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23年来,钱海军结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人,还捐助了27名贫困学生。服务范围也从最初无偿提供电力维修改造服务,到群众无论大小事都随叫随到。后来他干脆把自己的电话号码登在了报纸上。
宁波市钱海军志愿服务中心主任傅立韵:这个电话号码一公布,在离慈溪60多公里的宁波,70多公里的宁波北仑电话都打来了。
2015年,宁波慈溪电力部门启动了“千户万灯”困难残疾人住房照明线路改造项目。西藏日喀则、吉林敦化、贵州安龙和四川布拖……这次,钱海军和他的志愿团队还走进偏远地区,为6000多户人家完成了线路改造。
如今,钱海军已从当年的“小钱同志”变成了现在的“钱师傅”。在他的影响下,“百姓身边点灯人”的队伍已经达到了1200多人。他身上的这束光,正在变成一片灯海。
在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干;二十三年如一日,助老扶困,无私奉献。钱海军同志正是千千万万个优秀共产党员的杰出代表,他点亮的不仅是万家灯火,还是困难群众心里的希望之光。他是共同富裕道路上的时代楷模,他用实际行动诠释了“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”。
问渠那得清如许?为有源头活水来。年轻干部作为新征程上的新生力量,在成长的路上会遇到很多风险和挑战,只有不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野,才能紧跟时代步伐,与时俱进成长,在应对突发事件、解决重大矛盾时方寸不乱、游刃有余。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。广大年轻干部要珍惜每一次培训锻炼的机会,在学习中积累,在交流中增智,在实干中锻炼,磨砺“吾生也有涯,而知也无涯”的学习态度,永葆“入山问樵,入水问渔”的求知精神,以新思想为引领,立足本职岗位,在学懂弄通做实上下功夫,在推进高质量发展中发挥才智、贡献力量。
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对于慈溪老百姓来说,“用电有困难,请找钱海军”早已深深地印在脑海里、铭记在心里。按照相关规定,如果故障发生在用户家中(俗称“表后线”),用户需要自行找人维修。“到了现场,告诉居民家里的电路故障不归我们管,这话怎么也说不出口。”为此,钱海军不光给用户特别是一些老年用户服务的时候不收工钱,就连给他们买材料垫付的钱也不收。
后来,单位被钱海军忘我工作、无私奉献的执着所打动,组建了钱海军服务专班,专门处理表后的电力故障。打那以后,钱海军每天24小时都忙,他却觉得“忙并快乐着”。碰到老人觉得过意不去,追着他让他收钱,钱海军就会一脸严肃地说:“我是为了快乐才去做的,你给我钱我就不快乐了,那我以后还敢来吗?”
一名优秀的共产党员,总是会把群众当亲人,装进心里、干在实处。钱海军毫无保留地掏出了自己的一颗真心,在真诚的为民服务、无私的为民奉献中,把它燃烧成了一缕光。这一缕光,柔和温暖,持久坚定,驱散了岁月老去的无助,抚慰了孤单寂寞的心灵,逐渐成了人们心中指引前进方向的灯塔。
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钱海军是宁波慈溪市供电公司的一名职工,他常年利用业余时间免费为残疾人、孤寡老人等提供服务,被大伙亲切地称为“万能电工”。
趁着休息日,钱海军又去看望75岁的独居老人应久昌。这几年,老人家里不论是电线老化还是要去医院看病,钱海军都会很快赶到。
52岁的钱海军是慈溪供电公司社区客户经理,他们主要负责9个社区6万多户居民的用电服务工作。从用电咨询到安全巡查等,钱海军在做好本职工作的同时,从1999年开始利用一技之长,在工作之余为残疾人、孤寡老人等提供免费家庭电力维修。到现在,钱海军已经结对帮助了100多人,而志愿服务的范围也从起初的电力维修改造,到后来居民日常生活的烦心事。
23年来,钱海军没有换过手机号,手机24小时开机,只为需要帮助的老人能够在第一时间找到他。
钱海军还发起成立了志愿服务中心,影响带动着身边更多人参与志愿服务。目前,中心有注册志愿者1200多人,发展了25支志愿服务分队,开展了“千户万灯”“暖心空巢”“扶贫助学”等多个志愿服务项目。
把帮助他人当成自己的事,在平凡中发光,钱海军点亮的是一盏盏灯,汇聚的是社会的温暖,感染了很多人加入到他的行列。这份爱心的.传递让更多人体会到奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,看到社会的进步与美好。
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作为供电所基层服务工作中的一员,我从“时代楷模”钱海军身上认识到了他社区服务的坚持、供电服务的专业、助人为乐的奉献和带头示范的精神,也发现了自己与钱海军之间存在的差距。
同样是从事电力服务工作,我却只以做好本职工作、完成指标任务为目标,没有将党员“为人民服务”的宗旨时刻扛在肩上,没有真正的做到服务电力客户、服务人民百姓、解决群众难题。
为学习和弘扬钱海军的崇高精神,我决定补足和改变自己,争做“人民电业为人民”的践行者和新时代雷锋精神的追逐者。
