物业管理项目安全教育和培训制度（十二篇）

第1篇 物业管理项目安全教育和培训制度

一、教育培训的目的：

通过对从事与质量、环境、职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。

二、安全教育的内容：

1、安全性法规教育

（1）国家安全生产法律；

（2）行业安全生产法规；

（3）企业安全生产规章；

2、安全技能教育

（1）本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。

（2）处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。

（3）使用劳动防护用品、用具的技能。

3、安全知识教育

（1）本项目一般生产技术知识；

（2）一般安全技术知识；

（3）专业安全技术知识；

4、安全思想教育

（1）思想教育；

（2）纪律教育；

三、安全教育范围：

适用于所有与质量、环境、职业健康安全管理活动有关的管理人员及作业人员。

四、安全教育的方法：

1、新入职员工三级安全教育

新入职员工都必须进行公司、项目（现场）和班组的三级安全生产教育。经考试合格后，才准许进入生产岗位。

2、特殊工种教育

《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：电工作业；机械作业；制冷与空调作业；高处作业；金属焊接（气割）作业等特种作业。这些工种必须进行专门培训，考试合格后，持证上岗。

3、经常性安全教育

经常性安全教育采用多种多样形式进行。如：安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式，力求生动活泼。

4、转岗及复工安全教育

5、职业健康教育

6、员工应知应会考核

五、安全教育的实施

1、施工现场的安全教育（三级安全教育、经常性安全教育、换岗及复工安全教育、应知应会教育、职业健康教育）由物业管理处副总经理、行政人事部及部门经理共同负责组织实施。

2、未经安全教育或考试不合格的员工，任何单位不得安排从事本岗位工作。

5、教育培训时间：

1、三级安全教育时间不少于24小时。

2、特殊工种教育时间，根据国家有关规定采用脱产或半脱产的方式进行。

3、经常性安全教育时间，根据项目现场的实际情况，采用多种形式进行。如：板报、安全技术交底、安全会议、安全月、节假日特殊时期。

4、转岗及复工安全性教育时间不少于4学时。

5、专业性安全教育：物业管理处领导的培训时间每年不少于8学时。

6、职业健康教育时间不少于8学时。

第2篇 中海物业公司员工培训制度

zh物业公司员工培训制度

一、培训目的

提高员工整体素质,使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识和技能,确保所有员工均能严格按iso9002质量体系标准完成本岗位工作,保证物业管理服务质量。

二、培训职责

1.工程部负责提出年度工程师、维修工等技术人员的培训计划与要求。

2.物业部负责提出年度物业主管、质量主管、营销主管、客户主管、安管员、清洁工、绿化工的培训计划与要求。

3.行政部提出主管以上员工的培训计划与要求。

4.行政部按照分公司发展要求和各部门的年度培训计划要求,编制分公司'年度培训计划'。

5.行政部按照'年度培训计划'组织培训。

三、培训的实施

1.新员工的培训

(1)新员工分配、招聘到分公司及部门试用期间,由行政部负责制定新员工培训计划,并进行如下内容的培训:

a.入职培训:分公司的基本概况、规章制度、劳动纪律的培训及军训。

b.岗位培训:岗位职责、专业技术、消防安全等业务知识的培训。

(2)按照培训的职责分工,负责进行新员工培训,做好记录和培训考核,行政部将员工培训资料记入本人档案。

(3)新员工经上述培训考核合格后上岗。

2.岗位培训

(1)行政部根据物业部、工程部的年度培训计划要求,制订年度培训计划,并组织实施。

(2)具体培训计划内容如下:

a.接受培训的岗位、工种、人员;

b.培训项目,即专业知识和技术、服务质量教育、规章制度等;

c.实施各种培训的方法,即自学、内培、外培;

d.培训授课人,具有培训资格人员;

e.培训考试方式,即口试、笔试、实际操作、工作鉴定;

f.培训项目的负责人。

(3)内部培训和外部培训由行政部统筹组织安排,自学和实际操作的培训由各部门组织安排。

(4)内部培训是根据工作需要,部门主任提出的培训范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受市、区或有关主管部门通知要求,或部门主任和各部门提出的培训计划要求,参加内部培训以外的培训项目。

(5)每次培训实施时,项目负责人都要进行培训记录和培训考核。

3.特殊工种和业务专业人员的培训

(1)司机、电工、焊工、管道工、空调工等特殊工种人员需经市有关部门培训、年审,获得有关工种的等级证、操作证。

(2)各部门业务管理人员参加市有关部门组织的培训、学习,获得毕业文凭、职称、物业上岗证书。

(3)特殊工种和业务管理人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称、物业上岗证书交行政部认可,并将复印件存入员工档案。

