第二季度工作总结样本十篇

第一篇 第二季度工作总结样本 1900字

恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，无私奉献，作用明显。

3、在安全生产及日常工作中，党员作用明显。今年支部有四名同志被段党委评为优秀共产党员，他们是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段党委命名为“党员红旗标兵”称号。在生产经营中，无论是窗口岗位还是后勤服务岗位，全体党员都能够发挥先锋责任岗的作用，作用突出，效果明显。

4、在暑运工作中，党员同志们坚持为一线服务的宗旨，质量良好地完成阶段任务。署运工作即将过半，同志们坚持为一线服务的宗旨，坚守岗位，服务大局，无论在接待乘务员方面，还是在经营管理上，都付出了极大努力，取得了良好效果。今年上半年，我们xx公寓按照“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一档”的工作理念，在狠抓安全生产的基础上，加大开拓市场的力度，节支降耗，开源节流，堵住漏洞，圆满完成了上半年各项生产经营任务。

5、开展了庆七一活动，增强了组织凝聚力。支部在七一前夕，举行了“歌唱祖国歌颂党”的歌咏活动，党员同志们积极踊跃参加，并以此种形式表达了对党的热爱，同志之间相互交流，增进了感情，增强了组织凝聚力。

6、完成了捐款任务。对段党委提出的捐款号召，公寓全体党员积极响应，立即行动，先后两次为受灾地区进行了无私捐款。对此，我代表公寓支部，向全体党员同志们表示衷心的感谢。

二、存在的问题及整改措施

一是支部抓安全管理责任意识有待提高，方式方法需要转变，在抓安全工作中党小组的作用发挥不明显。

二是对职工安全生产的宣传教育仍不全面、不深入，仍有个别职工对劳动安全和生产安全不能做到持之以恒，干部不在现场检查时，仍有违章现象发生，职工之间互控做得不够。

三是对个别职工的关注不够。随着改革不断深入，各种问题和矛盾不断显露，导致个别职工在一些问题的认识上存在分歧，有时候思想上的认识问题没有引起足够重视，会导致工作中出现问题，因此不能忽视这些因素的存在。

四是与职工交流比较少。个别职工在生活中遇到了问题，支部不能够及时了解情况，不能做到及时了解职工思想动态，这样对做好职工思想政治工作不利。

针对以上问题，党支部进行了认真研究制定了以下整改措施：一是继续加强安全生产教育，增强全体干部职工的质量服务意识，作业过程中加强检查考核，严格落实各项工作标准，确保质量关键点卡控到位。

二是组织建立安全预分析制度，加强职工班前教育，做好开工前的安全预想，严格干部现场跟班作业的安全制度，量化标准，加大考核力度，增强干部的监控力度。

三是关心职工生活，稳定职工情绪，做好防暑降温工作，为一线职工送凉爽。

四是抓好思想工作，发挥党员先锋模范作用和党员标杆示范作用，在思想上、工作上、生活上多关心和帮助同志，积极引导，解决个别职工思想上的问题，团结一致，共同进步。

三、三季度工作安排

三季度，以力保完成署运接待任务和加紧完成各项既定工作为重点，融入中心做工作，进入管理起作用，深入推进学先进、赶先进、人人争做先进的热潮，深入抓好各项工作的落实，为完成三季度工作发挥强有力的思想保证、政治保证和组织保证。

重点抓好以下几项工作：

1、着眼于打造学习型党组织，抓好理论学习。严格落实理论学习制度，组织党员干部开展政治理论学习。发挥车间、班组两级中心组的示范带头作用，运用集中学习、交流研讨、业余培训等方式，重点做好党的理论、市场经济知识、上级工作指示精神的学习。适时组织交流研讨活动，把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，努力打造学习型党组织、学习型班子。

2、着眼于完善组织建设，抓好落实推进。深入推进党委工作责任制和创新工作实践，推进以争创“四强”党组织、争做“四优”党员为主要内容的“双争”活动。认真落实《党支部工作条例》，坚持“三会一课”制度，打造“四强”党支部。深化品牌创建活动，广泛开展党员责任区、党员先锋岗等党性实践活动，切实发挥党员先锋模范作用。

3、着眼于提升干部职工队伍素质，抓好业务培养。以提高政治理论水平和经营管理水平为重点，加强干部职工思想政治建设。严格执行车间班子议事规则和决策程序，坚持民主生活会制度，维护班子团结。建立管理干部考核制度，注重工作能力、工作业绩和职工评价。利用学习、交流等载体，加强对职工群众的社会主义核心价值观、节支降耗和上级党政工作会议精神的学习，筑牢干部职工思想基础。

4、着眼于提高安全意识，抓好安全教育。主动从支部工作角度思考谋划安全工作，认真履行安全教育职责。加强安全预控教育，利用班前班后会、安全学习日等，进行安全理念、安全知识、事故案例等内容的教育。建立长效安全检查制度，开辟新的安全宣传教育阵地，利用多种形式开展安全教育，确保安全生产。

