挑一个你记得住脸的顾客,写他进门时什么样、你说了什么、他表情变了没、最后买没买。别写“顾客很满意”,写他摸着商品说了一句什么,或者多买了个赠品。三个案例够用,两个在柜台,一个在仓库理货时碰上的。案例之间留空行,别挤成一段。