4.计划外培训

a.根据实际情况,临时提出的培训,由行政部统筹安排。

b.鼓励员工通过自学、参加专业培训等途径提高专业技能和质量管理理论,取得的有关培训或学历证书均记入员工的档案。

5.培训的费用

a.由行政部组织的培训,费用由分公司负担。

b.参加培训的员工必须为分公司服务一定的年限才能辞职,否则要按比例承担培训费。

c.培训与服务年限对应表

服务一年电工年审、消防上岗证等培训费用金额在500元以下的培训

服务二年物业管理上岗证(管理员)等培训费用金额在500元--1000元以下的培训

服务三年物业管理上岗证(部门经理)、iso9000内审员等培训费用金额在1000元--2000元以下的培训

服务五年物业管理上岗证(经理)等培训费用金额在2000元以上的培训

四、培训的奖罚

1.所有员工应按规定、按时参加分公司组织的各类培训。行政部执行严格考勤制度。

2.按《员工素质量化考核办法》中对培训的要求,按月对员工进行严格的考核。

3.由行政部组织分公司范围内的考核或竞赛,对获前三名的员工给予奖励;对不及格的员工,要求补考。补考仍不及格,给予处罚或辞退。

第3篇 物业安全员培训制度－6

物业安全员培训制度6

一.公司根据工作实际或员工的职业生涯发展的需要,鼓励和引导员工参加各类培训和学习,以促进员工工作绩效的提高和职业生涯的理想的实现。

二.公司培训内容的设置,以适合公司的发展、岗位需求、专业对口及适合员工发展为原则,公司一般分以下内容:

1.入职培训:指新入职的员工在试用期内必须接受的培训,包括公司(人力资源部)集中安排的培训和各部门安排的专业培训。

2.任职能力培训:指公司为提什员工任职能力或晋升职务准备,提高工作效率以及扩展(更新)员工知识面所组织的各项培训。

3.专业技能/资格知识的培训:员工因工作需要及国家行业规定必须持证上岗而参加的培训,(上岗证、专业证书的年审、审证培训)。

4.业余进修培训:公司鼓励员工利用业余时间自费参加有利于提高岗位技能、管理能力的培训,(学历类、技能类、职称类培训)

注:

凡获公司资助在外培训和学习的,员工应与公司签订相关协定,并在培训学习完成后履行协议中的有关承诺。

第4篇 某物业保安员工消防常识培训制度

物业保安员工消防常识培训

1.目的

教育培训员工掌握消防基础知识和基本技能,保障公司利益和业主人身财产安全。

2.对象

公司全体员工

3.操作程序

(1)明确授课人,由人力资源部指派;

(2)选择授课地点,确定授课时间;

(3)明确授课内容。

a. 防火知识;

b. 灭火常识;

c. 火场的自救与救人;

d. 灭火的基本方法与原则;

(4)组织参加学习人员考核;

(5)考试卷立档备案、总结。

附:

消防知识试题

一.填空(每空1分,共12分)

1.我国新的消防法是年月日第届全国人民代表大会常务委员会第 次会议通过,并于年月日施行。

2.消防工作是领导,由负责。

3.我国消防工作的方针是为主, 结合。

二.问答题(每题2分,共30分)

1.我国消防报警电话是多少

2.消防疏散的原则是什么疏散的方法是怎样的

3.扑救火灾的基本原则是什么

4.发生火灾你如何报警

5.高层楼宇消防工作主要靠什么

6.防火门的作用是什么

7.汽车着火怎么办如何扑救

8.电器着火如何扑救

1.什么叫火灾

10.消防工作的特点

11.什么叫消防

12.可燃物着火的方式是什么

13.燃烧必须具备哪几个条件

14.灭火的方法有哪几种

15.商业大楼有几个避难层避难层的作用是什么

三.简述题(8分)

简述消防工作在物业管理中的地位

第5篇 蓝月湾物业岗位培训制度

蓝湾物业岗位培训制度

一、培训目的:通过岗位培训,使全体员工对本职能专业知识与业务能力达到标准的需求,能够胜任本岗位工作。

二、培训时间为周末或其它业余时间。

三、培训内容主要包括岗位职责、业务技能、企业文化、理念及管理制度。

四、培训形式:

