,及时处理转账不成功的案件,并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表,得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求,我自制了理赔案件转账登记表,确保每件转账案件都记录在册,方便查询。工作中,我还用心创新,提高工作效率。以前的理赔归档工作中,都不容易查找归档后的案件,因此,我想方设法,花了很多心思,最终制作了相关的理赔归档表,实现了理赔归档工作的系统化。这样,每50个理赔案件档案就打成一捆,记录起来。如果需要查询,只需在表格中输入名字或赔案号即可,极大节约了查询档案的时间。
回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际状况来看,在许多方面也存在着不足:一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改善,需要有创新的理念;三是工作中,因业务繁忙,难免会产生急躁情绪。
今后,我会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,共同开创公司的完美未来。
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__是我厂生产准备班的班长,自参加工作以来,一心一意认真钻研技术,苦练本领,为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂__年度 “特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环,他没有骄傲,而是以更大的热情投入到工作中去。
日常工作中,他认真分析、潜心琢磨,在实践中他积累了丰富的经验,于__年成为生产准备班的班长。7年来,在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法,用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。
如今,在工作现场,他既是身先士卒的突击手,又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们,为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。
__办实事、做奉献,以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情,为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举,这些事情虽简单、平凡,却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。__就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个__人的光荣使命和无私奉献。
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抗击新冠,奋勇当先。2020年初,新冠疫情波及全国,为了确保抗疫企业及时获得所需抗疫资金,该同志毅然将一双儿女送回涪陵老家(该同志的爱人在街道办事处工作,抗疫任务同样繁重)。自2020年1月31日起,该同志按时返岗,节假日无休,积极投身抗疫工作第一线,充分发挥共产党员的先锋模范作用,冲锋在前。抗击疫情期间,该同志带领支行对公客户经理,第一时间深入企业,收集抗疫保供企业上门授信资料,设计、沟通授信方案,落实授信条件,在短短的一个月时间里,为市级重点保供企业发放了抗疫贷款5,000万元,为抗击疫情、支持实体企业复工复产,保障重点物资供应作出应有贡献。其中,因及时为海润新风(重庆)智能技术有限公司(为雷神山、火神山提供负压新风系统)发放抗疫贷款,受到财经重庆等媒体的广泛报道,体现了我行的社会责任。
积极学习,善于创新。每当总行业务条线部门下发新的业务品种,该同志总是第一时间进行学习和领会,营销客户。短短几年内,该同志在北部新区支行实现了多个“第一”,发放了支行第一笔并购贷款、第一笔技术改造贷款、第一笔融E贷等。2020年总行推出了“科技成长贷”产品,该同志又在三峡银行全行范围内发放了首笔500万“科技成长贷”,落地首笔后,一股作气,先后发放了科技成长贷4笔,共计2,000万元。除了营销新客户、新业务外,该同志还深度挖掘支行存量客户,努力提升支行综合收益。为了提升客户的综合回报率,认真梳理和分析支行现有客户的融资结构,对有贴现需求的客户坚持每天报价,每周逐一上门拜访。功夫不负有心人,通过努力,该同志2020年新增办理贴现业务25,000万元。
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我于2014年参加工作,2014年入党,是__营业所的一名柜员。
参加工作以来,在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,默默的奉献自我的青春,受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习,加强理论武装
有坚定的梦想信念,坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自我的头脑。从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,认真学习“十六大”精神,努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款经过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本制度和操作规程,掌握了其基本资料和精神实质,并根据实际情景和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准。
除了进取学习金融知识,还进取参加国家认可的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自我的理论水平。
严于律己,乐于奉献
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自我,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每一天提前半小时清扫。
春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和职责意识,投入到工作当中去;以优质的服务,应对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。
善于总结,做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台进取做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出提议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面,进取倡导人性化服务,根据客户的实际困难,打印出温馨提示,给客户带来很大的方便。立足本职,争创一流业绩
银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此,利用自我是本地人的关系,亲戚朋友比较多,主动上门宣传农业银行的业务品种,并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员,大力宣传农行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,对工作的全身心的投入,树立坚定的信心,应对任何困难和挑战,把握人生方向,找准人生坐标,经过不断的学习和实践,提高自身素质,进取投身农业银行改革和发展大潮中去,让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业,需要青春和梦想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达。
为基层管理者,设身处地为员工着想,取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和进取性,着力营造和谐的工作氛围,最大限度的发挥每个员工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围,如果哪个同事出现了业务差错,大家都能主动帮忙分析原因,群策群利,尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了,家人住院了,总能在第一时间送去问候,让同事之间关系更加融洽。——望花支行工农营业部主任籍鑫
我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们,就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。——大官支行大官营业部主任程庆兰
我每一天上岗前都要“关照”一下点钞机,给它“刷牙擦眼”,用抹布洗净每个转轮,擦去荧光灯上的灰尘,让它的“眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它,听它的转速声是否有异常,月底给轴承加点油,保证转速正常;隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具,我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝,检查线路等。由于呵护精心,我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红
待客户突出“礼”字,不论是在柜台上接待客户,还是上门拜访客户,对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候,拉近了与客户的距离。关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存,前台经办人员对照转存时限,发现该存单已超出转存时限,劝说客户放弃了转存,避免了利息损失。讲求效率突出“快”字,当客户办理大额现金存取业务时,我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮忙清点现金,减少了客户等候的时间。——将军支行戈布营业部主任马秋菊
为了更好地服务那些久不对账的企业,体现我们对vip客户的重视,我想到了“飞鸽传书”,即用邮寄的方式,把每季度的利息清单,银行对账单,银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去,这不仅仅加深了与这部分边缘客户的联系,也让他们看到商行人的工作态度,商行为顾客着想的工作作风,感觉到来自商行的关心。经过一年的工作实践证明,这种方法对维护大客户,稳定客户群有很大的帮忙。——北站支行北站营业部综合柜员刘晶娜
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王__自20__年到智达工作以来,在本职岗位上任劳任怨,兢兢业业,出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想,以“政治强有责任,思想好有精神、业务强有技能,形象佳有内涵”的“四有”为动力,立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置,贯穿到工作的全过程,通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面,按时完成每年所需工程定制产品,领导安排的其它新品设计,每年绘制PCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持,艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作,有的时候因为工期紧,任务重每天工作到半夜。
二、立足本职,配合其它部门的工作
立足本职工作的同时,认真完成领导安排的其它工作,如科技申报项目、专利申请等,20__年申请9项专利;积极配合各部门开展工作,各部门需要有技术协助的都积极配合,设计、企划、市场、工程等;在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下,配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享,有效提高了队伍的整体素质,有效提高了工作水平和工作效率。例如:在栾城一个地下车库项目中,通过技术沟通,确定产品定位,并实现产品的销售;在怡华酒店项目中,配合甲方完成产品测试,得到甲方认可,实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动,不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动,不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会,积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛,不仅丰富了文化生活,还增强了身体素质,潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
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