头三行就是钩子。别写“根据院领导指示”,直接写“门诊楼西侧电梯停运第三天,导医台日均多站岗2.3小时”。第二段马上接“我们试了两个法子:调B区护士顶岗、改叫号逻辑,后者省了17分钟/班”。整篇报告就按这个节奏走,问题带着体温、动作带着痕迹、结果带着刻度。领导翻页是因为下一段有他没盯住的活儿。