1、学历教育:通过中专以上较系统的教育,培养中高级物业管理专业人才。

2、上岗培训:为新聘用的物业员工提供上岗前的全面培训。时间至少为一个月,并安排入职导向培训,其内容为:

a、介绍企业发展史,讲解企业文化、经营理念和宗旨;

b、本企业的组织机构;

c、安全与保安知识;

d、环境卫生知识;

e、员工手册宣讲;

f、物业服务意识;

g、参观了解新的工作岗位及周边环境。

h、在职培训:为在职员工提高履行职责所必备的知识和技能提供经常性的培训。

i、外派培训:根据实际工作需要,进行专项性的学习、考察、采访、培训。

j、交叉培训:帮助员工增长本职工作以外的经验知识,丰富其管理水平全面发展,k、为承担更复杂更繁琐的工作任务而实施高层培训。

五、培训的组织与实施:由主管领导或办公室主管分管培训教育工作,并负责执行;

六、组织培训的原则:

1、统一规划、分步实施逐步推开;

2、实行多层次、多形式、多渠道;

3、先培训、后上岗,理论实践相结合。

4、长期培训与短期培训相结合;

5、脱产培训与在职培训相结合。

七、培训人员必须按时参加培训,遵守培训纪律,虚心学习,做好笔记,定期总结。

八、考核办法以笔试与技能测试相结合。

九、无故不参加培训,违犯培训纪律,考核不及格者予以处罚以至辞退。

第6篇 和园物业护卫员培训制度

正家物业护卫员培训制度

1.0岗前培训

1.1新录用的护卫员上岗前,必须接受'应知应会'岗前培训。

1.2目的要求

1.2.1树立护卫员职业意识和从业热情;

1.2.2明确护卫员的职责与任务;

1.2.3掌握'应知应会'的基本知识。

1.3内容

1.3.1公司基本知识,公司的现状与未来展望;

1.3.2安全管理工作的规章制度和与物业管理有关的政策、法规、iso9000体系有关文件;

1.3.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等;

1.3.4安全管理的基础知识,包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识;

1.3.5其他有关知识。

2.0在岗培训

2.1应组织护卫员进行经常性培训与考核。

2.2目的要求

2.2.1继续提高护卫员的履职能力,更好地掌握本职工作所需要的基本知识、技能方法。

2.2.2满足本岗位安全管理工作任务的需要。

2.3内容

2.3.1安全管理基础知识;

2.3.2各类突发事件的处理原则和方法;

2.3.3队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等;

2.3.4与物业管理和本职工作相关的法律、法规、iso9000体系有关文件;

2.3.5岗位专业知识;

2.3.6礼节礼仪;

2.3.7其他有关知识。

第7篇 z物业电梯作业人员培训考核制度

物业电梯作业人员培训考核制度样本

1.电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2.电梯作业人员的培训包括:外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。

3.电梯安全管理人员应建立该类人员的培训、教育档案,及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试,保持操作证的有效性。

4.电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划,报告管理处领导批准后实施。

5.单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施,每季度至少组织一次,培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。

6.参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经管理处领导同意,培训合格的予以报销相应的费用。

7.电梯作业人员未按规定参加培训,或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。

8.电梯安全管理人员培训考核按质量技术监督部门的规定要求进行。

第8篇 物业公司培训奖惩管理制度

物业公司培训奖惩管理制度

1.目的为严肃培训纪律,奖优罚劣,保障培训管理制度的顺利执行。

2. 适用范围均豪公司参加各级培训的所有员工。

3．职责

3.1 公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。

3.2 项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。

4. 术语

4.1 '培训奖励'是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的鼓励而采取的各种激励措施。

4.2 '培训惩处'是指对公司培训造成不良影响的员工而采取的各种惩处措施。

5. 程序

5.1 培训奖励的种类与标准

5.1.1 表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金,并通报表彰。

5.1.2 嘉奖

5.1.2 .1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参训情况评选,授予最佳管理者称号,颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。

5.1.2 .2优秀培训教师:公司按年度评选,授予优秀培训教师称号,颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。

5.2 奖励执行程序

5.2.1 由公司行政人事部制定评选办法和标准,经审批后,下达至各项目部作为评选的依据。

5.2.2 由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参加公开评选工作,当场投票。

5.2.3 公布名单,经行政人事部审核,报行政总监审批。

5.2.4 由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金,并通报表彰。

5.2.5 凡获得公司培训表彰的人员,其事迹记入个人档案,作为今后考核与使用的参考依据。

5.3 培训奖励的对象及行为

5.3.1 组织培训者

5.3 .

1.1 计划、组织、实施培训工作及时到位,具有实用性和创造性。

5.3 .

1.2 各项目部培训工作负责人能够及时上报《月培训计划》及《月培训实施表》。

5.3 .

1.3 作为培训教师能够认真负责,撰写教案,备课详尽,专业知识水平较高,所讲内容具有实用性。

5.3.2 参加培训者

5.3 .

