服务不是态度好,是你砍掉了哪道手续、缩短了几天时限、让群众少跑几步路。比如把食品备案从5天压到当场办,就写清哪天测试、哪天调整系统、哪天起群众进门到拿证不到一小时。写法上,每个优化都带旧流程、你动的手、群众获得的实感。