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我叫__,1999年12月分配到市档案局(馆)工作。从参加工作那天起,我就下定决定不忘父母的教诲,正正派派做人,勤勤恳恳工作,刻苦用功学习,做一名国家的好干部,人民的好公仆。所以一踏上工作岗位我就积极向党组织递交了入党申请书,并于__年10月成为了一名新党员。成为党员的我下决心必须要做一个政治素质过高,文化素质过硬,纪律严明的好党员。在工作中,我兢兢业业、勤勤肯肯,虚心向老同志学习,吸收他们的工作经验,并掌握了档案、资料、报刊杂志等的整理有关知识,在实践中得以充实。在生活中,我严格要求自我,不怕艰苦,遵守国家的法律法规。在领导和同事们的帮忙和关心下,工作上取得了必须的成绩,思想上不断得到提高,出色地完成了领导交办的各项任务,以自我的行动实践和实现入党誓言。
在单位,我的主要工作是负责档案日常管理,档案信息现代化管理,接收、整理进馆档案,接待查阅、整理资料报刊以及协助办公室等工作。由于工作成绩突出,得到单位同志的一致好评,__年12月被贵州省人事厅、档案局授予“贵州省档案系统先进工作者”称号,记二等功一次。
一、学习理论,充实自我,不断提高思想认识和业务水平。
从提高自身理论修养出发,我坚持不间断地学习《坚持共产党员先进性教育读本》、《党章》等,并做了近万字的笔记,高标准、严要求的完成了先教活动的各项规定。此外,我积极学习与自我岗位实际紧密相关的业务知识,选取适合自我的书籍和资料加以研究,并把学习和思考很好结合起来。经过学习,更进一步认识到自我所从事的工作是十分重要和关键的工作,自我的党性观念得到了加强,思想政治素质和业务水平得到了提高。
二、牢记宗旨,统筹兼顾,积极主动做好科室各项工作。
管理科工作是我局的主要工作之一,同时又是我局对外的窗口,能够说管理科工作在全局工作中占有举足轻重的地位。自参加工作以来,我被安排在管理科工作,在完成本职工作的同时,也认真按时的完成了局领导及科室布置和协助其他科室的各项工作任务。在工作中不计较得失,不怕艰苦,团结同志,爱岗敬业,忠于职守,全心全意为人民服务。认真执行党的路线、方针、政策和决议,立足本职工作,勇于探索,开拓创新,出色地完成了各项工作任务。
1、做好接待查阅档案窗口服务工作。查阅工作是一项单调的工作,长时间接触对人体有毒害的蟑脑丸不说,还会经常遇到一些不懂档案又很固执的查阅者,他们经常会供给一些错误的信息,这样对于查找工作来说既浪费时间,又增大查阅难度。遇到这种情景,我从不摆脸色拿架子,而是不厌其烦、负有耐心和职责心地逐卷查找,直到他们满意为止。很多来馆利用资料的人走时撂下的最终一句话就是:“你这位同志的态度真好,工作也耐心负责。”我想,这就是理解吧,是对我工作的支持和称赞。多年来我始终如一的热情接待来馆查阅档案的利用者,热情接待来馆查阅档案的利用者4000余人次,利用档案2万余卷,并为他们出具证明和复印所需文件,做好查阅登记记录,同时及时编写档案利用实例,为我市经济发展和社会稳定做出了贡献。如“__年9月28日新场乡杜国忠来我馆查阅74号全宗37卷,资料是1984年第一轮土地承包清册,据反馈信息证实作为解决新场乡姜山村小院子村民组与大院子村民组的100多亩土地纠纷的依据,这份档案起着至关重要的作用,使小院村民组挽回经济损失余60万元。”“__年11月19日铜仁市财政局为核实第一轮土地承包面积前来我馆查阅111号全宗长期47卷,在所有供给的档案中查找到了真实可靠的依据,为当年的税费改革的顺利完成供给了保障,同时急群众之所急,确实做到了帮忙农民解决负担过重的问题”。
2、加强库房管理,认真做好“八防”工作。档案管理最怕的就是受潮、高温、虫蛀以及火灾,在我负责管理档案期间从未出现过以上情景。几年来,我一向坚持做好库房内外的温湿度和档案检查记录登记,并采取有效措施调节室内温湿度,使档案资料时时处于适宜的温湿度中,并且每年都对馆藏档案资料进行的全面清理、检查、倒柜和理顺工作,做到彻底地、最大限度地排除档案保管保护中的不安全隐患
3、做好报刊杂志及书籍的入库工作。每年都按时对往年应归档的报刊杂志及书籍进行了收集和规范化整理,按照图书分类编写目录,平时征集的历史书籍、刊物及时整理编目上架,经过规范整理有效的为来馆者供给资料查阅利用。
4、做好本单位的文件打印等办公室工作。完成主要工作的同时,我还兼顾办公室的工作,如文件的草拟、打印、工资和各类报表,经常为了整理和打印几份文件工作至深夜。
5、协助各科室搞好各项工作。作为一名党员,就应当是那里需要就往那里上,几年来,无论是本职工作也好,还是其他科室工作也好,只要是需要我做的,我都是义不容辞的去完成。有时,为了完成本职工作以外的任务甚至占用周末休息时间,但我从无怨言。
三、扎实工作,乐于奉献,带头塑造档案工作者良好形象。
牢记为人民服务的宗旨,坚持把实现人民群众的根本利益作为档案工作的出发点和归宿,积极开展档案工作,热情、耐心地为来馆利用者查阅有关文件。在查阅的同时,不断学习业务理论知识和提高业务素质。
四、遵守法律、法规和各项规章制度,树立正确的“政绩观”。
1、在生活、工作中严格按照党员标准要求自我,吃苦在前、享乐在后,处处模范带头,树立公仆意识,把全心全意为人民服务的思想落实到行动中,虚心听取意见,做到有则改之,无是加勉,改正缺点,不断提高和完善自我,遵守国家各项法律、法规和单位的规章制度,团结同志,尊敬领导,坚持上下班制度。
2、不断改造主观世界,端正世界观、人生观、价值观和权力观。经过不断地学习党的基本方针政策,坚定政治立场,坚决抵制腐化堕落,坚持党的密切联系群众的政治路线,树立立党为公、执政为民的思想意识。积极参加精神礼貌建设,自觉坚持“八荣八耻”的社会主义荣辱观,反对邪教和迷信,为群众办好事、办实事,不断提高自身思想道德素质。
五、积极开展档案工作科学化管理,促进档案现代化进程。
档案馆的一切工作最终目的就是为了适时地、方便地、快捷地为查阅利用者供给档案信息,而做好保护技术工作,保管好档案,方便利用者查阅,最大限度地延长其“寿命”是关键。作为面向社会,为社会主义各项事业和广大人民群众服务的国家综合档案馆,必须逐步实现档案管理的科学化、现代化和规范化,才能发挥应有的作用。为逐步实现档案管理,我于__年参加了省档案局举办的“档案管理现代化”培训,现已完成了全宗介绍输入微机85个,总字数约20万字,案卷目录、卷内目录约2万余条,职称档案10万余字,知青档案10万余字。
总之,在工作上我认真负责,积极主动,对工作中出现的问题及时请示领导,脚踏实地、任劳任怨、保质保量地完成各项工作任务,并积极主动的向领导汇报自我的思想、工作情景。树立良好的工作作风和工作态度,强化自我服务意识,不断提高自我的工作本事和办事效率。牢记自我的义务和职责,切实履行好工作职责,进一步解放思想,更新观念,在实践中创造性地开展工作,以身作则,严格要求自我,尽职尽责。
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众志成域,在这场没有硝烟的战争中,富强社区的编外金花——金__以自己的实际行动守土尽责,书写忠诚,站在了防控疫情工作的第一线。她在抗击疫情的关时刻,梃身而出,勇挑重担!正是因为有这样的党员,才能让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬!
