写客房服务细节,盯着你亲手干过的活儿写。铺床几秒、换洗几条、查房几处,全用动词钉在纸上。别写标准流程,写你手抖没叠好被角、客人多留半瓶水你顺手记下的事。细节是肉,流程是骨头,报告得有温度有手感。写虚的不如写实的,写标准不如写偏差,写规定不如写你当时怎么想的。