基层供电服务中,电力抢修、业扩报装是与客户打交道最多的业务。下一步,我将转变思维,增强服务本领,提高解决根本问题的能力,做到自己放心、客户满意。结合“彩虹共产党员服务队”志愿服务活动,主动帮助有困难的客户,解决供电“最后一米”的问题。不断学习,提升自身的业务素质和水平,凝聚更多的正能量,去帮助和影响身边的同事,一起向“时代楷模”钱海军同事学习,共同为电力事业做出更多的贡献。
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我们身边,总有一些人值得敬慕。他们看似平凡,却用超越平凡的力量奉献自己,温暖他人。
宁波慈溪市供电公司职工钱海军就是这样的人,他扎根基层一线23年,利用自己的一技之长,在业余时间免费为残障人士、孤寡老人等提供服务,被百姓亲切地称为“万能电工”。
这两天,钱海军的事迹登上《人民日报》、新华社、央视等中央媒体,让更多人了解钱海军23年来的爱心之举,全国网友纷纷留言点赞,向钱海军表达敬意。
5月6日,《人民日报》刊发人物通讯《钱海军二十三年如一日坚持志愿服务——用真情付出点亮千户万灯》,讲述了钱海军1999年至今,累计志愿服务约2.5万小时、结对帮助困难老人100余户的真情故事。钱海军通过实际行动,带动着更多人参与到志愿服务中来。“海军是我学习的榜样,我们支持他。”妻子陈冬冬说。妻子从最初不理解,到跟随丈夫加入帮扶老人的行动中来。在他们夫妻的影响下,女儿钱佳源也时常参与到志愿活动中,一家人还先后资助了27名贫困学子。
《人民日报》评论《微光成炬 薪火相传》中说:穿上工作服,他是埋头苦干、辛勤奉献的“模范电工”;换上共产党员服务队的红马甲,他是孤寡老人身边的“贴心人”。钱海军二十三年如一日,如同一盏明亮的灯,为需要帮助的人们送去温暖和光亮!
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“只要打电话找钱师傅,他都有求必应,会给办好,我们很感动!”慈溪市浒山街道金山社区党支部书记邱晓亮说。最多的时候,钱海军一天能接到20多个电话。
“能帮到别人,我心里就很满足了”
套上共产党员服务队的红马甲,钱海军便成为老人们的“贴心人”。
志愿服务过程中,钱海军发现许多孤寡老人不但无法确保安全用电,连生活起居都有困难。于是,他把自己的姓名和手机号写在卡片上,遇到需要帮助的老人便递过去。23年来,他的手机总是24小时开机,而且从未换过号码。无论刮风下雨,他都争取第一时间出现在需要帮助的老人身边。
“这些年多亏了海军,没有他真不知道这日子咋过……”家住古塘街道舒苑社区的退休教师陈文品说。
当看到陈文品耄耋之年还要照顾有智力障碍的儿子,钱海军便定期帮他检查家里的电器和线路,陪他聊天;逢年过节还和妻子带上礼物前去看望。记得有一次,陈文品旧疾复发,钱海军驱车80公里送老人就医;忙里忙外,被医护人员误认为是老人的亲儿子。面对老人的感谢,钱海军却说:“这都是我应该做的。”
这些只是钱海军帮扶老人的日常。老人家马桶堵了,污水倒灌,他自费找来专业人员,两人一起干了一下午;除夕夜求助电话响个不停,他接连跑了4户人家,半夜回到家泡碗方便面权当“年夜饭”;得知部分孤寡老人想去首都北京看看,他牵头发起公益活动,带领7名老人到北京游览……
“孤寡老人缺乏陪伴,特别渴望精神上的安慰,需要多关爱。”扫扫地、剪指甲、收拾碗筷……周末只要不忙,钱海军就会抽出时间看望老人们;常常维修电器只花十来分钟,聊天却聊了一两个钟头。
“其实我做的都是些微不足道的小事。能帮到别人,我心里就很满足了……”钱海军常常这样说。
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“啪”的一声,灯亮了。不用回头,钱海军就知道,身后一定是开心的笑脸。
这几乎是钱海军每天经历的场景。作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理,他拎着一只工具箱义务为居民提供电力维修服务,一修就是23年。
起点:“每个人都有老的一天”
“脑垂体瘤的情况有些棘手,得转去上海。家里还有其他人吗?”医生问话的时候,孤寡老人应久昌脑子里第一个想到的名字就是钱海军:“他就是家人。”10多年前,钱海军为古塘街道困难老人免费改造室内照明线路时认识了应久昌。这之后,钱海军有事没事就来转转,换感应灯、装安全扶手、粉刷屋子。久而久之,就像老人的家人一样。
第二天一早,钱海军火急火燎地赶来:“转院手续办好了,咱们出发。”为了缓解应久昌的紧张情绪,钱海军让妻子开车,自己一路陪着老人说话。护送到上海后,夫妇俩又饿着肚子往回赶。
“那是2017年6月25日。”钱海军说之所以记得这么牢,因为那也是给女儿填报高考志愿的日子,他们差点耽误了。
眼前的钱海军笑起来让人很温暖。除了工作服,不管什么季节,他最常穿的就是短袖。熟悉他的人说,因为他有一颗持续了23年的火热的心。
1999年冬天,钱海军去一位老先生家里修日光灯。正要拿出工具来测时,老人开口了:“不用那么麻烦,把启辉器拿掉就行。”
碰到一个懂行的。钱海军站到凳子上按照老人说的拿掉启辉器,日光灯跳了起来。
“退休前我是八级电工,多复杂的电路都难不倒我。”
“原来是老师傅啊!那您以后有空可得教教我。”
老人却摇摇头:“现在老了,没用了,连个灯泡都换不了喽。”
这句话扎痛了钱海军。无论年轻时如何风光,老了就是这么艰难。“每个人都有老的一天啊。”他把电话号留了下来。回家后,他手写出500张名片,只有一个电话号码和“电力义工钱海军”7个字。
这些名片被老人们放在枕头下,揣在衣兜里,贴在冰箱上,成了护身符般的存在。而钱海军从此成了数百名孤寡老人的“儿子”。
坚持:“老百姓的事不分‘表前表后’”
2008年的一天,一对老夫妻走进慈溪市供电公司时任党支部书记张志民的办公室:“有个叫钱海军的师傅,下班时间来家帮忙修电路,材料全是他自己贴钱买的。你们动员他收下钱!”
