游戏客服岗位职责内容（11篇范文）

第1篇 游戏客服岗位职责内容

1.处理游戏相关客户服务操作。

2.建立并维护良好的对外客服形象。

3.对其他部门的相关业务工作提供支持与协助。

第2篇 游戏客服岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、负责解答用户关于游戏内容的咨询；

2、负责记录和整理用户的问题提交给相应的部门人员查证；

3、客户回访及情况跟踪；

4、整理用户反馈的建议和需求，提交给相应的部门人员进行处理。

5、配合市场营销人员落实营销计划

6、用户数据分析

任职条件：

1、熟悉运用office办公软件及智能手机操作，喜欢玩游戏，有过客服经验者优先考虑；

2、普通话标准，有耐心，理解能力、沟通能力强；

3、团队合作精神，肯付出。

4、高中以上学历、一年以上客服岗位工作经验

5、有一定的数据分析能力

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇 网络游戏客服专员岗位职责

职位描述:

1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理;

2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。

3、全面、及时监控掌握游戏现场情况,并做好信息分析、整理及反馈工作;

4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;

5 、线上活动执行、总结及线上活动策划

职位要求:

1 、高中以上学历(优先);

2 、熟练使用计算机及 office 系统,具备互联网的基本知识和使用技能;

3 、身体健康,能长期适应倒班工作。

第4篇 手机游戏客服岗位职责

岗位职责:

1.协助游戏的版本开发和更新工作

2.负责公司手机游戏产品的日常运营工作,线上与玩家进行交流,解答玩家疑问

3.收集关于产品的建议和存在的问题,提出产品的优化建议,帮助产品进一步完善

4.负责监测、搜集、整理和分析产品的用户意见,及时了解和反馈产品存在的问题和优化的建议

5.针对产品进行运营数据分析,并及时总结分析,不断优化方案。

6.协助相关人员做好线上、线下活动的执行、监督和维护工作。

要求:

1.热爱游戏 想投入游戏行业

2.对数据敏感,有成本意识.

3.胆大心细,执行力强.

4.逻辑清晰,会做思维导图优先.

5.有良好的整理习惯,善于分析与梳理流程

6.爱岗敬业,责任心强.

第5篇 游戏客服专员岗位职责

游戏客服专员 网石科技 北京网石科技有限公司,网石游戏,网石科技,网石 【职位描述】

1. 通过qq/论坛/公司专属运营工具与玩家沟通,解决用户反馈的游戏问题及其他事项;

2. 根据部门制定的工作标准和操作要求处理用户问题,提升游戏玩家满意度;

3. 记录收集并整理玩家意见,建议,问题及详细的用户资料,及时反馈给相应处理部门;

4. 及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题;

5. 配合其他部门完成相应的支持;

【职位要求】

1. 熟悉和喜爱网络游戏,欢迎应届生,会韩语者优先;

2. 文才优秀者优先,欢迎具有运营微信公共账号或微博经验者;

- 简历中可提供网址或账号,作为参考

3. 善于倾听,逻辑性强,有责任心,乐于思考;

4. 具有良好情绪控制能力,处事冷静,有耐心,团队意识强,承压能力强;

5. 具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

6. 普通话标准,流利,反应灵敏;

7. 具备网络游戏经历者,请简述对于游戏的体验与理解。

8. 对网络游戏有相当程度的了解及兴趣,了解玩家需求,熟悉互联网知识

第6篇 游戏vip客服岗位职责

岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同vip用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对vip级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的vip用户,解决处理vip用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上vip客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关vip客服服务经验优先;

第7篇 游戏客服主管岗位职责及职位要求

游戏客服主管职位要求

1.三年以上客服管理经验，有互联网或游戏行业从业经验者优先；

2.对用户体验和客户服务有深刻的理解；

3.具备优秀的团队建设和管理能力，有超过50人规模的团队管理经验者优先；

4.工作责任心强，抗压能力强，具备团队合作精神。

游戏客服主管岗位职责

1.负责客服团队的日常工作管理，对客服业务进行长期规划；

2.负责制定客服服务规范和制度，优化用户服务和工作流程，不断提升客服整体服务质量；

3.负责客服团队的建设，包括但不限于团队文化建设、绩效体系建设、人才培养等，搭建优质、完善的客服团队；

4.针对业务发展和客户诉求的变化，不断创新客户服务产品形态，持续提升用户体验。

第8篇 游戏在线客服岗位职责

岗位职责:

1.通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。

2.维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。

3.负责处理跟进游戏线上各类问题,与相关部门及时同步信息。

岗位要求:

1.有较好的文字表达功底。

2.有在线游戏/网店客服经验。

3.热爱桌游、手机游戏者优先。

4.熟悉各种手机操作系统。

5.可适应晚班者优先(18:30-00:00)

第9篇 游戏客服科技园岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、 负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

2、 收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

3、 按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；

4、 参与游戏，体验游戏内容；

5、 服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

6、 上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；

2、 普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；

3、 具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；

4、 具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力；

5、 熟悉互联网及办公软件的操作。

岗位要求：

学历要求：大专及以上

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

第10篇 游戏客服专员、组长岗位职责职位要求

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集bug、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

第11篇 粤语客服游戏设备品牌岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 接听客户来电决解决客户的产品问题；

2. 给客户回电，回复客户的产品问题；

3. 处理一些相关的工作报表。

岗位要求：

1.计算机应用相关专业或电脑爱好者，大专及以上学历；

2.打字速度在50字/分以上；

3.普通话标准；

4.熟悉电脑系统安装、熟悉电脑各部件故障判断；

5.有1年客服工作经验。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验