开头不是念身份,是甩钩子。别写“本人于X年X月任XX局局长”,写“上任头三个月,三个乡镇网点投递员集体找我聊过同一句话:信报箱锈死了,钥匙打不开”。一句话带身份、带矛盾、带现场,比十句履历都有力。开头三行内必须出现一个具体人、一件具体事、一个具体难处。上级翻报告,前三秒决定看不看下去,你得让他手指停住。