第二季度工作总结300字十篇

第一篇 第二季度工作总结300字 1250字

今年以来，我行认真贯彻省分行、支行经营战略调整的决策，坚持以市场为向导，以客户为中心的理念，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成季末目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，20xx年三季度各项指标稳健运行，取得了较好的经营业绩。

一首先总结三季度业务指标情况：

1、存款情况：截止20xx年9月30日，xx支行存款余额为x万（不含理财产品），完成三季度任务的x%，

2、发卡情况：个人储蓄卡累计发卡xxx张，理财白金卡x张，理财金卡x张。

3、理财产品销售：日日鑫高x万元，利得盈x万元，基金x万，银保产品x万元，实物黄金x克，国债x万。

4、电子产品开通x余户（含网上银行，手机银行，电话银行，短信银行等）；

二．二季度指标与三季度指标完成情况对比

1.二季度存款

2．发卡情况：蓄储卡x张高端客户x户

3.产品销售：理财产品x万元，基金x万元，保险x万元，实物黄金x克，国债x万元，信用卡x。

4.，电子银行x户（网银，手机，短信）

总结对比：理财产品三季度比二季度新增x万，保险比二季度新增x万，实物黄金比二季度新增x克，国债比二季下降x万，电子产品新增x户

1、xx支行所有员工团结友爱，互帮互助的工作氛围。在营销方面，以大堂营销为主，主要是在主动迎接客户，了解客户需求，帮助指导客户办理业务的过程中发展客户。真诚营销，主要是换位思考，站在客户的角度想问题，办事情，尽量满足客户合理要求，客户是上帝、客户更是亲人，主动为客户解决业务中的一些小事，使客户感受到建行员工热情，周到的服务，并更加忠诚于建行。

2、虽然二季度取得了较好的业绩，行领导要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。业绩完成情况以晨会方式对员工进行每天、每周、每月通报，有效地激励了员工的工作热情。

3、支行根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财产品提示，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让高aum值客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益化，将客户与银行更紧密的联系在一起。

三、工作中的不足

1、相比上季度，三季度的信用卡交表量明显下滑。

2、与vip客户的联系还需加强，挖掘潜力客户。

3、服务态度，业务技能方面全所员工都还应加强学习和交流，整体提高，服务技巧.话术还存在许多不足;

4.人员的变动使得我们的员工之间默契配合，工作的协调性都有所影响。

四、四季度工作打算：

根据员工的各自优势，培养他们的工作亮点，继续走出去拉进来的营销方式，把我们的移动终端利用起来，做好电子银行，信用卡的在外营销。

1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；

2、进一步加强员工的素质培养，作好自身学习及培训；

3、按照分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、个人资产业务、理财产品等方面；

4、高度重视和持续进行合规守法操作，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。

5、按照省分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，提升企业形象。

第二篇 第二季度工作总结及第二季度工作计划 7800字

政府2024年第一季度工作总结及第二季度工作计划

20xx年第一季度，朝阳乡党委在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，认真学习贯彻党的xx大精神，按照“xx”规划总体要求，结合岳池县今后五年的奋斗目标——确保“一个升位”;完成“两个再造”、实现“三个翻番”、建设“四个岳池”着力转变发展方式，推进经济持续较快增长，高度重视农业和农村工作，重点解决农民增收问题，注重改善民生，促进社会和谐，各项工作都取得了新成绩。

今年第一季度工作的亮点是：群众路线教育实践活动深入开展;民生工程扎实开展，成效显著;新村建设有序开展，经济与社会发展各方面齐序推进，全乡迈入了发展较快时期，到3月底止，全乡财税收入完成41万元。我乡实现地区生产总值大幅增长，农民人均纯收入达9609元。

一、第一季度工作总结

(一)继续开展党的群众路线教育实践活动

根据省市县要求，贯彻“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”活动总体要求，唱响“践行群众路线、进入群众心里，改进工作作风、提高工作效率”的活动主题，围绕“群众期盼，我做到;群众需求，我做实;群众群众不满，我做好;群众幸福，我自豪”的活动取向，扎实有效的推进我乡群众教育实践活动。对在学习教育、听取意见过程中查找出来的“四风”方面突出问题，制定整改方案，做到边学边改、即知即改、长查随改。现已整改问题4个、限时整改问题2个、长查随改2个，并结合群众反映的热点焦点问题，于3月底对朝阳乡领导班子整改清单进行了公示。

(二)社会事业全面发展

1、人口与计划生育工作全面落实。乡党委始终坚持党政一把手亲自抓，并以宣传教育为主的工作方针，促进了新型生育文化的健康发展;第一季度共出生44人，不符合政策生育7人，政策符合率为84%。奖惩结合，加大了行政执法力度，净化了生育环境;强化“三结合”，落实“十百千万工程”，带领群众致富奔小康;强化基层基础工作，加强人口信息网络建设。加强了流动人口管理;深化优质服务，提高对育龄夫妇的服务质量;全面开展了计划生育专项执法清理，效果较好。

2、民政工作常规推进。(1)救济及时准确，加大了对精神病救助的力度;(2)贯彻五保政策，做好我乡五保户管理工作，五保供养共143人。第一季度发放供养金共129480元，其中散居103人，发放供养金80340元;集中供养42人，发放供养金员49140元。(3)规范低保管理，严格审查，确保应保尽保，全乡有城镇低保2人，发放低保金1380元;有农村低保774人，发放低保金218880元。(4)扎实有效地开展了狂犬病防治工作，有效地预防了狂犬病在我乡的发生。

3、加大宣传，招商引资工作实现新突破。固定资产入库6140万元、投资6190万元、招商引资2733万元。乡政府进一步加大了招商引资工作力度，通过加强对外招商引资宣传和不断完善优惠政策，进一步拓展招商引资渠道，努力构建服务平台，打造招商引资亮点，培育发展龙头，有力拉动了我乡经济的发展和社会的进步。

4、继续实施科教兴乡和可持续发展战略。乡政府继续深化教育体制改革，搞好了“两基”巩固工作，确保了“两基”巩固提高扎实有效。加大对教育事业的投入，积极改善办学条件，保证了农村中小学生接受到优质、公平教育，提高了入学率，实现了适龄儿童入学率达100%的目标。