第二篇 学校教师第二季度工作总结500字 1550字

做一名好老师是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以师德规范自己的教育教学工作，以当一名好老师作为自己工作的座右铭，现将一学期的工作总结如下：

一、在思想上，积极上进。

我不断加强政治学习，不断学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须先身先士卒，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教

把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。 对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向其他老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水 平。

总之，在这一学期中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

三.在分管工作上，服从安排，积极主动

在每周正常上课的情况下，要安排好自己的其他工作，的确有时感到力不从心。但在校领导指引、支持下，各位老师的帮助下有条不紊地开展着。少先队工作做到思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时进行总结。这学期为了扎实地推进少先队工作，我尽量抽出时间，上报活动信息。

本学期担任六年三班班主任，首先进行干部队伍的组建和培养。一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着以点带面和以面带点的作用我称他们是班主任的左右手。所以惟有慎重地选择和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。其次以强化常规训练带动教育教学工作，训练的内容包括课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、路队常规等诸多方面。务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。另外，重视主题班会与主题队会的开展要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到第一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。学生个性特长和创造能力的培养也由为重要。素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。班主任在使素质不同的全体学生在各自原有的基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。学校无论是环境还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

第三篇 2023年企业第二季度统计工作总结 800字

伴随着集团的发展壮大，我个人的成长也略见成熟。下面将一年来的工作情况向大家做个汇报：

我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。2024年的生产年报月报与2024年的大同小异，对我来说，已是轻车熟路，但是简单的工作确有不简单的做法，在保证及时、准确、全面地完成2024年各项年定报工作的前提下，我努力发挥统计的咨询与监督职能，将最新鲜的统计数据及时传达给集团公司各级领导、统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现异常情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了8篇经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的窗口。

建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一——系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于40%速度增长，今年销售收入可突破6亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国最具发展潜力的产业，2024年末占gdp比例为43%，相对发达国家70%以上的比例还有较大差距，今年集团公司商业、服务业收入有望突破25亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。

在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司“5+3”产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助赵部制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。

第四篇 2023学校第二季度安全生产工作总结 1100字

今年二季度学校安全工作任务重、活动多、要求严，再加上二季度以后，天气渐热，雨水渐多，预防溺水、预防传染病、预防强对流天气引发的自然灾害等工作尤其重要。因此，我们高度警惕，提前谋划，开展宣传教育和安全防范工作。我们在面临全球严防猪流感病(h1n1)的特殊形势下，以科学发展观统揽全局，坚持以人为本和稳定压倒一切的理念，毫不松懈地抓好学校安全工作，确保全期工作任务圆满完成。现将这一阶段的主要工作总结如下：

1、全方位开展宣传教育活动

学校通过国旗下讲话、教职工会、主题班会，广泛宣传全国安全生产月活动意义，让全体师生积极参与活动，明确责任，明确任务，保证学校各项安全责任和安全工作落实到位。班级黑板报和学校宣传栏，各具特色地进行安全工作宣传，形成良好的宣传氛围。

2、多形式普及安全知识

除广播、专栏、宣传材料和有关会议进行安全知识普及宣传外，学校组织开展了预防猪流感(h1n1)知识讲座等，让师生掌握安全知识，提高避险排危、自救自护能力。

3、加强毕业班的管理工作

学生心理咨询工作，要求班主任和科任教师要密切掌握学生思想动态、心理表现，多交流、多倾听、多疏导，为学生减轻心理压力，消除思想顾虑，解决心理矛盾，把可能出现的问题解决在萌芽状态。

4、开展预防溺水教育活动周工作

我们认真组织开展预防溺水教育活动周工作，把珍惜生命、防范溺水作为主题，开展活动。以班会时间为契机组织学习防溺水知识，并给全体学生发放《致家长一封信》，并落实情况。告之家长安全防范要求，学校与家庭、教师与家长联手共抓，杜绝学生溺水事故发生。

5、开展安全隐患排查整治工作

6、开展食品卫生安全专项活动

学校在广泛宣传夏季传染病预防知识、食品卫生安全知识的同时，重点抓好学校食堂卫生安全工作。学校定期检查食堂卫生状况，了解食品原料采购、贮存、清洗、加工和成品出售等各个环节情况，检查工作人员、工作场所、设施环境卫生状况，及时反馈检查信息，督促经营者承包人对存在问题整改到位。切实履行工作职责，严格执行制度规章，杜绝发生食堂卫生安全事故。

7.做好汛期自然灾害预防工作

夏季时台风多发季节。为此，我校不断修订完善学校防汛预案。认真检查防雷设施、用电设施和校园建筑设施，各班级对学生进行防雷电、防台风等知识宣传，提高学生避险自护能力。

8、周密安排期末及暑期学校安全工作

要求全校师生认清形势，进一步增强做好学校安全工作的责任感和自觉性，严格执行学校各项安全工作制度，自觉做好各项安全工作，确保整个学校思想不松、劲头不减、力度不弱、任务不拖，为全体师生平安愉悦地度过暑假，营造和谐安定的校园氛围和社会氛围。