夫妻俩也走进了慈溪日报的门。公开见报后,不少大爷大妈都来讲述钱师傅和自己的故事,说到激动处直掉眼泪。感谢信、锦旗更是不断地飞到供电公司。大家才回过神来:“作为公司客服中心的普通员工,钱海军在‘表后’竟无私奉献长达10年之久!”
“表前表后”是电力系统的行话。以电表为分界点,从供电网络进入电表中的线路,归供电公司管,为表前;从电表出来接到用户家里的线路,则是用户个人资产,为表后。
不为人知的10年里,钱海军在工作之余为社区提供业务代办、纠纷调解等12种便民服务;手机全天候开机,一天最多接过21个求助电话;每周上门服务20余次,服务中不拿群众一分钱、不抽群众一根烟。
“老百姓的事儿不分‘表前表后’,更何况我做的都是很普通的事。”钱海军说。然而,为了这些普通事,他走出职责范围内的9个社区,为全宁波的孤寡空巢老人提供服务;为了这些普通事,他多个年头没和家人吃过年夜饭;为了这些普通事,他从电工变成了“活雷锋”。
通过整合所有志愿服务项目,慈溪供电公司专心打造钱海军服务品牌。2012年5月,钱海军共产党员服务队成立。2015年3月,钱海军志愿服务中心注册,成为国家电网第一家在民政部门完成注册的社会公益组织。
传播:“我想叫它‘宁波灯’”
2017年7月,西藏日喀则,海拔4500米的仁布县普松乡果措村。
村民多吉次仁早早地在等候。他身后的家由泥巴、木头和石块砌成,屋内光线黯淡。当地村民大多住着这样的房子。钱海军此行,就是为了照亮这些泥巴房。
顾不上严重的高反,钱海军一下车便查看线路情况。“屋里全是裸线,老化得厉害,全得换。”“屋外装上漏电保护器和空气开关,确保安全。”“老两口60多岁了,在床头装上开关,方便。”3个小时后,屋子亮堂堂。多吉次仁笑出了满脸褶子:“扎西德勒!”
2019年2月,吉林延边,冰寒未消。钱海军一行人来到敦化市城山子村,走进刘畅、刘响姐妹俩的家。家人去世、母亲出走,空荡荡的家连一盏台灯也没看见。
“正是长身体的年纪,灯光不好视力会越来越差。”钱海军搭起炕桌,安上节能台灯。姐妹俩在暖光中摊开作业本,眉眼弯弯:“这盏‘宁波灯’真亮。”
“宁波灯”照亮了雪域高原,照亮了黑土地,也照亮了黔西南和大凉山。2015年,钱海军志愿服务中心发起“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造公益项目,项目曾两度获得中央财政立项支持。7年来,钱海军走到浙江、西藏、贵州、四川、吉林等地,行程20余万公里,为7000余户家庭送去了光明。
火种:“人人都是钱海军”
原先在电力小草志愿服务队时,唐洁就时常听说钱海军。2012年,唐洁被调往钱海军团队,如愿以偿地和“偶像”共起事来。如今,志愿服务中心在册志愿者达1200余名,累计开展服务超3万余次,服务时长超21.3万工时,从一个钱海军到“人人都是钱海军”。
胡群丰,团队里第一个登记人体器官捐献,全国捐献编号是410;周丰权,义务捐血10多年,累计献血量60000毫升,相当于12个普通成年人的全身血量;王军浩,总是第一时间认领任务,就连孩子高考期间都能随叫随到……
随着规模扩大,钱海军主持制定了标准化管理手册和服务手册,对团队组织建设、服务内容、服务流程、管理程序和考核评比等进行细化、量化和标准化,提高公益慈善内部治理水平。志愿服务中心除了“千户万灯”,还推出了“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”“灯亮万家”表后线维修服务等6个志愿服务项目。
“我服务过的一位新四军老战士曾说,当年他是扛着枪冲在前面打鬼子。”钱海军说,“现在我是拎着工具箱冲在前面为人民服务。”
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善小常为、聚沙成塔,是钱海军坚持了二十多年的信念所在。
2012年起,钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心,1200多名志愿者发展出25支志愿服务分队,辐射300多个社区,累计开展服务3万余次,服务时长超21.3万工时。
家住四川省凉山彝族自治州布拖县日嘎村的吉子友伍在受到钱海军团队的帮助后,拜钱海军为师学习电工技术,期待着未来能为乡亲们服务。
钱海军的妻子从最初的不理解,到后来一同上门看望老人,感受到丈夫坚持的不易与意义。“海军是个有担当的人。他一直很努力,希望把正能量带给更多的人。”
“我愿意一辈子拎着工具箱,走在为人民服务的第一线。”钱海军说,“哪怕若干年后我老了,走路颤颤巍巍不能爬上爬下,但只要能给人递个插线板、想个小点子,那也是一种幸福。”