___,作为一名普通的社区工作者,同时又是一名普通的党员,自从开展疫情防控工作以来,积极响应组织号召,时刻以党员的标准严格要求自己,积极投入到疫情防控工作中,和所有奋战在抗“疫”战线上的所有“战士”一样,尽自己最大的努力,全力以赴做好本职工作,为打赢这场没有硝烟的防“疫”战而努力。
她,瘦小的身躯里充满了大大的能量。她总是骑着电动车,为值守关卡的工作人员送水、泡面、纸巾等物资,同时做好考勤、排班、协调等工作。只要镇北社区关卡守护群有人提出需求,她便有求必应,急人之所及,第一时间赶到需要帮助的同志身边。无论刮风下雨,总能看见那一抹穿梭于生活小区、巷口的身影,哪里需要,她就去哪里。镇北社区共设置有29个关卡点,做好这些关卡点的后勤保障工作并非易事,但小美同志以极大的耐心和热情出色地完成了任务。她说:“这是我应该做的。”
自1月28日以来,小美同志和全体镇北社区的所有工作者、党员志愿者,街道办同事一样,全身心地投入到疫情防控工作中:备齐疫情防控宣传单、入户登记表等赶往社区各个小区、街道楼幢,街巷进行入户防控排查、信息采集。前期作为社区“防控小组”,主要负责不间断地对社区开展宣传、巡查、排查、入户走访等工作。同时通过移动喇叭,张贴横幅,发放宣传手册等方式把防疫知识传递进市场、小区楼幢。为确保不遗漏一个家庭,做到无死角全覆盖,每天都要穿梭在每一个楼幢,每一个单元,每一个住户之间进行采集,排查登记。与此同时,发挥党员的积极性,组织开展流动党员疫情防控宣导,为疫情防控自愿爱心捐献等工作。
她说:“防疫工作尚未成功,仍需努力。经过这次的经历与考验,在今年后的工作中,我将会以更加饱满热情,更加自信地投入到社区的工作中,更好地完成各项工作任务。”是的,正如小美同志所言,目前,我们仍需咬紧牙关、齐心协力抗击疫情,不获全胜决不轻言成功!
先是向该客户诚恳致歉,之后又不失时机向该客户介绍,行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品,还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务,提高资金收益率等优势,以最大限度弥补损失。客户听了介绍后,承认自己也有过失,并接受了她的建议,开立了理财金账户,陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品,不久就弥补了损失,还赚了一大笔。现在,这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说,一句好话说得笑,一句歹话说得跳。在柜面上,客户有时说“你态度不好,要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意,不过分强调制度规定、客户的过失等,“把对让给客户”,加之全面、娴熟的专业知识,晓之以理,动之以情,设身处地为客户着想,就可以温暖客户的心,就什么矛盾都能化解。
8月的一天,储户李某急需4万元现金,正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款,没等解释就破口大骂:“你们什么银行?只给存不给取,什么下班了……。天还亮着呢,你们就下班了……。你们坐在里面,开着空调还挺快活的,我们大热天的,紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗?”看到储户满脸的汗,想到客户拿不到现金,做不好解释工作,就可能影响到本行声誉,及时上前,一面组织同事稍停结帐办理提款手续,一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐,但解了客户的燃眉之急,提升了客户满意度,展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多,的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举,仅,个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户,代理保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声,甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上,通过多年的工作经验了解到,要作好大堂经理,首先要赢得客户的信任,而要获得客户的信任,就必须对待客户热情、耐心、细致,只有付出了,才能得到回报。经常对身边的同事讲,我们的工作就是这样:“没有休息日,没有节假日,为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次,跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡,可当她利用休息时间去取资料时,天公偏偏不作美,下起了鹅毛大雪,路上能见度很低,郊区道路泞泥,家人劝她不要去了,可她说:“不行,就是下刀子也要去,已经跟客户说好了,我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户,本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说,就接受了银行的此项产品,并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天,也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产,需要在家休息,这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时,许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危,顾不了家人的反对,毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天,面对自己的病情,面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待,为自己焦急的同时更为客户焦急。最后,没满月的终于等不急提前上班了,而就是养病期间,同志仍然完成储蓄存款350万,兼业代理保险40万,理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋,是技能与艺术的沃土。在上班之余,她总要抽出大量的时间学习理财知识,用她的话讲就是:“只有自己知道的多了,才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的,也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教,不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动,而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能,在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力,先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书,并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩,被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下,许多人都成了她的高端客户,她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天,同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久,便主动上前询问,得知他们有三张存单到期,想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求,她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意,又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘,真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位,不是被动对待,机械死守,而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款,而这位客户虽然是当地人,但其本人和家人都长期在国外,只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼,因为在国内待的时间较短,走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任,该客户把其商用楼的招租直接委托处理,为了不辜负客户的期望与重托,同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观,想客户之所想,急客户之所急,做了一次非常合格、不仅没有任何回报,还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用,但要不断更新。因为长时间不更新,相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此,每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外,还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新,每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈,最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系,就需要打国际长途。而打国际长途,除每分钟8.3元的高昂资费外,开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至,金石为开。经过一段时间的不懈努力,该客户的商用楼最终得以成功招租,而与之相伴的是,在成为“网聊和顶贴高手”的同时,还自掏了1500国际长途。