2023学校第二季度安全生产

第五篇 2023安环办第二季度工作总结及下一季度工作计划 2350字

公司领导

安环办在总调度长的领导下，在各有关部门的配合下，完成了第二季度公司的安全生产各项管理工作，现对公司第二季度的安全生产情况进行总结和汇报，内容

1.本季度安环办对各生产车间、部门员工进行了一次三级安全教育培训及安全知识考试一次，其中：二炼：276人 三炼：390人 二轧：160人 三轧：162人 炼铁厂：230人 技术设备部：27人 高线车间：90人 制氧站：7人 共计；1335人。

并建立职工“三级”安全教育卡片：1335份。

2.本季度安环办结合xx年全国“安全生产月”活动，在公司北门南侧主干道悬挂四幅“安全发展、预防为主”的横幅，对北门西侧宣传画廊“安全篇”的内容进行了调整，增添了公司安全生产月活动的气氛，在公司王总及总调度长的重视和支持下，于6月28日在培训中心举办有公司及政府领导参加的公司员工“安全知识竞赛”活动，并评选出 车间为第一名、 车间为第二名、 车间为第三名、分别给予奖励，此次活动即提高了员工的安全生产意识又丰富了员工的安全生产知识，将公司的安全生产月活动推向了高潮，充分说明了公司领导对安全生产工作能够真正做到认识到位、领导到位、部署到位、措施到位，切实把安全生产工作落到实处。

3.本季度安环办对各生产车间的重点、要害部位增添了各种安全标识牌、警示牌、危险源牌共计：165块，对二轧煤气站、三轧煤气站的安全设备设施及部分压力管道和公司南侧的围栏的__工程进行了监督、检查和验收。

4.本季度对新员工岗前安全培训工作，安环办配合人力资源部，已于6月10日将新员工岗前安全培训的课件发至人力资源部审核，等候人力资源部的培训通知。

5. 本季度安环办进行了三次安全生产大检查（每月1次），并根据检查结果及相关指标对各生产车间进行了一次安全文明生产评比（详情见附表2）。并将检查到的隐患下发到各生产车间安环办进行了跟踪检查及复查。

6. 本季度各生产车间大小发生工伤事故72起，共计72人次（详情见附表1），（因生产事故考核发生费用人力资源部未结算完毕，故无法统计）。

7. 本季度安环办调查各车间发生一般安全生产事故8起，共计造成直接经济损失约 13.5万元，详情

（1）xx年4月15日下午17：00左右，三炼车间 6#b炉甲发生穿炉事故，无人员伤亡，此次事故造成直接经济损失约3万元。

（2）xx、4、20日凌晨4：00左右，三炼车间 2#a炉甲班发生穿炉事故，无人员伤亡。此次事故造成钢水损失约16t。

（3）xx、5、10日晚班，次日凌晨1:00左右，三炼车间 6#b炉乙班发生穿炉事故，无人员受伤。此次事故造成钢水损失约20t。

（4）xx年6月13日23:50左右，二炼乙工段3#b炉发生穿炼事故、无人员受伤。此次事故造成直接经济损失约94000元。

（5）xx.5.27日下午2:35分左右，三炼液氧站汽化器出口铝管爆裂，无人员受伤。

（6）xx.5.22日晚上凌晨2：00左右，三宝总调度室直属调运车辆与外来送货车辆相撞，无人员受伤。

（7）xx.5.26日下午14:40左右，三炼车间10#大包发生穿包事故，无设备损坏，无人员受伤。

(8) xx.5.18日晚上22:00左右，三炼电弧炉发生大包漏钢事故，无人员受伤。

8.本季度安环办共计向各二级分厂下达了10次隐患整改通知单（整改内容共计23项）；除5项因条件不具备未予以整改，其余18项全部整改完毕。

9.本季度安环办共计落实违章违纪安全经济考核13项，合计金额为5910元（考核内容已报人力资源部）。

10. 本季度安环办共发放各生产车间各项通知：74次，安全宣传资料及安全与健康杂志：200余份。

11.本季度对以前遗留的公司晋级a级企业所需的安全评定补办申报材料21项内容已完成14项，其中7项属政府批文正在积极进行协调。120万吨高炉的制氧厂项目安全预评价所需的申报材料准备工作大部分已完成，部分工作正在积极进行中，预计7月15日左右完成制氧厂的安全预评价工作。

12.本季度共计接待政府安全、环保等职能单位检查4次，到政府部门进行相关事项的协调7次。

13、安环办在第二季度与外协施工单位签订安全协议书5份。

14.本季度安环办对公司原有的安全管理制度进行了一次系统的梳理，编制了《安全管理制度汇编》；此套汇编在根据公司实际情况的基础上，完善了安全生产职责、考核细则等内容并突出了其适用性及可操作性；现原稿已通过审核，并于二季度开始正式实施。

半年来，财政局监察室在上级纪检监察机关的正确指导下，在市局党组的直接领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实xx市纪委四届七次全会精神，坚持把完善惩治和预__败体系作为重点，把改革创新作为推进财政工作的驱动力，通过开展...