5、大力加强实施人才兴乡战略，切实加强人才队伍建设。

乡政府一是坚持加大对科技工作的投入，进一步落实了党政一把手抓第一生产力的目标责任制，将科技工作纳入了综合目标管理。二是按照“四个尊重”的要求，通过建立实用人才信息库，完全掌握了我乡人才队伍现状，切实搞好了全乡各领域领实用人才的开发培育，精心组织参加了各类实用技术培训和政策理论以及学历培训，为我乡经济建设储备了宝贵的人力资源。

6、关注民生献爱心，真情为民赢好评。

我乡牢固树立民本观念，结合我乡的民生工程目标任务，致力解决人民群众普遍关心的热点、难点和疑点问题，热心为群众办好事办实事，以务实的作风、热忱的态度和真诚的服务赢得了广大人民群众的绝口称赞。全乡各级干部为人民群众办实事、办好事约220件，在人民群众中树立了良好的公仆形象。筹资资金实施城乡清洁工程，有效根治了场乡脏、乱、差的现象。

(三)社会稳定得到切实维护

⒈高度重视群众来信来访，有效维护了社会稳定。我乡认真研究和妥善解决人民群众关心的热点、难点、重点问题，科学制定维稳和处突预案，采取有效措施及时化解各类矛盾。认真对待人民群众来信来访，把信访工作纳入目标管理，党政主要领导亲自督促处理重要来信来访，为来访群众做耐心细致的政策解释和思想疏导工作，及时办理人民群众的合理诉求。对各种不稳定因素及时建立健全各种防范监控措施认真落实领导责任和责任追究制，对辖区各类不稳定重点对象全面落实了包保帮教责任。完善了对上访人员联系和回访制度，确保了重大节日和敏感时期的社会稳定。

⒉深入平安创建活动，狠抓社会治安综合治理，实现社会治安秩序明显好转。我乡以深入平安创建为载体，以加强和改进社会管理，强化基层基础工作为重点，大力化解社会矛盾，深入开展严打整治，不断完善社会治安防控体系，建立健全平安建设长效机制，全面落实社会治安综合治理各项措施，实现了我乡社会治安持续好转，人民群众安全感不断增强的目标任务。

3.坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产工作。我乡组织开展水陆交通安全、食品安全、建筑安全、消防安全等专项整治共8次，安装各类警示公益牌40块，悬挂安全标语8条，将安全隐患消灭于萌芽状态，有效的遏制了安全生产事故的发生。

⒋认真做好保密工作，确保了无失泄密事件发生。乡党委坚持把保密工作纳入议事日程，对保密工作进行了专题研究，落实了防范设备，加强技术检查，保证了保密工作万无一失。

5.扎实做好档案工作，确保社会主义新农村建设档案工作示范县创建成功。 乡党委坚持把档案工作纳入议事日程，对档案工作进行了专题研究，落实了专人负责，不断完善基础设施设备，确保档案工作规范化管理达省三级。

6.做好青年网络文明志愿者工作和“五失”青年调查摸底工作。积极构建青年网络文明志愿者队伍，在互联网上主动弘扬正能量，抵制负能量，自觉增强网络文明素养。做好“五失”青年调查摸底工作，建立好帮扶台账。

此外，妇联、武装、统战、助残、老龄等工作也取得了一定的成绩。

(四)新居工程有序开展

乡党委按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，以新农村建设为抓手，以改善农民的生产生活条件为着力点，高起点、高标准、高水平做好新村点建设工作.通过新村点建设，新村环境、基础设施将得到改造和提升，全面改善村民的生活和居住条件。

二、存在的问题

朝阳乡的发展正处于转型关键时期，还存在着一些需要高度重视并认真解决的问题，主要表现在：一是现代农业基础依然薄弱，水利设施滞后，制约农业增收提效;二是各村现代农业发展极不平衡，农业科技推广亟待加强;三是群众发展现代农业观念有待进一步提高。面对这些问题，我们将认真进行反思，根据朝阳的实际情况，进一步加大宣传力度，继续做好农业产业结构调整，化解制约因素，努力营造良好的发展环境。

三、第二季度工作打算

在今后的工作中，我乡将以保持经济平稳较快增长为首要任务，着力扩大投资规模，转变城乡发展方式，改善人民生活，加强社会各项事业建设，全力推动我乡实现科学发展、和谐发展、跨越发展。

(一)完善乡镇基础设施和便民服务中心建设，提升乡镇服务水平

一是加强城乡基础设施建设。二是深入实施城乡清洁工程，加快建立长效机制，提升中心乡形象。三是继续加强便民服务中心建设，把便民服务中心建成真正为民办事的服务基地。

(二)积极发展现代特色农业，推进社会主义新农村建设

加强现代农业核心示范园区及大环线建设力度，扩大绿色农产品品牌影响力;加强农村基础设施建设，促进农村社会事业发展。

(三)努力完成社会事业目标

进一步加大科技、教育、文化、卫生、新型农村合作医疗保险等事业的投入，健全机制，强化保障，努力把我乡建设成为岳池文化、卫生强乡，发展农村广播事业，不断丰富城乡人民精神文化生活，全力推进社会主义新农村建设。

(四)继续推进和深化各项改革。

继续加大财政管理和调控力度。深入推进农村改革，切实保护农民合法利益和基本农田，加强农民负担管理，严格执行国家粮食直补、综合直补和退耕还林补助政策，充分调动农民种粮积极性，增加粮食储备，确保粮食安全;全力打造诚信政府，营造良好的政务环境;进一步深化教育、文化、卫生体制改革，加强公共卫生体系建设，促进经济社会协调发展。

我乡党委、政府将在县委县府的正确领导下，万众一心，齐心协力，紧紧抓住机遇，沉着冷静应对挑战，努力突破制约我们发展的瓶颈，全面树立和落实科学的发展观，振奋精神，团结奋进，锐意进取，开拓创新，加大新村建设力度，营造良好的发展环境，为实现“田园新朝阳”而努力奋斗！

