别写“群众需求多样”,要写出年轻夫妻问什么、独居老人怕什么、流动人口缺什么。需求不是抽象概念,是你在窗口听到的原话、在随访本上记下的抱怨、在宣传现场观察到的冷场点。不同人群的需求,得用他们自己的语言来呈现。