收获不是“提升了沟通能力”,是听见广播找人时你下意识捂住左耳好听清指令;体会不是“增强了服务意识”,是凌晨三点给醉酒客人递热毛巾时手抖但没抖错温度。写收获就得抠出那个让你突然停顿的瞬间,写体会就得交代那句没说出口又憋回去的话。全是虚词堆出来的收获,读着像假牙,硌嘴。