客户结构不是画饼图,是写你发现小微客户续保率掉得厉害,就蹲了五个园区、翻了三百份保后回访记录,找出三条断点,然后调了三类反担保门槛、推了两档费率阶梯、改了保后跟踪频次。写清你看到什么、怎么查的、动了哪几根杠杆、客户反应什么样。