国土资源局2024年一季度工作总结及第二季度计划

20xx年第一季度以来，我局紧紧围绕县委、政府和地区国土资源局确定的任务目标，党的xx届三、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实自治区、地区国土资源工作会议精神及地区、县委扩大会议精神。立足皮山国土资源实情，全面贯彻落实国土资源法律法规和各项政策，认真履行国土资源管理职能，有力地推进了我县国土资源管理工作，为全年各项工作有效开展创造了良好的开端。现就第一季度工作开展情况总结如下：

一、综合工作

1、认真贯彻落实自治区、地区国土资源工作会议及地委、县委扩大会议精神，安排部署全年各项工作任务。

我局于20xx年2月16日系统工作会议，对地委、县委和地区国土资源局工作会议精神进行认真传达，总结了2024年度工作，安排部署20xx年度工作，为今后的工作指明了方向。

2、加强组织领导、 完善工作机制

年初，我局针对各项工作任务，根据县委、地区国土资源局有关文件精神，制定了皮山县国土资源局20xx年度国土资源目标管理工作绩效考核暂行办法，与个办公室、乡(镇)所负责人签订了皮山县国土资源局20xx年度党风廉政建设工作责任书、20xx年度纠风工作责任书、20xx年度计划生育责任状、20xx年度维护稳定社会管理综合治理责任书、20xx年度安全生产责任书，形成自上而下基层抓落实，的国土资源管理目标责任机制，对全面完成20xx年国土资源工作任务奠定了坚实的基础。

3、加强政治理论及业务知识的学习，不断提高自身素质，国土资源开展各项业务工作开展顺利。

(一)认真贯彻落实县委政府、地区国土资源工作会议和党风廉政建设工作会议精神。及时组织传达民族团结教育活动，以自学和集中学习相结合，每周不小于2个半天，书写心得体会和读书笔记各13篇，开展了“从我做起”集体签名活动，为全年各项工作的有效落实奠定了基础。

(2)按照“一把手”负总责，分管领导各负其责，认真研究部署落实国土资源各项管理工作任务。及时调整各办公室、片区干部职工进行轮岗交流，有力地推进了我县国土资源管理工作，为国土资源各项工作有效开展创造了良好的开端。

(3)加强维稳安全防范、确保全局稳定不出事。历年来，我局党组高度重视，把维护社会稳定，加强民族团结工作作为当前最为紧要、最为突出的任务来抓。特别是严重暴力恐怖案件发生后，认真贯彻落实地委、地区国土资源系统和县委“严防、严控、严打、严教”“六不”的维稳措施，按照“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的要求，进一步强化维稳责任意识，严肃政治纪律，维护正常的工作和生活秩序，扎实做好了维护稳定各项工作。

(4)高度重视依法维护群众的合法权益，重视群众的来信来访工作。认真贯彻“属地管理、分级负责”的原则，建立了突出矛盾纠纷分析排查及报告工作制度，及时处理辖区内的信访问题。

4、财务管理工作，制定了财务管理制度，明确了财会人员的责任。各项收支贯彻“收支两条线”规定，规范了各项收费标准，在票据管理和使用方面，加强机关和各所零用票据、作废票据的管理，没有发生超标收费的问题。

5、20xx年第一季度共受理信访事项3件，目前已经处理完毕。办结率达100%，有力地促进了国土资源工作的开展。

6、档案管理工作。已整理档案资料432件，整理文件115件。

二、土地管理工作

1、地籍管理工作。一是全面完成2024年度土地变更调查工作，准确掌握年度土地利用实际变化情况，保持第二次土地调查成果现势性。二是土地登记、发(换)证资料内容齐全、记录档案规范。严格按《土地登记规则》和《土地登记办法》的规定进行办理，土地权属合法，界线清楚，面积准确，保证了用地者的合法权益。三是第一季度办理土地使用权登记发证18宗，其中：国有土地使用权登记办证16宗;集体土地使用权登记办证2宗。

2、土地利用工作。一是规范有效地运行土地市场动态监测与监管系统，全面录入供地信息，及时更新开发利用信息。二是第一季度挂牌共出让地1宗，面积7.5亩，出让金：105.521万元。

3、建设用地管理工作。一是编制上报了国有建设用地供应计划和住房用地供应计划，总面积89.5649公顷。二是第一季度办理建设用地批准书4个。三是第一季度现在申请用地单位和企业11个，总面积15.13公顷;属于国有未利用地;已组织报件上报审批建设用地项目共4批，共4宗地，总面积221.8956公顷;村镇建设用地范围内的建设用地项目3批，面积5.746公顷;单独选址建设项目1批，共1宗地，面积216.1496公顷。做好110个冷藏库，200个烘干房供地工作。

4、耕地保护工作。

一是进一步加强耕地保护工作，有效遏制违法用地行为。二是调整了土地整治规划，加快推进土地整治项目的实施。一季度整改完工2024年度项目3个，建设规模1585.01公顷，项目投资3460.17万元;开工建设2024年度项目3个，建设规模1947.43公顷，项目投资3388.73万元;进入20xx年度招投标程序项目5个，建设规模3456.72公顷，项目投资6384.76万元;计划申报2024年度项目11个，建设规模7533公顷，预计项目投资13200万元。申报土地开发新增耕地项目1个，建设规模60公顷，资金400元。

5、土地规划工作

我局编制了《皮山县土地整治规划文本(2023—2024年)》和《皮山县防沙治沙绿色生态工程建设规划文本(2023-2023)》。通过前一段时期土地整治项目的实施，已不符合当前皮山县发展需求，经地区局和县人民政府批准进行调整，其中土地整治规划的调整涉及3镇13乡，防沙治沙生态经济林建设安排建设项目13个，建设规模69267.90公顷，预计投资325612.46万元。

三、测绘行政管理工作

1、地图市场监管工作。规范地图市场秩序，按要求开展地理信息市场专项整治工作和地图市场监督检查工作。

2、测绘市场监管。建立测绘市场监管档案，及时对勘界成果进行审核。对辖区内测绘市场进行依法监督检查。

3、测绘成果保密管理工作。为依法规范测绘成果保密管理工作，确保涉密测绘成果的安全，有专门的涉密基础测绘成果资料保管机构，建立完善的涉密数据管理制度和配备有相应的保密管理人员，在涉密数据的领取、接收、传递、使用、加工、保存等环节管理上有严格的手续保密措施。

