问题得裹着解法一起端上来。写“交付延迟”前先说“上季度试跑新排期表后延迟率降了12%”,再讲现在卡在哪。每个问题后必须跟半句进展或尝试,哪怕只是“已拉通三方开了两次碰头会”。语气是拧着往上走的,不是塌着往下坠。用词避开“严重”“巨大”“极其”,换成“卡在第三环节”“反复出现在周三集中下单时”这种能动手改的描述。