政风行风建设工作总结十篇

第一篇 政风行风建设工作总结 2100字

根据教体局师德师风建设工作实施方案和《白河县城关镇基层站所民主评议工作实施方案》等相关文件精神和工作布署，结合我园工作实际，以树立教育形象、提升服务质量、办好人民满意教育为目标，以加强师德教育，提高教师队伍政治、业务水平为重点，狠抓教育政风行风建设，促进幼教事业持续健康发展，现将工作总结如下：

一、强化组织领导，加大宣传力度

为切实加强对行风评议的组织领导，确保行风评议落到实处，我园从以下几方面入手：

1、建立机构。成立了以园长为组长，相关部门负责人为成员的行风建设领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导为主抓的领导机制和工作机制，确保行风建设的各项工作落到实处，使政风行风建设与业务工作有机结合，为我园行风建设工作的有序开展奠定了良好的基础。

2、制定方案。幼儿园结合工作实际，制定了《政风行风评议实施方案》《师德师风建设方案》《园务公开工作方案》，将幼儿园“阳光施教”，树立良好形象建设列入工作日程，与幼儿园工作有机结合。

3、宣传发动。幼儿园召开了全体教职工大会，组织全体教工学习上级文件精神，深刻领会实质，做好组织发动宣传工作，引导教职工增强责任感和自觉性，以满腔的热情，积极的姿态投入到政风行风建设活动中。

二、加强队伍建设，树立良好园风

根据新时期的新特点和新形势，结合幼儿园的实际，结合党风廉政建设和工作作风建设，重点抓了三个方面的工作：一抓领导班子建设，教育全体行政人员树立甘为公仆，甘为人梯的形象；二抓党员队伍建设，教育全体党员树立“一名党员就是一面旗帜”的形象，进一步强化党风廉政建设，不断提高党员素质，保持党员的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力；三抓教师队伍建设，继续组织广大教职员工认真学习《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》和政治时事，把行风评议工作与法纪政事教育、廉洁自律教育、警示教育、师德师风系列教育相结合，使全体教职员工认识到教育系统开展民主评议行风的重大意义，提高参与行风建设的自觉性、积极性、主动性，形成行风建设人人有责，接受行评人人有份的良好局面。

我园例会上经常强调：政风行风建设具体到我园幼教岗位职责上，表现为对教书育人，为人师表，敬业爱岗的工作态度，细化为能否成为让幼儿满意，家长放心，社会反响良好的教师。我们通过开展政风行风建设系列主题活动，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业、服务幼儿、奉献教育的职业道德。建立了师德考评制度，加强平时的督查，发现问题，及时纠正并进行处理，问题严重的、影响恶劣的，实行一票否决制，并将教师体罚幼儿列入绩效考核，直接与教师工作年度考核挂钩。

1、广泛开展“微笑服务”活动，热情接待每位家长，使幼儿园力争成为家长放心、幼儿开心、社会满意的儿童乐园。

2、建立了师德师风意见反馈渠道，开通了“园长信箱”。

3、聘请家长代表为师德师风建设领导小组成员，让我们的工作受到广大家长及社会的监督。

4、对师德师风建设工作进行了细化，分月实施。

三、坚持标本兼治，搞好自查自纠工作

在这次幼儿园政风行风民主评议工作中，根据我园实际突出抓好：

1、规范收费。

进一步规范幼儿园的收费行为。坚决贯彻落实《进一步做好治理中小学乱收费工作的通知》精神，根据教育局、物价局、财政局相关文件规定进行收费，并对收费许可证、收费项目和标准进行公示。在收费过程中各种收费均使用合法票据，票款相符。

2、园务公开。

幼儿园的园务公开工作已全面扎实深入地推进，园务公开已真正成为推进幼儿园民主管理、民主参与、民主监督，使工作规范化、科学化、制度化的一个重要途径，对规范幼儿园办园行为，强化廉洁自律工作起着积极而重要的作用。在“民主管理，园务公开”活动中，认真落实各项园务公开制度，紧密结合本单位实际，我们做到了“真公开、全公开”，不流于形式，不走过场，切实加强了群众对制度执行情况的参与和监督。

3、积极推进规范大宗物品政府采购行为。

4、综合治理。为进一步强化我园安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我园始终把安全、卫生等工作列入幼儿园工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面提高保教质量、提高素质教育的可靠保证来抓，坚持全员参与，齐抓共管。与各班主任鉴定了“安全管理目标责任书”，做到责任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作档案，牢固树立“安全第一，预防为主”的意识，真正形成群防群治，共同创设安全环境的氛围。

四、重视家园联系，提升教育水平

幼儿园教育与家庭教育各有内涵，其特点、原则、方法、内容都各有不同，但教育的目标是一致的。我园始终以家园合力，共促教育为宗旨，园领导一贯重视幼儿家庭工作，组织领导全体教师有目的、有计划地开展家园共育工作，增进家园联系，了解家庭教育状况、家庭对幼儿园工作的意见和建议，改进教师的教育方法，商讨符合幼儿特点的教育策略；向家庭反映幼儿在园表现，引导家长做好配合工作，宣传党的教育方针和科学的教育教学方法。

目前，政风行风建设仍在有条不紊的进行着，我们还将进一步以深化教师队伍管理体制改革为动力，逐步完善激励机制，不断提高教师自身职业道德修养，塑造良好的教师形象，力争办好人民满意的教育。

第二篇 产业园区管委会党风政风行风建设总结 2450字

产业园区管委会党风政风行风建设总结

一年来，在区委、区政府的坚强领导下，园区管委会认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻___**____系列重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，结合“两学一做”学习教育活动，以民主评议作为听取民意、改进作风、推进问题整改的重要平台，不断强化党风政风行风建设，为推动园区经济加快发展提供了坚强保证。现将相关工作开展情况报告如下：

一、高度重视，切实加强组织领导

园区管委会高度重视党风政风行风建设，紧紧围绕全区**年民主评议党风政风行风工作和“直面问题 践行承诺”民主评议问题整改活动要求，召开专题会议研究组织领导，学习工作要点，并结合园区工作实际，根据《中共**市委办公厅 **市人民政府关于开展**年全市民主评议党风政风行风工作的意见》（济厅字〔**〕30号）、《中共**区委 **区人民政府关于**年全区党风廉政建设和反****工作任务分工意见》（〔**〕8号）等有关文件要求，制定了《**新材料产业园区**年民主评议党风政风行风工作实施方案》，对园区党风政风行风工作的指导思想、评议范围、目标要求、评议内容、评议步骤、时间安排、工作要求等都作了明确的规定和部署，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。

二、落实责任，狠抓党风廉政建设

管委会坚持把党风廉政建设摆在重要位置，与中心工作同研究、同部署、同落实、同检查。管委会认真履行党风廉政建设主体责任，热门思想汇报按照“一岗双责”要求，年初管委会班子成员、各职能部门主要负责人与分管科室层层签订《党风廉政建设责任书》，对党风廉政责任目标进行分解，确保责任目标逐级落实，层层传导压力，做到分工有责、落实到位。为进一步把反腐__工作渗透到园区项目建设、招商引资、企业服务各项工作之中，管委会研究制定了《**新材料产业园区**年党风廉政建设和反****工作要点》，班子成员带头执行廉洁从政各项规定，认真执行民主集中制，严格执行领导班子议事规则与决策程序，将党风廉政建设责任制落实情况，纳入到对领导班子和领导干部考核评议范围，有效强化了党风廉政建设责任制的总抓手作用，并加强了工程建设、资金管理、干部任用等重点区域和关键环节的制度约束。通过设立意见箱等方式，对办文办会、信息综合、督查工作、后勤服务等方面具体工作作出公开承诺，主动服务，及时办理，接受社会各界监督，对党员干部群众反映的问题自觉认领，深入剖析，积极整改，确保党风政风行风建设落到实处。

三、突出重点，深入推进作风建设

立足园区发展实际，以深入开展问题整改工作为主线，结合“两学一做”学习教育，深入开展“直面问题，践行承诺”、“加快发展，实干担当，我该怎么办”解放思想大讨论等活动，积极推进招商引资、项目管理、工程建设、行政审批等工作上的作风建设，全面转作风、提效能、促发展。着力推进体制机制创新试点工作，按照“企业化管理、范文内容地图市场化运作、专业化服务”的原则，进行了用人分配机制、财税管理体制和行政管理体制三个方面的改革创新，初步建立起科学规范、运转高效的园区管理体系，为加快园区发展提供了有力保障。组织召开了全区加快园区体制机制创新誓师动员大会，区四大班子主要领导、园区体制机制创新试点改革领导小组成员、区政府各有关部门主要负责人、园区管委会全体人员、企业代表共计200余人参加会议，凝聚了举全区之力加快园区发展的共识，坚定了推进创新试点工作、加快园区发展的决心和信心。组织开展了“新体制新机制之下，我该怎么做”大讨论活动，通过主题演讲比赛、专题培训等多种形式，在园区上下营造比学赶超、争创一流的良好工作氛围，树立了新形象、展现了新作风、创造了新业绩。今年以来，在招商引资方面，洽谈合作企业400余家，完成工商注册企业200余家，引进外资企业20余家，意向投资额达1400万欧元，以鑫茂科技光纤预制棒、特种光线为龙头的一批优质项目落地签约，以北京中关村、德国巴伐利亚州化学产业集群为代表的一批高端机构与园区的合作取得新突破，为园区加快发展集聚了新动能。截止到今年9月份，管理范文网园区完成完成生产总值40.1亿元，同比增长69.99%；完成固定资产投资62.3亿元，同比增长45.74%；完成公共财政预算收入5.06亿元，同比增长48.91%;完成实际利用外资598万美元，同比增长24.58%。面对当前经济下行压力，园区各项经济指标逆势上扬，开创了园区加快发展的新局面。

四、优化服务，全面提升企业满意度

始终把优化发展环境、服务企业发展作为园区加强政风行风建设的突破口和切入点，不断优化服务功能，提升行政效能，逐步完善对入园企业的服务、管理职能，变传统的“保姆式服务”为“教练式服务”，让企业满意、受益。全面承接区级审批权限的下放，认真做好行政权力公开透明运行工作，全部向社会公开审批服务的内容、依据、办事程序、申报材料、期限和收费标准，认真执行服务承诺制和限时办结制，整个审批过程的公开透明，实现“阳光操作”。成立园区企业服务中心承担为企业提供的审批服务工作，同时组织高校院所与入园企业进行沟通交流，帮助企业加快技术提升和产品升级。与市科技局合作成立了全市第一家科技创新与知识产权服务工作站，建立健全了园区知识产权管理体系，有效提高了园区内企业运用知识产权制度的能力。先后成立了企业法律援助工作站、人才服务工作站等服务机构，全方位、多角度、坚定不移地做好企业服务这篇文章，努力让企业留得住、长得大、发展得好。在热线服务方面，完善了12345热线分级办理机制，增加回访流程，加大考核力度，主动做好沟通、衔接和解释工作，最大限度地妥善处置热点、难点问题及不合理诉求。截至10月底，共办结12345热线案件854件，满意率、回复率均为100%。