元月份，我支部按照矿党政的要求，结合自身工作，狠抓现场管理，党政工团，齐抓共管，筑牢安全防线，配合生产，圆满完成了各项工作指标。1、组织我队党员及职工参加了升旗仪式。

区司法局深化网格化管理，着力贯彻落实服务民生、改善民生、创先争优的工作要求，全局上下从政治和全局的高度，切实增强责任感和使命感，围绕党委政府中心工作，扎实推进司法行政系统向社会公开承诺办实事工作，努力把便民理念...

xx街道xx社区按照地域相熟、人员相近的原则，将红枫岭片区划归党委第四党支部。xx年8月，社区党委组织召开第九届xx社区党委第四支部大会，正式改选出第四党支部的领导班子，成员共三名，党支部书记一名，组织委员一名，宣传委员一名，第四...

我局在市委、市政府的正确领导下，在市综治委的大力指导下，突出重点，强化措施，狠抓落实，推动了我局社会治安综合治理工作的顺利开展。

本学期，我校的少先队工作在学校领导的指导下，在全体辅导员和少先队员的共同努力下，以形势多样的活动，拓宽了队员们的活动领域，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，使我校少先队工作的稳步前进，取得了一定的发展。

xx年，在市气象局、县委县政府的正确领导和关心支持下，我局认真学习贯彻省、市气象局长会议和县委xx届七次全会、县人代会、县政府工作会议精神，紧紧围绕市气象局和县委县政府战略部署，改革创新，提质增效，各项工作取得了较好成绩。

第六篇 第二季度医院工作总结格式 5450字

第四季度医院工作总结

一、巩固“二甲”复审和“医院管理年”成果，严抓医疗质量。

㈠、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房1xxxx，对存在的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施“双节”期间突发应急处置能力演练xxxx，效果满意。

㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，于20XX年7月1日起正式成立了感染性疾病科，配备医护人员1xxxx，设置床位25张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了××地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。三季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试xxxx，5xxxx人参加，合格率为10xxxx;新成立了病理科，调配专业人员xxxx，从2月1日起进行单独核算。

㈢、加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设3项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。

㈣、进一步加强护理工作质量目标的管理。

1、加强业务培训。组织护理专题讲座xxxx，9xxxx参加;护理大查房xxxx，各科护理骨干3xxxx参加;继续坚持“每日一问”活动，每名护士每月书写2000字学习笔记，科室每月组织业务学习xxxx，每周业务查房xxxx。

2、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“2024年护士长工作目标责任书”，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查xxxx，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。

3、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划组织护士学习“护士礼仪规范”，掀起“学礼仪、讲素质”活动月。

㈤、按照《××省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间为确保医疗安全对1xxxx临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评价等工作进行了检查指导，对存在的问题和薄弱环节提出了改正意见，医院进行了积极的整改。7月25日对门诊处方进行了统计、调研，有效处方达7xxxx。

㈥、组织5xxxx临床医师进行“三基”考试xxxx，合格率10xxxx，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布的《处方管理办法》，培训结束后对7xxxx名医、药、剂人员进行了有关知识的考试，合格率10xxxx。

㈦、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网络直报卡，要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传染病管理、网络直报工作的检查通报中我院上报率10xxxx、合格率9xxxx，受到了好评。

㈧、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬35000ml，血浆2500ml，成份输血率达10xxxx。

二、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。

㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。

1、加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术，教学查房xxxx，受益3xxxx人次。

2、选派xxxx专业技术人员到××医院、××医院、省人民医院等上级医院进修学习;选派一名主治医师参加了省级医院为期xxxx月的基层医师培训;xxxx神经内科主治医师参加了在北京举办的全国癫痫防治培训班;第三季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座xxxx，xxxx次参加;xxxx医护人员参加了专升本学历再教育。

㈡积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。

1、根据××省卫生厅“关于认定2024年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”，院内开展的“食道中段癌切除弓上食道胃围巾式吻合术”等35项“三新”项目中的4项新技术被认定为省内“优秀”。今年将继续大力开展“三新”项目，以提高医院的竞争力。 7、8月初，根据省、市、县主管部门安排，下派儿科、产科xxxx业务骨干分别到××镇卫生院进行医疗帮扶工作，并与××镇、××镇卫生院签定帮扶协议，成为了帮扶指导单位。

3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组根据县委、县政府、主管局有关“三下乡”要求，利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动1xxxx，受益832xxxx人。协同县卫生局圆满完成了到××、××三个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务等工作，义诊患者20xxxx人，发放宣传材料30xxxx份，得到了当地群众的好评。

