按你手头最急、领导最盯、群众最烦的顺序排。别按制度条款顺序,也别按发生次数从高到低。第一个问题得是今天不解决明天就爆雷的,比如“审批超期被投诉3次”“数据导出错误致对外报送延误”。后面问题顺着这个节奏往下沉,越往后越偏改进型。