**年以来，园区工作取得了一定的成绩，但距离区委、区政府的要求和广大人民群众的期待还有不小的差距。在今后的工作中，园区管委会将认真对待，加大工作力度，不断加强和改进党风政风行风建设，以优异的作风、崭新的面貌、一流的业绩为“实现新跨越、再造新**”贡献力量。

第三篇 2023年县工信局民主评议和政风行风建设情况总结 3750字

XX年我局自开展民主评议和政风行风建设以来，按照“围绕中心、服务大局、做深做细、务求实效”的工作方针，认真把握民主评议和政风行风建设的本质要求，不断探索工作的新思路、新方法，形成了“认识到位、组织健全、措施落实、重点推进”的长效工作机制，促进了民主评议和政风行风建设的深入开展，收到了良好成效。

一、提高认识，加强领导，形成全员参与的工作局面。

几年来，我局将民主评议和政风行风工作列入重要议事日程，研究制定了“民主评议”、“机关效能建设”、“权力公开透明运行”实施方案，成立了局长任组长、副局长任副组长、各股室负责人为成员的工作领导小组和办公室，实行了“一把手”负总责，主管领导直接抓的领导体制。年初，我局就活动的开展召开大会进行了动员部署，使全局上下认识活动的重大意义，明确活动目标和要求，增强人人参与、内提素质、外树形象的责任感和自觉性。在县电视台和《今日怀来》报刊向社会各界和广大群众作出加强政风行风建设公开承诺，并在网上适时公开践诺情况，设立监督电话。6月份召开工作会议，总结工作情况，查找并纠正政风行风建设工作中存在的问题。为了提高活动的针对性，征求社会各界意见建议，更好地改进工作，我局深入企业、服务对象单位发放征求意见函、建言献策表150多份；并采取邀请民主评议员、行风监督员开座谈会、召开重点项目恳谈等形式，就我局政风行风建设，服务效率等征求他们的意见和建议。将征求到的意见和建言献策表进行梳理，满意率达95%以上，对于合理化建议，我们认真采纳，需要改进的地方，及时制定整改措施，明确整改科室，限期整改。对信访人和信访件，我局按照办事有程序，回复有报告，认真接待和解决，处理率达100%。做到了政风行风建设面向社会，服务群众、服务社会。同时，把提高机关干部工作能力建设放在突出位置，通过现设的业务培训，提高综合素质，不断适应加快发展的形势需要。

二、健全制度，齐抓共管，筑牢常抓不懈的工作体系。

实践使我们认识到，健全制度、加强日常管理是搞好民主评议和政风行风建设的关键。为此，我们一方面从制度入手，建立健全了相关管理制度，进一步用制度规范每位工作人员的行为，提高办事效率，形成以制度管人、以制度管事的机制。真正实现了向服务型部门的转变。我局是一个经济管理部门，为保证提高工作效率和服务质量，我们又健全完善了行政服务首席代表制、统一受理制、重大项目代办制、政务信息公开与行政监察制，进一步规范审批行为、简化审批环节、缩短审批时限、提高审批效率。结合我局职能和业务特点，同时完善和落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制、责任追究制等各项制度，逐步形成完善的制度管理体系。加强廉政建设，坚持落实廉政责任制，形成一级抓一级、层层抓落实、互相监督、相互制约的机制。在此基础上，我们围绕“进企业、送服务、解难题、促发展”这一主题，在全局大力倡导“效能就是务实，效能就是责任，效能就是服务，效能就是效率”的机关效能建设理念。局领导班子制定了半月例会制度，及时研究解决重大事项，杜绝了推诿、拖拉现象。落实了重点建设项目目标责任制和项目联系点人员负责制，工作中，切实加强对年度县级重点项目的跟踪服务、调度、督导检查和进度统计工作。XX年，我县安排重点生产性项目41项，其中市级以上重点工业项目16项，总投资197亿元，当年计划投资27.4亿元，我们积极帮助项目单位解决土地等制约因素，努力推进项目落地和建设。截至到十月底，市级以上重点工业项目中已开工项目9项，完成投资13.4亿元，占年初投资计划的49%，其中华美二期、汽车设备制造、龙道风电科技等项目已接近完工，初步具备了生产条件，成为今后工业新的经济增长点。另一方面是实施行政权力公开透明运行。按照《关于推进行政权力运行监控机制建设工作暨深化行政权利公开透明运行工作的意见》和《推进廉政风险评估预警防范机制建设工作方案》要求，我局及时成立了推进廉政风险评估预警防范机制工作领导机构，制订了工作方案，优化了工作流程。进一步简化办事程序，为群众提供方便快捷的服务，提高权力运行的透明度，我局设置公开栏和办事手册，方便群众办事。权力公开透明运行，使我局的工作更加规范化、制度化，真正实现了“快速服务、阳光服务”。做到不扰民，多督导，多服务，少检查，达到服务于基层，服务于社会，促进全县经济发展的目的。

三、提高效率，真抓实干，促进民营经济快发展。

我局把民主评议和作风、效能建设融入实际工作中，突出提高效率、真抓实干、促进经济发展这一主题，把真功夫体现落实在抓实际工作上，把落脚点放在促进经济发展上。一是狠抓项目建设。加快推进已落地项目的建设进度，加强项目前期工作，突出项目库建设，强化项目的评估论证，评估项目在技术上的先进性和适用性、在经济上的盈利性和合理性、在建设上的可能性和可行性，防止决策失误，降低市场风险。二是强化责任机制。建立健全项目目标管理责任制，实行“一个项目、一名领导负责、一个工作班子专抓”的“三个一”工作机制，加大对项目的跟踪服务和督查力度，及时协调解决项目实施过程中的土地、环评、资金等瓶颈问题。从项目的论证、筛选、立项到实施，层层明确领导责任，制定奖罚措施，严格考核兑现。三是抓招商项目的引进落实。不仅要从协议变为合同，变成资金到位，更重要的是落地。特别是有利于促进和带动我县发展的优质优势项目，盯住不放，确保协议项目的快落地、快建设、快竣工、快投产。四是加快园区平台建设。本着“政府引导、市场运作、企业为主、多元投入”的原则，抓住建设环首都绿色经济圈的契机，依托鼎新公司专业招商力量，加快沙城经济开发区、中国高档葡萄酒产区、中小企业创业辅导基地等园区建设，创新管理机制、搞好配套服务，加大对外宣传，强化招商引资力度，全力推进民营经济发展，实现了新的突破。

在我局的全力推进下，我县民营经济发展实现了新的突破。1—10月份全县民营经济完成增加值49.3亿元，上缴税金7.2亿元，营业收入144.6亿元，分别同比增长22.2%、15.4%和16.7%。预计年底全县民营经济完成增加值60.34亿元，营业收入完成180.88亿元，上缴税金完成9.6亿元，占全部财政收入70%之多。分别同比增长18%、20%和15%。

四、转变作风，求真务实，推动工业企业上水平。

注重服务企业。我局以转变发展方式为主线，通过转变作风，大力推进工业经济向提质增效方向发展。为解决企业融资难问题，通过信用担保为企业贷款38743万元，贷款余额24135万元，为6家企业申报专项资金，为7家企业申报省市技改资金，为1家企业申报专项扶持资金。为推进企业挖潜增效，主要领导带头深入基层狠抓企业技术改造，使工业技改扩模效益明显增强。怀来县双大食品有限公司通过不断培育养殖基地，屠宰量大幅增长，增速达到432.9%，怀来县宏建水泥粉磨厂通过技术改造，新上生产线运行正常，增速达到217%，怀来天元特种玻璃有限公司几年来不断进行更新改造和加大新产品的研发力度，既赢得了市场，企业也有了较快发展，增速达到100%以上。我县报省里的6个重点技改项目已全部进入省项目库，并且已有4个项目通过了专家评审，这6个项目从今年4月份实施到2024年底全部完成，总投资5.8亿元，届时将新增销售收入9.9亿元，实现利税1.98亿元。1-10月份，全县完成工业固定资产投资15.5亿元，占年度计划的125%，其中工业技改投资完成10.8亿元，占年度目标任务102.9%。

高运行质量。7月份规模以上工业经济运行职能调整到我局以来，按照市政府下达给我县的目标任务，我们及时对既有目标任务进行了调整，并将调整后的目标任务分解到各个企业。为确保目标任务全面完成，由我局牵头会同发改、统计等部门建立了监测运行机制、协调调度机制，及时发现和帮助企业解决存在问题，确保企业具备良好的运行状态。1-10月，15家规模以上工业企业完成工业总产值27.7亿元，完成增加值8.68亿元，实现销售收入24.6亿元，实现利税5.3亿元，其中实现利润2.9亿元，分别同比增长25.8%、增加值同比增长20.6%、销售收入同比增长46.4%、利润同比增长158%。预计全年可完成工业增加值11.2亿元、实现销售收入32.5亿元、实现利润3.66亿元，均超额完成市下达的目标任务。

狠抓工业节能。我县是省政府确定的“十二五”期间节能减排“双三十”县之一。作为工业节能主管部门，把工业节能作为政风行风建设、转变工作重点的主要内容来抓，为确保完成“十二五”期间工业单位增加值综合能耗降低率累计完成25%总体目标和XX年降低5.3%的目标，我局成立专门工作领导小组，制定了《怀来县“十二五”工业节能工作实施方案》、《怀来县XX年节能工作要点》，明确了目标，制定了工作措施。今年以来我们加大了淘汰落后产能力度，对两家钢铁企业实施了停产转型，关闭了23家粘土砖生产企业；突出抓好重点耗能大户龙凤山炉料、宏达矿业、长城葡萄酒有限公司等企业的节能环保技改工程；对现有企业加大节能检测监察力度，对新上工业项目加强节能审查，工业节能收效明显。1-9月份，规上工业综合能耗174627吨标准煤，同比下降38.9%，单位工业增加值综合能耗下降38.7%，比市政府下达的年度计划高33.4个百分点，工业用电量9507万千瓦时，同比下降43.3%，单位工业增加值耗电量同比下降43.1%。工业节能效果显著。

以上是我局民主评议和政风行风建设的基本做法和取得的一些成效。但我们深知，与其它市县相比，我们的问题还很多，差距还很大。希望各位领导多提宝贵意见，多多指导，促进我们不断改进工作，把各项工作做的更好。

第四篇 2023年城管局政风行风建设工作总结 2250字

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为贯彻落实高新区党工委、管委会《关于在全区开展2024年民主评议活动的实施意见》扎实推进我局政风行风建设，努力提高全局干部、职工整体素质和服务水平，我局把民主评议工作例入全局工作的重要议事日程。并确立了“内强素质，外树形象”的总体要求，通过抓学习、建制度、抓管理、强服务，全局的政风、行风建设取得了较好的成效。