事实上,平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上,为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着;为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工,无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号,以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业,优质服务”绚丽篇章。而在本人看来,这一切既是她应该做的,也再平常不过,因为她始终认为,追求优质服务无止境,银行服务工作没有最好,只有更好。
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自2014年建厂以来,___同志一直在我厂负责车间生产工作。2年来,他吃苦耐劳,脏活重活干在前头,努力做好本职工作的同时,并坚持不断创新和完善,保障了我厂车间各项工作的顺利开展。他的主要工作情况归纳如下:
一、一专多能,勤于思考,做工厂的好管家。
为提高车间的生产能力,___同志狠抓日常管理工作,提高自身的业务素质和能力,力求实现生产的最大化。
二、安全综合治理中强调一个“先”字。
___同志深深认识到安全生产高于一切,因此将安全工作的重点放在提早发现安全隐患、提高职工安全意识上来,把不安全因素消灭在萌芽中。每当车间生产时,他会习惯性地把车间的里里外外都检查一遍,发现安全隐患及时纠正。由于___的“先”,两年来车间未出现任何安全问题。平时,___注意电视、报纸等新闻媒体关于生产安全和各项报道,认真收集资料,通过安全季度学习会的方式,组织全体车间职工学习。
三、锐意创新,厉行节约,推动车间生产工作跨上新台阶。厉行节约是张主任的一贯优良品质。他凭着自身良好的维修功底,义务承担起了车间生产设备故障的检测、维修工作。送货车的转向灯总成系统出现故障,车辆维修站检查后说是一个铜片损坏而需更换整个总成系统,花费需上百元,___利用废旧物资按照规格要求自己动手制作了一枚铜片,解决了问题。车间的水箱发现漏水现象,他不嫌脏累,亲自动手修补漏洞,从而省下要换水箱的几百元。一年多以来,仅是可以计算的费用,他就为公家省下了几千元,小事更是不计其数。职工群众们亲切的称呼他为“张师傅”,有了困难都主动向“张师傅”说。
___同志就是靠这种任劳任怨的工作态度、认真细致的服务作风、多能高效的工作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意,得到了领导的信任和同事的认可,他在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。
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__,女,20__年入职,现任人力资源部经理。该同志自20__年1月调入人力资源部至今,已经从事人力资源工作6年了。这6年期间,她通过不断的学习、总结和实践锻炼,不仅在业务水平上有了长足进步,更重要的是站在集团层面的高度,去指导安排人力资源部的工作,具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下,已经由一个初涉人力资源工作的普通员工成长为一名优先的人力资源部负责人。
工作虽然繁忙而琐碎,但是她尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,获得了上级领导的认可。
一、主动学习,提高专业技能,增强人力资源工作业务能力。
万事开头难。20__年1月,李同志初涉人力资源工作,在这之前,她只是企管部的员工,对于人力资源档案、劳动合同、人力资源信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力资源工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更,领导给她分配了培训管理的工作,负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核,到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说,任务重、时间紧,是一个很大的挑战,但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会,是一次学习的好机会。她利用各种时机走访各部门,了解部门具体工作情况,坚持到现场与员工进行走访,汇聚了大量的资料,找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效,员工的基础技能在行为上有了改善,工作有了很大转变。赢得了领导和同志们的信任。
起步的顺利并没有让李小溪对自己的工作满意,她意识到自己在人力资源专业知识上的欠缺。她积极参加培训,阅读人力资源专业书籍,为自己充电。通过知识积累,让她在工作中更加得心应手,结合公司的实际情况,先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力资源制度,为公司人力资源工作的规范化起到了一定的推动作用。
有了实践的锻炼,加上理论知识的学习,李同志于20__年5月考取了国家一级人力资源管理师职业资格证书,证书对她来说只是一次知识和能力的认可,但是她更珍惜的是培训中诸位人力资源管理名师的精彩讲授,其中针对人力资源工作的操作技巧和管理经验,让她觉得受益很多。
二、立足本职,严格要求,尽心尽力做好本职工作。
人力资源工作要求细致严谨,尤其作为公司的人力资源部门,需要审核各部门报送的人力资源数据、信息,进行汇总核对,为领导提供准确的`人力资源数据资料。人力资源部负责着公司员工的入职管理和离职管理,关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以,对于招聘面试、入职资料的审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力资源负责人,不仅要为人员入口把好关,也要为优化公司人力资源配置花心思。李同志深刻意识到,在今后的工作中,要认真组织做好人才引进,根据公司战略发展需要,对各岗位人员的招聘精挑细选,严把质量关,确保满足招聘需求,使员工队伍进一步充实、壮大,人才结构更加合理。
在工作作风上,该同志一贯坚持对自己高标准严要求,脚踏实地,勤奋敬业。作为一名中层管理干部,她时刻严格要求自己,主动、积极地做好每一项工作,为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理,提高员工的执行力,规范内部工作程序,注重沟通,调动员工积极性。20__年在集团公司组织架构调整之际,公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系,签订劳动合同,李同志为保证续签工作的顺利进行,针对员工关心的几个问题,在公司例会上多次进行讲解说明,并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑,保证了续签工作的顺利完成。
三、端正修养,用操守严把制度关。
人力资源管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点,这就要求人力资源从业者必须充分认识人力资源工作的重要性和严肃性,认真严格执行政策,对工作负责、对他人负责、对历史负责,扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作,来自方方面面的诱惑很多,人情世故的东西又掺杂其中,这更要求人力资源工作者的严肃性和职业操守,时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求,李同志比谁都清楚,所以在工作中,她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。
在人力资源工作的保密制度上,李同志更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整,每次都涉及到管理人员的岗位变动,在没有成文发布之前,她坚持原则,绝不泄漏任何信息,严守制度规定和工作要求。
四、从细节做起,为各部门提供服务,为领导做好参谋助手。
作为公司的人力资源部门,掌握着最全最新的人力资源信息。李同志能够积极落实职能部门的服务职责,为帮助各部门完善人力资源工作,主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力资源工作的可行性建议,充分发挥领导参谋助手的作用。
在人力资源岗位的工作经历和上级领导的指点,成为李同志非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙,任务也是艰巨的,但是她决定,无论遇到多大的困难,都要无所畏惧,脚踏实地,带领着团队圆满完成任务,奉献她的力量。
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各位领导、同事们:
大家好!
我叫某某,担任某某支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里,向领导们汇报工作,向在座的各位行内精英学习请教。
20__年,在支行领导正确领导和帮助下,在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下,我们某某支行营业室全体成员存款增长万元,办理开卡张,开立基本账户个,对公存款较上年增长万元。截至年末我个人日均存款万元,较上年增长万,个营销金鼎卡张,开立基本账户个。我所带领的营业室14人中,有2人被评选为支行年度先进个人,3人存款增长模范,1人被评选为支行先进信息员,营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩,主要得益于领导和同事们的大力支持,再此我向大家表示衷心的感谢,谢谢大家!