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过去四年,我的手机几经更换,内存信息多有遗失,但这张照片始终保留在相册的最底端——碧蓝如洗的天空和数朵飘浮的白云之下,是有着汉文和藏文“拉萨”字样的大楼,一群来自浙江宁波的访客排成横队,戴着洁白的哈达,充满热情地向镜头打招呼。
那是我第一次参与钱海军发起的电力志愿服务活动。脚下是海拔数千米的西藏拉萨贡嘎国际机场,时间定格在了2018年的6月23日15时40分。
此前,我已经以宁波日报经济新闻部记者的身份,参与到宁波电力系统的多项报道任务之中,但对于钱海军其人,只有模糊而粗浅的认识。
以这趟西藏之行为开端,他的形象日渐丰满。2018年到2020年,我先后跟随志愿服务团队赴西藏仁布县、吉林延边州、贵州施秉县等地“电力扶贫”,见证一个个生活在穷困、苦涩、昏暗世界中的家庭得到志愿者的帮助,迈出追逐美好生活的第一步。
这期间,我对他的工作能力、个人品质有了更加深切的认识,也因此受到巨大的感召与鼓舞。钱海军不再是只记录在文字里的“道德模范”“劳动模范”,而是有血有肉的志愿团队带头人“钱师傅”。
我该如何描述眼中的钱师傅?鲜红的马甲、明黄的安全帽,厚厚的蒸腾着雾气的眼镜,无论寒暑都不更改的短袖衬衫,急切而夹杂着浓重乡音的话语,似乎没有“模范”和“带头人”的高大上,但时刻散发着“我就在你身边”的安全感。
当西藏仁布县普松乡果措村的66岁藏族老人罗培目睹家里明灯亮起,在镜头前热泪盈眶,钱师傅却将自己埋进黑暗,对角落里的电力设施进行检查和测试;
当贵州施秉县白垛乡谷定小学的孩子们收到崭新的教具,在“星星点灯”电力课堂里玩得不亦乐乎,钱师傅却一头扎进了食堂,努力为改善山窝窝里孩子们的伙食贡献点力量;
当一天的拍摄和采访任务结束,东北的寒夜渐渐侵袭进来,后院却飘来了钱师傅的热情有力的声音,他正和吉林延边城山子村的两个孤儿女孩一起,在跳动的炉火旁聊着天、唱着歌……
我逐渐理解,电力志愿服务最耀眼的地方,往往在暗处。当灯光亮起的一刹那,钱师傅的使命就完成了,他将带着疲惫的笑容悄悄退场,向更多迫切需要光明的地方奔赴。
2019年3月14日,我驱车来到慈溪,在志愿服务中心等到了风尘仆仆的钱海军。这次采访与过往不同,话题围绕“新中国成立七十年”展开,希望他能和自己的父亲一起,从“电力人”的视角回顾宁波电业发展的壮阔历程。但聊到深处,却依旧绕不开钱师傅最牵挂的志愿服务。
他告诉我,自己在童年时期经历过长达数日的停电,那时的电还是昂贵稀有的“奢侈品”;成年之后成为电力从业者,又关注到了家庭表后线路改造维修的空白,以及贫困地区电力基础设施严重匮乏的艰难处境。
正因为经历过缺电、懂得电力资源的珍贵,才能切身感受到新时代里依旧受缺电困扰、甚至依旧长年生活在黑暗之中的痛楚,并愿意为之付出汗水、挥洒青春。
投身电力事业30年,志愿服务几乎未曾间断,数十年如一日的坚守和前进,动力从何而来?如他所说,无非是“电力人的责任心”和“老党员的使命感”。没有铿锵的话语,没有激昂的姿态,但我分明看到了一颗滚烫的红心。
一个月后的2019年4月17日上午,宁波市钱海军志愿服务中心揭牌、全市“千户万灯”项目启动,意味着这个发端于慈溪一隅的志愿项目迈出了向全市、全省乃至全国推广的重要一步。仪式最后,当所有的志愿者面对镜头合影时,钱师傅似有所感,突然转头看向一旁用手机拍摄记录的我,高高竖起大拇指,露出了招牌的、淳朴灿烂的笑容。
这个画面不仅定格在手机里,也定格在我的心灵深处。三年时光流逝,我们的工作关联不再似过去般紧密,但如今再回看,胸中仍是激荡万千——能与钱师傅多次跨越山海播撒爱心、点亮光明,见证这支团队不断发展壮大,以点滴之力汇聚时代之功,幸甚至哉、与有荣焉。
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万里长征总有第一步,钱海军“走千户、修万灯、暖人心”的初心之旅,始于一次再普通不过的承诺。
1999年的一天,钱海军在下班回家的路上,遇到了所住社区的社区文书陈亚丽。“海军师傅,你是电力方面的专家,以后小区居民有什么电力故障,你能不能帮忙给大家修一修?”“好的,没问题,有什么事情你尽管叫我好了。”不等她说完,钱海军就爽快地答应了。
在农村出来的钱海军看来,邻里间互帮互助,不过是一句话的事情,更何况自己有这门技术,帮忙不过是举手之劳。早在慈溪市周巷职业高级中学钳工班就读的时候,以义务挂箱服务的方式温暖群众的徐虎就走进了他的视线。“为人民服务从点滴做起,贵在坚持。”这是徐虎的信念,也成了钱海军学习的目标。