一、提高思想认识，加强组织领导

开展民主评议，目的是强化社会监督，促进各级政府部门自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工作高度重视，把行风评议作为做好各项工作的促进和鞭策。根据高新区民主评议活动领导小组的工作安排，我局领导班子就开展民主评议工作进行了多次研究，组织召开了民主评议工作动员会，成立了以局长为组长，两位副局长为副组长的民主评议领导小组，明确职责分工，制定了《2024年民主评议活动实施方案》，向社会公布了5项服务承诺，开通了行风热线（4056298）特别是高新区成立城市管理局是“建、管”分开的新体制、新部门。基层群众对我局的基本职能、管理范围不了解，针对这一情况我局为了方便群众办事，接受群众监督，将本局职能、向社会公开的5项服务承诺等通过设立政务公开栏，发放资料等形式予以公开，收到了较好的效果。

二、广泛征求意见和建议

为树城市管理的行业形象，倡导人性化的城市管理理念，转变工作作风，提升服务水平，我们利用多种形式征求方方面面的意见和建议。一是向四镇两办、部分企业、社区、学校发放征求意见表300多份，利用各种会议，向来局办事人征求意见。二是我局领导向管理对象（商业摊点、临时占地者）征求意见。今年以来共收到共性反馈意见5条，先后接到群众及新闻媒体来电、来访11次，直接处理群众反映的问题5次，协调处理群众反映的问题6次，答复处理率达到100%。

三、明确整改方向，完善管理制度

为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风、行风建设工作开展的扎扎实实，我局将通过各种方式将征求来的意见、建议认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，将全局整改和个人整改相结合，在制定本局整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。另外，局领导班子还结合我局实际多次开会研究，建立健全本局的管理制度10项66条，首问责任制、ab岗责任制、岗位责任制、失职追究制、政务公开制、工作绩效考核制等机关效能六项制度25条。实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。为使民主评议工作贯彻始终，建立长效机制，我局还向提出意见和建议的社会各界群众进行回访，进一步征求意见，检查整改后的效果，做到让基层满意、企业满意、群众满意、自己满意。

四、加强对干部、职工教育，提高队伍素质

促进政风、行风建设，干部素质是关键。根据我局工作特点和干部、职工的现状。我局把加强干部的学习、教育做为政风、行风建设的基础，努力提高干部队伍的整体素质。一是建立学习制度。全局每周半天集中学习，学习的内容包括：政治理论、法律知识、时事政治。二是倡导自学。每人都要制定学习计划，写学习笔记。三是参加各种教育、培训班，通过学习干部、职工的素质有了明显提高。积极要求进步的多了，工作的主动性、积极性和为民服务的意识不断增强。执法人员做到了依法行政、文明执法

到目前还未发现干部存在虚报浮夸、搞形式主义；机关和窗口行业存在对群众的合理要求置之不理、久拖不决、刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶；不给好处不办事，给了好处乱办事；搞特权、徇私舞弊等不良现象；也未发现存在以权谋私、索拿卡要及乱检查乱收费、乱罚款和乱摊派等行为。

五、结合保先、机关效能建设等活动，促进行风建设

1、将行风建设与保先教育相结合

开展保先教育活动是我党十六大作出的重大部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。通过对保先教育《读本》的细读、深读、精读、熟读，向身边的先进人物（如郭继祥、杨才等）同志的学习及爱国主义教育等一系列的学习活动，使党支部的战斗堡垒作用得到了进一步的发挥，党员的综合素质不断提高，牢固树立了党员“立党为公、执政为民”的意识。在平时的工作中，党员处处身先士卒，有困难党员先上，脏活、累活党员抢着干，给普通职工树立了榜样，形成了党员带头，全局干部、职工共努力的良好氛围，促进了我局党风、行风建设。

2、将行风建设与机关效能建设相结合

机关效能建设是省委、省政府及市委、市政府加强机关工作作风，提高机关人员素质的重大部署，我局根据高新区工委《关于2024年开展机关效能建设的实施方案》的文件精神，结合我局实际，召开全局动员大会，制定实施方案，将机关效能建设活动与政风、行风建设有机的结合起来，在提高办事效率上、紧急事务的反应、应变能力上再下功夫，苦练人员素质，将机关效能的六项制度，贯穿到实际工作当中，贯彻到每个干部、职工的脑海当中，使全局集体战斗力不断提高，收效立竿见影。

3、将行风建设与“提高服务水平、展示文明形象”活动相结合

为深入贯彻市委八届五次全会精神，全面落实“优化环境年”的各项目标任务，结合高新区开展的“提升服务水平、展示文明形象”的实施意见，加强行业精神文明建设，提高全局干部素质，优化发展环境、扩大对外开放，全面展示城市管理队伍的文明形象，我局根据高新区的共性服务标准，结合自身实际，制定了本局的优质服务标准，并与行风建设相结合，逐步实现城市的高效能管

第五篇 党风政风行风建设工作总结 2200字

党风政风行风建设工作总结

今年以来，**区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，以党的**届历次全会和十九大精神，以及___**____系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕全市“打造四个中心，建设现代泉城”的目标要求，按照区委、区政府全面赶超发展工作部署安排和“一二三四”总体思路，紧扣“民生为本、人才优先”的工作主线，聚力发展、担当作为，积极探索民生部门服务经济社会发展的新举措，以为民务实清廉的作风，为人社事业的发展营造了良好的党风政风行风环境。

一、加强组织领导，积极推进党风政风行风民主评议工作

高度重视党风政风行风建设，对领导小组进行了充实调整，明确工作目标，强化责任分工，做到工作落实、人员落实、责任落实。同时结合实际情况，制定具体可操作的方案措施，多次通过召开办公会、专题部署会议、推进会，及时部署落实，认真总结排查，不断推动党风政风行风建设。围绕贯彻落实区委办公室、区政府办公室《关于开展2024年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见》，深入开展“直面问题践行承诺”问题整改活动，从统一思想、严格标准、紧抓落实三个方面，提高认识，严格标准，强督实导，确保效果，为营造良好的党风政风环境提供了强有力的组织保障。

二、以“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改活动为抓手，持续深入地改进作风

围绕开展“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改活动，我们结合工作实际，采取多种形式，深入查摆了存在的主要问题。推行服务质量回访调查制度，各业务窗口要对前来办理业务的服务对象逐一登记，建立服务对象信息台账，定期上报，局作风建设工作领导小组定期抽取部分服务对象信息，对工作人员的服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面进行回访调查，及时发现服务中存在的问题。对通过各项渠道征集的意见建议、反映的问题，进行逐项梳理归类，剖析原因，制定整改方案，认真加以整改。

1、制定责任清单，规范审批事项。在去年制定权力清单的基础上，各单位、各科室认真梳理各自职能职责，列出责任清单，明确责任事项，强化事中事后监管，建立责任追究机制，做到法定职责必须为，切实解决不作为的问题。同时，进一步明确、规范了我局所涉及的行政审批事项名称、设定依据、收费项目等内容，并编制上报行政审批“服务指南”和“业务手册”。

2、积极构建政务公开长效机制。围绕政务公开的内容、程序、形式、监督等关键要素，不断拓展内容、丰富形式、规范程序，范文内容地图严格落实各项监督制度，积极构建政务公开长效机制。将公开内容分为固定公开内容、定期公开内容和随时公开内容，严格按照“审核—预公开—公开—反馈”的程序，通过政务信息网、政务公开栏、明白纸等形式，对常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作随时公开、紧急性工作及时公开。在各业务窗口设置公开栏，放置“明白纸”，将办事流程、办理时限、政策依据、投诉电话等进行公开，方便群众办事，广泛接受社会监督。

3、深化行政服务标准化建设。进一步完善人社基本公共服务标准体系，以业务流程、岗位职责等内容为重点，开展标准化基本理论和标准化专业知识培训，着力推进业务流程、服务行为、岗位职责和管理制度“四个规范”，进一步提升服务水平。大力推行服务窗口“三提前”，即提前到岗、提前准备、有服务对象提前工作；服务事项“四公开”，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；服务过程“三亮明”，即亮明身份、亮明承诺、亮明标准。严格落实“六个零五不准”服务承诺，广泛开展服务规范培训，在服装穿着、举止行为、文明用语、投诉与异议处理等方面实现规范化，为来访群众提供更好、更快、更便捷的现场服务。

4、开展窗口单位转变作风提升行动。年初，全区人社系统窗口单位深入开展转变作风提升行动，全面推进作风建设。建立班子成员窗口带班和联系街镇人社服务中心制度，每天安排一名副处级以上领导干部到局业务大厅带班，接待来访群众，协调处理业务疑难问难，示范推动业务大厅工作作风建设。每位副处以上局领导干部联系1个街镇人社服务中心，每月至少到联系的保障服务中心1次。主要是了解联系点在日常工作中存在的矛盾与问题，提出解决问题的思路和措施，帮助联系点协调解决实际困难，破解工作中遇到的难题，督促人社业务下沉，促进基层人社平台建设，全面提升人社工作水平。

5、狠抓制度落实，强化责任监督。局党风政风行风建设工作领导小组采取专项督查与全面检查、定期排查与随机抽查相结合的方式，强化督导力度，健全服务效能问责体系。建立日常巡查、责任追究常态化工作机制。增加日常巡查频次，对各单位各科室进行不定期巡查，加强日常监督，及时发现问题。对违反工作纪律行为，建立“全程问责”机制，对服务群众不到位、管理范文网工作推进不力、制度执行不彻底等行为，严格按照责任追究办法予以追究，将追责落到实处。

三、12345市民服务热线办理情况

截止到今年12月中旬，我局受理“12345”承办单共计2822件，与去年同期增长了46.4%；其中转办件1619件，占来件总数的57%。对群众投诉电话以及新闻单位、发展环境投拆中心、12345市民服务热线、区长信箱等转来的投诉，我们都及时落实，认真处理，做到事事有回音，件件有落实，处结率100%。

总之，我局不断深化“温暖人社”品牌建设，在优化党风政风行风方面做了大量的工作，也取得明显成效。下一步，我们将继续坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，以更扎实的工作，更优质的服务，不断推动人社部门党风政风行风持续优化。

第六篇 环保局政风行风建设工作总结 4750字

根据《xx区今年民主评议政风行风建设实施意见》（韶曲委［*］8号）的要求，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕区委、区政府“项目建设工作落实年”为要求，以解决损害群众利益的突出问题和优化社会发展环境为重点，以提高行政效率、执法水平、服务质量为目标，切实转变工作作风，全力推进我局政风行风建设上新水平。现将我局今年开展民主评议政风行风工作基本情况总结如下：

