电销客服岗位职责（3篇范文）

第1篇 电销客服岗位职责

电销客服 苏州东弘鑫贸易有限公司 苏州东弘鑫贸易有限公司,东弘鑫 1、接听客户电话,记录意向客户;

2、把每一个意向客户当时汇报给上级领导;

3、定期维护意向客户,并成功邀约至公司;

4、秉承“以客户为中心,尊重客户”的服务理念,为客户提供专业、优质的服务.

第2篇 客服电销岗位职责

岗位职责:

1.公司提供客户资源,电话系统拨打外呼,向我司在库客户介绍产品、营销、意向客户促成交;

2.服从安排,根据公司销售目标,完成销售任务。销售结果的收集、分析;

3.电话信息收集:协助收集客户需求信息,记录与客户沟通中反馈的重要信息;

4.熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供优质服务,在线客户疑问处理

完成上级交办的其他工作事项。

职责要求

1.大专及以上学历,市场、营销、金融等专业,一年以上客服、电话销售相关经验,相关经验丰富者,专业可适当放宽;

2.普通话标准,吐字清晰,语音悦耳, 良好的沟通表达能力和应变能力,身体健康;

3.具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧,对销售工作有热情,较强的沟通协调能力、问题解决能力;

4.工作态度积极有耐心,有亲和力,责任意识强,较强的学习能力和执行能力。

第3篇 电销客服总监岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

通过文本条约为依据，从为客户提供人身及资产保障的，就因为保险产品本身所不具有实体性，从而给电销带来了可操作性，通过电销人员的清晰有力的契约描述，在最短的时间内抓住客户需求意向，达成契约签署。

电销客服总监岗位职责

1.根据公司发展方向，负责电话销售团队业务，监督体系建立和团队业绩优化提升；

2.负责电销团队员工培训、绩效考核，激励及团队组建，达成公司目标；

3.通过数据报表，建立呼叫中心业务分析体系，提出有效的改进方法，优化工作流程，提升团队业绩；

4.保持与其他部门有效沟通衔接，不断优化销售团队工作

电销客服总监岗位要求

1.大专或以上学历，专业不限(经验丰富着可适当放宽限制)

2.5年以上电话销售经验，至少3年以上电销团队管理经验；

3.具有强烈的目标导向意识，善于进行团队激励；

4.沟通协调能力强，有良好的商业意识和服务意识，有较强的数据分析能力；

电销客服总监发展方向

保险电销，就是有别于传统的上门或者当面推销保险的一种形式，是一种新兴的销售保险的形式，保险销售人员只需在电话里与客户交谈而不必面对面的服务，省去了上门推销的成本与客户不敢开门的尴尬。