在为社区服务的过程中,钱海军发现了一个之前不曾被注意的群体:独居老人。慈溪的城区有不少老小区,住在里面的大多是老年人,他们或是子女在外定居不能陪在身边,或是失去了老伴独自生活,不仅生活起居上存在诸多不便,精神上也十分孤独无助。“谁都有老的一天,谁都有渴望关心和帮助的一天,趁年轻,我一定要多服务这些老年人。”
钱海军制作了500张名片,用放大的字体写了简简单单三行内容:“137___4267”“电力义工”“钱海军”。走到哪里,他就把这张简单的名片分到哪里——“骗人的吧?”有人怀疑他是骗子,把名片扔到垃圾桶里;“真的不要钱?”有人将信将疑,反反复复打量他;也有人愿意试一试,拧个灯泡,换个开关,修个电路,不管大大小小的难题,只要接到求助电话,钱海军马上到、马上修,绝不拖延到第二天,而且从不喝老人一口水、抽老人一支烟,更不拿老人一分钱。
渐渐地,钱海军的助老服务不再仅限于电灯、线路,而是扩展到了生活的方方面面。“钱师傅,我的电视机坏了一个礼拜了,你能不能帮我修一修?”电视机、洗衣机、电磁炉,这些老人生活中离不开的电器,总有故障的时候。这可难倒了钱海军,电路和电器虽是一字之差,却隔行如隔山。为了不让老人失望,钱海军自费购买了30多本家电维修书籍,潜心钻研,自学常用家电维修技术,慢慢地,竟成了一把好手,博得了一个“万能电工”的外号。这一点,钱海军的汽车后备箱也能说明一二:后备箱里放满了维修工具和备用材料,仿佛一个随取随用的“百宝箱”。不过,钱海军说,“万能”其实是不可能的,他只是不忍心叫那些信任他的人失望罢了。
用户的嘴巴是最好的宣传喇叭,有个“万能电工”“小钱师傅”免费给老年人服务的消息就这样传开了,钱海军的电话号码成了家喻户晓的“电力110”。朱奶奶贴身的裤兜里藏着一个小钱包,里面是现金、超市卡、身份证和钱海军的名片,“这些是最重要的东西,我随身携带。”钱海军的电话号码,老人们抄在纸上,带在身边,写在墙上,记在心里,成了他们生活中最可靠安心的存在。
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钱海军,男,汉族,1970年2月生,中共党员,现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长。他从事电力服务工作30年,从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他总结提出“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”的“五解服务法”,为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等便民服务。他结对帮助100多位空巢、孤寡老人,帮扶学生27名,服务用户1.3万余人次。他注册成立宁波、慈溪两级志愿服务中心,积极推动困难残疾人住房照明线路改造项目,带领1200多名志愿者足迹遍布浙、藏、吉、黔、川五省(区),使“千户万灯”的光明照亮雪域高原、偏远山区、扶贫结对和东西部协作地区,受到广泛赞誉。他曾获得全国劳动模范、全国最美志愿者、浙江省优秀共产党员等荣誉,团队被中宣部命名为全国学雷锋活动示范点、获评全国先进社会组织等称号。
23年来,钱海军同志作为一名共产党员,一名普通电工,凭借着一颗热心和一技之长,守护着万家灯火,是无数人的光明使者。在他的带动下,妻子和女儿加入助人为乐的队伍中,一家人先后捐助22名贫困学子;在他的影响下,“百姓身边点灯人”的队伍持续壮大,并成了一个服务品牌,如今人数已经由当初126名注册志愿者发展到1200多人。他身上的这束微光,正在不断放大和扩散,变成了照亮千家万户的一片灯海。一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。党员干部要像钱海军同志那样,在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干,以共产党员的光和热,当好生命不息、奋斗不止的“照明灯”,让党的温暖之光时刻照耀在群众心坎上。
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谈起这些,钱海军不以为意:“一年365天,可能这个老人就只给你打这一次电话。他们着急地有求于你,你不当急事办,我做不到。”说着,他笑了起来:“我最好天天有人叫我去服务,他们肯来叫我,就说明他们相信我!”