一、加强学习，提高认识，把政风行风工作摆上重要议事日程

开展民主评议政风行风工作是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的需要。1月8日召开班子会议进行专题研究，1月11日召开全局干部职工大会，布置今年政风行风工作，将政风行风工作开展情况放在中层干部业务会议中研究，全力推进政风行风工作。通过几年来的努力，使广大干部职工充分认识到：政风行风建设不仅关系到部门形象，更关系到党和政府的形象，作为环保系统的一分子，应该进一步转变作风，增强主动服务意识，争创人民群众满意的单位，为建设幸福曲江作出贡献。

二、今年政风行风建设所取得的主要成绩

（一）深入开展政风行风工作，着力提高执行力。

我局采取有效措施，将民主评议政风行风工作落到实处。一是成立工作小组，制订工作方案、聘请评议员，服务窗口人员及副股以上干部均签订了“优质服务承诺书”。二是按照区委、区政府的中心工作，年初制定今年工作计划，分阶段推进工作落实。三是在为民排忧解难、文明执法、高效服务等方面做出了明确规定，进一步规范工作人员的办事行为规范，对业务办理做到提前介入，主动服务，实行限时办结。四是执行好公示制度，在评选先进、干部选拔任用、职称评定等方面都按要求进行公示，接受监督。五是重大问题做到集体决策，坚持每周一次的局务会议，将财经管理、项目审批、案件查处等纳入局务会议讨论内容。六是规范公务用车管理，按照区纪委的要求，建立公务用车标识制度，全局工作用车由局办公室按工作需要合理地调配。七是贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，规范公务接待用餐，建立事前审批制度，严格执行定点就餐、控制费用、公务卡结算制度。八是认真开展党员干部违法用地和违规建设自查自纠工作，全局公职人员填报“两违”建设调查登记表，填报率百分百。

（二）深入贯彻落实党风廉政责任制，着力形成齐抓共管的工作机制

按照“一岗双责”的要求，一手抓业务，一手抓党风廉政建设。年初局长与副局长、职能股室副股长以上干部签定党风廉政建设和反腐败工作目标责任书，明确目标和任务，并在实际工作中定期评估，做到反腐__工作与业务工作一起部署、一起检查、一起总结。

酷合环境保护工作实际，认真分析重点环节和风险点，做到“四个加强”。一是加强建设项目审批监督。推行行政效能电子监察，将建设项目环保审批和排污许可证的发放统一实行网上办理，接受社会监督。二是加强行政执法监督。建立健全环境违法案件审查制度，规范行政处罚自由裁量权，提高队伍依法执法水平。三是加强资金使用监督。严格执行财经制度和“收支两条线”制度。四是加强对环境监测的监督。及时对监测质量管理体系的运行进行评估，接受质监部门监督，规范采样、测试、报告编制等环节，使监测数据公平、公正、真实。

（三）增强环保为民意识，扎实推进各项工作

1、认真做好主要污染物减排工作

我区污染物减排主要是工程减排。城区污水处理厂总投资3500万元，处理能力为3.25万吨/日，城区已建成集污管网总投资3000多万元，集污总渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城东、城南的生活污水已收集至污水厂处理。按要求进行现场距察、监测，实现污水处理厂出水水量、水质和设施运行的动态管理，确保污染物处理设施正常运行。1-9月完成化学需氧量减排783.52吨；氨氮减排75.39吨。

白土污水处理厂一期总投资2456万元，一期处理能力为1.5万吨/日，承担曲江经济开发区污水和白土镇生活污水处理，从20**年5月运营以来，通过加强日常监管，污水处理设施运行稳定，污水达标排放，今年到9月31日止，共处理污水180万吨，化学需氧量削减量480 吨。今年1至9月进水化学需氧量平均浓度达到市政府要求大于150mg/l的目标；氨氮平均浓度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目标。

大塘镇污水处理厂已完成项目地形等高线测绘、50年一遇水位等高线测量、工程地质勘探、工程设计专家评审、项目征地红线、施工图纸设计等工作，项目用地(约21亩)征用工作已基本完成。工程造价预算正在编制中，10月底进行财政审核，11月份启动招投标工作，20xx年6月底前完成项目建设任务。

为了完成市政府下达我区34家规模化养殖场污染物减排任务，我局积极配合农业部门全力推进养殖场配套治理工程设施建设、台帐建立、环评手续核查等工作，确保按市政府的要求完成农业源减排任务。

市下达总量控制目标是：到20xx年，全区(不含韶关钢铁集团公司、韶关发电厂) 化学需氧量排放总量(含工业、生活、农业)控制在7440吨以内;氨氮排放总量(含工业、生活、农业)控制在825 吨以内;二氧化硫排放总量控制在609.46吨以内;氮氧化物排放总量控制在412.2吨以内。我局通过采取项目审批总量前置、排污许可、强化验收、加强监管等措施，抓好减排工程项目建设和减排“三大体系”建设，推进总量控制工作。

2、做好环境保护责任考核xx县域经济科学发展观考核工作

完成xx区20**年度环境保护责任考核上报工作，考核结果市政府正在审核。

完成20**年县域经济科学发展观考核生态指标中的城市空气优良率、城镇生活污水处理率、二氧化碳和污染物减排三项指标的资料整理和上报工作，考核结果达到区政府对环境保护各项指标的要求，得分率超过80%。

3、强化服务意识，抓好建设项目管理和证照管理

按照区委、区政府的规定，对所有新建项目和排污许可及汽车绿标，实行网上审批，统一到区行政服务中心环保窗口办理。对每一宗建设项目，都由专人负责跟踪落实，做好环境影响评价和项目报批的全程服务工作，工作中按照分类指导、分区发展的原则，小坑、枫湾、罗坑、樟市为生态发展区，乌石、白土、沙溪为重点发展区，马坝、大塘为优化发展区的功能定位，加强建设项目布局管理，推行污染整治，将区委的工作思路落到实处。围绕招商引资工作，以提供高效、便捷、优质的服务为宗旨，协助曲江经济开发区和莞韶华南钢铁深加工科技产业园的引进项目及重点项目建设的环境影响评价工作。1-9月共审批建设项目64宗，其中《环境影响报告表》46宗，登记表18宗，办理初审2宗；为方便企业办理相关业务，出具《环保意见函》37份；验收建设项目18宗 “三同时”执行率100%。办理汽车绿标4330个。

按照《广东省排污许可证实施细则》的规定，做好排污许可证发放、年审、换证、变更、撤销、吊销管理工作。1-9月办理190宗排污许可证业务。

4、履行监管职能，保障环境安全

深入开展“整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动”，1-9月出动执法人员1089人次对区域内全区排污企业567间次进行现场眷查。

（1）认真开展生产化学品企业检查工作。根据省环保厅《关于印发广东省生产化学品环境情况调查实施方案的通知》（粤环办）的要求，对区域内16家涉化学品的企业进行摸底调查，重点查明制造化学品企业及其生产、使用的化学品种类和数量，为建立化学品环境管理长效机制和化学品全过程环境风险防控体系奠定基础。

（2）开展重点污染源监管工作。根据《关于进一步加强全市重点污染源监管工作意见》（韶府办［*]20号）的有关要求，对全区15家涉重金属重点污染源企业生产工艺、环保设施、项目审批、竣工验收、排污申报、排污许可、总量减排、在线监控、监测报告、环境应急预案、存在问题等信息进行整理和更新。

（3）开展环境风险排查工作。根据《关于开展全市环境风险源排查工作的通知》（韶环函41号）的要求，对19家国控、省控、市控及选矿等企业开展排查。

（4）开展加油、加气站环境安全专项检查工作。根据省环保厅《关于组织开展石油化工企业石油库和油气装卸码头环境安全专项检查的通知》（粤环函[*]807号）要求，对辖区内23家加油站、加气站进行了环境安全专项检查工作，摸清辖区内石油化工企业环境风险底数。

（5）加强国控污染源的监管。加强对辖区内8家国控重点源鑫田污水处理厂、至卓飞高线路板（曲江 ）有限公司、广东省大宝山矿业有限公司等企业的现场眷查，认真记录治理设施运行情况和在线监控数据，做好相关数据的台帐和资料上报工作，确保化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物减排任务的完成。

（6）加强对大宝山矿区环境污染问题专项整治工作。按照区人民政府印发的《xx区大宝山矿区环境污染问题专项整治行动实施方案》（韶曲府办［*］47号）中的相关要求对沙溪镇船肚区域矿产资源开采情况进行了现场眷查工作，经查实在该区域内现有持证（采矿许可证）开采的企业分别是xx市曲江佳兴矿产品加工厂有限公司鸡麻头矿区铜硫多金属矿采矿项目和xx市xx区锦成矿业有限公司沙溪钼矿采矿项目。5月23日，省、市、区环保部门进行了联合检查。6月我局和沙溪镇对该区域进行了联合检查，并对4家企业发出整改通知书。

（7）严查各类违法案件。1-9月我局对10宗环境违法案件进行立案查处，并给予行政处罚，处罚金额30.14万元，全部结案。对39家企业发出限期整改通知书，对1家企业发出加强环保管理通知书。

（8）加强对辖区内饮用水水源安全隐患排查。我局联合沙溪镇政府对苍村水库饮用水水源的上游（沙溪长坪、木坪、窝子）进行了现场眷查，掌握水源地水资源利用和植被等情况。作为牵头单位，我局会同保护区、林业、国土、水务等到部门对城区饮用水源的保护开展了现场调研。监测站每月对苍村水厂、苍村水库进行32个项目的水质监测，确保全区饮用水安全。

5、做好环境信访和环境应急工作。

为做好环境信访工作，一是通过开设“12369”环保举报热线，畅通信访渠道。二是加强建设项目管理，规范证照管理和加强监管，从源头上减少信访工作量。三是对涉及多部门职责的，及时报告政府，通过部门协作化解矛盾。

对于环境信访案件，做到及时处理，及时回复，并建立信访台帐，使投诉时间、投诉事由、调处情况、办结情况一目了然。1-9月，收到环境信访投诉98宗，其中来信37宗、来电49宗、来访12宗，均得到妥善处理，信访处理率100%，办结率100%，未发生因环境污染引发群体越级上访事件

三、认真查摆问题和整改

为了掌握我局在履行职能中，推进各项工作中存在的薄弱环节，我局广泛征求社会各界意见和建议，共查摆出三个方面的问题。

（一）存在问题

1、环境整治力度还有待进一步加强。虽然近几年在历史遗留问题整治、城区环保设施等方面做了大量工作，但城市扩容提质、老企业污染整治等方面，需要做的环境整治工作任重道远。