三、加强医院管理，提高运行绩效。

㈠根据我院实际，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，对20XX年《综合目标管理责任书》进行了修改完善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将以此作为20XX年度每月考核的重要内容和标准。

㈡认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控，至目前农合病人的平均住院费用控制在186xxxx;对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减， 7～9月份共减免27182.6xxxx;第三季度共接诊农合住院病人162xxxx次，报销住院费用达1565475.6xxxx，接受市医保住院病人12xxxx次，费用523997.9xxxx、门诊463xxxx次，费用324172.6xxxx;接诊省医保住院病人10xxxx次，费用207102.7xxxx、门诊458xxxx次人，费用244194.0xxxx。

㈢为提高医务人员工作积极性，按照综合目标管理有关规定，对病床使用率超过10xxxx的科室加大了奖励力度。至3月底，加床数为763张，占入院总人数的3xxxx。

四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。

㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。

㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》，主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第三季度，医护人员拒收“红包”3xxxx，金额达530xxxx，共收到锦旗、感谢信6面(封)。

㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会xxxx，2xxxx名患者参加，征求意见建议并及时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共3xxxx次，15xxxx人参加。针对患者多次提出的“做b超时病人多等候时间长”的问题，医院专门购置了价值3xxxx万元的“东芝纳米10”黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。

㈣继续聘请了××、××同志为医院长年行风评议代表，7月28～31日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部1xxxx临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。

㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到××、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋14xxxx)，分别送往以上乡镇的1xxxx贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到××村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将70xxxx元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为××村捐赠衣物27xxxx。今年三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为282xxxx。 五、2024年1～3月份完成各项医疗指标情况：××

五、医院财务收支情况：××

今年7～9月我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”，被××县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会评为“工会工作先进集体”，被县妇联评为“20XX年度妇联工作先进单位”，并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了“巾帼文明示范岗”荣誉称号，××同志被省卫生厅评为“20XX年度××省开展‘医院管理年’优秀院长”。

第三季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我们将进一步加强管理，不断提高医疗技术水平，切实改善服务态度和就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。

第四季度医院工作总结

20xx年第四季度，对于永州市人民医院来说，开局颇为不利。一是零陵东风大桥禁止通行，医院业务受到极大影响，门诊量最低的一天仅有50余人次;二是五十年一遇的冰冻灾害造成医疗设备受损，基础设施毁坏，医院停电、停水累计达30多个工作日，医院损失约260多万元;三是中心医院建设资金筹措遇到困难，工程建设被迫暂停。

虽然困难重重，但在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，在各有关部门的大力支持和帮助下，我院领导班子精诚团结，广大干部职工尽职尽责，艰苦奋斗，各项工作在不利条件下取得了巨大成绩，现将情况汇报如下：

一、主要做法和所取得的成绩

1、想方设法让病人就医方便。针对病人就医交通不便的情况，我们安排了免费接送车在桥头接送往来病人，并对低保、特困病人实施优惠政策。同时完善服务功能，在门诊部提供导医分诊、分楼层收费等便民服务，培养了病人的信赖度和忠诚度。

2、外科大楼顺利搬迁，住院环境得到极大改善。老院根据整体规划，分区功能逐步完善，绿化、美化、园林化方面改造正按部就班进行。外科系统在搬入新病房大楼后，服务设施更完善，技术设备更先进，医疗流程更规范，层流化ICU、手术室是目前全省最好的同类设施之一。

3、抗冰救灾取得辉煌成绩。在冰冻灾害中，我院无条件地服从市委、市政府、市卫生局的调遣，充分履行政府赋予的社会职能，发挥公益性服务特性，做好救死扶伤医疗工作和公共卫生突发事件的应急准备。据统计，冰冻灾害期间，我院急救车辆出动180余台次，救助600多人次，其中参与枣木铺收费站坍塌、祁阳重大车祸等重大抢险5次，设立救援点3处。医院的房屋毁损、设备抢修及时，物质准备充足，医疗业务活动没有受到大的影响。

4、管理年活动评审获得好评。省卫生厅医院管理年检查组于3月25日、26日来我院对医疗护理质量与安全、依法执业、行业作风、服务水平、医疗收费等方面进行了检查评审，医院精心准备，热情迎检，评审专家对于医院基本服务条件、医疗质量和安全措施、依法执业和医疗费用的控制、制度建设和核心制度的落实给予了高度评价，增强了信心，鼓舞了我院创建三甲医院的士气。

5、中心医院建设进展顺利。我们通过拆借、融资、贷款等方法，积极筹措资金，保证了工程建设资金的需要。现门诊大楼已封顶，住院大楼的基础工程已完成2/3。

6、医院学科建设更趋合理。根据疾病谱的变化和学科发展的需要，我院在学科设置和学科带头人的培养方面加大了力度，新设置了心血管介入中心、小儿重症监护室等，提高了专科专治、专科特色的技术水平。

7、凝聚力增强，团队意识提高。通过抗冰救灾、医院管理年活动评审等历练，医院干部职工的精神面貌发生很大的改变，凝聚力、战斗力增强，一心一意谋发展的思路明晰，开拓创新的团队意识提高。