这份相信,来自日积月累,也来自真心换真心。陈文品老人急病发作,钱海军驾车送他去宁波就医,不仅为住院手续忙前忙后,还先后探访看望了6次;陈亦如老人家的马桶堵塞,污物倒灌,钱海军毫无怨言地收拾得干干净净;王爱春老人总能收到钱海军送来的柴米油盐,就连蔬菜也是择洗得干干净净。
“我想替已故的战友到天安门看一次升旗仪式,在人民英雄纪念碑前敬个礼。”当得知部分孤寡老人有去首都看看的愿望但一直未能实现后,钱海军牵头发起了“情牵夕阳·圆梦首都”公益活动,带着7名孤寡老人到北京圆了梦。“这个做了一甲子的梦圆了,这辈子再也没有遗憾了!”曾参加过抗美援朝和辽沈战役的退伍老兵傅万久泪眼婆娑地说。
一桩桩,一件件,老人们都记得清清楚楚,说起来的时候甚至多次落泪。“钱师傅这样的好人真是太难得了!”“我的亲儿子也没有海军好,也没有海军亲啊!”“海军和我是‘血肉关系’,他是血,我是肉;我是血,他是肉。”
钱海军做好事的消息被单位知道后,他被调到客户服务中心担任社区经理,负责近6万户居民的用电服务工作,包括用电咨询、故障报修、业务代办、安全巡视等12种便民服务,更加贴近了百姓的用电需求。他创新总结了“有疑必解释、有问必解答、有难必解决、为群众解困、为政府解忧”“五解”服务法,服务的社区无客户投诉,无用电纠纷,满意率始终为100%。
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2022年5月,中共中央宣传部授予新时代劳模代表钱海军同志“时代楷模”称号,央视综合频道《时代楷模发布厅》5月6日晚21点档将播出钱海军同志的先进事迹。
钱海军同志是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理,是一名光荣的共产党员,从1999年开始,钱海军23年来结对服务了100多位残疾、空巢、孤寡老人,还捐助了27名贫困学生。他不仅无偿提供电力维修及改造服务,对群众的大事小情坚持做到随叫随到,被居民亲切地称为“万能电工”“电力110”。党员干部要学习钱海军同志的劳模精神,立足本职当好“点灯人”。
接好畅通无阻的“电力线”,让劳动精神代代相传。在钱海军同志的口头禅里,一句“我马上来”,另一句是“闲话一句”(方言,意为“一句话的事”),勾勒了他对待劳动和利益得失的态度。23年来,“用电有困难,请找钱海军”成了居民们遇到困难时的下意识,也成了大家常常挂嘴边的一句话,他从不抱怨、从不嫌烦,任何时候都保证“马上到、马上修、马上好”,在群众心中牵上了为党传递温暖和光明的“电力线”。党员干部要像钱海军同志那样,不管工作有多繁忙,事情有多麻烦,群众的需求就是命令和冲锋的号角,就要第一时间赶到现场,以过硬的专业素质确保“手到病除”,以迎着使命去、带着满意归的效果,让精益求精、追求完美的劳动精神代代相传。
安好行稳致远的“保险丝”,让服务群众时刻在线。23年来,钱海军同志不管春夏秋冬,无论白天黑夜,不管路途远近,无论逢年过节,常常凌晨一两点钟从被窝里起来上门维修,最忙的时候一天接过21个电话,以过硬的专业素养,确保“技术好、服务好、口碑好”,别人都称他是“万能电工”的时候,他却说“万能是不可能的,只是不忍叫求助的人失望罢了!”正是他这种不让群众失望的精神,铸就了胜似金杯银杯的群众口碑。党员干部要像钱海军同志那样,苦练专业技术,确保以过硬的能力素质,在服务群众的道路上“召之即来、来之能战、战之必胜”,以行稳致远的姿态,当好不让群众失望的“保险丝”,确保随时在位、随时“来电”,让服务群众的干劲时刻在线。
拧好光明无限的“照明灯”,让党的温暖直抵心田。23年来,钱海军同志作为一名共产党员,一名普通电工,凭借着一颗热心和一技之长,守护着万家灯火,是无数人的光明使者。在他的带动下,妻子和女儿加入助人为乐的队伍中,一家人先后捐助22名贫困学子;在他的影响下,“百姓身边点灯人”的队伍持续壮大,并成了一个服务品牌,如今人数已经由当初126名注册志愿者发展到1200多人。他身上的这束微光,正在不断放大和扩散,变成了照亮千家万户的一片灯海。一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。党员干部要像钱海军同志那样,在平凡的岗位上兢兢业业、埋头苦干,以共产党员的光和热,当好生命不息、奋斗不止的“照明灯”,让党的温暖之光时刻照耀在群众心坎上。
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_指出,党的x大以来,广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应党和人民号召,弘扬和践行社会主义核心价值观,走进社区、走进乡村、走进基层,为他人送温暖、为社会作贡献,充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当,成为人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现。