四、地质矿产管理工作

1、建立健全了各项管理制度。年初与29个矿山签订了矿产资源安全生产责任状和地质环境保护责任状;按照要求建立了采矿权、探矿权台帐，并做到了每个采矿权一个档案盒;为了避免和减少地质灾害损失，结合我县实际，编制了突发性地质灾害防治应急预案，全面建立了三级地质灾害预警速报网络，对重点地区的地质灾害监测情况及时进行了上报，及时进行督察，防止了山体滑、塌陷等地质灾害给矿山企业带来的损失。上报地质恢复治理项目1个。

2、加强管理，认真完成各项工作.坚持开发与保护并重，管理与服务相结合的原则，深入推进采矿权、探矿权市场化建设。结合整顿矿产资源开发秩序工作，认真开展了2024年度矿山企业资源开发监督管理年度检查工作，按照要求，对29个采矿权发放了年检通知。目前年检工作正在有序进行。

3、加强矿山企业安全生产管理.为确保我县矿山企业安全生产，尽量不出事或少出事，除县上统一安排节假日前后安全生产联合大检查外，我局进行了定期或不定期的安全检查，对发现的问题进行了及时的整改。对安全生产工作进行周报。通过不断的监督检查，有效地巩固了我县矿业秩序治理整顿成果，保障了人民生命财产安全，维护了良好的矿业秩序。

五、存在的问题

一是编制不够，人员不足。目前国土资源管理工作已经成为社会的热点，难点，我县政府对国土资源部门也十分重视。随着国土资源职能的转变，现在的工作人员已经不能适应新形势的要求人员严重不足。

二是地质矿产管理执法力度不够。由于我县大部分矿种分布在海拔4500米以上的山上，我局现有的车辆无法通行。上去一次就需花费2万多元，加之天气与环境恶劣，导致检查督导工作十分困难，造成对山上的采矿权和探矿权情况不明。

三是随着社会的发展进步，国土资源事业规范化、信息化建设的不断加快，就目前国土资源系统三级网络建设上缺乏管理与运用的专业人才。

四是基层国土资源所建设上还有7个乡镇未成立机构与落实人员编制。

第二季度工作计划

一、强化学习，继续提高干部队伍的整体素质。认真贯彻学习自治区、地区国土资源工作会议精神及中央领导同志重要讲话精神，组织全体干部职工认真讨论领导在会议上的重要讲话精神，继续做好干部职工业务、政治思想学习，特别是民族团结专题教育，全力推进民族团结创建工作。

二、认真开展好“4.22地球日”宣传活动。

三、做好土地登记发证工作，城镇住房用地登记发证工作，严格执行“月清季累”、动态巡查工作。

五、做好建设用地管理和建设用地供地服务工作。

六、要进一步落实耕地保护责任制，继续加强监督，严格执行土地利用总体规划和年度土地利用计划;加强宏观调控研究，科学合理的调控用地;继续实行从严从紧的建设用地供应政策，坚持突出重点，区别对待，有保有压的方针，管住总量、控制增量、盘活存量，全面落实节约集约用地的目标;进一步完善经营性土地招拍挂出让制度，严格执行工业用地出让最低价标准，规范土地出让金收支管理，创新土地收购储备方法，规范土地交易行为，促进土地市场平稳健康发展。

七、继续抓好地图市场和测绘市场监督检查工作。做好测绘成果保密工作，测绘成果保管工作。

八、继续开展测量标志委托保管情况检查工作，加大对测量标志塔的动态巡查和保护工作。

九、加快国土资源信息化建设，提高国土资源部门的社会服务和保障能力;三要提高测绘管理水平，完善基础地理信息平台建设，加强成果应用，使测绘工作更好地为经济社会发展服务。

十、加大对探矿权人勘查设计方案进行检查，对探矿权人履行法定义务情况进行检查。加强基础地质调查和矿产资源远景评价工作，完善矿业权价款评估管理制度和地质成果汇交管理制度;

十一、继续全力做好矿山企业安全生产检查工作。

十二、加强执法监察力度，严防违法现象反弹。要加强执法队伍建设，继续采取高压态势，实行分片包干动态巡查制度，及时查处违法违规案件，严格执行问责制，对辖区内发生违法违规问题失查、隐瞒不报、压案不查、弄虚作假、欺上瞒下，不作为、乱作为者，追究责任。

十三、关注民生、重视信访、做好维稳工作。一要抓好三民驻村工作。二要认真抓好《信访》各项工作制度的落实，严格执行纠纷矛盾分析排查制度，按属地管理分级负责的原则，及时办理人民群众的来信来访，依法调处好土地、矿业权属纠纷，依法维护被征地农民的合法权益，及时处理化解矛盾纠纷，将问题解决在基层，严禁矛盾上交，严禁越级上访，各负级责维护社会稳定大局。

十四、突出党风廉政建设、加强国土队伍建设。要特别注重党风廉政建设，把领导班子建设成为政治坚强、依法行政、团结协调、勤政廉政的战斗集体。培养党员干部开拓进取、求真务实、雷厉风行、艰苦奋斗、团结协作、严以律己、攻坚破难的作风，筑牢法纪、道德、党性三条防线，牢记“八荣八耻”，宏扬正气，振奋精神，严格执行国土资源部“五条禁令”，自觉履行“行政为民十项措施”，努力打造一支廉洁、精干、高效、勤政的国土资源干部队伍。

第三篇 2023企业人事部门第二季度工作总结 950字

2023企业人事部门第二季度工作总结

对我来说结束的第二季度人事工作为自身的发展积累了不少经验，但日益提升的工作难度也意味着自己需要加强职业素养才行，所以我在人事工作中不敢有丝毫疏忽并较好地遵从了部门领导的指示，然而对于以后的发展来说还需要总结当前阶段的经验，因此我对人事部第二季度完成的工作进行了简单的总结。

