写你第一次听客户问“为什么不能跨省取现”,查完制度又去翻银保监问答,回来发现答案藏在柜台玻璃下方贴着的便签里;写你看着信贷员在客户资料上划掉又补写,突然明白什么叫“材料会呼吸”。职业认知是认知崩塌又重建的过程,不是抄PPT。