别搞逐字稿摘要。翻录音前先想好这次访谈要解决哪个具体动作卡点,比如“为什么用户不填问卷末尾开放题”。然后只捞三类话:用户原话里带情绪的词(“烦死了”“懒得填”)、动作细节(“手指悬在提交键上两秒又点×”)、意外转折(“本来想写三条,结果只输了一行就关了”)。每段提炼控制在两句话,第一句是用户原声浓缩,第二句是你听出来的潜台词。原话里带方言或口头禅,留着,那是魂。