2.1 积极参与公司及项目部组织的培训。

5.3 .

2.2 不迟到早退,自觉维护课堂纪律。

5.3 .

2.3 学习态度积极,并能提出合理化建议和意见。

5.4 培训惩处

5.4.1 过失惩处对象及过失行为

5.4 .

1.1 一类过失

5.4 .

1.1 .1受训者

5.4 .

1.1 .

1.1 培训无故迟到、早退或替他人签到者。

5.4 .

1.1 .

1.2 培训期间交头接耳、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。

5.4 .

1.1 .

1.3 未经许可擅带外公司人员参加培训。

5.4 .

1.1 .2项目部培训负责人不按公司规定及时上报培训计划及培训实施表。

5.4 .

1.2 二类过失

5.4 .

1.2 .1受训者

5.4 .

1.2 .

1.1 连续两次培训课程迟到或早退

5.4 .

1.2 .

1.2 培训课程旷课。

5.4 .

1.2 .

1.3 培训过程中睡觉。

5.4 .

1.2 .

1.4 未参加或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。

5.4 .

1.2 .2培训负责人对培训工作态度消极、抵触,工作效率低下。

5.4 .

1.3 三类过失

5.4 .

1.3 .1受训者

5.4 .

1.3 .

1.1 连续两次培训课程旷课。

5.4 .

1.3 .

1.2 故意损坏培训教具、培训设备。

5.4 .

1.3 .

1.3 经免薪培训及补考后,仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。

5.4 .

1.3 .2培训组织者

5.4 .

1.3 .

2.1 不能胜任培训工作,工作能力有限。

5.4 .

1.3 .

2.1 外泻公司内部保密培训资料。

5.4.2 培训惩处形式与程序过失类别行使权利范围一类过失项目部行政管理部培训负责人二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理三类过失0-3级员工部门经理报行政总监(或项目执行总经理)批准,4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。

5.4 .

2.1 奖惩单由签发部门交过失员工签字,再送项目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部根据过失类别的轻重程度分别由相关负责人进行处罚,由行政人事部负责存档。

5.4 .

2.2 对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后,由行政总监或总经理视情节轻重给予相应处罚。

5.4.3 惩处标准参见《奖惩管理制度》。

5.4.4 申诉参见《奖惩管理制度》。

6. 监督执行公司行政总监

7. 相关/支持性文件《员工手册》《奖惩管理制度》《培训管理制度》《各类培训管理规定》《员工入职/岗前培训管理规程》

8. 质量记录及表格《奖惩单》

第9篇 某商业中心物业管理人员培训制度

商业中心物业管理人员培训制度

一、岗前培训:

公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训,培训合格后方能上岗,首先进行新员工素质教育,树立'顾客至上'的意识,增强员工的承担能力和信心。

1、培训内容包括:

a、技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具操作技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如:多功能洗地机、吸尘机等)以及各种材料的保养方法。

b、道德培训:包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。

c、安全知识培训:①现场讲解与示范。②工作实践中的业务指挥。

二、在岗培训:

对于有一定工作经验,且有一定工作能力的员工,公司采用理论与实践相结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心,使工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。

培训内容包括:

1、物料的使用控制。

2、常见的各项专业清洗。

3、特殊清洁的技巧与程序。

4、常用清洁机械的日常保养规则。

三、管理人员培训:

由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,高标准的专业技术、技能,完成低成本高效益的清洁服务工作。

1、培训内容包括:

①员工的培训和巩固。

②员工的思想教育及清洁中的特殊处理。

③基本技能的提高及清洁中的特殊处理。

第10篇 某物业管理处员工培训制度

物业管理处员工培训制度

1.总则

员工培训是公司贯彻管理目标及进行人力资源开发的重要手段,每位员工均应善用公司提供的各种培训机会,积极提升自身素质水平,在工作中不断成长。

公司的员工培训工作由总经办/人力资源中心负责统筹安排。

2.员工培训类型

2.1职前培训:

2.1.1物业公司及管理处简介;

2.1.2人事管理规定和各项规章制度的讲解;

2.1.3基本工作流程及操作规程。

2.2在职培训:包括文化素质、工作能力、业务知识等方面的培训。

2.3专业培训:视业务情况及工作需要,管理处将挑选优秀员工到职业培训机构接受培训或安排专业人员到管理处进行培训。

3.培训制度

3.1新员工在岗前培训完毕后进行考核。考核内容:公司制度及部门专业知识,其中公司制度部分由总经办/人力资源中心统一出题,本部门专业知识部分由各部门培训人出题。

3.2部门主管级以上新员工的岗前培训分别由行政部、总经办/人力资源中心主管负责,其专业培训由物业经理负责。部门主管级以下新员工的岗前培训分别由行政部、总经办/人力资源中心及用人部门负责。