20__年,根据行内人事安排,我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作,使我深刻地认识到,只有努力加强自身学习,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。
勤于沟通,多渠道拓展客户
主抓营销工作以来,我始终认为要拓展客户市场,首先就要让客户信任我们,我们的服务就不应当是被动的,而应是主动、自觉和真心的。从小事做起,只有通过实实在在的行动,让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的,才能做好工作,达到我们的目的。出于这样的想法,上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理,挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位,与单位的领导和财务人员交朋友,融洽感情,增进友谊,热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长,为领导决策提供有力的依据。耳闻某单位要开立基建账户,我及时把这个消息告诉行长,行长立即安排我及时跟进,通过不懈的努力,该客户终于将万基建基金存入我行。
20__年某某市金融市场同业竞争日益激烈,竞争手段层出不穷。在这情况下,行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。为此,我和我们营销小组走街串巷,跑企业、抓大户,采取融洽感情,增进友谊,以情吸存,以情稳存,在办事的过程中,我特别注重以信办事,以诚待人。为了工作,常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作,有时一顿热饭都吃不上。8月份,我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放,为了与其他行竞争,把这一块资金挖转到我行,我在行长的部署下提前介入,带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人,万元最终顺利存进我行。为了推广我行某某卡,在行长与学院领导初步达成意向后,我和我们营销人员及时跟进,在学院门口组织营销宣传,与学院会计人员沟通开卡事宜,经过近1个月的努力,我们营业室全体成员加班加点,终于按时完成某某13000余张的开卡任务,万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来,我用严谨、细致、负责、热情的工作态度,认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行,当好领导助手
银行重在服务,作为营业室的一名中层干部,在工作上我主动为领导当好参谋、助手,积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题,认真分析原因和不足,树立“服务无小事,服务从身边做起”的意识。把提升服务质量,提高服务效率作为一项重要工作来抓,把服务管理扎扎实实地落实在行动上,全力推进服务质量的提升。
一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导,营业室把提升服务质量作为系统性工程,实行专人负责制,成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组,明确成员的工作责任。人人肩上有担子,形成了一条纵到边、横到沿的管理直线,为抓服务工作落实奠定了基础。
二是深入教育,营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料,真实地显示了每位员工的一举一动,对照服务规范要求,反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧,和大家一起观摩学习,从中领悟深层次的服务内涵。
3、突出重点,注重效果。20__年以争创十佳文明服务网点为载体,我们从做实事入手,细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设,设置了客户一米线、更换了客户座椅,尤其网银开办后,我们配备登陆internet网的计算机,指定专人登陆商行网站为客户进行演示,指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行,细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户,统一着装,仪表整洁,制定了卫生检查考核办法,实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等;我们还配备了专职大堂经理,做到主动识别客户,开展咨询服务、推介产品,有效分流客户,引导客户使用自助设备,保持良好的营业秩序。为规范服务流程,大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责,做到忙而不乱,有序服务,无论哪个岗上出现空缺,都要及时补位,防止空岗,确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间,适逢我行装修,简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署,给我们配备了临时安全保卫人员4名,营业室柜员分开卡柜员和正常业务办理柜员,大堂经理及时疏导,15个工作日,我们营业室出色的完成了开卡任务,也对我们的业务办理极限做出了挑战,没有投诉,没有报怨,保障了客户安全,受到客户的理解和支持。
心中有客户 诚信促营销,我有一个梦想,就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点,为了实现这个目标,我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献,在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务某行、热爱某行、献身某行,这就是我的追求!
谢谢大家!
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_x,男,x岁,大学本科学历,于x年x月毕业后进入中铁x局第x工程有限公司。一年的见习期后,于x年x月定职为助理工程师,现就职于_x项目部现场技术员。
一、思想方面
80后大学生没有经历历史的挫折,始终在纯净的校园生活中成长, 接受良好的教育,感受父母、老师无微不至的关怀,他并没有因此而变变得贪图享乐,放弃建立事业追求理想的冲动。首先,他摆正作为工作人员的态度。一个团体就像是一台机器,它的每一个零部件就像是处在各个工作岗位的员工,任何一个环节出问题都将影响整个团体的工作效率。从一个毛头学生成为一名工作者,并不只是生活环境的改变,还要从根本上转变态度问题,正确认识工作的重要性和必要性,自觉履行岗位职责,遵守公司各项规章制度。进入公司以来,他和同事友好相处、互相扶持,积极要求进步,申请加入中国共产党,从一个稚气未脱的学生逐步成长为一名合格的员工。
二、 学习方面
初涉工作岗位,作为专业性极强、施工难度较大的地铁项目,对于每一个新人来说都会是一个严峻的考验,同时也是检验自己学以致用的绝好机会。他没有被现实的困难所吓倒,没有因为艰苦的工作环境退缩,没有选择争取安逸的生活,秉承虚心学习、敢于吃苦、迎难而上的秉性,逐步摸索,踏踏实实。大学生活,他已经掌握了良好的自学能力,不同的工程有各自的特点,又会有许多相通之处。他认真学习有关_施工的相关规范及各项分项工程的作业方法,遇到不懂的问题,先运用自己所学的知识一步步分解验证,并查找相关的经验方式方法,有疑问的地方还会与经验丰富的施工人员、工程师共同探讨,提出自己的见解,而且不止停留在施工方法的理解,还要通过设计的思想来探究每种做法的原因,在计算构件受力性能方面,能够准确建立计算模型,有清晰的计算思路,认真严谨,在多项小构件设计与验证计算工作中做出表现突出。
三、工作方面
作为一线技术人员,他认真钻研图纸,把各种技术参数都一一与规范标准进行比对,翻阅相应的施工作业指导,针对不同的施工环境,提前做好相应的施工技术参数。在围护结构施工初期,他为了弄清楚钻孔灌注桩的施工工艺和技术要求,还特意到_x施工工地进行学习,为了得到更加完善的技术资料,跟本项盯控技术人员进行跟踪式学习,不管是现场施工记录,还是钢筋笼检验批、隐蔽等资料的填写要求统统不放过。终于,在_x年x月x日,项目施工技术部指派他负责提供_x施工的全面技术支持。作为工作以来第一项施工任务,为各级领导单位争得了荣誉。同时,他的工作也得到了领导的一致肯定。作为技术管理者,各种技术要求的实施都需要进行有效的沟通和指导。他成熟的表达的方式、专业的技术言语,在施工过程中很快与工人打成一片,把各项技术要求落实得更加到位。在施工过程中,有时为了更好掌握各种技术要求,他还热情地帮助同事进行现场试验或者测量,以求对整个分项工程有更加全面的了解 。
四、生活方面
建筑工地并不是一个充满色彩的地方,虽然市政工程的文明施工要求极为严格,但建设始终是一个脏、累、险的过程。他始终保持着积极向上的工作热情,在学习中、工作中寻找乐趣,有机会还会积极参与公司组织的各项文体活动。
他对待同时就像自己的兄弟姐妹一样,在施工中互相帮助,在生活中也相互扶持。有外地的同事有事请假,他都会要求顶替补缺。有时候,同事生病,不熟悉本地的医院,他还会专门要求陪同去看病。一年多的时间,已经跟同事建立了深厚的友谊。
五、职业期望
学习,工作,似乎职业生涯的开始还是挺紧张的。人生的每一次转折都是出人意料的,要么手足无措;要么游刃有余。两者也会有不同的结果。一年多来他思考了很多,在人际关系上,跟同事要做到团结互相学习,跟师兄们要做到虚心请教、认真勤快,跟领导要做到低调尊重,跟工人要能放低自己的姿态,用他们的交流方式来指导施工。在专业技能方面,一年多的时间所能接触到的、所能学到的在整个职业生涯中会是微不足道的,在今后的工作生活中,更需要积极地学习工程施工所要用到的工法与技术。他的眼光不止专注于此项施工任务,平时工作中注重积累施工经验、提高专业技能,不论遇到什么样的工程都能发挥积极作用。
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“我只是做好自己该做的事,为车间和班组做一点自己力所能及的事,离明星还差得远呢。”__获得过很多荣誉,每当大家笑称他是“检车明星”时,他总这样说。这个看上去憨厚老实的检车员到底有着怎样的过人之处呢?
