数据不是报表搬家,是故事里的钉子。写“用户投诉降了37%”,不如写“原来每天接二十通骂电话,现在平均隔一天来一通,而且开口先问‘你们新功能上线没’”。数据得有人味、有温度、有前后对比的呼吸感。放数据前先铺个旧画面,放完马上接个新画面,中间那根线才是你的手笔。