图不是装饰,是补文字没说清的部分。文字讲不清比例,就上饼图;讲不清时间线,就上甘特式简图;讲不清空间分布,就手绘区位草图。每张图标题直接说结论,比如“七成投诉集中于窗口交接环节”,不写“受理环节投诉分布图”。