Q

政务公开实习报告中群众咨询记录怎么整理?

已帮助 213 人解决问题
A

咨询记录不是摘录问答,是把你经手的三十条里挑出五条:两条重复率高的、一条答错了补救的、一条当场没法答但后来补上的、一条群众追问三次才闭环的。每条写清日期、渠道、原问、你的答、后续动作,不写感想。

高分写作经验

只选五条有代表性的真实记录
40.2%用户推荐
每条必须含日期、渠道、原问、你的答、后续动作
25.2%用户推荐
禁用“耐心解答”“详细说明”等虚描述
18.7%用户推荐
原问保留口语痕迹,不改成书面语
12.4%用户推荐
不出现“经协调”“经沟通”等模糊动作
5.5%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1950-2350字
44.7%用户选择
1650-1949字
26.3%用户选择
2351-2750字
20.6%用户选择
1350-1649字
10.5%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

推荐写法

数据显示,有40.2%的用户认为,首选的写法是只选五条有代表性的真实记录,44.7%%的用户倾向选择1950-2350字,而26.3%%的用户选择1650-1949字,20.6%%选择2351-2750字。新手最容易踩的坑是把咨询系统导出的原始记录复制粘贴,连标点都不改,密密麻麻一页全是“您好请稍候”。

适用对象

政府热线坐席、政务微博小编、12345转办员、街道便民中心接线员、社区信息员

新手常犯的误区

把咨询系统导出的原始记录复制粘贴,连标点都不改,密密麻麻一页全是“您好请稍候”。

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