手册是教人点哪儿,报告是教人懂为什么点这儿。你写“点击‘权属查询’按钮”,不如写“我点第三次‘权属查询’时,鼠标右键已经磨掉漆,屏幕上跳出的红字提示,和去年贴在窗台边的便签颜色一模一样”。操作要写出它的重量、惯性、和人的关系。