“时代楷模”钱海军,是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理。多年来,钱海军和他的团队从“追寻光”,到“成为光”,再到“散发光”,以点滴之力汇聚耀眼的能量,示范带动身边人投身志愿服务行动。
“我的父亲是一名党员,也是电工,经常免费为左邻右舍修电灯、换保险丝,看得久了,我就觉得这些都是应该做的。”钱海军直言,父亲助人为乐的言传身教,使他受益终身。
好家风带来好传承,在钱海军的影响下,妻子也常带着女儿随他一起帮扶孤寡老人,弟弟为社区居民提供维修服务,做社区医生的弟媳为老人开展义诊。
除了带动家人投身公益,钱海军还培养出很多“徒弟”。在四川省凉山彝族自治州,身有残疾的吉子友伍本是“千户万灯”的帮扶对象,在交流过程中钱海军发现友伍对维修电路很感兴趣,便开始手把手地教他。友伍跟着钱海军一起服务了50多户家庭,不仅学到了电工技能,更学到了钱海军为民服务的真心。如今,大凉山里的“友伍师傅”也有了自己的梦想:学好电工,成为钱海军的“同行者”,为村子里的困难家庭服务,帮助更多的人。
近年来,越来越多偏远地区的青年从钱海军手中学到了电工技能、接过了志愿服务的“火炬”。“千户万灯”项目不断延伸,拓展出培养乡村电工、建设乡村电器赋能站、帮扶困难残疾人创业等一系列举措。
2012年起,钱海军所在单位先后成立以他名字命名的共产党员服务队和志愿服务中心,常态化推出了“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”、扶贫助学等系列志愿公益活动,使一个个“钱海军”汇聚在一起。“钱海军”三个字逐渐成为一个符号,吸引着越来越多的人加入志愿服务。目前,钱海军团队已有1200多名志愿者,辐射300多个村和社区、累计开展服务3万余次、服务时长超21.3万小时。
钱海军以新时代的视野,创新推动志愿服务标准建设,在他的建议和推动下,《钱海军志愿服务中心志愿服务规范》、《慈溪市钱海军志愿服务中心管理办法》、《慈溪市钱海军志愿服务中心专职行为规范条例》相继出台,有效促进慈溪市的志愿服务朝着规范化、社会化的方向发展。他还跟随着数字化改革的步伐,开发钱海军志愿服务中心云平台,营造了线上线下聚能共进的志愿者团队氛围。
如今,慈溪市志愿服务活动蔚然成风,全市注册志愿者29.4万人,占常住人口的18.3%,累计服务时长超736.4万小时,从“人人学习钱海军”逐步向“人人都是钱海军”迈进。
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从事电力服务工作以来,钱海军从一名普通电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他投身志愿服务23年,一句“哪里有需要,哪里就有钱海军”是百姓对他工作的肯定。他发起“千户万灯”活动,足迹遍布五省份,只为让灯火照亮和温暖更多家庭……钱海军用忠诚担当努力诠释着“甘为人梯、无私奉献”的人生真谛。
钱海军是坚定拼搏的劳动者榜样。手机24小时开机,风雨无阻奔赴保供电现场,接一根电线、修一只电表、拧亮一只灯泡都是他的拿手活。钱海军数十年如一日为社区居民提供电力维修服务,又主动承担起修理电器等工作,践行人民电业为人民的宗旨,守护千家万户用电安全。
钱海军也是无私奉献的党员楷模。在坚守岗位的同时,他积极主动地投身志愿服务,坚持为残障人士、特困户以及其他需要帮助的特殊群体奉献爱心。他是无数孤寡老人共同的“儿子”,为老人的晚年增添温暖。钱海军用实际行动践行社会主义核心价值观,为提升道德文明风尚作出了卓越贡献。
每个人心中都有一盏灯,在沉寂的夜里亮起来的是希望,也是温暖。钱海军用电力人的一盏灯照亮了城市的角落,也用执着的坚守展示出奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神本质,彰显了共产党员的高尚情怀和劳动者的奉献精神。他的优秀品质永远值得我们学习。
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5月6日,新华社报道,为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,生动展示中国工人阶级在奋斗中创造精彩人生的时代风采,中央宣传部以“云发布”的方式,向全社会宣传发布钱海军同志的先进事迹,授予他“时代楷模”称号。
钱海军说:“这份荣誉不仅属于我,更属于千千万万做公益的普通人、属于这个呼唤人人公益精神的时代。”
钱海军是国家电网浙江省慈溪市供电公司客服中心社区经理,从事电力服务工作30年,从一名普通电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。1999年,他加入社区义工组织,热心帮居民排除电力故障。起初,他自己一个人做公益,后来他分别担任慈溪市和宁波市“钱海军志愿服务中心”理事长,团结带领1200多名志愿者做公益,成为当地志愿服务的领军人。
