加一段“他们怎么说”。不是摘表扬信,是写真话:办事员说流程多跑两趟、社区书记说台账总在改、年轻人说培训光讲理论。你挨个回应,哪条当场改了、哪条纳入计划、哪条解释清楚为什么不能动。群众不指望你全听,但要听见你真听了,还记住了。