8、推进创新机制。元月份我院成功召开了第二届一次职工代表大会，明确了今年的工作目标和任务，并通过新的综合目标管理方案，大力推进成本核算、科室考核，进一步完善了院、科两级管理。

9、社会效益和经济效益同步提高。我院一季度住院病人数量及病床使用率等各项工作指标屡创新高，业务收入也较去年同期增长了10%以上，病人满意度增高1个百分点，病人投诉下降6个百分点，未发生重大医疗事故。医院获得了省消委授予的“消费者权益保护先进单位”荣誉，并作为永州市公共服务行业迎检单位顺利通过省语言文字工作评估团检查，获得好评。周荫北、谢清云同志获得省卫生厅、省卫生工会授予的“全省医德标兵”，唐文海同志获“永州市抗冰救灾先进个人”，荣立二等功。

二、目前存在的问题

我们认为目前医院存在以下几个方面的问题：一是建立医院管理工作长效机制和促进医院工作持续改进的问题;二是医疗质量和安全核心制度落实还存在薄弱环节

的问题;三是医疗纠纷逐步抬升，医闹无法遏制的问题;四是中心医院建设资金缺口问题;五是医院班子的配备问题;六是履行社会公共救治职责的补偿问题。

三、下一步的工作打算

1、坚定信心，强化管理，以科学发展观统领医院工作全局，借管理年活动评价较高的东风，鼓舞士气，全面着手创建三甲的准备工作。

2、狠抓质量，注重安全，突出加强医院内涵建设，落实各项规章制度，特别是医疗护理核心制度，在服务、质量、安全、费用及效率上做文章。

3、增收节支，控制成本，建设节约型医院，提高医院市场营运的能力和抗风险水平。

4、培养人才，塑造品牌，增强医院核心竞争力，建立合理的专业技术人员梯形“人才链”。

5、筹措资金，加大力度，努力搞好中心医院工程建设工作。

第七篇 xxxx年第二季度工作总结 1050字

自四月份以来，在县委、县政府的正确领导下，在农垦主管部门的关心支持下，我场深入贯彻落实党的十七届六中全会和县委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕全县实施“四区”战略，加快“四园”建设的目标，进一步解放思想，更新观念，努力推动全场各项工作有序开展，现将第二季度工作开展情况小结如下。

一、工作开展情况

1、调整产业结构，狠抓项目建设。加大“十二五”扶贫项目花卉苗木示范基地建设力度，4月初完成了第一期400亩种植，第二期建设于4月底进行了申报。本篇文章来自资料管理下载。危房改造项目已于4月份全面启动，项目迅速推进。乡村级公路建设项目于6月份完成了招标，正在紧张建设之中。

2、围绕“两增”目标，抓好农业产业建设。按照“品种特色化、基地规模化、经营产业化”的要求，深入推进农业产业结构调整，大力发展花卉苗木、畜禽养殖、蔬菜瓜果、有机茶叶等特色农业。“海潭翡翠”绿茶、“海潭蜜梨”、“海潭西瓜”种植面积进一步扩大，进一步推进农业科技创新，为单位增效，农户增收奠定基础。

3、改善场域环境，狠抓新农村建设。对三个农业分场危旧房进行拆旧建新，加大新农村建设力度，同时结合全省农垦危房改造项目，进行高标准规划建设居住小区。

4、提高群众幸福指数，狠抓文化建设。继承和弘扬“艰苦奋斗，勇于开拓”的农垦精神，大力倡导“以人为本，关注民生”的管理理念，铸造对待职工有感情，对待工作有热情，开拓创新有激情，献身事业有痴情的“四情”文化底蕴，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，应对时代挑战。

5、转变干部作风，狠抓基层组织建设。一是深入开展“整作风、提效能、优环境”活动。通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求和虚心听取群众意见，召开了专题民主生活会，开展了批评与自我批评，深入查摆问题，同时对问题进行梳理，制定了整改方案，明确了整改要求。本篇文章来自资料管理下载。二是督促推行民主集中制，实行场务公开、财务公开、党务公开，增强班子战斗力和凝聚力。