3.3培训考核完成后由总经办/人力资源中心跟进新员工的培训及考核情况,并由各培训人签名。

3.4新员工经考核合格后方可正式上岗,入职时间从参加培训之日起计算,考核不合格予以补考,补考仍不合格者取消其录用资格。

3.5员工调往新岗位,亦需接受换岗培训,经考核合格才能上岗。

3.6公司对所有在职员工均有可能安排不同层次、不同目的、不同专业之培训,并对参加培训的每位员工进行培训效果评估,如有必要还将进行考核,评估及考核结果均记入员工档案并作为业绩评价的依据之一。

3.7公司鼓励员工业余进修,员工可申请有关社会机构的课程。如获批准,公司会视具体情况提供不同程度的时间便利。

3.8由公司出资的个别培训项目,公司将与培训员工签订培训合同,规定员工接受培训后应为公司服务之年限。

3.9在日常工作中,特别是在公司对员工每年两次的业绩评价后,各部门主管或上一级主管领导均有责任针对员工自身存在的不足之处加以培训辅导,使员工不断完善工作表现和提高自身素质。

第11篇 物业作业指导：培训积分管理制度

物业作业指导文件:培训积分管理制度

1.目的

为更好的做好培训管理,有序的统筹安排培训课程,建立培训档案,促进培训工作的开展,特制定《培训积分管理办法》。

2.范围

适用于公司全体职员

3.定义

无

4.职责

办公室培训专员负责培训积分的管理工作

5.方法及过程控制

5.1培训积分的计算方法

5.1.1职员需参加经公司人事部认可的培训课程,出勤时间超过课程总时数80%以上方可得到该培训课程的培训积分。

5.1.2结业证书的获得

公司组织的在职培训,部分重要课程将对参加者颁发结业证书,职员参加培训获得结业证书的条件是:出勤率至少达到各项培训净课程时数的80%;并考试成绩合格。

5.2培训积分系数确定原则

由于培训课程内容和要求程度不一,所以根据授课时间及举办规格层次,用一定系数进行积分调整。课程积分系数分为三个档次,分别是1.0、2.0、0.5。积分系数及档次列表如下:

5.2.1培训时间小于4小时的,培训积分为1.0 。

5.2.2培训时间大于等于4小时的,培训积分为2.0。

5.2.3培训时间大于等于10天的,培训积分为0.5。

5.2.4双向交流和出国考察类:其积分也列入培训积分管理办法。职员返回原岗位或回国后提交双向交流报告或出国考察报告,系数的确定参照以上规定执行。

5.2.5自修、业余攻读学位与参加外部培训:可根据员工自愿提供之证明材料列入积分,系数的确定参照以上规定执行。

5.3培训积分的基本要求

5.3.1培训积分的多少是衡量职员个人学习进步的标尺之一,将作为职员晋升和获奖的参考条件。

5.3.2职务晋升积分

职员职务每晋升一个职级,原则上需获得一定的上年度培训积分。

职员升主管: 36分以上

主管升经理助理:24分以上

经理助理升副经理:24分以上

5.3.3积分基本要求的调整

由于培训将不断发展,培训课程和内容会继续丰富,因此关于职员培训积分的基本要求将不定期进行调整和公布。

5.4培训积分的填报、核定、公布和存档

5.4.1所有人事关系隶属天津万科物业管理有限公司的职员,由办公室统一为其建立培训积分档案。

5.4.2各部门及管理处负责填报、核定,办公室对全体职员的培训积分进行定期(年度)公布和存档管理。

6.支持性文件

无

7.质量记录表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《职员考核积分汇总表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2 《职员月度积分通知单》

第12篇 某物业管理处初职员学习培训制度

物业管理处初职员学习培训制度

1、所以员工必须坚持学习本岗位的专业技能,通过学习培训来提高自身的管理技能和文化素质。

2、学习培训时间,所有职员必须参加,有特殊情况,必须请假。

3、各个部门可以根据自己的实际情况,每月进行一至二次的业务学习,并上报学习内容。

4、管理处职员每月必须进行一次业务学习,进行三次以上的会议,每月考核一次。

5、学习培训内容:物业管理法规、物业管理知识、管理处各项管理规章制度、保安专业知识、消防专业知识、房屋及公共设施维修保养知识、住宅区的基本情况,其他专业知识。

6、每次考核成绩必须登记造册,作为年度考评的依据之一。