业务好,是兄弟们眼里的“故障克星”
在检车工作中,他始终把“安全”两字放在心中最重的位置,有高度的安全责任意识。正是由于这份责任心,他从书本学、在现场练、用过他工作11年来的总结,积累了宝贵的检车经验和技巧。7月份的一个夜班,__和李杰正在平行技检作业S400B次列车,当他们技检到机后23位车辆时,他突然停住,由于自己在脚蹬一侧,便对李杰说:“你进台车看看,这个车的车轮有问题吗?”李杰怀疑地钻下去一看,没什么呀!“师傅,你怎么能说有问题啊?哪儿也没有断裂缺损的呀?太神了吧!”李杰很惊奇。“呵呵,我看到这个车轮和大多数车辆有所不同,所以这个轮位差肯定有问题,这可是列检第一起。”__给李杰解释道。
2012年,由于在保证车辆安全上表现尤为突出,__被车间评为段先进个人。2012年8个月里,连续5次被评为优秀检车员,他继续展现标兵的特色,坚持标准化作业,发现车辆典型故障余800件,防止各类事故很多起,故障奖励拿到了4000多元,被评为车间百日安全之星。
意识强,是检车员中间的“战斗先锋”
从2012年8月份以来,__是班组小工长,在工作中,他认真落实车间班组的各项制度,带领小组不折不扣地落实上级各项工作布署。每当遇到急难险重任务,他总是冲在最前面,遇到困难,他总
是积极主动地去克服,带领大家迎难而上。针对现场生产环境存在的种种隐患,他组织组员克服人员少、时间紧、劳动强度大的困难,多次开展隐患整治义务活动。当工长以来,在他的带领下,所在班组共计清理6S管理区域8次,查处了单身宿舍12间,整改班组问题30多起,有效整治了生产和生活环境。由于班组工作开展得很出色,在车间6S评比三连冠第一,今年班组被评为了先进集体班组。
心肠热,是同事心中的“勤劳大哥”
在工作中,他最能体现任劳任怨,不记得失的特点,在下班时,他坚协助工长回收、整理、清理班组的废旧配件;发挥自己在电脑方面的特长,积极主动做好班组的关门车输入,车辆故障的录入、分析、上报等工作。在交接班时段,他一直保持早到晚走的习惯,坚持协助工长做好班组的交接班工具清点、卫生整理等工作。班组职工都说:“只要琼哥在,我们的待检室、更衣室总是整齐干净的。 在同事眼里,__吃得苦、耐得烦,但是对于家庭、对于孩子,__的心中却藏着深深的亏欠。年幼的孩子总是用一双期盼的眼睛等待他能早早下班,带着他去逛逛,一起做游戏。可是__知道作为一名新上任的工长,他应该带头奉献,虽然牺牲了个人与家人的时间,但是能为班组做更多的事,他觉得值得。
素质优,是班组管理的“顶梁支柱”
工作中,他积极协助工长做好班组的管理工作,对日常工作中发现同事安全思想松懈、作业简化他及时提醒,互控协作;对职工心中的一些“疙瘩”,他能从自身的角度去分析引导,做好职工的思想工作。他所在班组的工长经常说:“__去做职工的工作,职工还容易接受些。”他对班组职工存在的困难,真心实意地予以帮助,对自己不能解决的问题,他就及时向班组和车间反映,并献计献策,寻求解决。自从当工长以来,针对班组新学员人员业务技能不强的问题,他发挥自己业务优势,主动配合班组开展岗位练兵,传授检车技能,教育安全常识,补强班组的安全短板,引导班组职工齐心协力保安全。
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__银行对他12年的培养,让他已经扎根与这片沃土,他愿用自我全部的身心绘制最绚丽的蓝图。他就是__,男,汉族,中共党员、经济师,1996年毕业分配后参加建行工作,此刻__综合部工作。
求知若渴、勤练业务
1996年,__满怀憧憬,以优异的成绩从学校毕业,经过严格的考试,他幸运的成为了__的一员,这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高自我的业务水平,__购置了很多的业务书籍,求知若渴,撰写读书笔记20多万字。并进取参加建行组织的各项业务学习,虚心向领导和同事请教,多年来,他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。一份耕耘,一份收获,__先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇,征文多次获奖。撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章,引起了上级行的高度重视。
严于律己,率先垂范,在日常生活中坚持了党员的优秀品格。
该同志能够按照新时期坚持共产党员先进性的标准严格要求自我,自觉遵守党的纪律,加强道德修养,始终坚持共产党员的优秀本色,在任务面前总是冲在最前,在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧,顾全大局,善于调动同志们的进取性,构成合力。在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同志们交流思想、畅谈感受,努力营造团结向上的工作氛围,和同志们建立了深厚的感情和友谊,确保了科室工作的不断提高。此外,对领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,都乐意接收,认真完成,表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格,发挥了党员的先锋模范作用。
吃苦耐劳、爱岗敬业
优质礼貌服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,__确实动了一番脑筋。一是摆正位置,更新观念,以客户满意为标准,自觉规范自我的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务,不论员工出现了什么问题,他都能主动解决,。二是给各部门服好务,因综合部是全部业务的后勤保障部门,我和各部门的业务联系也较为频繁,工作中不论哪个部门找到他,他都能进取为他们办理或者亲自上门想方设法的帮忙他们解决。
本事突出、成效显著
多年来,__对工作进取进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作本事,在多年的工作中,__多次被评为先进工作者,同时更是一位全面发展的银行职员,在__分行组织的各项文体竞赛中,他以高度的团体荣誉感进取参加,并都获得了很好的名次。
进取参加“科学发展观学习”活动。
20__年,“科学发展观学习”开展以来,__认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习,做好笔记,保质保量地完成各阶段的学习任务,认真开展批评和自我批评,找出思想、工作中存在的不足之处,努力改正,不断完善自我;除此之外,还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》,承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作,共编发《简报》共23期,收录稿件71篇,采用35篇;省行专栏选登55篇,其中有6篇刊登在省行《简报》上。经过学习中我为自我今后的工作提出了四个目标,一是加强学习,坚持在梦想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨,在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位,在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献,在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。经过多半年来的学习,使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵,坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。__虽然一向从事办公室工作,但他对工作却有着永无止境的追求。
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先哲有云:高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行,他就以自己的行动,实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理,一路走来,始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”,分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日,又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨,一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去,并递上一杯水让其缓缓气,耐心听其倾诉。原来,因客户把存单日期看错,结果5万元的三年定期存款提前一天支取了,而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样,客户的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见,心情自然也不用说。详细了解情况后,一面对客户进行安抚,一面留意其在言语中透露出的信息,思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债,没买到才存的,另外还有50万元存款存在本行时,她心想:解决问题的办法有了!