2、政务公开水平还有待进一步加强。公众对环境的知情权有限，不利于公众开展环境监督。加大企业环境保护信息的公开力度，满足公众的环境知情权、监督权。

3、环保队伍素质、环保基础能力建设还有待于进一步提高。

（二）整改措施

1、强化现场距督，加大监督检查力度。进一步完善环境监察档案，将所有记录、材料分类归档。采取现场距察与定期复查相结合的方式，加大污染源环境监察频次。将辖区内的排污企业生产工艺、规模、排污量等情况及对周围环境影响的污染因素进行深入调查和了解，有效保证排污企业环保设施正常运行。严肃查处超标排污、偷排等严重环境违法行为，保持对环境违法行为及将查处的高压态势，以“两高院”对环境污染刑事案件适用司法解释为契机，对辖区内的重点企业下发了《关于加强环境管理通知》，督促企业做好环境管理工作。

2、充分利用报纸、电视、广播、网站等载体，加大环境保护法律、法规、政策的宣传力度，加强企业环境信息公开，维护公众环境知情权、参与权和监督权。深入开展全民环保行动，营造全社会关心、支持和参与环境保护的良好氛围。

3、内部管理上，不断健全规章制度，坚持用制度管人、按制度办事。加强队伍素质教育，不断提高能力建设，从而确保完成区委、区政府及上级环保部门下达的各项工作任务。

第七篇 党风廉政建设和政风行风建设工作总结 8400字

一年来，新泰市实验幼儿园在市教育局的正确领导下，认真学习贯彻执行党的十七届三中全会精神，解放思想、树立科学发展观，紧紧围绕教育改革、发展、稳定这个大局，以教育教学为中心，以创建文明行业治理乱收费为重点，以打造幼教品牌、创建绿色乐园为目标，以开展民主评议行风活动为载体，牢固树立“奉献进取，求实创新”的园风，坚持正确的办园思想，与时俱进，深化改革，锐意创新，全面实施素质教育，圆满完成年初制定的各项目标任务，各项工作取得显著成绩。2024年新泰市实验幼儿园被评为“泰安市校园文化建设aaaa先进单位”、“新泰市师德建设先进单位”“新泰市学前教育工作先进单位”、“新泰市女工委工作先进单位”，成功迎接省妇联妇儿工作检查和省级语言文字规范化示范园检查验收工作，顺利通过泰安市级文明单位验收，现作总结如下：

一、加强组织领导 强化责任落实

新泰市实验幼儿园组织健全，各领导小组始终正常运转，每年年初层层签定责任书，如：《治乱责任书》、《党风行风责任书》、《综合治理责任书》、《安全责任书》、《计划生育责任书》、《信访责任书》等，多次召开支部委员会、支部党员大会及全体教职工大会，认真学习市教育局党风廉政建设工作会议精神及有关文件精神，正确分析本园的党风廉政建设和行业作风工作情况，学《条例》、守《条例》、用《条例》重点做了以下几项工作:（一）规范园务公开，完善党务公开。对涉及全园的工程建设、计划生育、扶贫救济等工作，全部向全园广大职工进行及时公布，自觉主动接受群众监督。再次是实行党务公开制度，把党支部工作目标、阶段重点工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况、干部任免情况等党建工作内容向全园职工及时公开，受到了干部职工较高的评价。（二）民主科学的推出人才。在评选树优，职称评定时，严格按照有关文件规定及程序逐步进行，各类先进的评比、荣誉的授予坚持提交支部会集体讨论决定。既坚持集体领导、民主集中制的原则，又把握个别酝酿、会议决定的方法和程序。（三）牢固树立宗旨观念和廉洁自律意识，党员干部自觉遵守各项规章制度，认真执行廉洁自律各项规定，坚持重大事项定期报告制度，认真执行上级规定，并接受群众监督，切实做到勤俭节约，不大吃大喝，不公款请客送礼，不以权谋私，不乱收乱支，至今为止幼儿园领导干部没有为其亲友经营提供方便，向幼儿园推销商品，强行摊派等问题发生，园内建立意见箱、园长信箱，自觉接受家长与社会监督，增强了工作透明度，受到社会的好评。

二、加强组织建设，提高干部自律能力

新泰市实验幼儿园作为全市幼教事业的龙头和窗口，我们始终按照“抓班子带队伍、抓党员带教师”的工作思路，要求领导干部明确一个思想：质量为本，科研兴园，走内涵发展的路子。做到两个一流：分管工作创一流，教学工作创一流，不断加强领导干部自身建设。

（一）是加强学习教育，全面提高领导班子成员的思想水平、政治素质和业务能力。牢固树立终身学习的新观念，认真钻研现代化教育思想、领导理论和管理方法，促进了思想的解放和观念的更新，不断提高领导能力、决策水平和业务水平。（二）是团结协作，形成班子强大合力。在班子建设中始终坚持“以事业为基础，以党性为保障，以感情为纽带，”密切团结，通力协作，形成了强大的凝聚力、号召力和战斗力。（三）是大搞“亲和”工程，大力实施“事业留人、感情留人、待遇留人”，班子成员始终紧靠教学一线，发挥妇女优势，大力弘扬“献身幼教、服务人民、奉献社会”的精神，鼓励教师为幼教事业勇立新功。

三、创建文明行业 提高教师素质

2024年年初我们就制定了创建文明行业、加强教师职业道德建设实施方案，完善了各项规章制度，认真开展自评自纠，切实做好“三个结合”：

1、教师职业道德建设与理论学习相结合

不断学习是提高师德水平，促进教师整体素质不断提高的保证。本年度，依据上级文件精神，征求教职工建议，制定了详细的学习教育活动实施方案、学习制度及有关规定，严格管理，强化落实，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极组织广大教师加强政治理论学习，每周一为党员干部学习时间，每周四下午为职工集中学习时间，集中学习党的基础知识、邓小平文选，学习马克思的辩证唯物论。通过学习，提高教师的政治理论水平和道德修养，使教师将党的政策、路线方针与教育教学实践结合起来，使教师树立正确的人生观、职业观。

2、职业道德建设与创优活动相结合

幼儿园注重加强职业道德建设，要求教师树立集体观念，突出奉献精神，广泛开展“双十双百”比师德、比贡献活动，今年新泰市实验幼儿园主要抓了三大教育活动：（1）开展以“廉政文化进校园”为主题的“我与幼教”征文、漫画、格言征集竞赛活动，做社会满意、家长放心的好教师。（2）开展“做学习型女性、当创造性人才”读书活动和“我为幼教献青春”演讲活动，做最受幼儿欢迎的好老师。（3）开展“走进新《纲要》，做学者型人才”为主题的竞赛活动，组织教师系统学习《纲要》，做受社会欢迎的好教师。

3、职业道德建设与业务能力相结合

幼儿园不仅加强教师师德教育，提高教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。创造一切条件，通过组织各种活动来提高教职工的职业技能水平和文化水平。为使新教师尽快成为业务骨干，积极完善青年教师培养制度，（一）精心细化“青蓝工程”，为青年教师创设成长舞台，制定一系列的教师培训活动：即每周写好教育教学随笔，每月上好一节研究实践课，制作好一个多媒体课件，每学期阅读两本教育专著，开展一次技能技巧活动，让经验丰富的老教师与羽翼未丰的新教师结成对子，促进了青年教师的尽快成长。（二）大力实施“师表工程”，优化教师队伍素质，倡导开展“讲师德、讲责任、比水平、比能力、看成效、看实绩”的“二讲二比二看”活动，时时注重加强教师的职业道德教育，在广大教师中开展“五心”教育活动、“三德”、“四有”教育活动，“教师行为十不准”签名活动，并将师德建设纳入教职工量化考核，教育广大教师敬业爱岗、无私奉献，教育广大教师对幼儿要有爱心、热心、诚心、童心和细心。鼓励广大教师积极参加学历进修，扩大阅读面，充实知识储备，完善知识结构。（三）深化名师培养工作，实施“名师工程”，制订好培训计划，对已经成为市级骨干教师的，提出相应的目标，进行相关的考核，促进他们的进一步成长。今年组织教师到济南、泰安、肥城、邹平、滨州等地参观学习，先后聘请华东师范大学教育系专家、北大英语、剑桥英语幼教专家来园讲座，扩展教师的知识层面。我园教师立足岗位成才，通过自学、函授等方法提高文化素质，现有本科学历23人，大专学历44人，共涌现出优秀教师、教学能手和师德标兵、学科带头人45人次，今年曹玉红同志荣获“新泰市杰出青年”称号，安道梅同志荣获泰山名师称号，仲崇燕同志荣获泰山教学新星称号，尹训敏同志、曹欣同志荣获泰山教坛英才称号，弭延铭同志荣获新泰名师称号，韩丽同志、常广云同志荣获新泰教坛英才称号、王金芳同志、宋攀同志、李新同志荣获新泰教学新星称号，仲崇燕同志被评为师德建设先进工作者、曹欣荣获师德标兵称号，使幼儿园成为了一个富有爱心、乐于奉献、有能力、有素质的先进群体。

强化安全意识，确保安全成果。以“创建平安幼儿园”为契机，做到“四有”，即有部署、有措施、有检查、有奖惩，并签定每年安全工作责任书。层层管理，层层落实，形成“自查—督查—整改—强化—保持”的管理体系。严格执行“每天巡视、每周小修、每月大修、每季汇报”的安全责任制，并实行“接送制”、“情绪卡”制度。按照消防工作要求，定期及时添置更新消防设备，制定应急处理预案。

新泰市实验幼儿园认真贯彻执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》和省市有关规定，配备了合格的专职卫生保健人员，建立了健康检查制度、疾病防治制度、卫生消毒制度、营养管理制度、体弱儿童管理制度等卫生保健制度。教师和伙房工作人员持有健康证并定期查体。在园幼儿每年体检一次，每季度测体重、视力一次，每半年测身高一次。坚持每日晨检、午检、晚检，全日观察，发现问题及时处理。严格执行《食品卫生法》和五四制，48小时食品留小样”制度。做到了食堂卫生整洁、布局合理，对室内外环境、教玩具定期消毒，餐具每餐消毒，每班配备了消毒柜。加强了幼儿的健康教育，培养了幼儿良好的生活卫生习惯。制订科学、合理的幼儿一日食谱，做到营养均衡、饮食合理。

做好安全教育，提高安全意识。一是对教职员工的教育和培训，二是对幼儿的安全教育。三是要让教职工掌握基本的安全操作规范。组织全体教师进行安全知识竞赛。在幼儿教育中，积极开展六种安全教育：1、对幼儿进行交通安全教育。2、对幼儿进行消防安全教育。3、对幼儿进行食品卫生安全教育。4、对幼儿进行防触电，防溺水教育。5、对幼儿进行幼儿园玩具安全教育。6、对幼儿进行生活安全教育。实验幼儿园还积极聘请法制辅导员来园开课、讲座、辅导，增强法制观念及幼儿自我保护意识。建园50年来未发生教师、幼儿安全责任事故，充分保障了幼儿园良好的教学环境和教学秩序。

