只抄你真正记下来的半句零碎话。比如老人攥着存单问“这钱能取不”,你手忙脚乱翻制度手册时听见自己声音发颤说“您稍等”。别补全对话,留毛边儿反而真。写完读一遍,凡是你没亲耳听过、没亲眼见过对方嘴唇开合的句子,全划掉。客户说话从来不是排比句,是断的、跳的、带咳嗽和停顿的。