结尾不是喊口号,是收线头。你写完最后一个案例,就自然带出那个还没完全落地的协调事项,或者新来的系统培训通知单还压在抽屉里。结尾要留个活扣,让读者觉得这事还在路上,不是盖章封存的标本。老手收尾就干一件事:把笔尖停在最新发生的那个小动作上,不总结,不升华,就停那儿。