为密切家园联系，加强了家长学校工作，家长委员会始终正常运行，定期召开家长会，举办家长讲座，开展家长开放日活动，设立了家园联系桥、家园联系册和家教宣传栏，为家长传授科学育儿知识，使家长及时了解幼儿园的要求和教育内容，及时听取家长的意见和建议。先后邀请市医院儿科专家及幼教专家姜明秀举办素质教育专题讲座、赏识教育报告会。邀请家长参加大班小朋友的毕业典礼，每半年一次举办家长开放日活动，邀请家长参观游园，了解幼儿在园学习、生活情况，加强与幼儿园的沟通和联系，使家园一致，共同做好了幼儿的教育工作，在新泰城区范围内发挥了较强的示范和辐射作用。

四、加强党员队伍建设

新泰市实验幼儿园现有党员40名，班子机构健全、组织机构健全，建立了切实可行的各项规章制度，定期召开民主生活会，实行党务公开，及时缴纳党费，严格党员纳新程序。

本着党要管党、从严治党的方针，采取多种形式，坚持不懈地对党员进行党的基本理论、基本路线教育，邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，世界观、人生观和价值观教育。特别是从去年以来，全市深入开展了解放思想、树立科学发展观教育活动，全体党员以学习实践“三个代表”重要思想为主线，把学习评议与整改提高有机结合起来，有针对性地开展各种主题活动5次。同时紧紧围绕党的中心工作，在广大党员中深入开展了“筑堡垒、展风采”、“共产党员工程”、“党员责任区”、“党员示范岗”、“设岗定责、服务群众、建设新乐园”等主题实践活动，引导广大党员立足本职岗位，充分发挥先锋模范作用。结合“争先创优”活动，表彰先进，弘扬正气，在广大党员中形成了学先进、赶先进、做贡献、当表率的良好风气，涌现出了一批先进典型。

五、加强财务管理，树立文明园风

严格执行物价部门核定的收费标准，公开收费项目、收费标准，定期给家长发放收费通知书，开具上级统一规定的收费票据，提高了收费透明度。定期公布幼儿伙食账目，保证按食谱做饭，使幼儿伙食费全部用于幼儿，不超不余。严格执行财务收支两条线的规定，严格财务管理，无挪用公款和“小金库”现象发生；定期公布重大支出、教职工水电费、幼儿生活费，使民主理财、民主监督落到了实处。教育广大教师要在家长中树立良好的形象，不向幼儿家长摊派任何商品、书籍以及规定项目之外的杂费，不接受家长宴请。实行了财产保管责任制，设立了固定资产簿，实行一物一卡；实行了货物进账单制度和领物签字制度，建立了业务档案、行政档案、健康档案、财务档案、教研档案等，实行档案管理制度，档案管理有专人负责，专橱存放。

六、做好综合治理工作 营造良好育人环境

2024年我园遵照教育局关于加强社会治安综合治理的部署和要求，认真贯彻“预防为主，打防结合”和“加强领导，健全制度，齐抓共管，突出重点，治理整顿，建设队伍”的指导方针，落实各项综合治理工作制度，以内部秩序好，发案少，师幼满意为宗旨，在抓治理、保稳定、促发展上做文章，收到了明显的效果。目前，校园的治安形势稳定，教工思想稳定，教育教学收到了明显的效果，为校园的安全和稳定创造了良好的内部治安环境。

一、实行治安综合治理承包责任制

幼儿园按照社会治安综合治理“谁主管谁负责”的原则，实行并不断完善治安综合治理责任制，与各班、各室重新签定了综合治理承包责任书，重点是落实各部门包干制，层层分解职责，对内部实行治安综合治理一票否决权制，凡发生重大刑事及治安案件、火灾事故和职工犯罪的部门，年终不能评先，主要领导和责任人都要给予经济处罚或行政处分。进一步完善了“自我教育、自我约束、自我管理”的新型机制，从而激发了广大干部职工参与治安综合治理的责任感和积极性，夯实了综合治理工作的群众基础。

二、多渠道、多形式地开展丰富多彩的安全教育活动

三月份，我们开展了主题为“强化安全管理，共建和谐校园”安全教育活动；四月份，我们加强了预防学生溺水的教育活动。四月中下旬我们开展了，人人动手除“四害”，创建国家卫生城市爱国卫生突击周活动。五月份，幼儿园举办了“家园同乐—庆六一”活动。此次活动涉及面广，内容丰富多彩，有展示幼儿的积极向上精神的“美丽幼儿园，我们的家”美术作品展览；有个性张扬，展示创新和设计能力的“变废为宝”手工艺品制作大赛；有展示自己文艺表演才能的文艺汇演。有教师、幼儿、家长共同参与的游戏比赛，还有向“四川灾区捐款”的感人时刻，受到家长的好评。六月份，是禁毒宣传教育月，我们开展了以禁毒为主题的教师活动。同时，组织各班进行禁毒知识宣传。利用宣传栏宣传家庭防毒、拒毒知识，介绍一些与禁毒有关的新闻和事例。出版了一期“珍惜生命、远离毒品”的黑板报。

我们平时利用园务会、班主任会、党员大会、全体教职工大会、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对教职工、幼儿开展安全预防教育，使教职工、幼儿接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。幼儿园安全提醒“周周讲，月月讲”，强调安全事项。通过《致幼儿家长的一封信》的公开信，增强家长的安全意识。通过教育大大提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

三、强化安全防范措施，提高预防和控制能力，推动综治工作向纵深发展。

为进一步加强幼儿园及周边安全隐患排查和整改，预防幼儿安全事故发生，保障广大师幼生命财产安全，根据上级有关文件精神，定期开展了校园及周边安全隐患排查和整改专项行动。认真摸排学校周边治安、饮食、交通、网吧以及娱乐场所情况，及时配合公安（派出所）、街道社区、工商、卫生、交通、建设等部门进行综合整治。本期在校园内各重要部位配齐并增加了灭火器等消防器材。安装视频监控系统。同时，我们加强对保安人员的管理，每逢节假日幼儿园安排干部值班，平时加强教师护导工作，有效地消除了消防、治安隐患。切实提高了处置突发事件的能力。确保了校园没有发生重大治安、刑事案（事）件，为全年治安保卫目标的完成打下了坚实基础。

七、发挥工会作用

教职工是幼儿园的主人，是幼儿园物质文明和精神文明的创造者和建设者，幼儿园党支部长期以来，一直关心职工生活，坚持教代会制度，充分发挥工会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁意识，让教师积极参与幼儿园的民主管理。

工会在协助园支部进行幼儿园内部管理体制改革的同时，始终参与幼儿园的民主管理，参与幼儿园的决策。对幼儿园试行的积极改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使幼儿园领导班子能把全园64名教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。

1、急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家

要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。首先，关注青年教师的成长，年轻教师，她们活动力强，知识结构先进，为幼儿园增添了新的活力。但由于年轻，生活阅历浅，容易受到不良习气的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会定期召开“新教师座谈会”，认真了解新教师的思想状况和生活困难，给她们以温暖的关怀。工会委员还与新教师结成队子，时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，使年轻教师克服了刚进园时好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成为合格的教师。其次，积极开展送温暖工作，想教工所想，急教工所急，维护教工权利，关心教工生活。帮助大龄教师牵线搭桥；对教职工的婚丧嫁娶都进行了慰问和祝贺，把园支部的关心送到每个教工的心坎上。每年“九九”老人节、春节都对离退教师进行慰问，送去慰问金和年货，带去了幼儿园的新年问候。对贫困职工也进行温暖救助，给因病治困的老教师周桂萍发放救助金xx元，关心特殊家庭给离婚教师王长坤提供法律资助；连续10年实施“小饭桌”工程，派专人接送值班教师的孩子，真诚的关怀为广大教工解除了后顾之忧，使她们得以全身心地投入到教育教学活动中，为幼儿园发展作贡献。

2、开展各种文体活动，促进幼儿园精神文明建设。

幼儿园工作锁碎繁杂，为了使教工身心得到放松，让教工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，幼儿园工会组织开展了各种文体活动，丰富教职工业余生活，提高了教师的综合素质。如组织年轻教师爬山考察活动；送课下乡活动；组织全体教职工在元旦、三·八节、六一儿童节、教师节、国庆节等重要节目，开展丰富多彩的联欢庆祝活动，组织全园教师编写幼教誓词，开职工大会前，全体教师起立，齐诵幼儿园幼教誓词。各种活动的开展，既鼓舞了干劲，又融洽了干群之间、同志之间的关系，使幼儿园形成了一种团结向上、文明敬业的良好环境和园风。

3、巾帼建功，尽显妇女风采。

结合女教职工身心特点，开展系列活动，展现女教职工的风采，宏扬'四自'精神，如每天抽出一定时间进行形体训练，礼仪训练，编排幼儿团体操，组织女教职工参加泰安市和新泰市举行的庆“七一”和欢庆“国庆节”文艺表演活动，结合幼儿园工作实际，我们还开展了教师时装大赛，“教师魂”经典诗文朗诵大赛，“和美新泰幸福乐园”教师摄影大赛。借以展现高起点高素质高规格的幼儿教师风采，推动新泰幼教事业再创辉煌。

4、坚持办实事、做好事，依法维护妇女权益。

开展经常性的“五必访”送温暖活动，关心女教职工生活。为女教职工排忧、解难、主动关心她们疾苦，反映她们的呼声。女工委细心调查有家庭困难的女教职员工，及时向园领导报告，争做第一报告人、第一知情人。对女教职工关心的热点、难点问题及时进行了解，更好地维护女教职工的合法权益，促进了各种问题的解决，落实女职工劳动保护、维护女教工特殊利益。重视女教工婚期、孕产期、哺乳期、更年期情绪变化和待遇的落实，为争取她们的权益提出合理化建议。给怀孕的教师安排配班人员，对生病住院的女教工进行探访，并为她们解决一些实际困难。定期组织体检，使女职工有充沛的精力，最大发挥省级巾帼示范岗的作用，投入到工作中去。

十、发挥团支部作用

我园青年教师较多，是一个年轻型的集体，团支部通过组织丰富多彩的活动加大力度培养青年骨干，为团员青年搭建成长舞台。

认真领悟，积极布署。上半年我们带领青年教师参加全园青年文明号文化作品大赛，弘扬先进文化，争做文明先锋。有多名教师参加征文和漫画评选。

敬业爱岗，发奋学习。根据上级团委指示精神，我们还组织了“树幼教形象，展青春风采”演讲比赛，并把演讲稿钉册成集，名为“青年教师演讲稿”。配合我园编写的《师德征文》一书，我们组织青年教师积极投稿，17名青年教师的文章入选。争当“知识型”女性，组织青年教师开展“读一本好书”读书活动，并进行心得交流。

提高青年教师的业务素质，带领参加英语、蒙氏数学培训，接受新知识，开拓新视野。三八之际，举行基本功比赛，一展年轻教师扎实的业务能力。今年，有5名青年教师参加市优质课评选。