二、下一步工作打算

一是大力发展休闲产业。充分利用我县列为省级休闲农业示范县的契机，结合我场地理生态优势，大力发展休闲农家乐，开发旅游产品。

二是扶持全民创业。推进卓氏果园、义林羊业、横塘养猪场等基地发展，在供产销环节上提供优质服务，促进形成产业规模，并辐射带动周边居民发展致富。

第八篇 高中秋季期开学第二周工作总结及第三周工作计划 1500字

高一级部：

第二周工作总结

1.配合学生处抓卫生管理、课间纪律、宿舍纪律等，有一定进步，需要继续努力。

2.班主任利用自习等时间，做学生的思想工作，掌握学生思想动态。

3.级部召开备课组长会议，防止并杜绝走班前教师上课应付的情况出现，通告每一位教师走班前的教学情况将在国庆后进行评教。

4.调整好走班教师安排表，研究制定与级部有关的走班评价制度。

第三周工作计划

1.完成相关评价制度的研究制定。

2.各学科根据级部要求，开始编写分层次的导学提纲、习题、考试题等。

3.各班级开始励志信的诵读，学生开始写成长手册。

高二级部：

第二周工作总结

1.各学科全面落实小组合作学习，开展教学研讨，安排公开课录播课。

2.分头召开文理实验班教师座谈会，制定教学目标和策略。

第三周工作计划

1.组织级部领导检查办公室纪律和卫生。

2.召开组长会，强调关于合作学习和a、b分层教学有关事情。

高三级部：

第二周工作总结

1.更换中厅宣传栏内容，围绕高考和学习兴趣动力方面做宣传。

2.继续强化班级管理，由班级延伸到宿舍，毎晚安排一定数量班主任到宿舍检查。统一规范对典型违纪学生的处理。

3.组长例会，规范课时练习、单元测试题量、时间等，划分周末单元测试时间，加强周末测试管理，提高考试技巧。

4.级部领导开始分工分头找部分教师个别谈话，加强与教师个别沟通交流。

第三周工作计划

1.利用集体备课时间，到青岛参加高三一轮研讨会的教师介绍研讨内容。

2.做好班级内部励志传真写真制作并完成悬挂宣传。。

3.部分学科继续参加莱阳教研室组织的一轮复习研讨会，优化学科一轮复习研讨课型，做好复习课模式下的合作学习优化设计。

4.各学科利用周末结束第一次模拟考试并及时完成分析。

5.级部领导继续分工分头找部分教师个别谈话，加强与教师个别沟通交流。

6.配合政教处，做好学生晚上洗澡的管理与总结，汇总问题，做好完善。

办公室：

第二周工作总结

1.做好新学期开学典礼及学校工作会议相关工作。

2.统计上报中层以上领导上课情况。

3.组织申报中、高级职称。

4.统计上报音体美学科教师情况。

5.通知80岁以上老同志到乡镇办理长寿津贴手续。

第三周工作计划

1.组织申报中、高级职称。

2.整理xx年上半年上级各类文件、通知。

教务处：

第二周工作总结

1.利用假期加班编排了高一课程表。

2.会同会计组织收取择校费，并进行了初步核对。

3.发放了三个级部的教材。

第三周工作计划

1.核对高一各班学生数额、名单，编排印制学生成绩表。

2.继续与会计核对各班级学生交费情况。

3.印制高一临时借书卡，开始组织上阅读课。

音乐：

第二周工作总结

1.对高一新音乐生进行专业主副项摸底调查。

2.整理音乐功能室。

3.安排专业生练习时间专业教师值班事宜。

第三周工作计划

1.安排好专业生专业。

2.研究排练体育文化艺术节期间我校代表队入场式方案。

体卫：

第二周工作总结

1.9月11日开始协助疾控中心进行学生健康查体。

2.召开高一体育生会议，强调学习和训练纪律等相关事项。

第三周工作计划

1.配合团委做好新学期的第一次升旗。

2.篮球赛报名。

3.继续做好学生健康查体工作。

美术：

第二周工作总结

1.完成了高一画室的搬迁、布置并制定新的画室使用条例。

2.周四，召开了高一专业新生专业发展动员会。

第三周工作计划

1.新学期第一次升旗仪式和国旗下演讲、宣誓。

2.在学生中发放调查问卷了解学生兴趣爱好，为组建新的社团和在46级新生中进行社团纳新做好准备；原有学生社团年度注册登记；与相关部门协商共用房间为社团活动室并制定活动室使用规则。

3.继续准备领导班子和个人教育实践活动整改落实方案、整改问题清单、制度建设计划并上报。

4.联合级部制作各班级新班牌。需要级部各班级提供教师团队照片、班级合影、班主任寄语、班名、班训。

第九篇 选调生09年第二季度工作总结 2150字

09年以来，我主要在_____镇党政办和团委两个部门工作。同时不折不扣的完成党委和政府交办的其他工作。现将半年以来的学习和工作情况汇报如下：

一、学而不厌，在学习中提水平

（一）、学习理论政策，加强党性修养

结合全镇开展学习实践科学发展观活动，我认真学习了胡锦涛____在纪念“五四”运动座谈会上的讲话和***同志5月12日在中央学习实践科学发展观活动领导小组第七次会议上的讲话精神，展宝卫同志在县委常委扩大会议上的讲话等一系列中央及地方政策、文件，以及_____县志等一部分反映地方情况的书籍。通过一系列的学习，增强了我对中央及地方政策的认识和了解，找准了开展具体工作的依据，提高了落实科学发展观的能力，也对党的事业有了更深层次的理解，加强了党性修养。