我在第二季度的人事工作中加强了与职业院校之间的联系并采取了校园招聘的模式，通过相互间的合作既能够为公司的发展提供储备人才也能够帮助帮助这部分学生积累实践经验，所以我和同事比较重视第二季度的招聘工作并对面试环节进行了大量的准备，虽然最终留在公司的新员工不多却都是具备较高素质的，除此之外我也注重网络招聘发布的信息并加强与应聘者的联系，得益于我对招聘工作的重视导致在网络招聘流程中获取了不少优质的人才，而且我也前往了本地的人才市场进行考察并组织过几次临时性的现场面试，由于这种做法比较考验员工的临场发挥从而在面试环节取得了不错的效果。

相对于招聘环节的努力来说后续的岗前培训也是同等重要的事情，至少在部门领导的安排下我邀请了其他部门的老员工前来进行讲课，既要让新员工对企业的文化理念产生认同感也要让他们加强对技能的学习，所以我除了对培训室进行清理以外还要制定出科学合理的课程来加强对新员工的培训，所幸的是第二季度招聘的员工都能够产生对企业的文化认同感从而减少了许多不必要的麻烦，但这项工作也要持续下去从而建立系统的培训体系才行。

考勤事务与活动策划的完成也是我在人事部工作中的具体表现，毕竟想要在人事岗位上获得综合性的发展还是要更加积极主动些才行，虽然存在极少数员工请假的状况却没有出现任何迟到的现象，因此总的来说大多数员工对公司规定还是能够做到严格遵守的，为了提升自身的文案水平导致我也参与到部分节假日活动的策划之中，由于设置的活动奖品比较符合员工们的心理预期的缘故从而得到了不错的评价，除此之外无论是办公物资的采购还是部分设备的维护也尽到了自己的职责所在。

看似繁琐却极其重要的人事工作对我以后的发展而言无疑是很重要的，因此我会牢记部门领导在工作中的支持并对已经完成事务进行分析，至少我应当在下一季度的人事部工作中拥有更好的表现才不会辜负领导的期盼。

第四篇 2023年第二季度律师协会工作总结 3200字

一、以换届为契机，进一步明确工作思路，健全组织机构，行业管理实现了新的发展

一是做好换届选举工作。今年2月28日，我市第二次律师代表大会成功召开。会议通过民主选举的方式，选举产生二届理事会和常务理事会。大会选出彭荣汉、黄琼芳、谭克号等3名副会长轮值担任会长。

根据大会通过的《南宁市律师协会章程》规定，市司法局覃宾生局长为名誉会长，赖世旭副局长为副会长，市司法局律师管理科科长冯真德为秘书长。根据秘书长的提名，常务理事会聘请百举鸣律师事务所主任赵永龙律师为常务副秘书长，主持律协日常工作。顺利实现了协会领导机构人员转换，行业自主管理的特色进一步显现，基础更加坚实。

二是在上届工作的基础上，二届理事会根据我市律师事业发展的实际，明确了本届理事会的工作思路和任期目标，制定了14-2024年的工作计划实施方案，以提高业务素质、改善执业环境、加强律师宣传、完善管理机制等为工作重点，体现新一届理事会服务理念和务实作风。

三是切实履行行业管理的重责。协会以专门委员会和专业委员会建设为重点，加强行业组织机构建设。调整充实了维权委员会、交流与合作、财务监督委员会、女律师委员会、惩戒委员会等专门委员会委员和民事、行政和刑事等专业委员会人员。以公开推荐、自荐委员的方式，从中吸纳了部分律师加入专委会，扩大律师对协会工作的参与面。

同时对相关工作制度和规则进行了修改，使之更符合工作规律，也有利于提高工作效率。“两专”委员会建设的加强，为各项专门工作的开展和促进律师业务交流提升打下了更加坚实的基础。四是开通律协网站，加强秘书处建设。通过增加工作人员、完善内部管理、推进办公信息化和强化服务意识，进一步提升执行力。

二、以共产党员先进性教育活动为契机，加强律师党建工作

一是成立律协党总支。根据市直属机关工作委员会批复，今年7月律协支部组建成立了市律师协会总支委员会。桂三力律师事务所、永瀚律师事务所、金卡律师事务所、国海律师事务所、广为律师事务所、金中大律师事务所、桂兴律师事务所、南国雄鹰律师事务所、百举鸣律师事务所等九家律师事务所成立了中国共产党支部委员会，并选举产生了党支部书记。

二是在上级党组织的领导下，结合律师工作特点，律协总支认真落实党建工作目标管理责任制，切实抓好律师队伍党建工作。延续“一名党员一面旗，让鲜艳的党旗在律师岗位上飘扬”的主题，加强律师党员队伍思想和作风建设，保持党员的先进性，律师党员的政治思想觉悟不断提高，组织纪律观念不断增强。

广大律师党员围绕以“清简务本，行必责实”为主题，集中学习了xx同志《在庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会上的讲话》和区党委书记刘奇葆同志在全区上半年工作汇报会上的讲话，理论联系实际，认真讨论了如何把讲话精神运用到搞好我市律师工作，促进我市律师事业发展等问题。

三是组织党员开展学习党章活动，明确提出党员律师要“五做到”，即：一做到违反律师职业道德和执业纪律的行为，不在我身上发生;二做到前来求助者，不在我这里受冷落;三做到律师的声誉不在我这里受影响;四做到各种不良风气不在我身上出现;五做到律师整体形象不在我这里受损害。带头遵守律师职业道德和执业纪律，树行业正气，党总支的战斗堡垒作用和律师党员在律师队伍中的先锋模范作用得到较好发挥。四是积极响应上级号召，从讲政治、讲党性的高度，认真组织律协党员干部观看大型文献记录影片《脊梁》。通过观看这部影片，使得党员干部更深入了解党史，增进党性观念，从而更好的保持党的先进性，提高了党员干部执政为民的责任感、使命感。五是组织党员干部参加党务干部培训班和党组织书记培训班。通过学习，各党员干部提高了自身的政策水平和业务工作能力，从而促使党组织更好地为经济服务，为群众服务，在构建开放南宁、和谐南宁中发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