缅怀烈士，发扬传统。组织青年教师到青云山扫墓。缅怀革命先烈。登莲花山，领略祖国名胜风景之秀美，进行义务大扫除，等社区活动。

奉献爱心，带课下乡。7·1之际，我园领导带领青年教师来到刘杜，为镇幼儿园带去教育用书、教具，并组织两名教师给孩子们上课，传授新的教育理念。

积极参与，勇于实践。组织有思想、有创新的青年教师深入开展了“金点子”征集活动。从幼儿园管理、课题研究、幼儿一日常规等方面提出了合理化建议，有12条建议被我园采纳。

发现自我，展示风采。以“保护环境”为主题的六一儿童节晚会，丰富多彩。幼儿舞蹈优美、动人，那全是青年教师努力的结果。元旦晚会上，同样留下她们嘹亮的歌喉，优美的舞姿，爽朗的笑声，极大地丰富了我园业余生活。

总之，在过去的一年里，我园在党风廉政建设、精神文明建设和行业作风建设中做了大量工作，取得了一些成绩，做到了无重大责任事故，无违法乱纪现象发生，受到了家长、领导及社会的广泛好评。今后，我们将一如继往，努力工作，把实验幼儿园办成一所廉洁、团结、积极、务实的文明幼儿园。

第八篇 银行民主评议及政风行风建设情况工作总结 3650字

银行民主评议及政风行风建设情况总结

20年，工商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立人人是窗口，个个是形象的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。

一、基本情况

目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户提供金融服务。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关心支持下，在各位监督员严格到位的监督指导下，扎实推进文明建设，各项主要经营指标保持同业领先，连续第十三年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、、连续两年行风评议获得金融系统第二名的好成绩。积极解决客户排长队问题，得到市人大财经委专题报告的充分肯定；做为唯一的银行业金融机构荣获市委、市政府服务业先进单位称号。

20年，我行围绕全市经济建设中心工作，全力争取信贷规模，为重点项目、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建设和广大个人客户提供全方位的金融服务，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。

二、主要措施

今年以来，我行认真对照上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和工作效率。

（一）以加强组织推动为核心、牢固树立服务立行发展理念和工作目标

今年以来，分行党委将行风建设和服务工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善管理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建设、服务管理全面部署、迅速推进服务对标行动，旗帜鲜明地提出全力满足客户需求、有效增设营业窗口，提高服务保障能力的工作目标。并将服务、行风工作纳入了支行党风廉政建设和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化服务流程年和客户投诉百日专项治理活动动员会，明确工作目标、考核激励和进度要求。制定出台服务质量考评办法促进网点服务水平的整体提升。六月，召开全辖行风建设动员会暨服务工作推进会。对省行、市行、市人大以及第三方神秘人服务检查发现的问题进行了通报分析，对行风建设工作进行了动员部署，开展建立服务标杆网点创建工程，对营业环境、员工素质、自助渠道、服务考核等四项重要工作提出明确要求。

（二）以建立服务长效机制为基石，夯实服务工作责任目标和管理基础

分行针对服务工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关心、支持服务工作的良好格局。一是服务与绩效挂钩考核，强化引导激励作用。分行服务考核办法中，突出效率、规范、管理，其中，营业网点服务质量评分占比70%，包括星级网点申报达标、网点服务效率、网点服务检查和客户满意度四项指标，引领督促支行改进服务工作。落实《员工服务问题处理暂行办法》，对因服务问题造成不良影响的，视情节给予直接责任人和相关负责人积分处罚，今年累计积分5人/次，促进各级服务管理人、责任人认真履职。二是精细管理，加强服务检查监督。分行每月编发《服务工作简报》，通报支行服务考核结果、服务规范化检查、客户投诉与表扬、服务明星评选情况。办公室每月对全辖网点服务情况逐一进行视频检查，实时监督、通报、点评发现问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清楚服务标准，以求改进。三是严格要求，落实服务录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次服务录像分析会，选取员工服务录像，回放服务过程，奖优罚劣，帮助改善细节，引导服务言行，讲究沟通技巧，提升服务品质和客户满意度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强服务现场管理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参加各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮流值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场管理，及时化解矛盾及突发事件，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行规范，通过晨会制度开展培训。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理服务、营业网点晨会、网点服务规范等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个服务规范动作的7 7服务规范活动，提升网点服务规范化水平。六是营造氛围，评选服务明星。分行在原每月一星评选基础上，评选服务明星、效率明星、最佳大堂经理等先进个人，并给予绩效奖励和考核加分，营造人人讲服务、时时优服务的良好氛围，鼓舞员工改进服务，争当明星。

（三） 以有效压降客户投诉为抓手，增强全行服务客户的责任感和使命感。

一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反馈机制。每周编发《客户投诉周报》，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，讨论原因、汲取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取经验教训。各支行每周召开一次客户投诉分析会，通报省行《电子银行信息周报》和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用服务绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行《服务质量考核办法》规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉达到3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消服务考评绩效。同时对年度内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别给予奖励。通过抓管理，严考核，服务质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进认识了解。多年来我们注重听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台《百姓关注》栏目，在人民广场举办了一场《20年工商银行分行业务宣传进社区》专题节目，现场解答群众关心的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。

（四）以拓展服务渠道为保障，全面提升业务分流和服务质量

一是突出强化网点服务主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助服务渠道能力，提升离柜业务占比。按照全市旅游立市发展战略，积极参与金融服务环境建设，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助服务渠道，实现足不出户办理各项银行服务，业务分流率已达到75.93％，在全省位居前列；三是加强售后服务管理。突出营销全过程维护，全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速服务小分队，切实加强售后服务，在全行建立首问负责、定期回访、及时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。

通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。

三、下步工作部署

尽管今年以来全行行风建设和服务管理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和不足，比如大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行服务效率与服务水平仍需提高，部分网点排队现象还比较严重。与全市经济社会发展要求和广大客户日益增长的金融需求相比，服务工作永无止境，行风建设任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，把行风建设和服务工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找不足，改进工作。

（一）全面推进星级网点和服务质量监测管理

一是深入实施《星级网点管理办法》，要求星级网点年末达到30%。二是提高服务效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量达到80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好服务质量监测系统推行。通过系统提供数据，进行定期分析研究，逐员工查找服务存在的问题，一对一地进行帮扶，促进员工主动改进服务，提升客户满意度。

（二）扎实开展治理客户投诉 提升服务品质专项活动

指导全行网点从服务细节入手，进一步做好服务工作，提高客户满意度，减少客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的服务理念，建立体验式的服务管理模式，提高客户满意度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进行改进提高。

（三）充分发挥标杆网点带动作用

加强对标杆网点服务水平的监督与管理，总结推出优秀服务管理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理服务环节下功夫，提高服务主动性、个性化。着力改善网点的内外部环境，为客户提供舒适，便捷的服务环境。支行管理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮助员工提高沟通能力和服务技巧。

（四）全面提升员工服务意识和服务水平

第九篇 政风行风与效能建设工作总结 3200字

今年以来，我局在区委、区府、市质监局的正确领导下，全面贯彻落实中央、国务院和省、市、区委、政府的有关政风行风建设的精神，把加强行业作风建设放在突出位置，以严肃认真的态度，始终高度重视本局的纠风工作，把政风行风建设与公信力建设、党风廉政建设和质监文化建设相结合，结合开展“三项建设”活动，认真做好各项责任制和各项整改措施的落实，使机关工作作风有了根本上的转变，从而促进了各项工作的顺利开展。现将xxxx年度政风行风工作总结如下：

一、加强组织领导，提高思想认识

1、加强组织领导，完善机构。一年来，我局认真抓好政风行风工作，为确实加强对纠风工作的领导，确保整个工作自始至终有人管、有人抓、有人做，在年初工作安排时，就把行风工作放在各项工作之首，并召开专门会议，研究部署今年的行风工作，成立了由局长任组长，有关股室负责人为成员的局民主评议行风工作领导小组，下设办公室，负责日常具体事务。并把此项工作纳入一把手工程，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员齐抓共管，各股室各负其责，干部职工积极参与的强有力的领导机制和工作格局，从而为今年的民主评议政风行风工作提供了组织保证，把行风工作与各项业务工作结合起来，使全体干部职工对纠风工作有明确的认识，保证了纠风工作的有序开展。

2、抓好教育学习，提高行政效能。按照《质监局xxxx年政风行风工作要点》，认真搞好行风教育。组织职工观看“赢在执行”、“绩效飞轮”等执行力教育影片2次，举办1期反渎职侵权和预防职务犯罪知识讲座，干部职工服务意识进一步增加，廉洁从政意识进一步提高。认真组织学习党的十八大会议精神，将学习宣传贯彻十八大会议精神作为当前和今后一个时期的首要任务，把学习贯彻十八大精神落到实处。

3、开展廉政风险防控机制建设。组织干部职工观看警示教育片“贪路无归”，加强廉政教育，修订和完善财务制度、廉政制度等40多项，并汇编成册，发放到每个干部职工。严格执行质检系统“五公开”、“八严禁”、“十不准”，严格规范涉企收费行为，继续执行涉企收费公示制度。

二、紧扣中心工作，服务地方发展

1、学习贯彻《质量发展纲要》。按照面向政府、面向职工、面向企业、面向社会的宣贯思路，把《纲要》意义和内容解读好、宣传好，提高全社会质量安全意识。向区委、政府主要领导和分管领导呈送《纲要》学习读本并进行专题汇报，推动区政府出台了《关于认真贯彻国务院〈质量发展纲要（xxxx年—2024年）〉的通知》，对职工开展专题培训2次；组织召开“全区生产企业《质量发展纲要》宣贯会”，对区内28家企业负责人进行了培训考核。

2、围绕中心工作，服务企业发展。围绕经济社会发展大局，撰写《树立大局意识、提升服务效能，助力“两化”互动“三化”联动发展》专题报告呈送区委区政府，受到区委王俊书记、区政府曹斌区长的肯定性批示。推动区政府与西华大学技术监督学院成功签订校区合作协议，带领区内7家企业参加学院xxxx年届毕业生“双选会”，挑选机电质检、食化质检方面的技术人才。围绕“服务提升年”活动，认真开展“质量提升、质量监管”工作，指导机械公司成功争创xxxx年度省级质量管理先进单位；帮助旺清香、食品等5家新办食品企业成功申办生产许可证，为区内11家到期换证企业成功换证；引导君格机械、怡和化工2家企业开展iso9000质量体系认证；为等4家企业提供商品条码申办服务，指导酒业、油脂等6家企业对商品条码进行续展；为好食品、蜂业等2家企业提供制、修定标准服务，并协助企业到省卫生厅完成食品标准备案。继续实施“名牌带动”战略，在第十一届名牌产品争创中，我区好吃嘴获得名牌产品称号，全区名牌总数达6件。

