群众话得原汁原味,别加工成新闻通稿。写“李婶塞给我一兜鸡蛋,说‘你比前年那个小刘肯听人说话’”,比写“群众满意度高”管用。真评价有语气、有动作、有比较、有瑕疵。你记下的原话哪怕带点埋怨、夹着方言、不合语法,也比四平八稳的表扬稿可信。编造的评价,读着就发飘。