三、进一步改善律师执业环境，促进我市律师在构建和谐社会中的重要作用

一是完善机制，强化管理，增强自我保护意识，努力提高律师维权工作效能。首先加强对律师代理敏感案件、群体性案件的指导，规范律师执业行为准则，要从维护和服务于社会稳定大局出发，在构建和谐社会中应发挥律师的作用;其次要坚持不懈地进行律师职业道德和执业纪律教育;再次通过律师业务培训等形式，尤其在新律师培训中，加大对律师防范风险意识的教育，不断提高律师的自身素质。

二是较好地解决了律师事务所在税收方面存在的风险。在市司法局的大力支持下，通过与市地税局协商、沟通，终于促成市地税局于今年4月出台了《关于进一步强化律师事务所投资者个人所得税征收管理问题的通知》，明确了律师行业缴税方式，在降低律师所合伙人税赋负担的同时，较好地化解了律师事务所在缴税方面存在的风险。

三是继续加大对律师的正面宣传活动。今年12月3日以我市律师协会协办的方式，在朝阳广场举办了一场大型的以“维权助残，和谐发展”为主题的南宁市第15次“国际残疾人日”活动。表彰了桂三力等五家律师事务所为第一批“残疾人维权示范岗”，同时宣布成立了由十二名组成的律师志愿团，并为他们颁发证书。适时地通过各种媒体宣传我市律师在经济建设和民主法制建设事业中做出的成绩和贡献，宣传律师在维护社会稳定和经济发展，促进依法治市等诸多方面取得的重大成绩和鲜活典型，让全社会能全面正确地认识律师、热爱律师、尊重律师。

四是主动参与扶贫济困、捐资助学等社会公益活动，为建设诚信友爱的和谐社会贡献心力。今年8月20日共有11家律师事务所79名律师参加了为灾区人民捐款捐物的活动，共捐款10475元人民币。五是努力健全投诉查处工作机制，注重对律师的投诉查处，提高律师整体形象。律师执业活动中的违法违纪行为导致社会公众对律师的不信任，严重危害我们律师事业的健康发展。查处一个违法违纪的律师或者律师事务所，不仅是维护法制和保护人民群众的根本利益，而且维护了整个律师行业的整体形象，查处不力是对律师事业发展的最大损害。实践证明，严格依照法律法规以及相关的部门规章，公正地查处违法违纪律师或者律师事务所带来的不是负面的和消极的影响，而是正面的和积极的影响。

今年受理的投诉案件有某高校女学生投诉广为律师所xxx律师骚扰案、天华阳光律师所xx律师与当事人韦善成、石良甫合同纠纷案、天鹰律师事务所多收风险代理费，经我会专门人员调查了解，最终达成和解。有效地维护当事人的合法权益，强化律师执业道德和执业纪律。四、以加强教育培训和业务交流为手段，拓宽工作思路，不断提高我市律师法律服务质量和水平。

一是加强基础培训，不断提高继续教育质量。今年元月7-8日，我律师协会积极组织42名律师参加区律师协会举办的新《公司法》、《证券法》修改的理论与实务培训班，协会还一如既往地组织律师上岗培训工作，进一步提高我市律师在相关法律领域的理论与实务水平。

二是组织律师参加赴粤培训活动，选派桂三力、南国雄鹰等律师事务所的年轻律师到广东进行培训，学习先进的管理理念和办案技巧，提高律师整体素质。

三是组织了合伙所律师事务所主任、合伙人培训，今年的培训班是面向刚从xx市司法局交由xx市司法局管理的十家驻邕律师事务所及其律师而开办的，目的是为了十家新进的律师事务所适应新的管理方式，同时对他们今后工作进行指导。极大地增强了教育培训的针对性，收到了很好的效果。五是加强我市律协与西部律协之间的交流与合作，学习西部律师协会党建工作、行业管理以及律师事务所规范化建设的经验，增进彼此间的友谊，市律协组织部分律师组成西部律师工作考察团于10月10日至10月21日到西部乌鲁木齐等五市进行学习考察。我们在2024年各项工作虽然取得了新的进展，但仍然存在着不足之处。

一是如何完善和健全行业管理机制，进一步加强“两结合”管理体制，充分发挥两方面的优势和积极性;

二是各个专门委员会和专业委员会如何发挥作用的问题有待进一步探索和落实等。

第五篇 最新村计生委第二季度统计工作总结 1450字

一、制定了xx年人口和计划生育工作目标

为了确保xx年人口和计划生育工作目标的顺利完成，年初根据“六普”资料对进入婚育期的育龄妇女数量进行了科学预测。结合xx年底的抽样调查情况，进行综合分析，制定了xx年工作目标为领导科学决策，提供了客观真实的依据，为白石桥社区计划生育工作上水平奠定了基础。

二、提高统计报表质量

为提高统计报表质量，挤干统计报表水份，我社区对各协会企业使行每月10号召开统计报表例会制度，对上报的统计报表进行认真的审核、汇总。不定期的对上报的出生、新婚、节育等情况进行调查，发现有瞒报、漏报、错报现象的进行及时更正。

三、加强生育证管提高生育证的合格率

xx年全年在生育证的发放管理方面，我们严格按照《乌鲁木齐市人口计划生育条例》的要求，认真审核有关资料，做到严把关细审核对不符合条件的人员不予审批杜绝“人情证”、“关系证”做到了政策面前人人平等执行政策公开、公平、公正。xx年全年办理跨省生育服务证1人，特批生育服务证1人，流动人口生育服务证4人，常住人口生育服务证31人。

四、加强依法管、规范生育秩序

今年全年社区继续开展生育秩序整顿工作，重点在生育指标的审批、发放、管等方面加强核查，严格把关生育政策。对群众举报的线索认真排查取证，坚决禁止“放水养鱼”现象杜绝多孩生育净化生育环境。

五、高质量完成pis录入

区人口计生委要求认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神，对信息录入的质量和进度提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量。各街道社区及单位，增强人口数据信息录入工的紧迫做到月结月清不能遗留上月问题。按时更新pis系统变更表，确保数据采集的准确性。