（二）、在工作中学习，提高业务水平

根据展书记提出“尊重企业家，鼓励创业者”的精神，团县委开展了“企业家牵手创业青年”活动。为顺利完成这一任务，在认真筛选了三名创业青年后，我积极组织、多方联系争取得到企业老板的支持。虽然在这一过程中也遇到了有些人不理解、不配合的情况，但最终我成功的为_____等有志创业的青年和东升机械的_____等企业家搭建起了联系的平台。在这次活动中，我多次和这些创业青年们一起研究小额贷款政策，帮助他们出谋划策。类似活动的开展既让青年们得到了实实在在的帮助，也让我自己学到了很多知识，提高了为青年服务的业务水平。

二、躬行不倦，在工作中增才干

（一）、细心、耐心、责任心做好党政办工作

党政办的工作虽然有章可循，但是情况多问题也多。要提高工作水平需要办公室人员付出极大的细心、耐心和责任心。在党政办我主要负责网站管理、史志、材料打印签批及发文登记工作，同时做好党政办的日常工作。

1、网站管理

网站管理是我最近刚刚接手的一项工作。由于网站长期没人维护，信息还是07年的，更新难度大、任务重。接到这一任务以后，我努力学习摸索网站管理技术，多次向有经验的同志请教、学习。办公室人员多，电脑不够用，很多时候我都是白天收集整理材料然后利用晚上的时间上传信息。

2、史志工作

史志工作虽然不用天天做、时时做，但是史志工作的每一份材料都需要字斟句酌才能完成。5月份，县史志办公室在编纂_____县志的过程中需要一份03年至07年的_____镇社会、经济、文化情况汇报。为完成这一任务，我先后多次到经贸办、统计站、财政所等部门核对数据，为做到材料全面详实的反应_____情况，我先后几易其稿，终于圆满的完成了任务。

3、材料打印签批工作

为严格财政支出制度，建设节约型机关，09年以来，_____镇改革材料打印制度。每一份材料打印都需要签批后方可打印。这份工作任务量大，时间要求严格，每天要打印的材料都有几十份。遇到紧急任务就要和加其他部门一起加班。但是，我从未因为加班而产生抵触情绪，对于每一位来党政办办理打印批条的人员都做到热情接待。

4、做好办公室日常工作

党政办作为窗口部门，承担着上传下达、接待来访、盖章等许多事务性的工作。在这些具体工作中我和党政办的同志一起，坚持高标准做事，低格调做人的原则，确保做好每一件小事；确保工作职能不在我的手中削弱；确保每一位来办事的人不在我的接待中受冷落。

（二）、变“独角戏”为“大联欢”做好团委工作

共青团在乡镇的工作面临着社会角色相对模糊，“弹性责任”没有边界，履行责任缺乏抓手的困境。接手团委工作以后更加清晰的认识到和许多乡镇一样_____镇团委也面临着开展工作只有团委书记一人唱独角戏的尴尬状况。为打破这一尴尬，我主动和妇联、教办、劳保站、等部门联系，共同开展工作。

1、破解返乡农民工就业难题

09年以来结合团县委“企业家牵手创业青年”活动的开展，我和劳保站、经贸办等部门工作人员一起致力于破解返乡农民工创业就业工作难题，通过多方努力共争取小额贷款30多万元，扶持_____等农民工走上了自主创业之路，帮助_____等人在济南消防支队、山东_____电源等企事业单位找到了工作。

2、加强团员青年思想教育工作

09年上半年为加强对青少年的思想教育工作，我主动和学校联系，组织团员青年开展了“我与小树共成长”、“争做文明志愿者”“感恩父亲节”等一系列形式活泼、内容丰富、教育意义强的活动，在广大团员青年中引起了较强反响，受到了他们的一致好评。

3、健全团的组织建设并做好新团员的发展工作

为打破农村团组织名存实亡的现状，充分发挥到村任职大学生的力量，根据团县委的要求下，_____镇任命15名大学生村官为村团支部书记或副书记。五月份，认真组织三中、二十二中进行了推优入团工作，共发展符合入团标准的团员95名。对新入团的团员青年进行了培训，组织他们进行了入团宣誓仪式。

（三）、其他工作

利用当代大学毕业生微机技术较为熟练、普通话水平较高的优势顺利完成了党委和政府交办的经济普查电子绘图工作和信访、容貌综合整治、节能减排等宣传活动的录音工作以及_____镇旅游项目解说词录音工作。

以上便是我这一季度以来的工作和学习的一些情况。在组织部门和_____镇党委的关心和帮助下，我对基层和基层工作有了较为直接的了解，思想境界和工作作风也有了提高和改进。但对照部里和领导的要求，个人还存在着很多不足。组织协调能力还需要增强；个人知识还不能完全适合工作的要求，需要进一步学习；等等。在以后的工作中，我将时刻严格要求自己，继续用心工作，用心把握，不断总结提高。

第十篇 2023年第二季度导游工作总结范例 2150字

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈！

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间！如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉路线的好处！

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态！

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见！这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题！带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官！客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力！同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。