流程不是从A到B的箭头,是你盖章时发现红印模糊,临时换印泥、重压三次才清晰;是你等授权时盯着屏幕右下角时间跳了七秒,主管才点通过。写流程就得写断点、卡点、补救点。平铺直叙是机器写的,自己写的流程里全是意外和修正。别写“按流程操作”,写“流程卡在哪、你怎么绕过去的”。