六、扎实开展日常工

统计工作是计划生育工的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习提高素质。从事计划生育统计工作，必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题。因此我们非常注重学习，潜心钻研业务，不断提高自己的工能力。二是坚持则秉公办事。三是坚守岗位优质服务。统计工作工作量大，要求高，各方面联系比较多，就要求我们坚守岗位服务到位。

虽然我社区xx年全年统计工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一些距离，也存在一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面：一是统计员队伍素质还有待进一步提高责任性还要进一步加强。二是各单位计生专兼干计算机应用水平不高、发挥用不强现行计划生育统计工要求相差较远。三是统计质量不高。部分单位仍然存在统计错、漏报现象。

七、下一步工计划

1、搞好统计求实工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖调查。

2、认真做好报表分析。每月10号、审核、汇总、上报月报表做好考核工作，定期公布计划生育统计主要数据(如：出生率、性别比、自增率)并对统计工作中实事求是、准确及时的全面完成统计任务的单位进行表扬和鼓励，对有瞒报、漏报出生的乡镇在人口计划生育责任目标考核中加重扣分。将统计工作质量纳入年终考核细则。

3、完善育龄妇女信息库的各项数据补录工作。

4、进一步加强生育证管理工作，争取达到生育证发放及时率和有效率100%，定期或不定期对协会企业进行检查督促杜绝违法违纪发放生育证现象。

5、继续加强信息化建设做好信息化评估工。

6、做好二孩秩序顿工。

总之针对上述问题在今后的工作中，我们要积极采取措施加以解决，以提高白石桥社区的计划生育统计工水平，为全区计划生育工上台阶奠定良好基础。

第六篇 2023年第二季度财务出纳工作总结 1350字

时光流逝，不知不觉间，今年已经过了两个季度了，在公司各部门领导和负责人的配合下，财务科认真完成所有财务核算及收支工作，对公司各部门财务指标进行考核，分析及监督，对各种报表的上报，帐务的处理等都已时间过半任务过半。在编制预算、资金安排上做到量入为出，下面是我总结的关于这个季度以来的工作汇报，敬请各位领导提出宝贵意见。

一、以人为本抓管理，夯实基础促工作

1、坚持学习，不断提高工作能力。

年初我们制定了科室学习计划，坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式，组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识，树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型科室。不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提升整体工作能力。带领着整个科室的人员齐心协力，脚踏实地做好自己的本职的工作。

2、明确分工，落实工作责任制。

根据省局党组提出的三化管理的要求，紧紧围绕如何又好又快地完成今年财务工作的目标任务，积极进取、稳中求进，以扎实的工作态度确保又快又好的完成今年的工作任务。财务科制定工作岗位责任，明确人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，月月有工作计划，周周有科务会，强化了人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了财务部门的和谐，从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。

二、围绕目标抓落实，扎实工作出成效

1、上半年财务收支情况

全系统实现收入89万元，占年度预算26%，比上年增长-43%;其中：市局收入32.5万元，占年度预算21.3%，比上年增长-80.2%;

全系统实现支出493.2万元，占年度预算的60.5%，比上年同期增长38.2%;其中:市局支出211.9万元，占年度预算61.3%，比上年同期上升34.4%;县级局支出252.3万元，占年度预算33.2%，比上年同期上升23.6%;

2、规范财务管理，年初重新修订了财务管理制度以及对县级局的预算定额执行标准，认真编制了全系统的财务总预算和各单位的财务收支预算，为规范财务管理提供了制度保证，今年对全系统的财务收支两条线的执行情况进行了检查，检查中没有发现大的违反财经纪律的问题，都是按财务制度的规定执行。

3、加强报账员队伍建设，组织报帐员进行了微机应用技能培训及相关业务知识培训，下基层指导工作，提高了报帐员办公室自动化应用能力和工作效力。

4、合理调度资金，保证全系统事业发展的需要。根据年度预算和全系统事业发展需要，及时调度资金，保证了全系统日常工作的正常运转。

5、对全系统固定资产进行了核查登记，组织下发了国家局配备执法车辆和办公用电脑、快检装置、复印机等现代办公设备并组织安装调试，使全系统的办公条件又上了新的台阶，对全系统往来款进行了清查，为迎接省局的检查做好了准备。完善了固定资产台账，为下一步全面资产清查打下了基础。

6、积极整理会计档案，规范会计档案管理。我们克服了时间紧、任务重的困难，组织全科室人员对xxxx年的会计档案进行整理归档，经过一个多月的努力，完成了会计档案归档工作。

7、完成了两个县局的基本建设初步设计方案，现正在办理有关手续，预计今年年底能动工新建。

财务科在领导的关心下，其他部门的配合协作下，这一季度，完成了新旧标准的更替。我们明白以前的工作成果不能够说明什么。未来还有很多挑战在等着我们，我们财务科将一如既往的保持着这样好的势头，为公司的发展贡献出自己的力量。

第七篇 2023年广告业务员第二季度工作总结 4650字

一、工作业绩汇总及分析：

2024年的工作时间2024年3月-2024年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想，2024年广告业务员年终总结报告。

二、对照上年工作总结和计划的总结：

工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：

1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?