三、狠抓两个安全，规范执法行为

1、强化食品安全监管。认真落实区域监管责任制，严格执行食品生产加工领域巡查回访计划，巡查食品生产企业（作坊）130余家（次）。扎实开展明胶、罗丹明b等食品专项整治行动，对可能使用或添加明胶的糕点、饮料生产企业进行全面清查，对涉红的6家调味品生产企业的产品进行抽样送检。组织开展白酒专项整治行动，对24家白酒生产企业的产品进行抽样并送省质检院检测；指导区内白酒企业对生产现场使用的塑料类管道、容器、盖膜、包材进行更换。

2、完善特种设备安全监察。全年签定安全管理目标责任书66份，新确定特种设备安全协管员21名，初步建立起质监专业监管员、乡镇安全协管员、企业安全管理员三位一体的监管体系。强化特种设备事故应急救援，推动区政府出台了《市区特种设备事故应急预案》，指导企业开展特种设备事故应急救援演练2次。组织开展特种设备专项整治10次，发现并消除安全隐患23处，捣毁“自制压力容器”6台、“土锅炉”1台，拆除非法安装起重机械2台。8月10日，我区两个气瓶充装站作为“打非治违”省督查工作组的迎检点接受现场督查，受到好评。

3、加强行政执法监督。今年组织开展“质监利剑”行动，围绕群众关心的食品、农资、建材等产品开展专项打假，全年共出动行政执法人员320余人次，车辆140余台次，查处各类质量技术监督违法案件50起。严格执行“企业宁静日”制度，合理安排好涉企检查；认真开展行政执法监督工作，对已办结案件进行回访，查看办案过程中是否有吃、拿、卡、要现象，是否存在不廉洁行为，是否存在乱作为现象，经回访，全年没有一件违规执法行为。探索完善“阳光执法、开门审案”工作，规范行政处罚自由裁量权设施细则，全年没有出现一件行政复议案件与行政诉讼案件。

四、广泛征求意见，认真查摆问题

我局积极通过自查，组织走访企业、行政相对人、行风监督员，设立监督意见箱等多种形式，向社会征求意见等方式，广泛征求意见，认真查摆我局在日常工作和政风行风方面存在的问题，根据质监部门的业务特点，我们精心制定了《政风行风评议征求意见表》，分发给各企业、服务对象和行政相对人，对我局在近年来的工作实绩、服务意识、诚实守信、廉洁自律等方面，进行360度的行风效能测评。共发放问卷调查表45份，收回42份。从征集到问卷表看，对我局各项工作综合评价满意的39份占93%，比较满意的3份占7%。反馈情况表明，我局在减轻企业负担、行政执法、勤政廉政、提高办事效率、端正服务态度等方面，做得还是比较好的，特别是今年我局开展“关注民生，计量惠民”活动以来，对区内21个乡镇集贸市场在用贸易计量器具进行免费检定，得到了广大群众的充分肯定，在农业企业对部门的评议中我局得分97.44分，排名第一。但在打击假冒伪劣、提升服务水平等方面也存在一些不足，主要表现在：一是打击假冒伪劣力度有待加强；二是服务能力有待提高，干部职工业务素质还不能完全适应新形势下对质监部门服务经济社会的要求，还需要不断地提升岗位执行能力，以便更好地为企业服务，为地方经济发展服务。

五、xxxx年政风行风工作打算

1、加强教育学习，建设“学习型”干部队伍。以学习贯彻“十八大”精神为契机，加大加强干部队伍建设，形成全局争学政治业务知识新风尚。采取走出去，请进来等多种方式，对干部职工进行培训考试，成绩直接和年终考评等次挂钩，充分调动干部职工的积极性，提高干部职工政治、业务素质和执法办案水平。进一步完善内部管理制度及绩效考核奖惩机制，开展“政风行风评议”活动，规范干部职工行为，全力打造“科学、公正、廉洁、高效”的质监新形象。

2、全面落实党务、政务公开机制。通过局网页、公开栏等形式将“五公开、十不准”制度、办事依据、程序、期限和收费标准向社会公开，向企业发放《质监局办事指南》，做到事事公开、透明，实施阳光作业，并向社会公开服务承诺，主动接受社会监督，增强干部职工的自我约束意识，有效促进我局行风建设工作。

3、加强内外监督，严格落实执法责任制。推进“六五”普法工作，加强行政执法与刑事司法的衔接，严格执行案件移送标准。制定行政执法监督卡，实行企业回访制度，由局领导带队，不定期深入企业走访，了解执法人员的执法、服务情况，对发现的问题及时解决。并从人大代表、政协委员、企业负责人中聘请行风监督员，听取他们的意见和建议，并及时贯彻到实际工作中。

第十篇 政风行风建设xxxx年上半年工作总结 2700字

为切实推进我校政风行风建设，提高工作效率，强化服务意识，规范自身行为，确保我校政风行风建设各项目标落实与各项工作圆满完成，根据上级的通知精神，我校切实加强学校政风行风建设，树立教育行业新风，提高全体教职工队伍的政治、业务素质和职业道德水平，促进依法治教，推进素质教育的进程，提高教育教学质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业接班人，扎实开展了民主评议政风行风活动，把抓好行风建设和廉政建设摆上了学校的议事日程。我校从提高教职工政治思想素质和业务水平出发，开展政治思想教育、师德教育、法律法规教育，严格管理，从严治校，并完善民主评议制度，树立行业新风，创文明学校，努力造就一支高素质的教职工队伍。现将我校民主评议政风行风工作总结如下：

一、我校政风行风评议指导思想和基本思路

今年我校民主评议行风工作，以“科学发展观”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进******活动为契机，认真贯彻落实上级廉政行风建设相关文件精神，结合纠风专项治理工作重点项目开展，建立健全民主评议行风工作制度，完善职业道德规范，切实把维护广大人民群众的利益放在首位，解决人民群众反映强烈的教育热点问题，坚持“以建为主、以评促建、标本兼治、纠建并举”的方针，不断加大治本力度，促进我校依法治校、以德治校、规范办学行为。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，把政风行风评议与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。

二、领导高度重视，充分认识政风行风评议工作的重要性

学校高度重视政风行风评议工作，学校党支部对政风行风评议工作进行了专题研究，成立了丁庄小学政风行风评议工作领导小组，由校长钱金城同志任组长，成员由校党支部、工会、总务处、教导处的负责人组成。领导小组下设办公室，负责行风评议的日常工作，学校实行政风行风评议工作责任制，“一把手”亲自抓。这样，学校就形成了主要领导负总责、分管领导具体协调的领导体制，切实加强对学校政风行风评议工作的领导。学校还将民主评议行风工作纳入每年的年终考核，明确提出，全校教职员工必须加强作风建设。

三、认真落实政风行风评议各阶段工作

学校严格按照今年政风行风评议工作的内容和重点，根据《丁庄小学关于20xx年民主评议政风行风工作的实施方案》的工作步骤、具体措施、综合评议方法及具体时间安排，结合学校实际情况，认真组织落实各阶段的工作。

(1)严格按照上级要求，于11月份制定了《丁庄小学关于20xx年民主评议政风行风工作的实施办法》，对工作做出部署。传达学习政风行风评议工作的有关文件精神。

(2)根据学校政风行风评议工作的实施办法及要求，认真查找政风行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作，并征集了管理服务等有关方面的意见和建设。

(3)结合学校保持共产党员先进******活动的开展，通过发放征求意见表、设立意见箱、网上征求意见等方式多形式、多渠道地征求意见，并将收集到的意见和建议进行归类梳理，制定了切实可行的整改方案，学校和各部门就征求到的意见边整边改，对于能及时给予答复的意见就及时答复，不能及时答复和整改的明确整改期限，并且及时向群众公布。

(4)按照上级和学校的统一部署和要求，学校做到政风行风评议和学校各项工作相互促进，正确处理政风行风评议与各项工作的关系，以政风行风评议为动力，以评促建，以评促改，推进各项工作上新台阶。

四、做出了公开承诺。

学校通过多种形式向学生、家长、社会做出政风行风建设公开承诺，承诺书上交到镇教委存档备查。

五、聘请了监督员，成立了督查组。

学校面向社会各界聘请了丁友才等几名政风行风建设监督员，对学校政风行风评议工作进行监督。

六、突出重点，狠抓落实，确保政风行风评议工作的实效

1、规范收费行为，坚决杜绝不良现象。

坚持以依法行政和依法治教为重点，学校大力实施“阳光收费”工程。学校严格规范财务管理制度，按上级规定的收费标准执行收费，办公费合理开支，学生代办费按时结算公布。学校没有出现乱收费行为。教师不搞有偿补习，也不存在向学生家长索要钱物的现象。

2、进一步完善校务公开，大力推进依法治校。

推行并完善校务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校改革、发展与稳定具有重要意义。为此，我们在校务公开问题上，通过认真总结前几年校务公开的经验，不断完善教代会。通过制作校务公开栏，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，监督机制进一步健全。我们及时将职称评审等工作公示，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。

3、加强师德师风建设，树立学校良好形象。

近年来我们加大了师德师风建设的力度，把师德师风建设与民主评议行风工作有机结合起来，开展形式多样的师德师风教育活动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，树立良好的师德师风。要求全校教师必须自觉履行《教师法》规定的义务和责任，忠诚党的教育事业，遵守教师职业道德规范，端正教学工作态度，做到爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、教书育人、为人

师表，为学生树立良好的榜样，用自己良好的师德风范来教育和引导学生。学校有健全的考核方案，有效保证优良教风的形成。

4、加强内部管理，不断改进工作作风。

我校切实加强了内部管理，把行风评议工作同行政人员及后勤部门的效能建设、党风廉政建设、保持共产党员先进性岗位要求有机结合起来，坚持依法行政，严格管理，改进工作作风，建立健全了岗位责任制、效能考评制等，下一步我们将进一步规范管理，逐步实现了以制度管事管人，把管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强效能建设，提高了行政人员和后勤职工的思想政治素质，增强了服务观念，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，服务教学、服务学生、办人民满意的教育。

六、开展了自查自纠。

学校畅通了评议渠道，通过设立校长信箱和政风行风评议意见箱、公布举报电话、发征求意见函、领导班子成员上门征求意见、召开座谈会、家访等方式，广泛征求社会各界民意。学校还建立家访制度。教师们学期初进行一次全面性的家访活动。家访中，教师们尊重学生家长，倾听家长的意见和建议，并做好家访记录，有针对性地教育学生，提高家长对学校教育的认识，促进了家校联系。

虽然我校在民主评议行风、加强作风建设过程中做了一些工作，但是我们清醒地看到，离上级领导和人民群众的要求还有很大的距离。我们将牢固树立长期作战的思想，通过坚持不懈地抓民主评议政风行风工作，有效地遏制消极腐败现象的发生，创造良好的发展环境，推动学校各项工作持续、健康发展，不断迈上新台阶。