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__同志,__银行__分行交易银行部副总经理(主持工作),__银行2019-2020年度优秀共产党员。在抗击疫情的战场上,在推进金融科技服务社会民生的实践中,他带领分行交易银行团队冲锋在最前线,用矢志不渝的执着、不畏艰难的进取,践行着一名金融系统共产党员的责任担当。
以高效服务金融战“疫”。疫情突发之初,__分行辖内绿叶制药决定扩大防疫药品生产,急需大额资金支持。__主动带队赴企业沟通金融服务方案,协调沟通总分支三级部门,仅用1天就完成了审批、开证、福费廷等工作,以“国内信用证+自营福费廷”的方式投放了2亿元贸易融资。这是疫情发生之后,全行交易银行条线投放的第一笔防疫融资。
以实干诠释使命担当。2019年底,__银行房易通系统成功与山东省农民工工资支付监管平台完成对接后,__带领团队加班加点,仅用一周时间完成了系统开发、签约、测试、上线工作,成为系统内首家、也是烟台市首家通过该平台实现农民工工资监管与支付业务落地的分行。截至目前,分行累计实现代发3900笔,代发金额近千万元。在与“国土招拍挂系统”项目对接中,__牵头理顺业务流程、改造核心系统,成功搭建起服务烟台城建领域全流程、全业态、全链条的城市综合金融服务体系,为分行实现土拍环节资金沉淀6亿元,使该业务成为分行的一大亮点。
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__,女,汉族,1983年4月出生,2005年参加工作,2021年加入中国共产党,现任现代服务系英语教师,讲师。选择教师岗位意味选择了一份责任,从教17年来,她坚定自己的选择,耐得住寂寞,经得起诱惑,守得住清贫。她用自己的爱心与责任搭建。
一、用心搭建师生情感沟通的桥梁
技师学院是寄宿制学校,学生大多来自周边县市,远离家乡的他们缺少父母的关怀与教育,心灵更需要陪伴和关心。
为了全面了解学生,__老师每天坚持早早来到学校,和学生聊家常,询问了解学生的吃饭、穿衣、学习情况,用心体会内心青春男女的心理躁动,让学生感受到她发自内心朋友式的友情,家人般的关爱,从而搭建起了与学生之间的情感桥梁。
她注重培养学生的兴趣、自信,鼓励学生发挥优势参加各类活动,如演讲比赛,班级文化节,英语角等。她都作为其中一员参与到学生中去,给予她们鼓励,共同收获成功的喜悦。
二、用责任托起教师的形象
__老师在多年的教育教学中逐步形成自己的教学风格和管理办法,而支撑这一切的是心中那一份沉甸甸的责任。
在课堂上,她是一名优秀的船长,善于驾驭课堂,调动学生的兴趣,为学生创设自由学习空间,引导学生通过阅读获取知识,让学生充分体验自主学习带来的乐趣。学生有时调皮捣蛋,逆反,不听话,她也有多种小妙招令她们乖乖就范。
在班级管理中,她是一名老练的指挥,善于组织学生共同参与班级建设,带领学生发现问题,分析、解决问题,设计问卷调查,例如:“我能为班级建设做什么?”“同学眼中的我”,适度引导学生发现自身、班级存在的问题,共同寻找较为恰当的解决办法,使学生在探寻的氛围中认识自己,找到成就感、归属感,学生逐渐地成长起来。
爱心与责任是师德的灵魂,学识魅力与人格魅力是师德的最高境界。多年来__老师正是这样追求过来的,现在的她也依旧如此,用她平凡的工作、务实的教学态度,谦逊的为人处事方式,独特的教学风格感染着一届又一届的学生,陪伴着她们一起努力,成长。
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杨兴,男,1988年12月出生,2011年7月毕业于西南科技大学材料物理专业,同年7月进入硝化棉公司工作,现任泸州分公司蒸馏工序工序组长兼工序技术员。
2011年7月,刚刚大学毕业的杨兴进入公司,经过一年的时间对硝化棉各个工序进行实习了解后走上了工序技术管理岗位。应该说作为一名刚进入企业的工作者,虽然经过了一年时间的学习,但工作经验的缺乏仍然使得自身必须更加的努力工作才能够担当起工作的重任。作为一名基层的技术工作者,不仅仅需要对生产工艺流程、条件、参数、操作要求等内容非常熟悉,更重要的是要将自己的工作与现场的实际情况相结合。杨兴同志从实习大学生到技术人员再到工序组长,其自身也并没有什么过人之处,只不过秉承着认真工作、不断学习、不断思考问题并且脚踏实地的工作的原则,将自己的本职工作做好。其自身也抱负着通过自己的一点一滴的努力将公司变得更好的想法。在并非很长的工作时间内,他用实际的行动证明着作为一名80后的年轻人,是能够凭借着自己的工作为企业做出自己的贡献。
一、转变自身角色,适应工作需要
作为一名进厂不久的大学生,企业的经营生产等工作要求对他来说是那么的陌生,习惯了学校的书本式教育后面对一种全新的环境,确实有一种不知所措的感觉。该如何去适应这种生活方式的改变。同样作为年轻一代,总觉得能够通过自己改变世界,这是一种理想愿景,刚进入企业总觉得自己能够有一番作为,但事实却发现这里的一切与自己的想法格格不入,甚至感觉这样的地方并不适合自己,不能够展现自己的能力。其实作为个人,本来就很难去让环境来适应自己,摆好心态,你不能改变天气,但你可以改变自己的心情。通过不断的学习、了解,发现你需要做的是转变自己的角色,首先你得学会交给你做什么,你能把它做好,这是获取成功的第一步。
二、不断学习,提高自身工作能力
在新的环境当中,作为一名技术人员,使他深刻意识到学无止境,同时生产工艺改变也是无止境的。没有什么工艺是完美无缺的,看起来成熟可行的工艺,不代表没有改进的空间,一切都不是绝对的。没有最好,只有更好。当然要想去改进,首先你得从根本处了解它,知道它的薄弱之处。就像他所感觉的那样,技术工作不是整天坐在办公室里想出来的,而是通过感受实际生产中所存在的问题以及发现能够提高的地方,是做出来的。而目前好多青年人,要么好高骛远要么就是好吃懒做。心态都很急功近利,总希望在很短的时间就能够有所成就,但事实情况却是沉不下心,总觉得基础工作无所谓,到头来却一无所知。"高楼大厦平地起",不然就只会像那空中楼阁一般看似美丽却禁不起风吹雨打。踏实做事,多问、多学、多做、多思考,在提高自身素质能力的同时才能为企业单位多做贡献,才能够感受到自身的价值。
三、不断摸索,善于发现问题、解决问题
在2012年至2013年,作为四川硝化棉泸州分公司的驱水、蒸馏工序的技术员,主要负责分管工序的工艺技术工作。由于对工作接触时间不长,主要跟着分公司技术科王维智、蔺志强老师学习。
2012年当时驱水工序的新设备华大离心机由于从2011年才投入使用,工艺并不成熟,造成在生产过程中发现驱水生产时存在酒精溶剂消耗高的问题,每月出现酒精亏损达30吨之多,成为分公司的一个大难题。通过跟随老师分析查找原因,确定了酒精亏损主要源于离心机在驱水后大量淡酒跑入废水系统造成。借鉴连驱脱水的生产方式并通过不断的.试验改进,调整工艺操作方法,终于成功现实了通过华大新工艺解决跑酒问题,每月酒精消耗由亏损转为节约。
2013年驱水工序在生产特殊产品L型木浆硝化棉时,由于该种品号性质较为特殊,造成其分离驱水过程异常困难,生产出来的产品经常出现水分、水酒质量指标不合格的现象。为满足客户需求,通过不断调整工艺参数以及进行返工驱水等方式,保证了生产任务的按时完成,同时经过长时间的摸索基本确立了该品号的生产工艺。
