问题得写成你亲手摸过、踩过坑的活儿,不是抄规章条文。写哪块卡了、谁碰了都皱眉、改三次还没顺溜,就写这事儿。别用“有待加强”这种棉花糖词,换成“填表要翻三本手册”“交接单常漏签字”这种带手印的话。问题后面必须跟着你试过的解法,哪怕只试了一半,也比干说“需重视”强十倍。