23年来,钱海军结对帮扶了100余位空巢和孤寡老人,捐助了27名贫困学子,免费上门维修超过1万次。钱海军志愿服务中心实施的“千户万灯”困难残疾人家庭室内照明线路改造项目,覆盖浙江、西藏、吉林、贵州、四川5个省份,累计帮助6000余户完成改造,惠及6万余人。
“我愿做一盏灯,照亮别人,温暖自己。”钱海军一直这样说,也一直这样做着。
“我只是做了再普通不过的事”
钱海军来自农村,父亲也是一名电工。在他儿时的记忆里,父亲总是很忙碌,村里人盖房子、修电路或是家中闹矛盾,总会来请父亲,父亲也总是乐呵呵地去帮忙。
耳濡目染的结果,钱海军承继了父亲的热心肠,他觉得有能力帮助别人是一件很值得自豪的事。
小学三年级时,钱海军参加学雷锋活动,到一位老人家里去帮忙打扫卫生,活动给他留下了深刻印象。后来,他看了电影《雷锋》,至今还记得“雷锋出差一千里,好事做了一火车”的故事。他对记者说:“和雷锋相比,我只是做了再普通不过的事。”
1998年,钱海军成家后住到一个新的小区。一天晚上10点多,一位邻居来敲门,请他帮忙去家里看看电路。查出问题后,钱海军很快帮忙修好了。
“邻居高兴,我也开心。”钱海军坦言,当时只是觉得能利用自己的专长帮到别人,“能显显本事是件挺自豪的事。”
第二年,小区筹建居委会,钱海军报名当了志愿者,为社区老人提供电工服务。闲暇时间他会带上工具袋,逐户敲门,询问是否有需求。
有一次,钱海军帮一位老人换日光灯。老人和钱海军聊天,说自己年轻时也是电工,可年老后却连换日光灯这样的事都无法完成,子女又不在身边,很是无奈。
这件事给钱海军很大的触动。他手写了500张名片,每次出工都送上一张。考虑到老人们眼神不好,他特意把电话号码写得很大。
后来,在一次接受采访时,有媒体问是否可以公开他的手机号码,钱海军不假思索同意了。电话公开后,最多的一天接了21个求助电话。不知在多少个夜晚,电话响起时,钱海军起身便走出家门。“没有空调,老人们晚上睡不好,我心里过意不去。”他说。
帮助了大家,自然会影响到小家。孩子从小到大,钱海军一次都没参加过孩子的家长会,连孩子想全家人一起旅游的愿望也没有实现过。对待家人,他心中充满内疚。
“多一个人做公益,就多一个人得到帮助”
上门服务时,很多时候维修工作几分钟完成,但老人不愿他走,他陪着聊天一聊就是几个小时。
钱海军陷入了两难抉择:“我还要去帮其他老人维修,没办法长时间陪着聊天。”他意识到,有些事情单靠他一人无法解决,“多一个人做公益,就多一个人得到帮助。”
2015年3月初,慈溪市钱海军志愿服务中心登记成立,钱海军任理事长,时任慈溪市供电公司营业厅班长的唐洁任中心主任。很多时候,钱海军维修电路时,唐洁就在一旁陪老人聊天。为了更好地服务老人,她还考取了国家二级心理咨询师和社会工作师证书。
中心成立后,钱海军有了新的体会,他说:“做志愿者和做公益不完全相同,做志愿者要解决的是某个或某些人的问题,做公益要解决的是社会问题。”
线路老化容易引发火灾等危害,这一隐患对困境人群危害尤大。围绕这一问题,中心重点展开了“灯亮万家”电表后线路维修服务、“千户万灯”困难残疾人家庭室内照明线路改造等公益项目。
为了扩大“千户万灯”项目实施范围,2019年,钱海军发起成立了宁波市钱海军志愿服务中心。伴随着机构、项目影响力和知晓度的扩大,志愿服务中心的志愿者人数也持续增加,目前共有1200多名志愿者加入。
“服务百姓,就要做到百姓的心窝里去”
钱海军常说:“服务百姓,就要做到百姓的心窝里去。”实施“千户万灯”项目时,他和他的团队走遍了项目实施地,为受助对象安上了安全、环保的电灯。
“体贴受助者”,是宁波市钱海军志愿服务中心主任傅立韵对钱海军的最直观感受。傅立韵说,公开电话号码后,有一次钱海军收到了一个住在宁波市的老人打来的电话,但那个时候宁波服务中心还没成立。“我当时劝他不要去,因为不在我们的服务范围内,而且从慈溪开车到宁波要2个多小时。”
可是,第二天一大早,钱海军就出发了。半路上他给老人打电话,老人说自己走亲戚去了,请他第二天再来,钱海军只好中途折回。第二天,钱海军再次赶赴宁波,帮老人解决了问题。
“他把受助者真正放在了心上。”傅立韵告诉记者,获评“时代楷模”后,钱海军从北京一回来就去看望长期结对帮扶的几位老人,“他自己的身体也不太好,身边常带着药。”
“每当长期帮扶的老人去世时,钱师傅都会去送一程——他把老人当亲人一样看待。”唐洁说。
“老百姓给我们的一个个笑脸,就是对我们最好的回报。”做公益最重要的是让老百姓有获得感和幸福感,这是钱海军始终坚持的。
“‘时代楷模’这个荣誉不是终点,而是激励我和我的团队继续不忘初心、脚踏实地的新起点。”钱海军告诉记者,“我特别感谢党,为我们创造了这么好的一个时代。我只是一个普普通通的人,做了一些平平常常的事。我希望有更多的人加入到公益事业中来。”
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