别写“遇到打印机故障”,写你蹲在复印机后面闻着焦糊味,手指沾灰抠出卡死的纸屑,听见齿轮咔哒一声咬合上。写你翻烂说明书才找到那个藏在侧盖里的复位键,而不是“查阅资料后解决”。故障过程要带声音、气味、触感,解决动作要有先后顺序,最后补一句“修完顺手把旁边三台也清了灰”。写得越糙越像干的。