2013年为满足对异丙醇产品的生产需求,对蒸馏工序回收异丙醇生产工艺,即采用共沸剂精馏生产异丙醇工艺进行摸索调试,通过与调试人员跟班摸索工艺参数、重新选用共沸剂、改进设备等方式,使得采用共沸剂精馏生产异丙醇工艺能够及时的正常运行,在异丙醇驱水产品大量增加的情况下并没有使得蒸馏工序成为生产瓶颈,影响生产的正常运行。
四、踏实工作、迎接挑战
从2014年开始对杨兴同志来说又是一个不平常的一年。虽然才刚刚适应了技术员工作不久,由于工作的需要,将其调入蒸馏工序负责工序的管理及技术工作。同时负责工序的管理及技术工作应该说这样的安排方式在分公司并不多见,而对于一位只有26岁的年轻人,要担负起一个工序的所有工作这更是充满了挑战。从技术岗位走向管理岗位,不仅要对工序的工艺操作了如指掌,更要对设备运行、现场管理、生产安排等有足够的了解。工序的管理工作事无巨细,更是要亲力亲为。通过脚踏实地的工作,多沟通、多学习、多提问的方式,在接手蒸馏工序的管理工作后,顺利完成了1#、2#蒸馏塔的改造工作,基本解决了由于淡酒过多造成的胀库问题。同时根据分公司产品生产情况及时调整回收酒精、回收异丙醇的生产,保证了硝化棉驱水产品生产的正常运行。4月份由于工序冰机出现异常,为保证冰机能够正常运行,陪同厂方的维修人员抓紧时间对冰机进行了维修。维修人员离开后,冰机运行没多久又出现了各种问题,为保证生产及时与维修人员沟通联系,通过与机电科技术人员等配合加班加点的查找原因,终于成功解决了冰机设备的运行问题。
"机会只留给有准备的人",无论是迎接哪种挑战,只要是能沉下去,能积极面对就能够接近成功。杨兴同志在自己的工作岗位上勤恳工作,并非说他有什么过人的天赋,他与所有的兵工人一样,只不过凭借着自己的意志,通过自己的努力不断完成着自己的工作职责。不管能不能成功,只要是在内心中有把事情干好的这种想法。也许你不能一定成功,但只要去努力了就没有遗憾。作为现代社会的年轻人,他们担负着企业发展的未来,慢慢的更多的80后、90后的年轻人会逐渐面对他们对这个社会的责任、企业的责任。没有经历过什么大风大浪的年轻一代,总是背负懦弱者的名声,在质疑声中成长着,能否接过先辈们的旗帜,成为社会的中流砥柱,是他们必须面对的。无论结果如何,至少他们其中有人在不断地努力不断的接受着磨砺。正如杨兴同志一样,也许并没有什么值得骄傲的成绩,但是他们拥有着无限可能的未来,只要朝着自己的目标去发展,他们就是公司的未来。
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_同志,中共党员,是县房产科的一名维修人员,同志工作几十年来,他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自己,做事不声张,勤勉工作,是同志的工作特点,这些年来,同志以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神,追求着自己的人生理想,践行着自己的入党誓言,赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩,同志多次被评为出席本系统的先进工作者,并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。
一、勤奋好学,钻研工作业务
1976年,年轻的同志参加了工作,成为县房产管理所的一名维修工。超市员工先进事迹工作中,憨厚、朴实的他一方面积极向老同志虚心请教,一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修,将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力,务实的工作,不仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干,也极大的降低了单位的维修费用和购置成本,得到了领导和同志们的高度评价。
“一个人可以没有文凭,但决不可以没有知识”,这是他十分欣赏的一句话,为此,同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上,努力将自己的工作吃透,干好。
随着单位维修量的增加,工作难度也在加大,原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机,常因施工中进水而造成电源短路,既影响施工进度又是事故隐患,同志暗自下定决心,一定要对原有机器进行技术改造,啃下这块硬骨头。
同志知道自己的文化水平不高,企业员工先进事迹因此,他一方面虚心向老师傅请教,一方面自己刻苦钻研,认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点,其间,有的同志开玩笑的说:“咱就是一个维修工,操那份闲心干啥呀”?每逢这时,他总是淡淡一笑,心里说:“因为我是党员,就得要钻研业务”。功夫不负有心人,经过多次的反复实践,同志终于解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题,机器投入使用后,不仅增加了施工的安全系数,提高了工作效率,延长了机器使用寿命,还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。
近年来,城镇居民区下水道井盖丢失问题严重,这不仅加大了维修的工作量,更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研,提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原来铸铁井盖的思路,这一想法马上得到了领导的认可和推广,如今的水泥井盖不仅避免了丢失,而且还为单位节约了大量维修资金。
同志的钻劲不仅表现在技术革新上,还表现在实际工作中认真总结经验,由表及里,触类旁通。女员工先进事迹如今,他炼就了一身硬功夫:只要听听户主的简单介绍,就大体知道问题出在什么地方。干一行,钻一行。如今,凭着这股钻劲,使原本木工出身的,成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。
二、时时刻刻心系人民群众
作为一名房产管理所的维修工,最大的特点就是总在与广大居民群众打交道,谁家的屋子漏了,谁家的下水道堵了,哪片的居民区污水外溢了,都离不开梁士忠和他的同事们,每当这时,不管时间早晚,梁士忠总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情的投入工作。
2月26日,建华楼1号楼1单元202的于师傅因家中下水道被堵而急匆匆来到房管所请求帮忙。原来,于师傅家里的下水道因为种种原因18年没有疏通了,现在找了几个维修队,要么人家嫌活太脏,要么觉得技术不过关都没有承揽,一线员工先进事迹万般无奈之下,于师傅找到了房管所。同志听说情况后,二话没说和两个同事就来到于师傅家开始工作,寒冷的天气,加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起,熏的人抬不起头,但是他没有任何抱怨,率先跳入下水道开始工作,机器处理不了的地方,他就把手探进去清理,清理过程中,污水不时的喷到脸上、身上,但是这些都没有阻挡住同志的工作,最后,同志凭着过硬的技术和顽强的毅力,终于将管道疏通了。当时,于师傅激动的说:“我儿子18岁,这个下水道就整整18年没有疏通过,今天,你们可是了去了我一块心病!”