2、没找对人、没说对话，2024年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。

3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在2024年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。

三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：

经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：

摧龙六式的第一式客户分析：

第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。

第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。

第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。

第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。

第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何p&g%*wftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。

摧龙六式的第二式建立信任亲和感：

我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。

第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。

第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。 第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。

摧龙六式的第三式需求审核、发现需求：

第一步审核当前客户的主要方向和问题:

建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该0分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加练习，先改变自己的想法和观念。

第二步理解客户的背景和原因:

这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。 第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:

这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。

摧龙六式的第四式价值的呈现:

里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。 第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。

第二步与影响层的互动和介入:

这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话，我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的。

第三步说辞的准备:

这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。

摧龙六式的第;vl:] = 五式赢取承诺、成交签约:

第一步确认意愿和审核疑虑:

往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。

第二步互动谈判和如何推动签约:

以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。 摧龙六式的第六式服务和体验 :

第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:

我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。

第二步强化关系和信息回馈:

我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。

第三步决策互动和人脉转介绍:

得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点2023做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。

第八篇 西餐厅第二季度工作总结 2250字

2024年在餐厅工作上，我餐厅严格贯彻执行《食品卫生法》，加强饮食卫生管理，办好学生餐厅，并在实践中不断完善管理的各项规章制度。使我校餐厅管理做到科学化、规范化、制度化。

一、领导重视，认识到位

1、建立领导小组

餐厅从开办之日起，就组织了强有力的班子对餐厅进行科学化管理重点抓餐厅规范化的管理和食品卫生安全，做到有目标计划、有重点、有措施，层层落实责任。

2、餐厅工作重中之重

民以食为天，食以卫为先，以人为本，健康第一，是餐厅管理工作的重中之重，为此，我餐厅高度重视食品卫生管理工作，牢固树立安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的思想，实行全方位的管理和强有力的监督，为客人提供一流的服务，让客户满意、放心。我们在餐厅管理方面不断探索，建立了解一套科学规范的管理机制，赢得了社会的认可。

二、建立健全管理制度，加强学校膳食管理

1、健全规章制度

健全的规章制度，是实施科学管理的基础，餐厅管理严格执行《______食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规，在此基础上，制定了《食品卫生安全管理制度》以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》，建立健全各岗位职责，各岗位管理制度，进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程，对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定，做到食品卫生管理有章可循，有规可依。

2、强化流程管理

进货、仓储、加工、出售是餐厅操作的主要流程，必须强化管理。在这一过程中，我们注意把好“三关”：第一关是把好进货，我们餐厅主要原料、辅料均采用定点、合同制进货，合同中有明确的质量要求，附有供货商的身份证复印件、详细家庭住址、联系方式，每天由厨师长负责验货，采取看（生产日期、合格证、质量检测报告、包装情况、有无变质、发芽、是否新鲜等）、闻（有无异味等）方式把住进货关，对易引发食物中毒的四季豆、土豆、春夏莲花白等少买或不买；凡遇“五一”、“十一”等大假，假前余下的作料等要全面更换；餐厅进货必须由餐厅验收，并作好进货入库登记。建立了购物索证、报告资料。第二关，加工严格按操作规程，每天的蔬菜要入水浸泡半小时以上，去殘留农药或菜虫等，加工时不重复使用油料，加工储藏场所无关人员不得进出，除做好留样外，每餐由一名餐厅工人提前就餐，记录食后反映，让试尝成为一道工序。

三关，食品分餐关，食品分餐，严格按食品卫生安全要求做到“三防”：一防食物酸变，腐烂，变质及污染食品，一旦发现，立即严厉处罚。二防他人投毒，在食品卫生管理中，餐厅管理人员对各个环节的有效监督，严禁非操作人员进入餐厅，从时间上和空间上拒绝了投毒事件的发生。三防疾病流行传染，坚持每餐餐具专人操作，采用药物消毒，并做好餐具的保洁工作，防止交叉污染。定期做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭鼠的工作，切断传染源，保证师生健康。

3、建立监督机制

为了加大对餐厅食品卫生监督力度，成立了管理机构，组建了餐厅管理领导小组，负责餐厅日常管理工作，检查、监督、试尝、留样、填表和餐厅档案。学校餐厅管理领导小组不定期对餐厅工作情况进行抽查，还在师生开展民议测评，发现问题及时解决，不定期请防疫部门对餐厅进行检查指导。形成了管理部门、教师、学生，对学校餐厅管理全方位监督，起到了积极作用。

三、提高从业人员素质，树立服务意识

1、严格用工制度

餐厅从业人员与学校签订用工合同，明确了甲乙双方的权利和义务以及工资待遇等，在选聘员工时，学校注重思想政治素质，业务技术能力，事业责任心，组成一支具有凝聚力和创造力的餐厅饮食从业人员队伍。

2、加强培训，提高从业人员素质

上岗前员工必须进行岗前培训，学习相关的法律、法规条例和学校餐厅的各项规章制度，提高从业人员的法律意识和食品卫生安全意识，坚持每周召开餐厅管理人员会议，每个月餐厅从业人员人自主学习三小时以上。对新进人员个人健康检查，对未体检的不能上岗，对身体不合格坚决不准上岗，不穿工作服的坚决不准上岗，并建立个人档案资料，通过岗前培训和加强学习，提高了从业人员的素质，深化了服务意识，提高了服务水平和质量，满足了师生的需求，为学校的发展提供了强有力的后勤保证。

四、加强硬件建设，杜绝事故发生

利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入餐厅有提示语“餐厅重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，餐厅供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本，给客户创造舒适的就餐环境。

五、关注细节，持之以恒

饮食是一个值得全民关注的问题，我餐厅的餐具消毒工作及菜肴留样、健康证的管理、采购索证、食物验收每一个环节都严格把关，杜绝事故的发生。严防食物中毒事件的发生，切实保证每位师生的身体健康。在此期间在我餐厅用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。结合餐厅实际，想方设法给消费者提供一个舒适放心的消费环境，餐厅自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的餐厅这是至关重要的。作为管理方更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑。

第九篇 最新银行工会第二季度工作总结 1750字

一、主要工作

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2024年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行2024年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

3月中旬，省行举办全省2024年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的2024年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

第十篇 集团销售第二季度工作总结800字 2800字

进入2024年，xxxx在集团公司的正确领导下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻xx大和xx届xx全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕“巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总体思路，深入开展保持共产党员先进性教育活动，大力推进“三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出“两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变” 今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150xxxx规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《2024年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到274xxxx，其中：培训特殊工种34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯监狱培训16xxxx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训200xxxx人;在济宁运河矿培训8xxxx;培训政工干部3xxxx。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿

矿区完成各类仪表校验40xxxx台。同xxxx地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为9xxxx，入党积极分子满意度为85.xxxx，职工群众满意度为94.xxxx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

三、二季度工作打算

二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年 “8215” 奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。

为此将重点抓好以下几项工作：

一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。

二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。

三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。

四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。

五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。