别堆流水账,把每天做的事拧成三根线:碰见什么人、处理什么单、卡在哪儿。客户填单你盯着改错,核保系统弹窗你记下报错代码,这些才是活的材料。写的时候用动词打头,比如“调取保全记录”“核对受益人身份证号”,不是“我今天学习了”。时间顺序不重要,动作链条才重要。