房管所维修工的工作特点是天气越热,活越多;雨越大,活越忙;逢年过节,更是不得闲着,为此,有的朋友也劝他:“这么大岁数的人了,还那么认真干啥,该歇就歇了!”每逢这时,他只是淡然一笑,说道:“因为我是共产党员,就得要为群众着想。”因此,每当群众有了困难,员工个人先进事迹他显得比户主还着急,总是想方设法满足群众的需求。
11月26日,星期六,同志正在亲戚家忙碌着丧事,接到报修电话,说沿河路街85岁孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二话没说,和亲戚打了个招呼就会同同事赶到了唐淑珍家。由于坐便器老化,第一次维修后还是往外渗水,虽然这样,唐大娘还是一个劲的说:“大礼拜天也不让你们休息,行了,行了,这就挺好的,挺好的!”可是,梁士忠考虑到老人年纪大了,身边又没有人照顾,毅然又把坐便器拆了下来进行了补救,彻底解除了老人的后顾之忧。
同志不善言辞,但是他的心里总是这样想,十佳员工先进事迹任何家庭成员都代表着自己家庭的形象,同样,自己是党员,也就代表着党的形象,因此,梁士忠在工作中总是从群众的角度想问题,努力将群众因维修而造成的影响减到最小。
排千家忧,解百家愁。同志解决的虽然都是些烦琐的小事,但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情,书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。
三、共产党员,时刻无私奉献
同志上有年近七旬的老母亲,下有在外上学的儿子,妻子没有工作,全家的收入只靠他一个人的工资维持,同时,他自己也患有血压高和轻微的甲亢,如果工作累了,身子就会发酸,出虚汗。但是,这一切并没有丝毫影响他的工作热情,相反,在出色完成本职工作的同时,30年来,他奉献了多少个公休日已经不能用数字来计算了。
今年年初的一个星期日,楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水,加油站员工先进事迹污水又很快溢到地面结成冰层,如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天,在家休息的同志接到报修通知后,迅速和三名维修队员赶到现场。施工中,因天气寒冷,冻土层深达几米,每一钢镐砸下去,镐柄震的手掌都发麻,手都打起了血泡,但是同志全然不顾,毅然脱下外衣继续工作,在他的带动下,全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了一个2平米的作业坑,然后马不停蹄的拆碎管、安新管,很快使下水管道恢复了正常,临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭,都被他带头谢绝了。
有朋友不解的问他:“凭你的技术自己干一定比在单位干强多了,何必在那瞎守着甘奉献呢?”每逢此时,他总是淡淡一笑,说道:“因为我是党员,就得要无私奉献。”就这样,义务奉献也就成了他的家常便饭。
奉献源于责任。多年的维修工作中,总是以高度的责任感投入工作,很少想哪些是自己的本职工作,哪些是无私奉献的,他心想:只要群众对自己的工作满意了,自己也就知足了,也就无愧于党员的光荣称号了。
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我叫___,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中,通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是:
一,认真贯彻执行“十八大”文件精神,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达1500字,心得体会2篇。
二,加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三,有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务“三农”的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的美好明天尽职尽责,尽心尽力!
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__X,35岁,中共党员,现任工商银行__X分行公司部副总经理。自参加工作以来,曾荣获江苏省“青年岗位标兵”、__X市“三八红旗手”、江苏省分行“明星客户经理”、__X市“五一劳动奖章”、全国金融“五一巾帼标兵”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。
在百米赛场上,她奋力冲刺刮起阵阵旋风;在工作岗位上,她激情勃发结出累累硕果;在家庭邻里间,她与人为善传递满满温情。
工作十多年来,__X以乐观大方的性格、勤奋钻研的态度、不计得失的胸襟和乐于奉献的精神,得到了同事和领导的广泛认可。从网点柜员到理财经理,从项目评估人员到对公客户经理,每个岗位都表现出色,这出色的背后是辛勤付出的汗水,是不忘初心的承诺。
2018年春节前夕,__X因病住院,需要手术。让人没想到的是,术后经过短暂的休养,她很快回到工作岗位上,埋头于完成年初既定的项目评估案头工作。
她带头营销客户,加班加点完成案头材料,和项目组同事积极开拓市场,提供最佳融资方案。她负责的项目组围绕轨道交通、城市基础设施、文化旅游、棚户区改造、现代服务业、医疗卫生、保障房等板块,以PPP模式、有现金流的实体经济项目为营销突破口,以融资投放等方式,让工商银行更加贴近大众需求。结合城市经济结构调整转型升级方向、行业政策,经过排查筛选,项目组将目标锁定上市公司系、外商投资企业和医教养行业等优质客户,逐户上门做好客户拓展工作,同时密切关注平台公司、行业龙头企业的投融资信息,利用股权融资产品积极对接企业需求,从信息源头入手,为客户提供更优质更精准的金融服务,助力实体经济发展。
工行发起的公益活动,__X总是积极参加,无论是捐助还是上门服务,她带头报名、身体力行,利用工作特长去社区宣传金融知识,参与货币反假宣传,到企事业单位走访营销的同时,一直把服务社会、服务大众放在首位。
__X认为自己只是工行大家庭中一名普通员工,她用勤恳而出色的工作回报工行、感恩社会,以深情温暖着家人,以真情善待着同事,以热情感染着邻里。
如今的__X,自信中带着豁然,乐观里有着坚强。谈到工作兴高采烈,好似说起心爱的宝物,每一点成绩都成为藏不住的心头好;聊起身边的人,亲密的语气中透露着由衷的欣赏和感谢,只有在提及父母、公婆的支撑时眼里蓄满了泪光;讲到未来,她毫不犹豫地说:“工行会更好,我也会更好,放心吧!”
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__X,__X银行解放路支行客户经理,2019年度__X银行优秀共产党员,2018年度鹿城分行先进工作者,__X银行第三届精英客户经理。
她,一名85后。
她,有着十三年的党龄。
她,始终工作在一线,服务在基层。
作为一名“老党员”,她是平凡的,却时时以身作则、处处率先垂范,用实际行动彰显一名共产党员的责任和担当。
干劲如她。单位停车场的保安师傅总是心疼地问:“姑娘,又加班到这么晚啊?”是的。加班加点,对于她来说已经是常态,回家晚上十一二点对于她来说也是再寻常不过。2020年2月26日,她刚刚调任解放路支行就迎来“开门红,春来早”小微竞赛,她仅仅用3天的时间来调整自己适应新的环境,便又一次积极投身到新的工作中。在短短“三个月”的竞赛期间,她累计授信43户,办理业务笔数78笔,新增发放小微贷款约8000万元。她说,只要信念不动摇,干劲就能始终如一。
执着如她。作为一名客户经理,她始终以客户为中心,把客户的需要摆在第一位。她管户的贷款客户__X某服饰有限公司贷款于2020年3月18日到期,按照以往,节后2月份便会提前进行还本续贷,突发的疫情导致客户无法正常开工,流动资金受到影响。得知客户情况后,她立即整理相关资料、通过风险评估,第一时间给予客户办理疫情期间贷款延期服务。同时,积极与企业对接,在企业复工复产后,协助办理还本续贷业务,主动减费让利,降低企业融资成本。她说,因为热爱,才会坚定如初。
谦逊如她。入行8年,她常挂在嘴边的一句话是“客户好,就好”,决不把个人荣誉放在第一位。经她服务的客户,总能成为__X银行最忠实的客户。不仅如此,面对现在的成绩,她也总是笑笑称,还有太多的东西需要自己学习和努力。她说,因为只有谦虚做事,才能收获人生智慧。
党员先锋模范作用,总是显形于一件件平凡而普通的工作。__X就是这样,在岗位上默默践行一名党员的责任,发扬奉献和奋斗精神,朝着既定的目标阔步迈进。
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