别抄微信长截图,也别加工成新闻稿口吻。挑一句真正在意的,比如客户说“你们上次发的方案PDF我打了三遍电话才打开”,就这一句,放那儿,别解释。再补半句背景:那天发完我就换了链接生成方式。客户原话是锚,不是装饰。越短越狠,带点口语毛边儿才像真听见的。